北京某电视服务系统宣传方案书

****互动电视服务（VOD）系统宣传方案书北京****科技有限公司数字酒店事业部2007年06月目录HYPERLINK\l"_Toc116185639"第一章产品简介4HYPERLINK\l"_Toc116185640"思路的诞生4HYPERLINK\l"_Toc116185641"产品的打造历程4HYPERLINK\l"_Toc116185642"第二章产品组成5HYPERLINK\l"_Toc116185643"1、中心系统5HYPERLINK\l"_Toc116185644"2、终端系统7HYPERLINK\l"_Toc116185645"3、网络交换系统8HYPERLINK\l"_Toc116185646"4、计费系统8HYPERLINK\l"_Toc116185647"第三章功能介绍9HYPERLINK\l"_Toc116185648"产品功能综述9HYPERLINK\l"_Toc116185649"多语言的开机界面10HYPERLINK\l"_Toc116185650"1、服务功能介绍12HYPERLINK\l"_Toc116185651"2、电视管理功能介绍16HYPERLINK\l"_Toc116185652"孩3郑、视频点播功悦能介绍女17HYPERLINK\l"_Toc116185653"漂4铸、其他主要功疲能介绍介18HYPERLINK\l"_Toc116185654"筐第四章系统优排势趣20HYPERLINK\l"_Toc116185655"轻1输、系统特性订20HYPERLINK\l"_Toc116185656"神2俱、产品技术细谷节炮20HYPERLINK\l"_Toc116185657"悉3芬、同类技术比层较追22HYPERLINK\l"_Toc116185658"屋第五章技术服揉务课&扶质量保证烈24HYPERLINK\l"_Toc116185659"技术服务24HYPERLINK\l"_Toc116185660"质量保证25HYPERLINK\l"_Toc116185661"售后服务26HYPERLINK\l"_Toc116185662"么第六章公司简蒙介壶28HYPERLINK\l"_Toc116185663"公司现状28HYPERLINK\l"_Toc116185664"仔企业资质：淹29HYPERLINK\l"_Toc116185665"赶酒店繁VOD壁事业部概况欠29HYPERLINK\l"_Toc116185666"陆在酒店喂VOD着方面所做的工泼作善29HYPERLINK\l"_Toc116185667"耗第七章成功案锤例福30HYPERLINK\l"_Toc116185668"抢第八章产品展党望懒33HYPERLINK\l"_Toc116185669"漂附件一：需HL-120工2TS旨机顶盒连接示恩意图摸34导言巧尊敬的客户朋证友衡镇：尤通过这本宣传谣方案书，我们拘将耀从堂“锋****麦互动电视服务垮系统黎”蚂的系统组成、像系统功能、系万统优势、技术售服慢务腐&占质量等多个方花面做以下详细付介绍，真诚地龟希望能带给您签最大的合作价讲值。律作为该系统的械设计者及设备万供应商，我们白自信它是目前迁同行业系统中腔最为优秀的，久在其安全稳定探、性能体现、默界面美观、功戚能价格等各方贺面都具备同行世业系统的领先严优势。傲在系统的打造篇历程中，我们见力草求涂“僵汇百川于大海更、纳群峰于山奶脉晶”康，充分发挥自旅身的技术优势版，通过深入细苹致的市场需求逐调研，敢于突你破传统思路的般约束，独创出蕉崭新的产品设痛计理念。在精北心打造产品的圈过程中，取长背补短使之成为首精华之作，潮疾流之体现。泰让您在经营过圣程中充分品味蝇个性、获得实兔利，这正是我岗们系统真正所忽蕴含的魅力之笛体现。描感谢您对我们幅的关注，希望枯靠我们彼此的惑努力，共同打键造数字化酒店暮的航船。沫感谢您对我们粮的支持，衷心俩祝福您的事业弊充满骤****或！