班组长的角色与职责

班组长的角色与职责第1页，共17页，2023年，2月20日，星期日班组长的工作特点：现场现物现实一、班组认知“三现”（走动式管理）如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑配合上司协助同事指导下属企业利润班组长的作用：第2页，共17页，2023年，2月20日，星期日劳动模范型盲目执行型生产技术型大撒把型哥们义气型片面的班组长角色认知二、班组长的角色2.1班组长角色的认知误区：第3页，共17页，2023年，2月20日，星期日二、班组长的角色

1、班组长是

；

2、班组长是

；

3、班组长是

。指挥教练舵手消防队长警察保姆协管员导演护士医生上帝管道工2.2班组长的应该扮演何种角色？教练舵手指挥警察保姆消防队长1、班组长不是

；

2、班组长不是

；

3、班组长不是

。第4页，共17页，2023年，2月20日，星期日班组长角色角色立场认知领导的期望下级的期望对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场又代表上级的辅助人员的立场。班组任务完成出色履行班组管理各项工作必须准确了解领导的指示，及领导指示的背景、环境和领导的风格办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导

……基层管理者

班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者；班组长是一个主动管理者而非被动等待者；班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。二、班组长的角色2.3班组长角色认知第5页，共17页，2023年，2月20日，星期日二、班组长的角色1、执行者你的表现应该是：正确领会上级的意图服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助尽力克服困难，圆满完成任务及时向上级汇报任务完成情况。2、责任者出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。2.3班组长角色认知第6页，共17页，2023年，2月20日，星期日二、班组长的角色3、领导者你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情和信心；4、指挥者你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。2.3班组长角色认知第7页，共17页，2023年，2月20日，星期日二、班组长的角色5、教练你应该做到的：善于发现员工的问题所在设立重点目标，指定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训及时评价与跟进，发现新的问题。6、合作者你应该注意：一切从大局出发，不要只关注部门利益把握双赢原则，实现互利互惠真诚相待，互相尊重。2.3班组长角色认知第8页，共17页，2023年，2月20日，星期日人机料法环管理对象管理结果（量化）Q质量C成本D交货M士气S安全P效率3.1、班组长的任务：三、班组长的职责评价方式：有无实现过程增值或创造更多价值从而达成：

1（班组长）+9（组员）≥10（管理结果）的管理效应。3.2、班组长的基本管理职能：制造产品、培育人才第9页，共17页，2023年，2月20日，星期日3.3、生产管理过程的核心业务三、班组长的职责3.3.1、班组长的一天（例）第10页，共17页，2023年，2月20日，星期日3.3.2、早会1>要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛2>内容：A、教导50%

新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%

工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应

早会是基层管理的非常重要的一个环节三、班组长的职责第11页，共17页，2023年，2月20日，星期日3.3.2、早会3>、工作安排的四项要领：P:人(person)

---即由谁来负责完成。T:时间(time)---明确告知具体完成的时间期限。S：标准(standard)

---该项工作完成的好坏的标准是什么？C:检查(check)---抽查、提示或者追踪执行结果。三、班组长的职责第12页，共17页，2023年，2月20日，星期日3.3.3、生产制造准备生产准备的内容：1>人员准备：数量够不够？安排在哪？关键岗位员工、新老员工等2>工艺文件准备：品质标准与检验规范、作业指导书、变更通知单等是否是最新版本？是否有疑问？3>物料准备：

来没来？到没到？对不对？全不全？好不好?够不够4>仪器准备：

设备:哪台\完好\精度\周期、仪器:种类\数量\精度\周期、工装、夹具:种类数量完好等5>5S状况如何？6>变更事项的确认。凡事预则立，不预则废。---《礼记·中庸》三、班组长的职责第13页，共17页，2023年，2月20日，星期日3.3.4、过程控制生产过程控制的重要性：1>计划好的事情，我们的下属不一定会按照计划百分之百地完成并达成我们想要的结果。2>一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救。3>不关心结果就不会对过程进行控制。4>人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。5>计划赶不上变化快，计划就是为了应对变化。过程控制的主要内容：1>进度：记录、看板2>质量：首检、巡检、尾检3>人员：新员工、问题员工、关键岗位员工、工艺纪律、情绪状态4>设备：关键设备、隐患设备5>标准化作业等确认、检查是工位长最基本也是最重要的工作！三、班组长的职责第14页，共17页，2023年，2月20日，星期日明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话4.2塑造一个良好的心态1>要进行有益自我谈话2>要有明确动力3>要有积极的态度4>学会改变自己的习惯5>确定目标，并铭刻在心4.1应有的精神准备：1>具有发现问题的意识2>具有不被既定观念约束的柔软性3>根据三现主义(现场,现物,现实)解决问题4>具有与其他人一起运营组织的影响力5>具有高度的专业知识和敬业精神6>一定的社会知识和被人信赖的人品四、班组长的能力与素质第15页，共17页，2023年，2月20日，星期日4.3规划并设立目标

哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历和环境等条件都相仿的年轻人，25年后调查结果是：27％是那些没有目标的人群10％的人有清晰的短期目标3％的人有清晰且长期的目标60％的人目标模糊社会各界的顶尖成功人士，其中不乏创业者、行业领袖和社会精英。医生、律师、工程师、高级主管等各行各业不可或缺的专业人士。安稳地生活与工作，但都没有什么特别突出的成绩他们几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人、抱怨社会、抱怨世界四、班组长的能力与素质第16页，共17页，2023年，2月20日，星期日为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的拿取，所以将香草口味特别分开陈列在

单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。现在，工程师所要知道的疑问是：为什么这部车会因为从熄火到重新启动的时间较短就会秀逗？原因绝对不是香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出答案，应该是『蒸气锁』。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热

，重新发动就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让蒸汽锁有足够的散热时间。有时候，即使某些问题看起来真是疯狂，但它是真的存在；如果我们每次在看待任何问题时，能秉持着冷静的思考

，去找寻解决的方法，这些问题将变得比较简单，而不再那么复杂或疯狂。当你碰到问题时，或当别人告诉你他的问题时，请不要直接就反应说：那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。--------------------------------------------------------------------------------“蒸汽锁”VapourLock-Coolallfuellines(carburettorandfuelpump)withwet

"VAPOURLOCK"这个字分别是『蒸汽』和『锁』，是汽车故障检修时用词，本不可直接翻译