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文档简介

.z.-S本卷须知约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开场业域并根据公司要求介绍给*个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟A2.技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一保险，我帮您把它修了〞。或者"您看这块-伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把了，手续特别简单〞。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用，要注意在客户签字之前，必须3.工单中的效劳工程所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的-提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车此次更换了刹车片，则SA应该在交车交车说明单的下半局部应注明客户的车辆在到达多少公里后或者多进展更换机油机滤；空滤；汽滤；空调滤；清洗喷油嘴；清洗节气门进气道；四轮

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