把第一章贵遵产品简介思路的诞生支通过对酒店行玻业管理模式、猾特点的深入细拖致的学习，以窑及长期以来在铲此行业的市场桑调研和客户需鸦求分析的基础助上，量身打造肾出适应于酒店权业信息化发展裳的新一代网络崇数字化应用产抄品：霉****苗互动电视服务拦系统。票产品的打造历勉程务****丰互动电视服务早系统是在整合率酒店现有服务联类别和内部资遗源设施的基础肝上，结合原有数视频点播系统雾（队VO印D恳）技术的优越哥性，把电视节潮目管理、酒店扬服务数字化管糠理等服务有效穿的结合在了一炮起，从客人角棕度出发，把电阅视、点播、服沫务三者融为了跃一体，客人在挂客房中只通过颗一个遥控器，巧就可方便实现怎电视节目的有述效选择颤、皱DV贺D乓影片点播欣赏币、酒店服务的园预定等多项服搅务的选择，真圣正做到了遮“汤足不出户，服哥务全到位荐”球。叹第二章预演产品组成蠢****塞互动电视服务告系统主要由中你心系统、终端侦系统、网络系排统、计费系统渡四部分构成，据其网络拓扑图导如下：方注：本公司系宁统对网络要求押如下：介酒店核心交换裳机必须为千兆新；锋楼层交换机必防须达到百兆；笛酒店方需要在举客房内实彩现望I职P犯地址自动分配撞的情况下，在哲楼层交换机处汗需要加设三层吃交换机；潮酒店网络线路殃必须达铁到诚5葬类线以上标准拨；蝶核心交换机推册荐使霸用犯“毕华闪为窑350震0扯”趟或械者摇“辟SISCO攻355辈0既”以，楼层交换机讽推荐使定用拉“较华拾为丢1026搞T茅”戚。1、中心系统铲中心系统对应桂酒店的中心机共房。由视频服僚务器、公播服诱务器等相关服滑务器群组成。视频服务器买视频服务器系港统和节目库是衰系统的核心设蒸备，它配备有衰磁盘阵列，存脉储着海量的数撤字视频节目（轨即节目库），午通过核心的磁祸盘高速调度软伏件和网络均衡献控制软件，负姥责将用户点播帜的视频节目读反取和输出，使宅每一个点播用索户都能得到高导质量的视频图另像和点播疲响应。很高性能的视频含服务器实现管唯理视音频节目再的存储和发送肉，它是节目分惰配中心响应用蚁户请求、并自巧动播送点播节看目的核心设备敬，它存储着巨续量的数字视频钟节目信息，用心一种瞬时方式摊响应对一部指两定影片的请求垒，而且必须能碎同时响应来自犁更多用户的请润求。辫酒店用视频服茄务器支持的数肯据格式为疾：投VO稳B心、彼MPEG-初1究、据MPEG-如2某、岁MP献3以、肢CDD慧A解、刻DA魂T滨等。裹播控系统采取再一定的控制算原法接受或拒绝算用户的点播请往求。晶提供用户分组改功能，管理员结可以将用户分基成不同的组，谅指定每组有不田同的点播权限掌点播不同的节跟目。戚视频节目管理饭：系统为视频剩节目制作了专钱门的服务和管赠理工具，它设蔽计提供的节目肌服务器、节目酸数据库、服务左管理程序摧、芹We葵b冬服务器端脚本搜程序库，不仅收使节目管理人白员能够方便地络查看已有节目气、添加新节目缝和删除过时的爆节目，同时简色化了节目制作杂人员的工作，蝇而且让点播用禽户能以最快的秃速度选择需要肾的节目。甩数据库管理：岛节目数据库、古用户数据库、果日志数据库等绕数据库的管理泉。公播服务器帝通过本系统特要有的电视公播酷管理模块，加是上相关系统外鞭设配件，根据材酒店的实际需愧求，即可搭建甲出酒店内部的杰独立电视台，多借助此电视台残酒店方可灵活译编排其节目内半容，真正成为喘了酒店内部管厅理运营的一个购崭新的公共服份务平台。钱本系统采用二秩网合一的方式扫，目前此服务辩作为我们系统厉的片花广播频泄道，展示精彩内影片的激情片躁段。将专业人沃员剪辑制作的慰精彩片花等视院频文件，利用珍调制器调制到娘酒店现有的有映线电视网烘（么Cabl递e征），从而大大卫地降低了酒店稻以太网陪（鼓La背n栽）的压力。渴节目制作工作渐站总录入视像节目滩，可将各种片信源（磁带、蹦LD浙、仙VCD则、烧DVD轮等）实时数字观信号压缩存储隶到视像库中，肃供用户点播。哨节目制作工作厨站手由仆P葵C黑机奥、凭视频编码压缩达卡及相关软件温组成。县在透****躺互动电视服务日系统中，节目阔制作工作非常弦简单：只需将心视频源渴（捡VC碑D垂、趁DV净D恋）梢通属过那C饮D盯－并RO耳M馒或邮DV摇D拾－突RO肥M贸将其拷入节目春存储库中即可颤，而不必购买趟专门的录入工雾作站。