员工发展-我们做什么(学员版)-081114

员工发展

——我们做什么职业发展中心二〇〇八年十一月2008年秋季管理干部轮训课程之一目标1阐明学习的必要性目标2描述职业发展体系（3+4+5）目标3承诺应该做哪些员工发展工作课程目标主要内容从经营看培训发展职业发展平台简介五类人员的培养企业培训运作1.全球经济形式美国次贷危机引发全球金融海啸低价石油时代提前回归中国将领跑世界经济世界经济的冬天2008年11月7日立冬冬天我们做什么？夏-火-长春-木-生冬-水-藏秋-金-收土2.新奥发展战略改变

资料来源： 小组分析20清洁能源一句话商业模式通过协助政府实现清洁能源规划，主动为客户提供高效的能源服务，带动清洁能源供给的持续发展，实现清洁能源产业价值的整体提升二次创业进军煤基清洁能源，打通产业链从粗放式管理转型为精细化管理价值共建和价值共享新奥燃气清洁能源服务三年目标成为国内清洁能源服务和供给市场的领先企业，凭借国际一流的技术和人才，为各类客户打造量身定制的、涵盖能源服务和供给的清洁高效的综合能源解决方案，推动两型社会可持续发展新奥燃气清洁能源服务战略新奥燃气清洁能源服务商业模式通过协助政府实现清洁能源规划，主动为客户提供高效的能源服务，带动清洁能源供给的持续发展，实现清洁能源产业价值的整体提升总体目标2009年2010年2011年业务收入（亿元）1863（20%）新奥燃气清洁能源服务实施策略依托政府资源，对外整合各类精英合作伙伴为其持续发展提供平台，对内吸引高精尖人才为其提供成长的最优空间，并最终实现最大化的企业价值新奥燃气清洁能源服务三年目标举例3.战略变化，你的思考是什么总体目标2009年2010年2011年能源服务业务收入1863（20%）总收入150210320新奥燃气业务三年目标业务：如何实现？人：如何支持？举例单位：亿元人如何支持持续学习谁需要学习？人如何变1.一把手2.班子成员3.中层干部4.基层干部5.一线员工对象管理能力管理自我管理团队管理业务管理协作专业基本功专业能力管理人员主要是领导力、管理能力的提升员工主要是专业和技术能力的提升4.培训和发展能做什么？内部：企业能做什么？区域能做什么？产业集团能做什么？职业发展中心能做什么？外部：外部机构能如何利用？培训机构、咨询机构、科研机构、外部企业、教育机构……主要内容从经营看培训发展职业发展平台简介五类人员的培养企业培训运作纵向搭建新奥大学系统，打造三个平台横向贯通职业发展主线，完善六个模块深度实施员工能力提升，关注五类人员工程学院合资公司E-learning领导力发展中心素质模型学习路径课程设计个人BSC员工能力提升完善培训体系职业发展中心HRDHRM各模块员工能力提升需求管理干部人才梯队专业人员普通员工新进人员1.新奥大学运作图学习地图介绍图表1：学习地图事例S类学习内容学习内容C1学习内容C2学习内容C3学习内容C6学习内容C5学习内容C4轮岗学习内容A1学习内容A2学习内容A3学习内容A6学习内容A5学习内容A4轮岗学习内容B1学习内容B2学习内容B3学习内容B6学习内容B5学习内容B4轮岗D类通用学习内容/新员工学习包业务线条1业务线条2业务线条3业务线条4业务线条5业务线条6晋级包A公司领导人公司领导人高级业务专家高层领导者中级业务骨干初级业务人员新员工新员工基层员工中层领导者晋级包A晋级包A晋级包A晋级包A晋级包A晋级包B晋级包B晋级包B晋级包B晋级包B晋级包BPBSC与绩效职业发展条件：

