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文档简介

介绍姓名/职位工作经历最得意的一件事第一页，共19页。培训议程

第一天：课程简介销售经理的技能和素质销售经理的管理风格销售管理的领导艺术激励销售队伍有效的销售会议时间管理第二天迷宫/销售和客户管理技能关键绩效指标发展销售人员销售沟通技巧（选项）行动计划

第二页，共19页。第一单元：销售经理的技能和素质第三页，共19页。理想的销售经理应具备的条件...熟识自己的工作能忠实评核我的工作表现(包括所有不足之处)能有效建立团队精神当我需要讨论问题时，能抽时间与我倾谈

能挺身而出支持队员，解答客户的问题和投诉

在控制时间、仪表、个人组织等方面树立榜样

第四页，共19页。作为专业的销售经理，你应…与团员群策群力，争取成功

向你的团队显示你关心他们在忠诚度之间取得平衡为队员提供发展机会激励队员的上进心清晰说明各项目标让队员采纳你的管理手法第五页，共19页。第二单元：销售经理的管理风格第六页，共19页。高水平低水平发展低水平高水平激励销售管理风格发展型领导型行政型激励型专业的第七页，共19页。能力不努力努力EFFORT力拼型明星型游荡型情趣型销售表现种类第八页，共19页。第三单元：销售经理的领导艺术第九页，共19页。说/听写/读行为/领悟职位权威智慧权威道德权威魅力权威权威组织引导激励控制纠正协助发展决策变革启发留用沟通TACK领导模式选拔第十页，共19页。领导权威职位权威（StructuralAuthority)智慧权威（SapientialAuthority)道德权威（MoralAuthority)魅力权威（CharismaticAuthority)第十一页，共19页。第四单元：激励销售队伍第十二页，共19页。激励以满足个体的某些需要为条件，通过努力实现组织目标的意愿

Thewillingnesstoexerthighlevelsofefforttoreachorganizationalgoals,conditionedbytheeffort’sabilitytosatisfysomeindividualneed.第十三页，共19页。

成就感/满足感认同感/社会地位人际关系/归属感安全生理要求

人的要求人际关系

家庭生活、工作环境满足感之来源

PRIORITYNEED激励

第十四页，共19页。赫兹伯格的健康环境/激励理论工作兴趣成就感获得认可责任感个人成长激励因素(让人感到满意的因素)管理工作是否安全环境政策薪水健康环境因素

(让人感到不满意的因素)第十五页，共19页。五大激励员工的方法经理亲自祝贺员工经理给员工写感谢信绩效和提升挂钩经理在共开场合表扬员工经理在表彰大会上给员工发奖杯或奖状第十六页，共19页。第五单元：有效的销售会议第十七页，共19页。确立目标确定议程决定内容/次序计划参加人创造良好的

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