妖接口管理工作膏站适通过本系统与各酒店管理信息梁系统的接口管矿理模块，借助俩此计费接口工涂作站来对系统妥间的数据传送乖进行处理，方猾便客人实时查参询在酒店内部含的消费情况。2、终端系统锅对应前台计费慈工作站、客房路电视机。由数泪字机顶盒和一血体化红外线遥北控器组成。数字机顶盒冠网络数字机顶姐盒是以普通电迫视机为显示设抹备，基于宽传带夹I醉P卫网络的数字家酱电产品，机顶蛋盒采用以太网由络接入方式，萄可在倍10M屈带宽环境下，滩实现完美的数燃字视频节目的降交互式点播趴（委VO隙D嘴），达到高质置量的视听效果迅。机顶盒不使探用硬盘以及占饿用资源较多酱的泻WINDOW移S膝等操作系统，药而使用经过优哭化处理的嵌入该式操作系统，目具有极高的可泉靠性、稳定性维和易维护性，律用户也不需要碗支付昂贵的授译权使用费。二合一遥控器鼠此遥控器通过睬对电视机遥控茂器的学习后，类完全做到匹了经“汽合二为锯一锁”宫，用它既可方搬便控制电视机辣也可灵活操作森机顶盒，同时勒它本身还具备筛系统应有的服越务功能，按键炉布局简单、操到作易学，方便超客人使用。锤3杰、网络交换系哭统驳对应酒店客房表局域网系统。竟由网络交换机免和综合布线组绸成。网络即酒撤店内已建立的绞综合布线，由粥网络设备、网枪络媒介等构成服。4、计费系统独立计费系统回****越互动电视服务怎系统具备独立扛计费模块，客宏人可通过遥控秩器方便查询点唯播费用及其明毅细，在前台可顺通过计费接口巡工作站独立打枝印其消费账单趋。钱PS跨M亩接口计费系统丝****容互动电视服务叉系统通过与酒添店管理信息系呜统嗽（扒PS箱M鼠）的接口开发驰，借助前台计装费接口工作站怎来对系统间的挣数据传送进行装处理，方便客积人实时查询在蜡酒店内部的各桐种消费情况。圣第三章便报功能介绍产品功能综述孕本系统目前主登要分为三大模响块功能：服务顿、电视、点播何。即：突出酒健店服务功能、骄强化客房电视测管理功能、提苍高视频点播影醋像质量。服务功能简介睛酒店信息服务摧：完全把酒店害内部服务指南窝由文本方式升败级为了数字化踪查询菜单，方薯便客人通过电队视进行所需服否务的查询。算酒店预订服务烘：完全把酒店羡内部的餐饮、饥康乐、旅游等屋相关主营或外帖挂场所的服务殖，与我们的系滥统紧密的融为洲了一体，客人抽可直接通过遥机控器来选择相谱关服务的预定惩。评酒店广告服务飘：在我们系统山为酒店客人提斜供全方位服务援的同时，借助典我们的系统平奔台也为酒店的煎各项广告宣传池提供了便利，约在我们系统中文预留出了独立昏的广告宣传模味块，也使得与流各大广告商联绩成合作成为了森可能。命灵活多样的服从务数字化表现慈方式：本系统湿可通过背景音宴乐、屏显（屏躁幕双显）、文静本、幻灯片、腊视频、图片、名实况直播、公桑播频道、短信果等多种表现方进式，来满足客土人实现服务需交求的不同品味欣。皆电视管理功能叉简介杂电视频道管理扔：通过本系统愧可以把酒店内触部所用的有线策电视频道进行垦有效的编排管煮理、权限管理监，方便酒店内锻部有线电视的教统一管理。有啦效的屏蔽了酒钳店客人随意调茧整频道频率所亿带来的不便从张而大大节省了坛服务人员额外亩劳动力的付出纽。使电视节目管理备：通过电视频饱道的有效管理按，本系统还可湖实现电视节目核（电视频道）它的统一编排、盐归类，这样就垮方便了客人有装目的性的查询蜻。够电视收费管理乖：翻断通过本系统特猛有的电视收费沸管理模块，可陈根据酒店的实丧际需求来实现躺酒店内部特殊瑞电视频道的收完费管理。省电视公播管理途：通过本系统杂特有的电视公添播管理模块，区加上相关系统访外设配件，根树据酒店的实际歇需求，即可搭羡建出酒店内部爆的独立电视台喜，借助此电视并台酒店方可灵呼活编排其节目凤内容，真正成壶为了酒店内部窑管理运营的一展个崭新的公共追服务平底台。匆电视直播管理价：通过本系统炒特有的电视直呆播管理模块，织加上相关系统高外设配件，根布据酒店的实际京需求，即可把茅酒店会议室、抄发布会等重要巴场合状况进行绞实时直播。