①发展通道②岗位实践过程管理③培训认证④学习平台⑤环境与驱动满足需求结果评价输出：员工能力提升输入：员工能力需求五类员工能力提升6种途径组合资源整合讲师、客服经理导师、培训场地教材、激励政策2.员工能力提升运作系统企业文化过程输出：培养模式培养能力的能力输入来源：能力规划能力标准与能力差距实现全员个人发展计划的条件道路与方向培训认证学习平台环境与驱动岗位实践通畅的职业发展通道分层分级的培训体系认证体系E-learning氛围营造绩效管理与发展发展结果应用轮岗模式教练式管理工作过程管理建立素质模型明确岗位职责实施能力测评完善课程体系整合讲师资源完善五类人培训认证、培养模式引进网络学习软件积累与开发学习资料提升领导教练能力推广绩效面谈方法推广应用Q12发展与政策配套轮岗模式领导教练能力实习基地建设过程绩效管理夯实全员个人发展计划的基础实现全员个人发展计划的基础工作培训组织保障培训资源管理培训活动管理培训使命持续培植企业的希望培训队伍建设培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估课程管理、师资管理、学员管理、教务管理、知识管理培训制度体系培训组织体系体系培训3.培训体系框架图培训协调员、讲师、教练、课程设计师、培训经理学习路径、课程设计与开发E-learning平台硬件设施常规项目人员发展项目能力提升的六种方法①岗位实践与培养型任务②行动学习项目③轮岗④培训、学习、认证⑤导师辅导⑥进修和学历教育4.能力提升方式和角色定位HRM（人力资源管理）：确定能力标准、建立职业发展通道、制定与落实相关政策、根据人力资源规划提出培养需求、进行人才选择和任用。HRD（人力资源发展）：建立员工发展系统、维护能力标准、制定学习路径图、搭建学习系统并提供学习平台、实施培训认证、落实人才梯队培养、能力测评。产业集团和企业HR：依据体系和标准，参与制定学习路径图、专业课程开发；组织实施本单位员工培养，进行本单位兼职讲师选聘和激励；直线经理：指导下属制定和实施个人发展计划，帮助下属持续成长。员工：员工本人是能力提升的主体，有效利用各种学习成长条件，实现个人发展计划。主要内容从经营看培训发展职业发展平台简介五类人员的培养企业培训运作中层基层高层5.新员工(大学生)

入司培训1.一般员工基本能力培训学习3.管理人才梯队董事梯队高层梯队中层梯队基层梯队(青年骨干)3.专业管理梯队技术总监梯队企业总工梯队2.干部培养4.专业系统培训认证五类人员的培养作业类员工燃气职业认证三级燃气职业认证二级燃气职业认证一级燃气基础知识课程入职一.二年三-四年五-六年六年以上HSE基础课程技工初级课程技工中级课程技工高级课程技师课程1.员工培养----(1)简图一、打通作业类人员发展晋升通道，分为技工三级和技师级，有管理潜质的可以向相应的技术管理和综合管理岗位发展；二、作业类人员从新入职到长期发展分别设置了不同层级的职业认证课程和技能培训认证课程，经培训和实践考核后进行认证，并和薪酬挂钩。1.员工培养-----（2）岗位技能培训认证技工二级技工三级技工一级高级技师技师建立职业通道1、培训认证（NVQ体系）2、HR政策制度保障3、与国家职业资格对接4、建立实操培训认证基地5、严格执行职业准入6、建立企业兼职讲师队伍运作与实施基本能力提升管理能力提升领导能力提升四类课程推广为核心教练式管理培养为支撑团队建设为基础22专业能力提升完成任务理解他人评估自己领导干部能力提升2.干部培养-----(1)普遍性培养干部能力提升与人才梯队工作干部能力提升常规培训与培养人才梯队研修班春秋季培训区域干部轮训总部ELP项目产业集团区域LP项目专业系统PLP项目四类课程研修班非HR研修班建立集团人才库蓄水池现岗位能力补缺满足战略需求的能力共性个性岗位实践是个性的集中训练是共性的……类别课程管理基本功P愿景目标管理、活动管理、分工管理、流程管理、标准管理D跟催管理、小组学习、环境管理—Q12、环境管理—5S、时间管理C会议管理、记录管理A反思与问题处置、创意管理、知识管理绩效管理绩效管理、绩效沟通、个人平衡计分卡（基础篇、操作篇）、教练式管理、执行力、个人发展计划项目管理项目化管理、project企业文化企业基本制度、员工行为规范、学习文化、服务文化、安全文化推广对象推广要求（三年完成，滚动推广）员工企业文化课程+知识测验+行为评估基层学完课程+知识测验+行为评估中层学完课程+知识测验+行为评估+带出三位基层后备+完成2个管理改善项目高层学完课程+知识测验+效果评估+带出三位中层后备+监督3个管理改善项目四类课程目录四类课程各层级推广要求个人战略图三年目标：成为中型企业总经理强化计划管理客户价值创造过程学习与成长知识素质经验素质特质素质增加基础管理知识与团队管理知识L1获得管理基本功和绩效过程管理经验提高自我管理和人际交往能力L2实现能力提升：提高执行能力和发展他人能力L3加强流程管理提高统计水平价值贡献价值共享价值薪酬的持续增长企业价值最大化C2

