绩效评估论文：绩效评估及咖啡店创业计划书

绩效评估论文：绩效评估摘要：在全国范围内开展的教师教育技术能力培训中，主要的评估方式是终结性考试和过程性评估，侧重于对教师知识的评估，为了更深入地对教师教育技术能力进行评估，需要借助绩效评估方法对教师教学行为及其结果加以关注。文章以kirkpatrick评估模型为基础，探讨了绩效评估在教师教育技术能力培训中的应用。关键词：绩效评估；教师教育技术能力培训；kirkpatrick评估模型一、时代背景2021年，教育部印发《中小学教师教育技术能力标准(试行)》，2021年，教育部启动全国中小学教师教育技术能力建设计划，旨在全面提高教师的教育技术应用能力，随后以信息技术与学科有效整合为主要内容的教育技术培训在全国范围内全面实施。对于如此大范围、大规模的教师教育技术培训，保证培训效果至关重要。目前，中小学教师教育技术培训评估主要由终结性考试和过程性评估组成。为了形成鼓励广大教师不断提高自身教育技术应用水平的动力机制，教育部举办了全国中小学教师教育技术水平考试。除此之外。在以网络平台为基础的教育技术能力培训中，为准确把握各地培训的进度，掌握参训者的基本信息和培训者的教学、组织水平，进一步促进各地提高培训的质量，充分应用了“教师教育技术能力培训质量监测与过程性评价系统”进行过程性评估。参加培训的教师只有在培训中通过了过程性评估，才能在培训结束后参加教育技术水平考试。两种评估方式相结合，一方面保证了培训过程中教师的充分参与，另一方面实现了对培训结束后教师教育技术水平的测量。二、绩效评估的提出教师教育技术培训的目的是全面提高教师的教育技术应用能力，促进技术在教学中的应用。“能力”与“应用”是培训评估的两个关键点。美国心理学家spencer认为，能力是人的一种持续的特征，这种特征会产生一种优秀的工作行为。能力是看不见、摸不着的，它必须借助外在的活动才能表现出来。对能力的评估无法通过简单的纸笔测验等方法实现，只有通过个体在相应活动中的具体行为表现，才能判断其是否具有某种能力以及能力的高低。这就将“能力”与“应用’’有机结合起来了，简而言之，教师的教育技术能力是通过教师在实际教学活动中应用技术的具体行为表现出来的。教师的教育技术能力是否提高，技术在教学中的应用是否得到促进，需要通过对教师实际教学中具体行为表现的评估来判断。但是，目前应用的两种评估方式都是在脱离实际教学情境的情况下完成的，无法实现对教师行为的评估。为此，有必要找到一种能够对行为进行评估的方法。绩效评估正是一种关注个体行为与结果的评估方法，mohrman(1989)认为绩效由四个方面的变量组成，分别是行为主体、行为、行为的情境(或环境)和行为结果。绩效评估就是在行为情境中对行为主体的行为和行为的结果进行评估。与一般评估方法相比，绩效评估有许多独特之处，比如，需要将现实生活中的知识或技能展现出来，将隐性知识变成可以表达出来的知识或技能(slavin。1994)：不仅要让学员呈现出来他们知道什么，而且还要看他们能做什么，强调知识和能力的“显性化”(slavin，1994)；以行为的结果(consequence)或行为的成就(achievement)作为评估的对象；绩效评估以能力提高为目标，最终目的是通过对结果或成果的评估来使学员能力得以提高。三、基于kirkpatrick评估模型的教育技术能力绩效评估kirkpatrick评估模型是目前最知名的培训评估模型，南donaldl.kirkpatrick于1959年首次提出。该模型强调从反应(reaction)、学习(learning)、行为(behavior)和结果(result)四个层级进行评估。下面以kirkpatrick评估模型为基础，探讨教师教育技术能力培训的绩效评估。1第一层级：反应此层级评估学员对培训的满意度，并通过学员的反馈分析培训中存在的问题，不断改进和完善培训课程。评估内容可以包括学员对培训课程内容设计的反应、对培训课程组织与实施的反应、对培训教材的反应、对培训中教师教学的反应、在以后的教学中是否能用到所学的知识和技能等方面。根据培训项目的具体情况可做相应调整，比如网络培训中可以对网络平台的人性化、可能存在的问题等进行评估：在面对面培训中可以对师生互动、答疑等进行评估。评估方法可以选择访谈、问卷调查等，可以在培训结束时，或者培训中的某个时刻实施。在培训结束时开展此层级的评估，可以根据评估结果对培训课’程的设计与实施进行调整，有利于下一轮培训的开展：在培训中开展此层级的评估，可以对此次培训进行相应的调整，针对性更强，有利于此次培训的进行，但是对培训课程的设计和实施人员的要求较高。