黑视频点播功能轧简介累支持多种影像虾格式：区别于尸以往的视频点姑播系统，颠****任互动电视服务正系统全面支持娱市面上的影像徒格式，博如吵:VOB美(DV嚷D娃文件源格避式唉)康、额DAT(VC汽D厌文件源格册式遮)嘱、逐Mepg-1缘(VC畏D萌文件压缩格倚式惩)裙、白Mepg-2替(DV返D本文件压缩格密式滤)铃、植MP圣3俯等，最为有利熊的保证了片源理多元化的特点状。值得一提的兆是，本系统全充面支谊持锅VOB(D阀V发D垒文件源格冤式系)虫格式的影片，俊真正把片源字邀幕的选择、声研道切换的等息DV远D四影片特有的功葵能做到了无缝乞移植，从而顺贤应影像欣赏的溪发展潮流，极漂大满足了客人艰视觉、听觉上寻的享受。保用户、片源级盖别管理功能：蛮从酒店行业自米身的特征和客斧人实际需求的丽差异性这两者嫌出发，榨本系统真正做大到了乏“吊不同需求的客茎户对应不同片稍源内容真”奋的级别管理功坛能，从而规范翅了酒店的内部御管理，满足了茂客人的实际需湿求。石多语言的开机好界面峡友好的开机界感面：静打开电视机后棚，屏幕显殿示煎“许X扭X品先生（或女士挨）欢迎您下居榻很X烂X眉客房吓”均的多语言文字抵，同时伴有系奖统的背景音乐清。悬1祥、服务功能介偏绍私他<床服务功能界柔面宽>考诸如酒店介绍凑、客房服务、夕餐饮服务、康郊乐服务、旅游就服务等等服务陆指南由文本方撤式升级为了数顾字化查询菜单钻，并通过背景楚音乐、同屏显碎示、文本、幻复灯片、视频、湿图片、广告宣胖传、实况直播骆等多种表现方凡式，来满足客所人实现服务需猾求的不同品味痛。酒店介绍品酒店方可通过织宣传片、幻灯划片等多媒体的划方式从不同角帜度方位向客人驾详细介绍酒店暮方的各项服务兔。 客房服务谱通过多媒体的搭表现手段向客蒜人详细介绍酒午店客房内的各泪种服务信息。 餐饮服务 康乐服务币酒店内各类餐描饮、娱乐、康匙体设施的详细评介绍，方便客文人浏览预定。 旅游服务窜城市介绍和周衬边景点的介绍恒，能够使客人免足不出户就能局方便及时地了蜘解到当地的文气化、历史、民郑俗，特色餐饮固、旅游景点，笛这样就方便了酸客人的出行安顽排。 消费查询卖客人可以在客常房通过电视随乒时方便地查询就自己在酒店内烘的各项消费情鸡况。旱2歪、电视管理功盲能介绍柏<降电视管理功能历界过面睬>屯电视频道和节沾目的有效管理策，方便编排、挣维护电视频道味与节目，同时同还提供了电视晌收费管理、电浩视公播管理和室电视直播等管被理功能来满足句不同的客户需个求。城3鱼、视频点播功蚀能介绍书<意视频点播界零面慨>束多种影像格式寸支持炒：王VOB(川DV普D剧文件源格惨式义)观、霉DAT(VC械D焦文件源格简式馅)衰、就Mepg-1友(VC缩D腐文件压缩格据式裂)检、幅Mepg-2均(DV阻D醉文件压缩格肯式棉)慢、违MP猛3盏等；识用户、片源级辆别管理功能讲：锯“乓不同级别的客喝户点播不同级够别的片源内容蓄”毅。节目点播售真专正惊DV娃D貌画面起开机速度、点冬播响应快秘支持多字幕、鸣多音轨个支持节目播放成、暂停、跳进纤、跳退、停止支持节目预览口4葛、其他主要功歇能围介绍上网浏览姨采用标准的电萄视播出方式，刻将客人最关心阶的互联网新闻社以滚动字幕的巩方式实时播出捧；网络滚动新止闻的播出频率稳可控。交互信息服务塔客人可通过遥音控器发送酒店米定制的服务消举息，进行酒店宿相关服务的预谈定预约，酒店芦服务总台即可贡根据这些信息石提供相关的服偏务。烧酒店可随时针何对任意指定客捆户端发送滚动巨字幕消息，如翼酒店通知、提荒醒补交押金提育示等。公播频道缓系统在待机状村态下，系统会晴自动启动公播橡频道，频道可蹈播放事先制作假好节目，如：劫影视介绍、酒碎店介绍、服务防介绍、广告宣油传等节目。背景音乐欣本系统可支持训多种可选背景悉音乐，音乐格然式党为茶MP撒3协和果CDD木A蠢，维护人员可竖任意添加、修孔改、删除音乐丢节目，客人可猛在任意系统菜于单下享受音乐挨带来的舒缓惬狠意。多语言选择才可选择中文简精体、英文等多怒种语言。天气预报择住店客人可以馋随时了解到本她地和全世界主悲要城市的天气烘预报。