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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档北奇星河湾售楼人员培训计划为了促进项目销售工作能够顺利开展，协助销售人员更好的了解北奇星河湾的特点，掌握必备的专业知识及销售技能，提高自信心及未来工作中的销售效率，树立项目在长春市民及业界的良好形象，帮助销售人员建立最佳的客户关系，提高销售人员的业绩与形象，销售人员必须进行专业培训、考核，由北奇公司领导与怡安信相关项目人员主持负责培训课程。全部课程内容与讲课人员安排如下：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的发展目标及销售人员的行为准则。(由行政部介绍)房地产概论、房地产法律法规。（由开发部介绍）讲解建筑与环境学，介绍北奇星河湾的建筑风格、结构、选材，户型结构、各户型的特点、工程进度。（由工程部介绍）财务制度、付款方式、按揭及付款程序等。（财务部介绍）项目分析，介绍物业的详细情况，包括目标市场的定位、规模、设施、价格、买卖条件、物业的周边环境、公共设施、交通条件、该区域的城市发展计划。（由怡安信项目负责人讲解，北奇公司配合）介绍市场调研程序与意义，分析其它竞争楼盘的优缺点，找出竞争对手。（由怡安信项目负责人讲解）介绍营销学，讲解销售员的基本素质要求，含专业形象、礼仪，洽谈技巧和经验等。（由怡安信项目负责人讲解）怡安信公司2002/4/16精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档

制度名高层管理人员培训办法电子文件编码GLZD043页码1-1第一条凡本公司高层管理人员必须有创新的思想观念，为此必须：1.从旧思想的羁绊中解脱出来，用科学的预测方法，大胆创新；2.不怕他人的责难、讥讽，根除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地展开工作。第二条凡高层管理人员应具有下列创新精神：1.引进新产品或改良原有产品；2.引进新生产方法，学会或创造公司经营的新技术；3.努力开拓新市场、新领域。第三条每位高层管理人员必须随时培养创新精神，其重点是：1.身为高层管理者的责任心、使命感；2.独立经营的态度；3.严谨的生活态度；4.诚实、守信的经营哲学；5.热忱服务社会的品质。第四条凡本公司高层管理人员须以生产力和经营成果的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条公司高层管理人员应随时注意市场营销研究，以推动营销活动，促进效率的提高。第六条营销研究的基本步骤是：1.确定研究主题，决定研究的目标；2.决定所需

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