IBM-新奥人力资源流程框架设计

目录1.人力资源解决思路成员企业总经理培养职责分工流程优化简化1.2人力资源工作未来思路1管理团队能力的提升和人力资源功能转变是当前新奥燃气人力资源工作的重点问题突破点问题人力资源近期工作重心变革驱动力战略升级业务转型“以人为本”的理念如何从“纸面”走向“具体操作”？管理团队能力提升－“打拼型”向“职业型”转变－“公关型”向“市场型”转变

人力资源功能转变－从“管控为主”转向“支持服务与管控的有效平衡”－人员管理责任向直线经理转移58位成员企业总经理的能力提升业绩评价导向转变人力资源工作的重新定位和职责优化调整人力资源部门和业务部门接口流程的优化、简化2目录1.人力资源解决思路成员企业总经理培养职责分工流程优化简化1.2人力资源工作未来思路3管理层培养模式合适的能力可靠的业绩表现合适的经历管理者需要的能力？重要经历？从何入手培养和发展总经理？资料来源:IBM研究4总经理培养思路阶段1:基本技能提升阶段2:以经历为基础的培养模型阶段3:建立领导力模型业绩评价导向明确职责与权限16项基本功培训识别重要经历明确经历的重要学习点如何弥补缺失经历建立能力模型完善管理层开发内容5阶段一：以提升成员企业总经理管理基本功为切入点，带动能力提升1总经理管理基本功3设计保障机制2学习路径内驱力经营计划指导书，明确个人能力提升目标通过绩效谈话，检查、督促、指导将能力评估与职务晋升挂钩辅导式学习IBM经验培训中心每位专员跟踪检查10位总经理，外部顾问帮忙把关，领导支持培训中心电子课件和课程规划、英国燃气认证培训学习路径和机制如：绩效管理时间管理跟催管理6阶段二：以经历为基础的总经理培养模型如何从重要经历中学习经历名称解释学习要点能力提高风险防控经历1经历2经历3经历4总经理岗位所需要的重要经历经历1-------------经历2-------------经历3-------------经历4-------------经历5-------------如何应用经历名称状态完成o

计划经历说明经历1经历2经历3经历41237示例：IBM总经理所需重要经历17个重要的经历：1.接触客户2.非正式授权下影响3.开创性工作4.P&L责任5.国际工作6.总部/领域轮换7.通过观察和支持学习8.方向转型9.责任扩大10.财务管理11.管理部门或多业务12.处理外部压力13.跨职能工作14.关系构建15.高风险任务16.从失败中学习17.人员管理8示例：如何从经历中学习经历名称解释学习要点能力培养风险防控点开创性工作创建新事物，例如一个新职能领域、一个新重要职位、或新部门从零开始创建新事物开发一个新产品并成功上市如何处理模糊地带，处理二义性如何明晰职责、角色、责任、以及愿景战略思维能力创业者思维创建和诠释目标与愿景坚持并把任务完成组织意识创新思维成就导向团队领导组织能力构建难以进行战略过渡不能履行职责组织无序消极的跟随者9建议工作步骤和方法内容步骤步骤１：识别经历步骤２：分析经历步骤３：应用经历方法总经理经历分析高层访谈或研讨会个别总经理访谈问卷调查

IBM案例研究高层访谈或研讨IBM案例研究项目组会议参与人高层领导HR高层领导HR项目组HR预期结果形成总经理现阶段所需要的5~7项重要经历形成对重要经历的学习要点分析形成总经理培养模型的实施计划10阶段三:领导力模型自我测评掌握基本要求模拟训练深入学习最佳案例研究向领导者学习工作中学习学习体验

领导力模型能力1:行为描述能力2:行为描述能力3:行为描述

管理风格风格1:描述风格2:描述风格3:描述11目录1.人力资源解决思路成员企业总经理培养职责分工流程优化简化1.2人力资源工作未来思路12人力资源管理职责分工的工作思路HR部门业务部门集团总部燃气控股成员企业人力资源管理职责干部培养干部培养干部培养干部任用调整前调整后干部任用干部任用13变革后的HR职责分工HR3HR2战略运营流程人业务单位HR5业务经理4业务经理5外部顾问3信息技术2员工2业务经理6公司层面HR5外包3企业战略的支持者变革推动者员工关怀HR事务14目录1.人力资源解决思路成员企业总经理培养职责分工流程优化简化1.2人力资源工作未来思路15目录1.人力资源解决思路成员企业总经理培养职责分工流程优化简化1.2人力资源工作未来思路16人力资源工作总体流程17流程优化简化的原则和方法问题结论措施目的：为什么有这部分工作，有无必要，为什么？说明为什么必须这样做删除不必要环节内容：做什么？有必要吗？有遗漏吗？确定工作内容增加某些必需环节时间：何时做？是否必须此时做？指定工作时间改进部分不良环节地点：何处做？是否定在此地做？指定工作岗位/部门人员：由谁做？别人能否做得更好？标明相关职责角色方法：怎么做？有无更好的手段？确定工作方法与程序人员管理职责向直线经理转移HR工作从管控向管控与服务并重分析现有流程优化原则分析方法提出修改意见优化现有流程以人为本理念和集团价值观18总经理培养职责分工小结:人力资源工作的近期工作重点依据未来人力资源工作定位，明确各级人力资源部门和业务经理的职责分工建立HR职能分工层次图优化简化干部任用流程优化简化招聘流程优化简化绩效管理流程优化简化薪酬和福利管理流程优化简化员工关系流程优化简化培训和职业发展流程补充人员规划流程流程绩效导向调整经营与绩效指导书基本技能提升以经历为基础的培养模型建立19人力资源流程简化优化绩效导向转变职责分工成员企业总经理培养打造新奥燃气合格的管理团队小结:人力资源工作的近期重点都是围绕着为新奥燃气打造一支合格的管理团队20小结:人力资源管理流程小组下阶段工作计划具体活动12345678成员企业总经理培养HR职能分工层次图流程优化简化实施建议经验总结，后续建议阶段里程碑9101121目录1.人力资源解决思路成员企业总经理培养职责分工流程优化简化1.2人力资源工作未来思路22人力资源工作三年路线图类别200620072008上下上下上下队伍建设管理团队建设1.绩效指标优化2.成员企业总经理培养：

-基本功

-培养模型1.高管团队建设2.业务经理培养3.职能部门经理培养1.建立高管团队领导力模型1.建立经理领导力模型1.开发基于领导力的学习路径和手段;2.开发基于领导风格的学习路径和手段3.建立核心管理团队接班人计划专业团队建设1.建立工程建设专业人员职业发展通道2.建立工程规划专业人员职业发展通道3.建立职能人员职业发展通道1.建立运营维护专业人员职业发展通道2.建立物流管理专业人员职业发展通道3.建立资产管理专业人员职业发展通道1.开发完善专业人员学习路径2.其他业务队伍职业发展通道体系建设政策制度建设人力资源部门定位与职责业绩考核指标调整1.薪酬激励体系优化

-薪酬结构与水平

-奖金分配制度2.管理层薪酬制度

1.高管团队中长期激励体系2.员工业绩考核指标优化1.制度的调整与完善1.制度的调整与完善信息化1.