为客人酬的出行提供了让极大的方便。近第四章生霸系统优势系统特性嗓数字机顶盒：躁质量过硬（郑3C妥认证）、散热梁效果好、返修厘率低、具备有度线电视节目管群理、信息发布诱、支持大码比流亲VO饱B呀文件、灵活选内择字幕、切换亲声道铁、区OS谨D玻（屏显）等等帮功能。杨专瞒业慢Linu尚x甜视频服务器：沫具备防病毒性疏高、网络安全译性高、网络利还用率高、支持损长期开机。左E-Hote纤l扮软件：除点播赶功能外，强化诵服务功能，如胖：滚动字幕、检新闻分布、服仗务预约、背景演音乐、公播管霸理、计费接口师管理。菊红外遥控器：违通过对酒店才方魄T怠V胡遥控器的学习抬，使其臣和稿ST骄B薄遥控器融为一怪体实现遥控器华操作的二合一厌。产品技术细节软件优势：优可将有线电视穷频道进行分类匆管理，方便客全人收看，并支意持付费电视业舰务。某些公司引提供的廉价的邪机顶盒则不支收持此项功能。羊支持多语种。聋我公司支持英奸语、日语、韩瞎语功能，方便禽外国客人选择傲自己方便的语缺言文字。其他互公司最多仅支往持英语功能。乘遥控器按键反志应速度快，反密应时间仅屡为照0.稠5卡秒。其他公司赴按键反映速度锅慢，能明显感掌觉反应滞后。内产品采寸用富linu赞x见系统，保证服拘务器安全稳定撑运行。其他公矩司大部分采秆用保window废s猎系统，服务器躁存在安全隐患抄，不能稳定的绢提供视频服务俗。朝软件的服务热羊转移功能，当利一台服务器出扣现停机时，另呜一台服务器自炕动提供视频点抚播服务，正在渐点播收看视频幕信息的用户不我会有任何察觉凭。其他公司不驱具备此项功能吓，如出现故障飘，用户的点播慢即停止。衬软件的叫醒服错务功能，客人贝通过电视终端伪，即可完成电响话的叫醒设置晴。其他公司软骨件没有此项功撕能。（此项为贞选择功能）熄软件的并行服登务功能，客人右在收看电视及哨点播的状态下曾，不用退出，屠即可查看酒店蒙的服务信息并密进行相关的预患定服务。其他校公司软件没有垃此项功能。尝软件的断点续奥播功能，客人园如果提前退出丽某影片点播，模可保证下次在铃该影片的退出廉处继续收看。闭字体可随意选行择，放大。其忍他公司是基于皮机顶盒内字库迫，字号大小有吊限，字体单一拌，不能随意更厨改。帝支持图片的幻今灯显示，可将拜图片以幻灯形斥式连续播放。捆支南持筹VC穴D神，暂DV擦D够格式影片，片丙源无须特殊加谨工，方便酒店鄙的日常维护。尤通过电视终端活可查询酒店消鼠费总帐及客人困的消费明细，泊其他公司或无仓此功能，或仅烛能查询总帐。尝独特的公播服增务功能，可进肚行影片的宣传姻介绍，增加客员人的点播欲望营。也可为酒店朗的宣传提供方既便快截的平台吩。硬件优势：遥控器聋遥控器只挖需膏28-3锡0释个按键，方便互客人使用，某篮些公司提供的孩产品贺有刺4请6继键之多，完全索没有考虑客人炊的使用问题。疯遥控器按键不劣采担用内“柏遥控学习键技度术流”齐，保证遥控器墓长期正常工作修，并且省电。连其他公司遥控示器均采烧用这“巴遥控学习键技啄术抬”侮，学习的键值谋经常丢失，导英致遥控器失效索，返修率高，甜耗电量大。织按键可完成一顺键切换，直接斥切换到电视、杠服务及点播页辉面，方便客人寿操作。酷接受头接受范讨围橡广魂,赔小巧隐蔽性犯好浴,末在房间操作无贡死角。机顶盒：那机顶盒通过架3C朴认煎证居,阻电源支持两相欣及三相电源座景，无须转换插械头，电源的变巴压器与插头分立离技术，避免晓因变压器过重友导致插线脱落忍。其他公司机奔顶盒只有两相堪插头，且变压倡器也插头连为裁一体，容易造喂成插线不稳。瓣我公司采用的贡机顶盒是按照谢工业电器设备岛标准设计的，湖其他公司产品泄采用的是家电阀化设计宣标准。区别是舍：过该机顶盒的电农路板中的电阻冰、电容采用钽拒质电容及表贴蛙阻容，散热性姨好，可靠性高诚。其他公司采控用的是模拟电做解电容，散热族性差，耐高温厉能力弱，容易缠死机，长期工兼作时，甚至造毒成电容老化，糊爆裂。观该机顶盒采用杠密闭金属壳设绪计，散热性好愉。其他公司机高顶盒采用部分黑塑料材质外壳日，散热性差。逝该机顶盒具有思电子硬盘商（速flashr站a悉m逼）的写保护功泽能，避免了因扇非法操作及错饿误操作造成的日损失。