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2021年自学《导游业务》试题及答案（卷二）一、单项选择题1、接待散客旅游者，游览路线由(B)。A、导游员决定、游客决定、导游员提建议，游客自行选择、游客提建议，导游采纳2、9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做(B)。A、团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游D、小包价旅游二、多项选择题1、小包价旅游中可选择的部分包括。A、导游服务、早餐、参观游览、住房2、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有(ACD。A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目、办理住店手续、推销旅游服务项目3、安德列·大卫先生夫妇自费来广州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有(ABC)。A、为他们准备好机票B、送站前24小时确认送站时间及地点、确认与司机会合的时间、地点及车型D、提前一小时到达机场4、散客旅游同团队旅游的主要区别是(ABCD)。A、旅游行程的计划与安排不同B、付费方式不同、价格不同、自由度不同E、导游讲解方式不同5、同团队旅游相比，散客旅游具有的特点。(BCD)A、批次少、预定期短、逗留时间短D、零星现付、价格略低6、团体旅游接待和散客导游服务，两者在方面都是基本一致的。(ABC)A、接待过程B、导游职能、服务规范D、服务方式、游客对服务的期待三、判断题1、散客旅游的付款方式与团队旅游的付款方式多采用包价形式。(错)2、导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。(对)一、单项选择题1、获初级导游员资格年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。(B)A、一年B、两年、三年D、五年2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了。A、一视同仁不卑不亢B、爱国爱企自尊自强、尊纪守法敬业爱岗D、团结协作顾全大局3较强的心理自控能力。A、关联度高、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结合4、导游人员的基本职责有：(A。观游览。负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源。物安全。耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题。反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。A、①②③④⑤B、①②③④、①②③D、②③④⑤5、导游活动中不允许导游人员：(A。A、帮助解决旅客内部矛盾B、饮酒量不超过平时酒量的、先于客人到达岗位D、讲解中允许并鼓励客人插话6、不符合导游员仪容仪表要求的是：(C。A、整洁B、端庄、华丽D、稳重7、下列导游员行为正确是的：(D。A、非就餐时间，在客人面前吃东西、在客人面前抽烟、模仿客人的言谈举止D、与客人谈笑8、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客

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