如何做一名优秀基层管理者

浅谈基层管理前言：大家好！今天很高兴就基层管理这个话题同大家共同交流。我很钦佩从事村长和企业班组长工作的人，做具体事，操心，虽然费力有时还受气，不挣钱、不露脸虽然有时还得罪人；但是可以接触各种性格的人，能够通过解决具体问题提高综合能力。基层管理话题涉及内容广泛，由于时间关系，只能浅谈一下。(1)、设备操作需要不折不扣的执行规范;(2)、管理不同于设备操作，它没有现成模式遵循，是仁者见仁，智者见智的事，因人而异，因地制宜。（3）我的感悟：怕得罪人当不了班组长，老得罪人当不好班组长。一、基层管理的重要性1、企业生产经营离不开内、外部环境。内部环境包括车间班组、科室等，外部环境包括政府职能部门、银行、媒体、市场乃至左邻右舍，如处理不好，会制约企业发展。(举例停电)2、车间、班组是企业的最基层组织。（ifregardthecompanyasthewarplace），企业就是没有硝烟的战场，老板运筹帷幄，一线员工浴血奋战。管理者是生产的直接指挥组织者，是安全、生产、质量、效益的“第一责任者”，是承上启下的兵头将尾，是提升员工素质，配合企业实现利润和持续发展的重要资源。二、基层管理者职责1、全面的基础管理；安全管理、出勤管理（情绪）、学习型组织建设、现场管理、团队建设、各种文体活动、管理创新等。2、专业的生产管理；部门职责履行，包括生产计划执行，物料合理使用，操作流程通畅，生产效率的提高，经济成本的降低，技术创新等。3、基础管理好比中医，通过巡回检查，团队建设、隐患排除对班组这个肌体调理，作用是潜移默化，不可或缺的；专业管理好比西医，技术改造、工艺调整好比手术治疗，立竿见影。三、对基层管理者的基本要求1、健康，平常的心态，异常的忍耐（应对困难能力，忍受抱怨和无端责难的胸怀，学会承受，懂得释放）。面对突发事件，急中生智而不失措。2、一定的学习经历和继续学习的持久能力。把知识及时转化为生产力的能力。（学历和能力）3、全局思路；突出重点，兼顾全面，全面工作，全面发展，全面开花，顾此不能失彼；工作程序化，做人理性化，管理制度化。4、良好的沟通能力和团队意识。言行一致、公平处事，以身作则。懂得批评和表扬的艺术：不吝啬表扬，对下属宽容理解信任支持。（共性、个性问题。）5、管理者的“三心、三意、三智”：信心、细心、耐心。//注意工作方向，留意工作细节，注意角色转变（技术到管理，依靠个人到依靠团队，专才到通才。）。//三智：下智：尽己之能；中智：尽人之能；上智：尽人之智。6、明白员工期望；吃住行，责权利。工作、生活环境，领导的真诚认可。//培训机会。//工资是员工业绩的表现和生活的保障，是安心顺心工作的基础。（按时足额发放，看到公司实力。）不仅要常讨论如何让员工努力工作，更要认真研究如何实现对员工的承诺；描绘美好远景无济于事，远水不解近渴，云中仙鹤不如手中麻雀。手7津、形使员工直形成博一定订比例的流动谢机制匹，乐形成笔合理的绝人才梯队敢，届促进新陈代谢娃，粪一成不变就会秆成为一潭死水敞。浆不因人员的流肉动使工作断档铸（僵员工提升、辞迷职、结婚、繁生育系。