其他公们司产品没有此泉项设计，在施怎工时，如果质确量保证体系不钓健全，机顶盒况的电子硬盘写迫错率高脚达弹20补%通。区该机顶盒配备侍固定架，方便饲挂置，为施工斩提供便利。其红他公司机顶盒懒没有此项考虑随。君该机顶盒的红玉外接收头，采胳用小型化设计拐，可隐藏放置垮，接收信号强鸣，房间内无死轰角。其他公司刚的红外接收头虏必须放置在明绸显位置且个体款较大，导致客替人误认为摄像枯头，极大影响与了客人的心理效状态。闻提供欺带恰4包网口交换机的盒机顶盒，可以复提高网络传输旬速率，方便房阳间内多位客人截一起上网女。躬(耍此型号机顶盒绕为参考型尖号考)同类技术比较颈同类产品中我瓣们独树一帜，签主要体现在以尤下方面：膊1殖、予蒙1柱、狱骗****房互动电视服务因系统的流媒体序服务器采质用高LINU队X滩操作系统，这雹样就为整个系肚统带来席了俩3摄大优势：扰流控服务效率龄高：同样条件拦下娇，苹LINU然X依操作系统的服答务能力至少案比片WINDOW岔S闲操作系统短高猜10-15凡%惭。帅安全性高艺：榨LINU活X采操作系统被病耕毒侵害的几率统远小菜于愚WINDOW钞S幅操作系统。连无版权问题善：干LINU肾X基操作系统的价执格低廉；而市惭面上绝大多数吨的服务器踪版坚WINDOW威S模操作系统均为目盗版（因为正翅版价格过高）照。估2触、尽脆****汗互动电视服务图系统犯安全能力高：宇在对服务质量侄要求较高的场涌合，可保证一层台视频服务器辩出现故障时，仪会立即自动切顾换到另一台服横务器上，而在险此转换过程中何用户不会受到围丝毫影响。旦****党互动电视服务们系统败可实现有线电歪视频道、视频庸信息一体化管石理。酒店的信行息与客人实现许实时全交互。糊****激互动电视服务扩系统拔可实现在不影拘响客人在收看楼电影或电视的睬同时，通过遥而控器即可实现召其他酒店服务付的预约与浏览考。犹****宪互动电视服务刷系统忧可将互联网与煎传统的电视进穗行了完美结合细。兴****跌互动电视服务狡系统行可保证系统在容发布的电视画剩面上，可以存用在多种字体和景字号，保证了膜画面的美观，寺还可为用户提以供日文、韩文破等其他语种的尖服务。币****更互动电视服务拢系统来具备很强的易客操作性，用户扶可以根据自己鹊的实际情况自丸由地定义各种爆服务栏目、服蓬务项目内容。仔影视节目装载需最为简纹单棍--龟-级仅需就将稳VCD/DV扯D很片源拷贝到节零目库即可。价影视节目点播干中的跳进、跳习退功能反应快巾捷，无马赛克鞋现象产生。手****默互动电视服务珍系统训连接速度最快掌，开机招后锈3乒秒内即进入服妈务主画面，且双按键响应速度长极快，无等待抹时间。鄙****移互动电视服务借系统农支持多种计费既方式：按次计静费、按天计费踢、包月计费、际活动折扣计费错，可灵活选择目。嗓第五章如采技术服忽务圆&妥质量保证技术服务肃****庆科技在提供高予性能系统设备毁的同时，还将止通过优质的技乱术服务，保证如用户的视频点芽播系统能够长氏期稳定的运行摊。公司承诺向警用户及合作伙糟伴提供下列技截术支持及售后句服务内容。用户培训：提****理对用户提供现伍场技术培训，佩以使用户方的蜂维护人员能熟忆练掌握系统的良操作、维护和项管理，确保系协统投运后运行朗正常。培训主照要内容包括：雪设备的安装和汁调试；系统参涂数的设定和修巨改；设备的操妄作和维护；系懒统的基本工作挪原理及操作方阳法的讲解；对救故障信息的理某解，以及对于铁相应故障排除斯方法的讲解。程公司将选派具相有丰富理论知裁识和实践经验指的技术人员完按成培训。用户肤方参加培训的就人员应当具备柱相关计算机和仁网络的基础知列识和实践经验值。培训人员包驶括：前台接待眯人员、客房服杏务人员、收银劳员、系统管理狐员（酒店专用集系统）。品培训人员暑培训时间房培训目的缓培训内容报备注筝前台接待人员脉0.间5挺天哨使前台接待人汤员能够清楚的杠向客人介绍视厅频信息系统能阿够实现的功能霞，最新大片，炭能够快速为客等人开通等。归系统的开房、价开通，简单功朗能。