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电子商务整体解决方案2013-8上海欧比西晟峰軟件有限公司中国零售市场现状中国消费市场中国是全球最大的消费市场。它最吸引人的地方不仅仅在于庞大的消费者人口基数，同时在与不断提升的的市场容量和增长率。虽然从2008年开始的全球经济衰退对中国消费市场造成了一定的影响，但从宏观面来看，无论是增长速度还是增长潜力，都值得持续投资。2008年-2012年的五年间，社会消费品零售总额[SR]和国民生产总值[GDP]的增长率始终保持告诉增长，但SR的增长速度远远领先于GDP的增长速度。与此同时，社会消费品零售总额占据国民生产总值的比例持续增加，在全球经济复苏迟缓的大环境中，中国消费市场持续增长。SRGDPSRGDPSRGDPSRGDPSRGDP20082009201020112012108,488125,343154,554181,226207,167300,670335,353397,983471,564519,32215.5%23.3%17.3%14.3%11.5%18.7%18.5%10.1%36.1%SRGDP37.4%SRGDP38.8%SRGDP38.4%SRGDP39.9%SRGDP单位：人民币亿元SR-SocialRetailgoodsGDP-GrossDomesticProduct数据来源于中国国家统计局中国零售市场现状社会消费品零售总额比重在零售方面，限额以上企业的商品销售占据中国整体社会消费品零售总额的45%。餐饮：11%商品销售限额以上企业：45%45%44%11%商品销售限额以下企业：44%数据来源于中国国家统计局限额以上企业：年主营业务收入2000万以上[批发]年主营业务收入500万以上[零售]15万家[2012年]非限额以上企业：年主营业务收入2000万以下[批发]年主营业务收入500万以下[零售]2700万家[2012年]市场发展趋势线上商品销售的比例日益提高线上商品购物市场正在逐步“蚕食”线下商品购物市场的市场份额。2012年，线上网络商品购物市场的总体规模已经达到整体购物市场规模的6.42%[餐饮酒店类不计入]。1,2821.33%2,6302.36%4,6103.35%7,7364.80%11,8416.42%95,27298.67%108,92597.64%132,94396.65%153,55595.20%172,53893.58%OnlineShoppingOfflineShopping20082009201020112012单位：人民币亿元数据来源于中国国家统计局市场发展趋势线上购物增长率远高于线下从2009年至2012年，线上购物市场一直保持着50%以上的增长势头——远远高于线下不超过25%的增长率。但是值得关注的是，在增长率的加速度方面，线上购物的增长率加速度呈现出下滑趋势——这将意味着随着线上购物市场的绝对值增长，市场正在由蓝海向红海进行转移——这也是众多传统企业积极抢占线上市场份额，力图在未来的消费品零售市场获得一定份额的原因所在。105.15%75.29%67.81%53.06%14.33%22.05%15.50%12.36%OnlineShoppingOfflineShopping2009201020112012面临的困境零售业来自线上的压力零售行业、尤其是零售行业的商业地产商受到来自线上市场越来越大的压力。以促销为例，天猫2012年双十一促销的当日销售数据，超过了2012年全国排名前100位ShoppingMall的促销日销售总和。上海第一八佰伴[2010.12.31]丹尼斯郑州人民店[2012.11.16]丹尼斯郑州花园店[2012.11.9]大商新玛特郑州[2012.10.28]石家庄北国商城[2012.1.7]淮安中央新亚[2012.12.24]北京翠微大厦[2011.11.18]银泰百货杭州武林店[2012.11.16]1.11亿[店庆]1.20亿[店庆]1.26亿[圣诞促销]1.30亿[店庆]1.47亿[店庆]1.50亿[店庆]2.67亿[店庆]5.56亿[跨年促销]天猫双十一[2012.11.11]191亿面临的困境ShoppingMall消费者购买力被分流越来越多的消费者更希望将他们的消费行为在线上[包括：Internet和MobileInternet]完成。2009年到2012年的四年间，中国线上经常性网络购物消费群体的数量已经增长了一倍以上。同时，随着线上商品品类的加速扩充，线上购物的市场份额将越来越大，跟多线下ShoppingMall的消费者和消费购买力被分流到线上。1.09亿1.48亿1.87亿2.27亿发展趋势ShoppingMall对消费趋势的顺应越来越多的零售商和ShoppingMall意识到，借助自身目前在线下的优势品牌和消费者资源建立线上的购物平台和渠道，不仅仅可以避免消费者资源的流失，同时有助于在未来的O2O消费购物市场形成更加稳固的市场份额。YPB2B2C商城供应商管理模块在线客服系统B2B2C商城平台消费者子系统商铺子系统运营方子系统消费者运营管理方商铺通过定制开发B2B2C商城平台，实现电商项目的主要业务需求；通过集成在线客服系统，实现商铺与消费者的在线互动沟通；通过供应商管理模块，实现供应商的在线核查B2B2C商城–基本功能模块架构商铺子系统运营商子系统退换货管理消费者子系统商品/店铺展示登录注册选购售前导购客服投诉处理售后退换统计店铺统计整站统计运营监督考核管理会员管理商品信息录入商城类目管理审核上架商品管理整站促销组织促销管理界面管理店铺装修配置整站界面配置订单生成个人中心促销活动信用评价开户管理广告管理日志店铺操作日志整站操作日志订单管理库管配送订单状态调整权限管理在线支付用户在线客服B2B2C商城–基本业务流程用户商品信息会员机制商品展示/选购网站访问入驻促销信息售前客服我的购物车在线支付订单提交登录是订单完成运营商客服处理审核监管商品分类

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