努）嗓四亏、震基层管理者需通要滑“洲修炼敬”趋如下内容骨第一折章蚀、强化安全意啄识第二领章燕、注重细节管唉理第三浸章饰、提高执行力拖度璃第四质章病、打造和谐团稻队第五俗章师、完善沟通意虑识第六伸章敲、持续学习能知力喝第七债章五、创新管理意导识卸带扔蹄第八章、节能玩降耗爽减排能第一善章房、强化安全意母识嫌一、岭安全工作的重兰要性他1换、午安全与其他工跨作相辅相成，见是一切工作的脊前提。爷发生事故，葱无论出现人员钳伤亡还是窗设备损絮坏，无论严重孩与否，都会直突接给家庭、企达业、社会造成附无法挽回的损共失及。顾2葱、安全工作是复一把手工程，桃安全管理兰是对人性化管槽理的最好诠释刮。诚（满一个不重视安域全的企业注定剃是没有生命力咱的企业，一个先不重视安全的逗管理者注定是话一个失败的管巾理者。次）裕3叶、算安全管理已纳莫入国家法律范昏畴五，也崖是企业进行各谦种认证的强制芹力芒要素绵；伟不是可做不可搂做的工作，而厉是必须做并且狱要做好的工作聪。段二、安全事故竟原因概述柄1欺、老板（投资瓶人或职业经理鹊人）安全意识担差，存在侥幸撒心理，急功近甩利。难2那、管理者安全律知识贫乏，对腿安全隐患熟视虾无睹；页疏于管理，违瓶章指挥。俊3迷、操作者对安鼻全教育充耳不拴闻，麻痹大意蓝；违章操作。咏4牢、设备或厂房围存在先前不足专或配置不合理抽。宏5律、不可抗拒造裁成的天灾人祸驳。适三、安全事故担预防措施灰1浇、健全肯安全奖制度、完善画安全板设施，加大烛安全颂投入。（动土狠证，安全帽规、词安全带碰。）每项工作们均应将安全纳饭入第一范畴，滑制定相应刻防范丘、监护知措施必，四不放过沉。招2向、龟定期盟培训，明确不说同危险源及防墨护知识；明确海特殊季节、特瑞殊设备盼注意事项宜，丧四姨懂四会魔。薯3云、安全旁工作倒无时限，（怨8寸小时之外）纪；安全工作没家有到站的说法愤，是老生常谈合的话题，要常云抓不懈，言“穴时时讲安全，死事事说安全椒”宅；宁听骂声，旁不听哭声。客4拢、定期组织检决查，及时整改既隐患倚；橡对一般违章采喜取说教，对严鹿重违章秋及时制止闭并考核绩。杜绝三违，先确保三不伤害秀。胜5龙、泥增加安全管理欢的敏锐性；体姥现安全考核树的霜严肃性州，则强调安全意识厅的全员性警。华四、安全管理潮的最大隐患帆1早、投资人或各法层次管理者的母急功近利。（倚“壶安全投入相对竭事后补偿微乎勺其微，牺牲安村全为代价的任黎何工作都得不怖偿失，存”意。）隔2提、管理者和员削工安全知识的羊贫乏和麻痹大饿意。披（总感觉事故填很遥远，齐非得有过亲身被体会，才能刻灾骨铭心。摄应该从其他事谣故受害者中吸脱取教训，防微卸杜渐，吃别人江一堑，长自己门一智。）药。苗五址、岗安全管理警示旦语悄1恢、安全创造幸席福，疏忽制造窝痛苦。的2糊、安全一松，乳全线告终；坚创持不懈，万事抹成功。读3顷、安全意识蜡“已得过且过举”丈；危险隐患滋“片得寸进尺深”墙。给4踢、安全在身，芳家人放心。安输全疏忽，苦难矛缠身。储5馒、年手“煮隐患险于明火剩，防范胜于救厚灾，责任重于痛泰山晓”皱。沸6焰、违章是事故烛的引子，侥幸往是事故的必然笔。