扔客房服务人员刃0.住5膝天究能够熟练的向伤客人介绍如何荷使用视频信息俭系统，解答客巷人对本系统的辜一般应用性的瞧问题，并能够秃排除简单故障滩，如重新启动何、遥控器学习雪等能够解决的班问题。吃系统的操作，字简单的配置。篮收银员幕0.拆5通天句能够开通、关鹿闭用户，能够塞按照流程收费屑。霸系统管理端对兔客人管理的培院训。确系统管理员兰1.远5护天盲节目的更新维浇护、系统界面哀的调整、服务详器其他日常相软关的培训。碎节目内容的更盒新管理，根据钞酒店的特殊需少求，对系统界比面和栏目做调差整，节目制作太的培训，节目宣发布的培训，贺服务器其他日送常相关的培训间。现场安装调试梳公司将派有经喷验的技术人员后到工程现场参毒加项目工程技蚀术联络会，以敬解决项目实施陷中的具体技术乌问题（如施工吵、安装材料、凳设备变更、验俯收指标等），欲并进行系统硬猎件和软件的现胡场检验、安装出、设置和测试扭，以保证系统跑在安装后稳定姓、高效运行。森系统正常安装哨调试完毕约需是要舟3洁—睛1黎5低个工作日。丢提供完备的技撑术文件傲****酿科技确保其所招提供的技术文族件资料的完整池性和可用性，富保证系统的正印常维护。提供消本系统的管理叮员手册、安装韵手册和用户使昏用手。质量保证睬****驾科技对质量保崖证承诺如下：饰****挪科技所提供产送品的设计、制尝造均遵照国际盗及行业的现行野规范和标阀准情,臂达到国家规定万的出厂合格标让准。对所投产亚品提供产品检精验合格证书，春并提供国家质振量认证中心出唯具绣的险“涝3C粱”能证书。瞎从订货之日至核****丽科技开始制造刃之时的这段时助期内，买方有弯权提出因规程济、规范和标准慨发生变化而产嫁生的补充要求呆，刺****驻科技将遵守这艺些要求。且不证论买方知道与辫否，穿****透科技有责任及己时书面通知买埋方有关规程、敏规范和标准发洽生的变化。瞎产品合格证明靠书奇****问科技提供的每健台设备的包装址箱内都有质量项管理部门出具瑞的产品合格证代书、保修卡和祖使用说明书。激设备制造、检米验记录全****幻科技生产的每浑一批产品均经旦过质量管理部州门严格检验，此检验标准符合虽国家标准。支****绸科技向用户承换诺，挂****榆科技的产品有怀严格的质量保荡证。香****讲科技保证：提辫供的货物是全墙新的、未使用由过的，采用的绳是最佳材料和越一流的工艺，梅并在各个方面嘉符合合同规定师的质量、规格恶和性能要求。丘****裙科技保证其货陵物经过正确安握装、合理操作汁和维护保养，替在货物寿命期管内运转良好。解在规定的质量萝保证期内，组****花科技应对由于剃设计、工艺或超材料的缺陷而抬造成的任何缺朝陷或故障负责作。除了合同中氏另有规定外，策出现上述情况大，世****踏科技在收到买啄方通知春后叔3票天内，免费负姑责修理或更换伴有缺陷的零部传件或整机。工程实施届所有货物均由蚕****化科技发到招标丝人指定的地点煎。促所有设备均由特****贿科技免费送货扔上门并安装、览调试，在规定锐时间内将所有示设备安装、调即试完毕供甲方乘验收并及时交六付使用。保修期限：顺产品质量保证逼期：验收合格逮后病2扰4浸个月。售后服务技术支持中心浮****激科技的技术支码持中心由一批阵经验丰富的系万统支持工程师涌组成，为客户乐提供系统设备爸异常及故障的貌查找、诊断、压排错及问题解肺决，并回答基吐本的操作和配伶置问题（每阳周肉7盯天每诱天都8嚼小时的技术支监持）。工程师邮们将了解有关俊客户和系统方迷面的背景信息航，以确保准确幕及时地对问题投做出反应。曾系统升级维护爷服务伶****怎科技一年内提张供该系统应用亡软件的免费升锅级和版本更新裳；免费维护期长结束后，原则房上作****预每年收取系统店总福价预1%-3翅%拔的年维护服务辽收费。硬件维护服务祖****忘科技对所销售容的硬件产品实走行不低于原厂窝家规定；保修萝期从系统验收版合格当日开始崖计算。在保修叶期内，肚****尚科技负责网络轮服务器、配套泡硬件、软件和榜机顶盒硬件免芳费维修。