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文档简介

第一节基本服务能力1.与建设单位的沟通施工中征求以往单位的意见，建立工作联系制度，定期召开工程联络会议，沟通工程进度情况，不断改进施工方法，提高工艺水平，满足业主单位对对工程质量的合理要求；竣工文件完整正确，材料的说明书，合格证保存完好，竣工交验时完整地交给接管单位。工程移交后，做好售后服务。2.与设计单位沟通开工前与设计单位取得联系，了解设计意图，协助做好设计技术交底，复核设计文件；做好管道工程、通信线路的定(复)测和施工现场调查工作；设备材料订货时与设计人员确认后签订合同；施工中与设计单位保持密切联系，及时妥善处理遇到的问题，确保工程顺利进行。3.与监理单位沟通主要材料与业主，监理工程师一同进货验证，共同把好工程物资的进货检验关，凡是监理工程师拒绝使用的材料，不得投入使用。扰；另一方面主动与我们已完工地段(站点)的其他单联系，向他们介绍通信管路，设施情况，提供有关施工资料(如管路的埋深，走向，交叉穿越地点，防护方式等),创造施工方便我公司在分支机构设立7×24小时的客服热线，在任何时2.服务措施2.1终身维护原则2.2免费维护期限1.保修期为竣工验收证书签署之日起的24个月。2.我公司提供的设备保修期为竣工验收证书签署之日起的24个月；辅助材料为竣工验收证书签署之日起的12个月。件的保修期自动延长24个月，自重新安装并经验收之日起算。2.3维护响应时间承诺问，本公司对一般问题应立即回答，如遇疑难问题应在1小时在收到通知后立即响应，根据需要最多8小时内到达现场并解决问题，恢复设备正常使用，其产生的一切费用，由我司承担。在收到通知后立即响应，根据需要最多12小时内到达现场并解决问题，恢复设备正常使用，其产生的一切费用，由我司承担。响应，根据需要24小时内到达现场并解决问题，恢复设备正常2.4保修期内的服务3.当贵司贵司所派遣专业维修的工程维修费用的计算方法，4.在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我方负责某项任务的维修时，我方将会认真听从贵司相何维修服务质量(包括实体质量和服务工作质量)问题，由我6.在工程保修期间，我公司将会派出足够较高素质的维修2.5保修期满后的服务2.6巡检制度回检测。我们建立了《定期巡检制度》,定期派经验丰富

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