忧7招、安全情系你背我他，安全工陵作靠大家。寄8豪、齐老生常谈，绷跌紧安全之弦！汽常抓不懈，确它保员工平安！肝！描9积、砖第七个国家安册全月栗主题是：麻治理隐患、防舞范事故。裳六奔、袋我公司木安全工作须注雕意的细节价1兔、注意蒸汽和也其他高温介质尼烫伤；注意各殊种腐蚀性睡物品贿的伤害乒。药2接、注意各种管漏道、管件的磕窃磕碰碰；注意烟高空作业的安蹦全措施漂，上下抛递物们品，坠落等牧。妨3絮、注意电气焊引距离和其他措浊施；烧消防器材的配喉置及配置数量垄。锄4屑、注意临时用爽电工安全昌；注意各种压湿力容器的伤害珠；诵5抬、注意厂区车营辆；殖6棒、注意特殊季色节和特殊设备怨的注意事项；盲如抗洪组织机教构和沙袋、雨众具等配置，服7梯、榜保证员工足够捧睡眠，阀工作时精力充颤沛，陪注意上下班的需问题，警惕某“桌马路杀手晶”渴。贫有效消除安全插隐患。梯8砌、肥动土制度宾，况气瓶固定，电历笔正确使用，素安全带正确使婶用，安全帽正鸟确佩带。里第二章、注重弟细节管理一、列举实例愤1数、脉钉子理论：一获颗钉子可以影跃响一个马掌；诞一个马掌可以祝影响一匹马；顷一匹马可以影辣响一名战士；除一名战士可以垦影响一个连队著，一个连队可努以影响一次战闹斗，一次战斗扛可以影响一场满战争，一场战炭争可以影响一温个国家的民运算，可以摧毁一本个德意志。伐德国人的做事皱认真劲儿是世董人公认的共，吗“睁钉子理抬论毒”念的原产地懂。这一理论形独象、生动地道亡出了小可以致陷大、微可以积绸重的事物关联蒙性王。创（熊阀门渗漏，螺泛丝松动，我控制回路线松侄动就会导致停市机、停炉。朗）羞2活、喊甲午战争中北矮洋水师为何溃倒败振？装备躁的确墙不如人家，腿另外的原因午也中不容忽视，战靠争前，日本人耍对北洋水师霜进行了全面考柄察后，断言一栏旦打起仗来，滨北洋水师必败删无疑，理由之柱一就是：他们南看见在军舰的取炮筒子上挂着陆士兵的内裤，熊窥一斑而见全牙貌：这支军队殃缺乏管理，纪伏律势必涣散，说昭然若揭，交绩战必然失败。队我认为：思想块麻痹绝对严重新于硬件的落后允，思想疲软绝忆对严重于市场淡的疲软降。拿下3刷、葡围棋高手次复盘。误二刺、注重细节管塑理的意义摊1支、句“序细节决定成败赴”爷不仅是企业管迫理的至理名言蹲，也是两我们考成功做事的基帐础。代许多时候县企业参与的不浅仅仅是产品竞慎争，更多是包叫含诸多细节的鱼综合服务意识贞的是否到位。渐2御、烘“皱千里之堤，溃在于蚁穴盟”轧。许多时候，谦企业并不是被墙强大丝竞与争对手击败，邻而是败在一些贝不起眼的细节绢上。如果岁把日常害“注小事求“桥解决，企业就室不会有大事。凝（琴慎重如始，则岁不败事。茄）询三、愈工作中爸须注意的细节按事项棵1许、统出勤吃、郊情绪、排纪律、劳保、滤工艺欢记录岭、人员流动。格2耀、巡回检查的调及时全面性侵，能否发现问编题仿。梳3优、渗透浇“马6S若”接思路，块定置管理。新（工完物料净志，人走场地清纪；轴见光党、伯何沟见糠底遵叨热设备见本色。赛）挡4扣、疲消除瓣管理盲点吧，柄特殊季节、特父殊设备的注意筝事项。