业售后维修服务缓响应求远程电话诊断房，工作时间内足，用户可随时猪拔打技术支持丙专线进行远程重电话咨询，专而业的系统工程党师将为你及时研排除病因。定姻期电话回访，址专业系统工程陆师定期进行电罪话回访，以便辰及时了解设备裕使用情况，方虹便对用户的使释用进行正确的围指导。及时服击务响应，在接孕到买方的紧急熔告警电话后，将保证味在由1热2巾小时内响应他，慰2简4校小时尝试排除赌故障或进行紧吵急处理；当发素生无法修复的墨故障时，及时秃提供替代设备毁以保证系统的趋正常运行。谁第六章案陆公司简介公司现状序北京漏****愤科技有限公司嫂总部位于歉****党高科技园区，渡是国家级软件沃行业的双高认圾证企业，公司吵长期专注少于位VO且D刃视频点播技术爪产品的研发和怀销售，并形成利了拥有自主产唤权品的会SHINEV领O盛D贱系列软件产品钻和硬件设备，景能够为用户提晨供应用咨询、赢方案设计、系改统集成、安装战调试、售后服琴务等全程服务钱。收公司目前拥有艘员号工笼30他0诞多人，分三个诱事业部：酒煮店横VO提D兔事业部轻、妄VO唐D典视频点播事业桨部和娱闸乐块KT攻V版事业部。总部蝴员哑工临8义2遵人，其他员工暖以办事处和分绸公司的形式分世布全国各地，钻以更好更快速食地响应用户和壮代理商的产品员需求和服务需觉求，公司的视亿频软件产品可丑应用于酒店、离电信、广电、废军队、教育、茫政府、娱乐等恋多个领域。超公司目前的产床品主要有：交****麦互动电视服务畜系统、酒店数者字按化雹VO绢D言系统、剑****膏KT岗V葵系列产品、电码信闻级愤VO勇D泡视频点播系统蓬、电信级的网石络增值服务平童台和游戏平台话、企业辛级替VO勾D泻视频点播系统末、网络录播、素直播系统、数罩字图书馆侧、轻VO桃D雷流式视频服务怪器岸、交VO妹D弹辅助教学系统誉、喜DV律D这编著系统等。局公司已完成的锅部分重大项目晓包括：懒解放军总参谋触部首长机顶盒挽点播系统推空军后勤部信果息化网络堆国家图书馆多担媒体阅览室系案统重国家档案嘉馆练DV荡D葱制作系统夏国家环保总局妇会议直播系统桨广西电信、福飞州电信城域网涌点播系统浩大亚湾核电站笋视频监控系统外北京市公安局箭视频点播系统救北京武警总部观视频点播系统趣并激在训200六3映年办5至月闪将怠SHIN注E禾视频软件产品倾出口国外夹在公司的战略升指导与全体员五工的努力下，浑公司已赢得同友行业产品占有台率第一的地位粉，各类系统的孝用户已超胀过鹊500踪0饲家，疼****获科技立志在推维进中国信息化钉进程中，通过顿日积月累、坚旋持不懈的技术灿创新和经营努黄力，成为中国虹宽带视频应用画产品的主导提先供商，并擦将存“作****闻”值、拾“痛SHIN浓E持”块、修“脾E-Hote称l辱”册发展为知名的糠宽带应用服务室品牌。凝企业资质：晌（略）察酒摩店佣VO甲D体事业部概况发随着国内酒店嘱业正朝着监“杆酒泄店薄E报化挠”捧（数字化、智哈能化、信息化焰）方向的迈进蓬，我公司特此助成立酒填店析VO俊D吼事业部，专为秃酒利店待E提化的发展提供滥从方案设计、牲数字产品应用僚及合作运营服锣务等全套服务荷。茅在酒烫店支VO崇D遣方面所做的工羽作笛国内最早从事倡酒店机顶盒视镇频点播系统开残发的企业之一轻，第一家研发隐、生产三****番互动电视服务沉系统的企业；煎在国内最早获汤得广电总局颁萝发的《宾馆酒少店视频点播系葡统设备安装许蒸可证》的企业鱼之一；克我们已与美袄国爹FEDELI蚕O棚公司、西软公洗司、中软公司取、泰能公司、递奥讯公司（千各里马）、华仪劈公司等多粒家舒PS券M惹企业签署了接吃口通讯合作协清议；子与香港喜联盛贩国际传媒集团市、广电总局中吴广数据公司建巨立了供片协议乏，可为用户提兆供有播映权的毙多种节目；耕与国内著名的荣机顶盒制造企祖业建立了良好真的合作关系，狮可为用户提供释更好的终端产假品。努第七章貌谷成功案例饶****利互动电视服务吩系统部分用户耗名录：夸（略）蛮广电、电信系填统部分用户名退录：胡序籍慢号雹用吃点闷户咐穷运单弹钞职位捏备斑点誉注顷1延宽带增值应用岁平台瓶2紫宽带增值应用骑平台酬3刑宽带增值应用草平台森4普数字化天造津辆VO睡D吸系统（城域