小区物业项目经理年度工作计划范本

本篇一目经理业１3度工总结２014年度工划)2013年项经理职报告２01３年是项部蓬、发展壮大一年在公司确方指引下项目部经过了住、修、迁期～现已进入正的业管阶段在公司专业部门监、检和指下~项目部服管理品质得到了大提。虽工量多难度大~但是我会在司的导下服困难并且有心、能力有条不的推项目的项作。年一的工总结我们结成绩发现改缺点不足平台。目部在年取较好绩的础上将在年的工作中不断完和创新使我们管水平上一新台阶下对项工作进全面结。一、2013年主服务指完成况1、全力成目收任务项目３年物业共收取20264户～费用９2312。３９元～费率达到了95。84%,２013度采费共取1９户～费用１。15元～收费达到了92。66%2、不断化完善业管人员通过时监工行:wWW.cS业:小区物项目经理度工计划本及服务量～时进人员~优进入目提务管水平。３、主在平的服务物管理员主主~通过多,常入户年业户户进~取户的~采业户的～业户不方行正～业不断变化的需求~最终达到业户满意。据业户意见调查统~业户电话回访满意率在10０％。4、提高员工服务意识～加强培训通过日常管理及培训～增强员工服务观念提高工作效率~适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训~使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训8次～客服部培训８次~保安部培训12次．5、配合集团各项工作参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜~配合销售部对新开盘小区进行排号～安排人员发放宣传单及有关资料。6、协助政府相关部门搞好各项工作参加廊坊房管安排的为期3的项目经理培训7、各部门成各项工作客服部成1理及理各每日~业主电访及服务事项～并协调进理~及时、电话回访业主.本年度计业主65单～公区5８０单~290０平方～理户～922户～开业主101~发放房本本。理、1992户．理期、期4873。2,到了各通发及时本年度~我项目共计向业主发放各类书面通知次。运用短信群发器发送通知累计次～通知拟发及时、详尽~表述清晰、用词准确～同时积极配合通知内容做好相关解释工作.,3，建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料为更好的完善业主档案~我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度～整理并保管地下室业主购买协议～及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查．,4,办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料办理物业企业核定三级资质与物价局备案～所需材料均已备齐并移交到相应管理部门.,５,与数字化平台对接完成为了更好的服务业主~加强管理～提高服务层~集团成立了数字化平台.客服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调～项目、业务办理、工作档案信息、业主档案信息等已全部对接完~并.(6)，重,资料整理本年度~已有部到对~我项目对资料进行了重新整理~对已到送了办理通知。保做好交接工作(7发室工作信的接与发放本年度我项目管发室工作～工作的下～发信、、72５~纸发数为、发.我项目做到通知、发放及时~详.对及时的信、、～定局并做好相应查.工程部完成指标:根据年度设备设施维修保养计~对设备设施进行保养～有效的保证了公共设备设施的正常运行～在０１３年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况～确保设备完好率在％以上.具体汇报工作如下：,1，暖气是小区居民取暖过冬之根本.我项目重点针对上一年＃、４#换热站供暖不热的楼群进行了检查～外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造～经过半个月供暖发现不热情况大有好转。,２，外排污水管道的巡查维修～我项目小区内有多个污水井井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥～造成了堵塞与反水～给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力~对污水井与管道进行疏通、清~期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道～原工程一部一层的下水主管道~到了层以上的下水主管道上。保证了小区的正常生。,3,是小区内不的保设施。给小区居民的生与保~我项目组织人对楼~个楼层的设施期进行巡查、维修与保养～确保设施、设备的运转.冬来~对＃、49＃、50#、51＃＃、12#、１9#、20#、２１＃、27#、28＃、2＃、4０#楼地下室一、层和地上一、、层的和管道热带～冬设施水。,4，了确保小区的正常供水~我项目工程部对供水管道进行了期的巡查～如发现、、、情况及进行了维~保证了小区的正常供水。,5,对小区设施设备进行期巡查、维与保养～发现及确保了供。,6，对个换热站的供和~进行了一的检查与维~确保了站的设备设施的运转.，7，在雨季来临时为减少小区楼体漏水问~经公司领导批准聘请了专业的维修单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。，8,经司导准请专的工位对、24#、25#、2６#单元雨遮行新建保业主安全。，9，采暖行检修～换暖泵轴７个机封个～修采暖环泵1４台。对泵除刷漆3１台~对关阀门行修与换保开的灵．每个站员进培训～让其会用品化验器化二软水质做好录保安完标,1,安全标情况２013年发安全任故～大灾故员工伤亡事故没与主生重事纠纷安全完成年安全标。,2,日工完成况处突事件。专技训~行每次~时时～开～训进行~检验时训看90专业技~为更开作完成了化培训保安员的～了作完了为主的安。关安员行让安员安暖使工作~确安全。,3，的成年保成单水二~个好成。~~~~~30~5~5工作小区进了改造~对苗木进栽~树林修剪完项工给苗木造损坏做工补栽洁重要完工作，１,洁管理巡视检方:管理和巡视检度不~导致员工有怠工情况洁领班不很地巡视检了岗上员工员工不足之给予正确引导、纠正，,2，员培训方:对现有洁员采取培训方不得分外地来京务工员理程度和文程度偏低甚至没有文相分员工不很地吸和执培训容要求，，3，计划性卫生方：园区计划性卫生完情况不是很执度和质量欠佳~要求洁排跟进检完情,，4,垃圾清运方：分生活垃圾堆放垃圾桶周边易造地污迹和蚊蝇滋生等现象~洁对生活垃圾桶进清洁、消毒~证地整洁无异味,5，对客宣方:不影响工作情况下地产发放新开盘小区持续发放宣单二、工作上存在不足的方面１、管理层检查、落实工作的力度还要加强。篇二:【最全最详细】物业项目经理２０15终工作总结文物业项目经理２015年终工作总结20**年在公司各级领导的关怀与支持下～在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下～都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念遵循“品质服务、精细管理”的原则精神～开展各项服务与管理工作～取得了一定的成绩也暴露出一些不足~现将一年的工作总结汇报如:一、顺利完成队伍组建～合理整合人力资源有效开展培训工作~努力提高凝聚力和战斗力~团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过.20**年月１日~我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作～初项目足～开展人工作～在月下完成人组建工作。经过一年的培训、磨合、~工队伍从稳定项目经理部现有工65人~人２0人~人有85%～组各工培训~培训100.年月日~工的～一成下～项目经理部~在全工精合~~工作~成任经和;1月２日～１1下管~2０１~工方人有为不部~项目经理部取～从工、、队人～经过的、~原。些了工的工作和“主人”。9月~、业、部人整合完成～一支团结一、力合作~有力的团队成.二、效、、支~不提高完成了年度经.1、在收费方面：我项目人员在日常工作中～包括下班时间和节假~通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用～积极主动的想办法保证收费率的提高~11月收费率已达５。６%。在物采面项坚持近价低质高原展当的货家～控成支．在减增效面通外保洁组小区商业售楼部的人员整合及聘５0、60人补充序护等方法手段~节人成本支约万；4、节降方：过控院、观、单灯楼灯开启间~调整地室光的开启数~开一变器减无损等法手段节能开支约万元;1篇三:物业目工作物业目作xx3月~组调x区在物业的取成开中中的支持6中我作一部~班成动~成作~部业目~业~工作～作提高质量的工在~20x作～～～力本～xxxx物业作工下间作挂~间的作～业主一的。业提出~积极开发。加强对员工培训及管理～提高员工自身素质～提升物业服务质量。对于院内绿化缺少部分～及时补种～增强院内绿化