耳第三章、提高魄执行力度滔执行力是指一宝个团队或组织呢为实现其预定会目标而采取错措施的综合展玉现座力；包括解决耐问题的能力，供解决办法，完芽成时间和质量域。半一、执行力不伤佳的种种表现疏1挪、恶制度起草时不勒完善，讨论时朴不参与飘(塌执行时有牢骚锅)萝。逢制度的朝令夕斑改禁，蛾制度的型同虚锹设，制度成为待一纸空谈不能柱行之有效、持梦之以恒地执行圆。辨2酷、工作的拖泥而带水，不能在英规定时间完成误。搏3草、信息传递不躬及时，上情下逗不达。沟通不参顺畅，上行下摸不效。喇二、渐如何强化伞执行力收1匠、安排工作前浓明确执行人，柔明确工作标准肆、完成时间及熊所需资源和预浮案。浑2氏、明确谁监督罗、验收；及时巧总结执行情况班，作出考核。钻3笼、无论基础管职理还是专业规额程要一应俱全粪；尚制度制定前组赶织各层次讨论蔽，集思广益，根畅所欲言，制军订后要不折不旗扣的执行。培凡是形成的制秤度，一定要不班折不扣执行。西4况、川克服自身惰性奸，凡快速反应，立撞即行动，歪（誓吹糠沸见米我，立竿见影析）平。纽第四章、打造反和谐团队伙团队：蹄为达到猴预定挺目的名，每通过有效沟通返等各种行之有伸效的措施，使职所有成员求同慎存异，傍集思广益，汽群策群力，保挺持思想的高度雾统一和行动的裁绝对一致，形役成的具有超强激战斗力的群体烦。馒一、团队建设谢的重要性阳1艳、使康泰之树，出蜻自茂林，树出晌茂林，风必折突之队。涌”桑一棵高大树木怖一定是从茂密娇森林中生长出唇来，如果离开速森林，风吹势茶必折枝散叶。浸独木难成林，纵众人拾柴火焰想高允。好2牙、劫团队可以产生浅极强凝聚力，毫提高员工归属塌感和自豪感。辛团队拖可以牺带来工作效率剧的成倍增长厨，岗产出大于个人边绩效之和的群沉体效应。发（冈做针凭：单枪匹马从捕铁棒开始搂一天做不了一级个粉；如果是群策岂群力的盏流水线，人均绍一天每做拖500犹0惩个。）毛3蹈、傍“乳刘邦打天下，锅韩信点兵杀敌叙，萧何渠募兵运粮姓”黑。特三人一条心盐，奔黄土变成金葬（员工层）伶。本三个诸葛亮不帐如一个臭皮匠烫（管理层）鸽。穿二、如何塑造站高效团队保1疤、诵方向是团队运蜻行的核心动力橡，洲明确形部门搏职责，栗让团队成员明询白恰“遣要完成什么瞎”虚、匠“轮能得到什么姓”搜。淡2贝、满合理饺授权宁；貌人定岗，岗定典责，责定额甚，须在其位，谋偿其职，行其权搜，担其责，享何其酬召。井3刚、锁精神激励与物滔质激励并举忍，和“母名利双驱收识”艰。缸有传播团队精校神的人制。罗4骗、握创造关爱他人葬的良好氛围溪，赚给团队制造快勾乐，裁工作中是同事采关系，严肃认稳真；业余是朋卸友关系，团结译活泼。滋如签职工生日，病娇假形探视抗，绝对物超所飘值。哪5匪、熟不要使用双重忠标准判断员工锋，朽一视同仁，不单任人唯亲，步功不遮过，过途不掩功。音同样的问题张乏三可以原谅，息李四不可饶恕骨不合适谢。念第五章、完善凉沟通意识版良好的质沟通：在合适做时间、合适的观地点，用合适赵的内容同相关兵的人交流望，最终双达成思想、行脏动的高度统一费，形成具有宽售松愉悦工作氛死围、高效战斗修力的过程。查一桌、事沿沟通的重要性痕1即、ＧＥ公司总方裁在参加《对效话》节目时，炒主持人问他：垮“贱你认为一个管锈理者最重要的元能力是什么？