2第二层级：学习评估学员在培训过程中的学习情况。评估的实施可以在培训开始前、培训过程中的某个时刻或者培训结束后，分别对学员的教育技术能力进行前、后测。通过比较前、后测的差异，可以得出学员在培训中对知识、技能等方面的掌握情况。根据培训的侧重点，可以选择纸笔测验、上机考试、过程分析评估法等多种评估方法。其中，纸笔测验比较适合理论性知识的评估，上机考试比较适合技术操作能力的评估，过程分析评估法是笔者于2021年提出的一种关注评估对象生成的方式与过程的评估方法，通过对教师教学行为载体——电子教案、pff演示文稿的过程分析，评估教师在完成这些工作中所用到的能力，适合于相关技术能力的评估。一般的教育技术能力培训，培训内容不会只包括理论知识或只包括计算机操作，都会强调技术在教学中的应用，侧重的是将教育技术应用于教学的能力，既包括表象的知识、技能，又包括潜在的动机、意识等，这些特征最终会通过行为体现出来，这就是下一层级的评估对象。3第三层级：行为评估学员在实际教学中应用所学内容的情况。这一阶段的评估需要在培训结束一段时间后开展，比如培训结束3到6个月后，此阶段的评估内容很明确——行为，对教师行为评估的最好方法是课堂绩效评估。开展课堂绩效评估首先需要将培训目标转化为绩效评估指标，绩效评估指标应该是具体的、明确的、可衡量的、可以实现的、第二，利用绩效评估指标制作课堂观察记录表。第三，观察课堂教学行为，填写课堂观察记录表，最后，分析课堂观察记录，总结教育技术能力情况，并将其反馈给教师，对后续的学习提供更有针对性的建议与指导，从而提高教师的教育技术能力。比如，根据培训目标得出一条绩效评估指标为：分析教学内容，明确教学目标，得出教学的重点和难点，并将其作为选择教学策略、媒体、资源的参考。将其列入课堂观察记录表，在课堂观察过程中，注意教师运用了哪些教学策略、媒体和资源，这些是否有助于教学重难点的教学，如果是，则在课堂观察表中做相应标注，表示教师具备了这项能力。4第四层级：结果与第三层级相比，第四层级的评估侧重于评估行为带来的结果，包括课堂气氛、教学效果、学生学习兴趣等。这个层次评估的难度是最大的，也是最重要的。它是整个培训实施的目的，需要在培训结束一段时间后实施，比如培训结束6到12个月之后，应该在第三层级评估结束后实施。此层次的评估可以在使用课堂绩效评估和访谈的同时，充分运用360°反馈评估法，以调查问卷的方式，从多个角度对教师进行评定，可以由学生评教师、同事评教师、领导评教师和教师自评等组成。通过综合各种评估结果，可以分析培训中给教师带来的教学行为的改变，是否已经产生了良好的结果，由教育技术能力提高带来的教学结果的改善才是培训项目实施的最终目的。以上是对基于kirkdatrick评估模型的教师教育技术能力绩效评估的初步探讨，可将各层级评估实施的时间、具体评估方法和评估目的总结如表1所示。结束语绩效评估与其说是一种评估方法，不如说是一种系统、全面的评估思想，基于这种评估思想，在不同的时间段结合具体的评估对象与评估目的，综合运用多种评估方法，从而实现对能力的有效评估。目前中小学教师教育技术培训中广泛开展的终结性考试和过程性评估主要是对反应和学习两个层级的培训情况进行了评估，绩效评估的开展可以有效地弥补在行为与结果这两个更深层级的评估，绩效评估将是对教师教育技术能力培训评估的有力补充。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，2008-2010年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;未来几年，中国咖啡饮料的前景仍将被看好。现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于几个集团的咖啡店并没有个性主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有思考到其他饮品店的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能到达年青人的需要，尚有很多发展空间。有数据证明，中国的咖啡消费量正逐年上升，而有望成为世界重要的咖啡消费国。第七部分：营销策略1、同行业竞争分析知己知彼，百战百胜。咖啡店经营者应随时关注竞争者的经营动态及其产品构成状况，并进行深入的比较与分析，借以占据经营上的有利地位，保证采取比竞争