故障分析方法

故障分析方法第1页，共17页，2023年，2月20日，星期五当地电脑出现故障的时候，首先要判断出电脑故障是属于硬故障还是软故障，切不可将软故障误认为硬故障，或者反之。

当确认故障属于软故障后，应从多方面去分析故障的原因。因为软故障可能是由于操作系统出错造成的，也可能是应用软件造成的，也可能是操作人员误操作造成的，或者是用户对系统和软件的一些不正常的设置造成的等，应采用相应的方法进行分析第2页，共17页，2023年，2月20日，星期五

一、系统故障分析二、程序故障分析三、病毒影响分析

电脑软故障的一般分析方法第3页，共17页，2023年，2月20日，星期五一、系统故障分析

1）系统文件是否正常

2）所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容

3）多种操作系统之间是浊兼容

4）系统的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确

5）电脑的内存是否出错

第4页，共17页，2023年，2月20日，星期五二、程序故障分析

1）程序的运行环境是不是适合

2）程序的安装方法是不是正确

3）程序本身是否完整

4）程序本身是否有总是或BUG5）程序的操作方法是否正确

6）程序是否和其他软件发生冲突

第5页，共17页，2023年，2月20日，星期五三、病毒影响分析

1）前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了

2）硬盘不能启动

3）键盘无响应

4）鼠标失灵

5）打印机不能打印

6）在操作时莫名其妙地出现蓝屏

7）电脑在正常运行时突然重新启动

8）机器里出现一些莫名其妙的文件或程序第6页，共17页，2023年，2月20日，星期五在检修软故障的时候，可以参考以下经验：

1）遇到电脑故障的时候，不要慌张，应该仔细观察电脑的工作状况，根据出现的异常现象及电脑给出的错误提示，结合所掌握的排除故障的知识进行分析，判断故障的原因

2）对于电脑的软故障，首先应该判断是系统故障，还是运行程序的故障，不是被病毒入侵了。一般情况下，系统文件除了被损坏，或者被删除、改动外，不会有太大的问题，应用程序出问题的可能性最大，可以根据前面介绍过的方法对应用程序的运行环境和操作

进行判断和分析，排除故障。

3）如果自己不能够排除故障，一定要找别人帮忙，或者去维修地点维修，防止故障进一步扩大。常见故障的诊断正因为有软件故障又有硬件故障，且现象又复杂，所以对故障的诊断要有条理、有步骤地进行。下面介绍一般的诊断步骤：

第7页，共17页，2023年，2月20日，星期五一、直观法

二、插拔法

三、交换法

四、软件法

四、软件法

六、升温法

电脑硬件故障的分析方法第8页，共17页，2023年，2月20日，星期五一、直观法直观法就是通过感觉、视觉、触觉、听觉等器官，用手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法查找故障的元器件。对于中小规模的集成电路，一般表面温度都不会超过40~50度，所以当你在触摸电路芯片时，如果发现有烫手，则该芯片一定有故障。调动视觉是指用眼睛或放大镜仔细观察看电路板有无断线、焊锡和杂物等。观察元件的表面与自己颜色，如有开裂与焦黄，则元件可能损坏。运用嗅觉就是当机器在加电运行过程中，如果部件烧坏，会发生一种臭味

此时应立即关机检查。耳听就是听有无异常声音，特别是驱动器的主轴电机转速是否异常、磁头寻道的声音等。这一方法对一些直观性故障往往非常有效。第9页，共17页，2023年，2月20日，星期五二、插拔法插拔法最适合于诊断电脑死机及黑屏等故障。出现这一类故障时，我们首先把整个微机系统缩小到最小单元。例如我们可以插拔打印机电缆，即可排除由打印机引起的故障。拔掉软驱、硬盘、光驱的电源，以排除由这些部件引起的故障，当系统只剩下主机板和电源时，机器仍可进行自检，当听到两声“嘟嘟”音时，至少危机的自检已经通过，如果听不到，可怀疑的部件只剩下主机板和电源了第10页，共17页，2023年，2月20日，星期五三、交换法交换是用相同的插件、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消除，说明换下来的部件是坏的。故障未消失，说明其余地方还有故障，换下来的部件要作进一步的诊断。

交换可以使部件级的，如两台显示器的交换，两台打印机的交换，两个键盘的交换，两个软驱的交换等。

交换也可以使芯片级的，任何两个可插拔的相同芯片都可以交换，如RAM的不同排之间的相互交换，及更换CPU等。

交换法是十分简单，条件是必须具备两台以上的微机或两件以上的相同芯片、电缆等。

第11页，共17页，2023年，2月20日，星期五四、软件法由于电脑是一种智能设备，在机器没有完全死机的情况下，可以通过运行某些特殊程序来诊断电脑故障的发生处。比如编制一些小程序，用来检查接口卡芯片故障。另外也可运行一些专用的诊断程序，已完成对电脑各功能模块的检测，根据检查结果约定故障部位，然后找出故障点。

第12页，共17页，2023年，2月20日，星期五五、Debug卡法

现在市面上有一种叫做Debuy诊断卡的东西，它根据BIOS的提示，将这些信息转成数字信息，这样我们可以很方便的根据这些数字说明，用查找说明的方法，就可以很快地确定时电脑的故障。

第13页，共17页，2023年，2月20日，星期五六、升温法

是电脑工作较长时间或温度升高以后会出现故障，而关机检测时却是正常的，在工作一段时间又出现故障，者可人为地将环境温度升高，加速一些高温参数比较差的元器件“死亡”来帮助寻找故障原因第14页，共17页，2023年，2月20日，星期五电脑故障多种多样，上面仅是本人在平常维护中积累的及从一些参考书上收集的，用户在发现故障和排除故障的过程中还可不断地积累经验，从而更好地操纵和掌握电脑。随着现在科技的发展电脑硬件的问题现在越来越少了！大部分是软件问题！所以处理电脑问题的时候一定要注意一个原则那就是先软后硬！有的时候很多的看上去是硬件问题问题其实是软件问题！有的问题看上去很复杂其实很简单，这就需要我们理性的分析，理性的思考，这样我们方能更好的得心运手地使用电脑，让电脑成为我们既快捷又方便的使用工具！结语：第15页，共17页，2023年，2月20日，星期五《现代计算机实用技术教程》主编霍红《大学计算机机基础》主编朱文球

《电脑故障排除24小时轻松掌握》---主编---雪之舫工作室参考资料第16页，共17页，2023年，2月20日，星期五