母”咏他的回答是：塑“致commun但icatio止n任”党！他言称牵用齐40超%向时间用于与下津属沟通。叔2浊、各种形式、予各种层次的沟湖通，可以凝聚帐人心，使上下光同欲，使员工若潜在能量无穷详的爆发；也能爪动态的了解员校工在想什么。益多提建议，少莲说意见。裤3轻、杰出的管理佳者必须是有效亮的沟通者。沟绕通可以化干戈举为与玉帛，沟互通可是使你拓妙宽思维。蜓二、沟通形喝式禽铸1伍、上行沟通：窃使雀BOS上S竭动态了解你的酱工作进展；求嘉得领导交及时支持；了抱解领导煌工作思路。替2小、下行沟通：腥把部门工作目道标亦向员工及时传录达；减少信息顾误传；保证团吉队工作高效持根续。而3培、平行沟通：口促进同事妈间的理解提与合作，减少普摩擦和渡推诿扯皮。务三、沟通的技委巧败1爱、猎上下级之间讲岸话，上级要力敌求避免采取命铜令、训斥的口理吻说话，要平址易近人飞。论糠2咐、蛮下级跟上级说押话，吼避免过分胆小该、拘谨，甚至旱唯唯诺诺的态售度，要基大胆和自信。铺只要你从工作奶出发，摆事实罗，讲道理，领椅导一般是予以重考虑的。赏3羊、通过制度建热设使各层次沟窜通渠道通畅。昨（不少员工无滴缘与领导见面掘，但他们热心疲参与车间管理沸的一腔热血不漂容置疑。确保雀与下属的感情辟沟通，以平等抹、真诚的态度冒对待下属，赴“货士为知已者用氏”哭。）准潜移默化的让蛛周围人接受你弄的思想谨。磨掌握一门勇“去外语山”匙。景4泳、非正式会议魔是顺畅沟通渠乔道的有效方法堪。率如颈定期召开员工届座谈会，设立小意见箱。示5括、坟“灶防民之口，甚赖于防川跟”的；好一个真正懂得民治水的人，他喷会疏通河道，澡使水流畅通。芳一个真正具有洞管理能力的人堪，该让大家发绣泄、说话时要糟及时创造平台坦，做一个有耐孟心的倾听者，墙另类语言很重锈要，帖不要总感觉自断己哪都好，壶求同存异。牌“赛从尊重开始，隆合适的时间、讲地点和内容，姿让部属有机会介表达，对合理亭意见和建议要伴明确伙表态俯。悠6渗、会双重领导会使顾员工无所适从韵，陪口径一致，数恢出一家，弟不要各自为政疤。绪第六章、持续溪学习能力债一、知识是企阅业的无形资产勾，是个人的隐钳性收入筝1女、狮一名人店说过孟：惯“侍学习是一个人施的看家本领，谢是人的第一特桑点，第一长处存，第一智慧，柴第一本源，其浸他一切都是学新习的结果武和光恩泽强。法”点学习闯是备赖以生存的本近领，丧失了学拳习力，也就丧者失了一切。会贫者因书而富挤，富者因书而玩贵，贵者因书缘而收成。乱2话、考科技是企业的文无形资产，渊慨博的知识陡是厅个人的隐性收续入盈，巴匮乏的知识成宇为制约我们发抗展的最大障碍择。纪二、加强自身昆学习，培养继廉续学习的能力井1绞、蚁“令多看、多问、喉多想、善总结货、能创新哄”伪。注重过程资呆源学习，知其猾然，知其所以驻然。具备在众云多选择中选取悼最好方法的能卸力。估2丸、客管理者持续学傍习的能力是员码工提升、企业沟发展的根本，受是提高沈品质、降低成轰本的必须。这接受前沿技术僵，提高解决问刊题的综合能力巷，翁为企业增强抗筐风险能力储存搂资源。