I2I1

V4具备中型企业总经理的能力

I5I4V3

I3实现能源分销规模的扩大V3维护良好的公共关系提升员工能力V4V5对内部提供及时准确地服务支持为相关部门提供快速准确的决策信息支持C1C3及时满足外部关系需求C22.干部培养---(2)与个人BSC结合的个性化培养三年目标：成为职业发展的专家

客户价值创造过程学习与成长知识素质经验素质特质素质价值共享价值贡献价值保持收入的稳定增长具备职业发展专家的能力使新奥成为学习型组织V1V3企业价值最大化V4为职业发展队伍的成长提供良好的氛围打造优秀的职业发展队伍实现能力提升：提升战略理解能力和教练管理能力增加战略规划和教练管理的知识提升人际交往能力和分析能力积累教练管理经验和战略规划经验为管理者领导力提升提供支撑C3C2V2L2L3L1为组织和员工能力提升提供支持C1加强团队建设提升职业发展队伍综合能力I5推动中心功能强化与升级推动建立个人及组织能力测评体系I1推动绩效落地项目实施I3创建和谐、创新的团队氛围I6强化干部领导力提升推动管理及能力提升探索全员学习的模式I2I42.干部培养---(2)与个人BSC结合的个性化培养管理类干部基层中层高层四类课研修班（单门课程认证培训）课程包C（初层研修班）课程包B（中级研修班）课程包A（高级研修班）人才梯队班（ELP）课程包B’人才梯队班（LP

）课程包C’从中基层管理干部和中层管理干部中选取高潜质人才进行集中式快速人才培养和提升从员工和基层管理干部中选拔高潜质人才，进行集中和快速人才培养和提升3.人才梯队总工总监班（PLP）课程包T’例如：针对燃气目前企业总工和区域总监人数和能力不足，特选拔优秀技术后备人才，设置相应的企业总工梯队培养和技术总监梯队培养。4.专业人才培养专业管理人才梯队、专业人才培养员工专业认证培训专业系统的统一语言和使用工具培训培养与培训类型培养与培训方法①岗位实践与培养型任务④培训、学习、认证②行动学习项目⑤导师辅导③轮岗⑥进修和学历教育集团产业集团区域企业培训组织层次基础是：专业基本功5.新员工培养1、新入职大学生：1-3个月入司培训，1年实习进行岗位实践，并实施导师辅导和轮岗；5年内长期关注，分阶段培训和培养2、一般员工：4天岗前培训，1-3个月试用；先进行技能鉴定，再进行职业资格认证和技能培训，试用期内进行岗位实践和导师辅导3、文化融合员工：重点进行新奥文化学习和参观交流，部分骨干员工派到实习基地进行实习轮岗。4、新入职高管：职业发展中心集中7天培训，集团、产业集团安排试用，参与进行岗位实践和项目性工作，配备导师辅导。模块入司培训岗位认知岗位技能提升培养发展培养时间1－3个月半年1年2－3年4－5年培养目标了解公司建立底线熟悉环境认知岗位胜任岗位独当一面实现第一次提升稳定发展培养方