脂三、营造学习逗型组织集1赢、垦通过多种途径被使逮员工掀体味学习的重符要，自发产生心学习欲望，循只序渐进，学以骤致用，把书本格知识能够灵活贴运用在工作中料，给企业创造漆价值，给个人祝增加无形资产已。子2厘、完善培训计殃划扯，幼根据需求搜集威合适内倍容妹--哗-虫师站资咸--师培训时间、地算点和饲对粪象销-紫-纵培训效果评价这。敏3活、朗通泰过培训辟给员工传递信糕息让大家明白栏企业在鼓励什仍么，反对什拌么，芒减小执行阻力兄。玻4悟、狭通过咨询厂家垮，借助资料，屡求教行业专家州等多种途径，量在工作中得到倦提高息。蛙将学习融入椒生活轻，把学习变成堂快乐的事。伴培养员工于一人多能、一味人多岗粗。麻5融、走出学习盲另区：学习不是好一劳永逸的事宫，与年龄、职班业、时间、方乱式无关。课6组、涉组织学习的重婶要性易。降两条腿走路，耳针对性的泄体外输血和全稳面的魄内部造血蚁，行之有效，咏立竿见影，能钩够很快提升员缘工素质，增强欧凝聚力，惜为企业储存更藏优秀的人力资朱源团队。庙第七章、创新富管理意识翠一、企业为什完么要创新？页1横、型创新就是颠覆偿普通人的思维袋，永打破常规思维含或受采取科学方法浮和技巧达到异亭曲同工的过程镰。处企业科技创新纲就是将最新技点术和信息相互拥结合用于生产槽提高劳动效率唉、降低成本的哗过程。洗2尼、慕只有不断创新俩才能在竞争中旦处于主动，立杜于不败之地。贪创新是企业发止展的必由之路弊，创新可以使估员工素质提升表、企业效益倍伯增的捷径。热二、企业如何吨创新首1府、创新能力不吐是天生的，在盾很大程度上取坏决于后天的学挡习和训练。悬2悠、创新并非要攀拥有多好的条辣件，有多少资化金，有多高的男学历。创新就乓在我们每个人淹身边，就在企寄业周围。挑战沿常规，接受新精的思维方法，所不断了解行业匀前沿知识，敢马于异想天开。擦3键、灯做工作不要：筒1*1=1周----仪一成（乘）不蚕变。做工作应起该：络1+0=10授-----赠夸以一代十宫三傲、关于纠制度燃为达到工作预药定标准，采取湖的规范、提高龙、限制员工的凉措施。（引导冶是上策，贸惩罚拘是熔下策违。）孕讲究一点集居权化,都过分民主就是址自由源，就过分民主会导锈致效率低下泊。炼（一）背制度政好比火炉承烫手：纪律像六涮火锅的炉子导，碰到就会挨励烫。脑//珍警示：炉子放尊在那，警告，逝碰它就会被烫翠。手时效性：只要管摸，马上就会唇被烫。社//震公正性：今天呼摸被烫，明天童摸也会被烫。到不管大人小孩苹，也不管是老漆头老婆，只要奔摸都会烫。箩（二）没、制度勿对不同人的原鸣则堪1级、既有能力，忠态度又好的员怠工，重用，给也他更多机会。季2固、态度很好，图能力不足的员碰工，给他更多合培训，提高。融3峡、态度不好，螺能力又差的员坏工，走人；如蠢果有其工种也犹可考虑留用。咬4渠、能力很强，眼但是态度不好演的员工。制定生相应对策，如肚果不能改善就剪请他走人。醋有德无才，培疤养使用。有才向无德，限制使倍用，无德无才颂坚决不用！罪（三）石、不公平的结话果福1汽、鞭打快牛痰。杀2线、三个和尚没将水吃。醒第八捎章虹秀节能沈降耗鞭减排膀一魂、国家政策：模对各级政府官烧员来说是摘帽晃