全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)

赛复习题库(含答案)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。)述对质量定义解释不正确的是()。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩、一元质量特性和非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。第1页共44页A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组自()的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A全组织B全员第2页共44页C全过程D全方位质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()。量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质第3页共44页要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特了质量管理的()思想。A预防为主C全员参与D过程方法业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。评价培训效果第4页共44页训4确定培训需求等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于第5页共44页A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术D责任第6页共44页14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。AGB/T19001理体系所需的(A过程B人员)建立质量目标。C资源D相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按()时间间隔对质量A标准规定的B半年一次的C策划的第7页共44页D顾客提出的要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的客观证A受控B传递C形成文件D正式发布基础上，以下不属于九条基本理念的是()。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢第8页共44页会责任，以下不属于社会责任范畴的是()。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用()。A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6σ)D全面生产维护(TPM)法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比第9页共44页D整合22.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通23.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针A198724.平衡计分卡的四个维度不包括()。A供应链维度B财务维度第10页共44页C客户维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是()。B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是()。B组织策划第11页共44页C项目实施D持续完善28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为()。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。第12页共44页A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()。A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正第13页共44页确的是()。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点34.以下不属于价值流图应用范畴的是()。A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是()。A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理第14页共44页36.不包括在目视化管理中的内容是()。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()。A削减、合并、调整或简化(ECRS)B全员参与C追求完美D效率优先和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指()。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题第15页共44页39.QC小组活动起源于()。A日本B美国C中国D韩国是指()。AADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段BLeTCI(水平－趋势－对比－整合)四个阶段CSDCA(标准化－实施－检查－处置)四个阶段DPDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段41．掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()。A1第16页共44页C642．在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类43．样本均值有少许提高，则()。A表明总体均值提高B表明总体均值下降，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()。A三者相等第17页共44页B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等45．显示产品质量波动分布状态可采用()。A流程图B排列图C因果图D直方图述哪一个是调查表的主要用途()。A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施样本，一个样本的样本量第18页共44页为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为()。A153随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()。A1/3C749.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()。A均值B方差第19页共44页C标准差D样本方差可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。A直方图B散布图C正态分布图D排列图.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重第20页共44页要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法53.以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。B避免批评C多多益善D限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由()首先提A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一第21页共44页D盛田昭夫5.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需重A散布图C绩效矩阵D鱼刺图56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是()。第22页共44页B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是()。A选用u图B选用图C选用np图D选用p图第23页共44页0.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中。该产品产量不SPC波动进行控制。那么，应选用()。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图D单位不合格数控制图61.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是()A．均值B．众数C．中位数D．极差第24页共44页质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行关资源以实现质量目标的活动是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进63．因果图的主要作用是()通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品类别是()65.管理大师彼得·德鲁克在()一书中提出了目标管理第25页共44页66.标杆管理起源于()错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又名愚巧法和()第26页共44页业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做()，因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制69.以下正确表达准时化(JIT)含义的是()70.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。第27页共44页范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察()73.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()B.收集标杆数据第28页共44页的方面是()B.作为各类质量奖的评价依据互相关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则76.6σ质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为()，是过程在()运行中出现缺陷的比率，以下正确的是第29页共44页77.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()ASMEDB.看板拉动C．单元生产D.安灯(安东)78.流程图表示决策活动的符号是()对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。B.专业技能培训80.假设检验中的显著性水平α表示()第30页共44页D．犯第一类错误的概率不超过1-α质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到自觉地为实现展现了质量文化的()功能A．凝聚B.约束C.辐射D．导向缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20算了抗拉强度的样下面的陈述中正确的是()。第31页共44页高越绩效”描述正确的是()A.“是组织绩效考核的具体标准”B.“是组织综合的绩效管理方法”D“是符合性评价的方法”ISO9001了”直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是 ()A.数据不恰当B.测量误差大C.分组过多D.数据来自两个总体第32页共44页管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出二至1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就的是()等方面的服务质量特性。A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性第33页共44页2.一般来说，管理体系的质量特性包括()。A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性3.企业的标准体系通常包括()。E生活标准体系4．质量文化是组织重要的软实力，具有()等功能。A塑造功能B导向功能C约束功能第34页共44页D激励功能E辐射功能5．组织制定的质量方针，应满足以下()的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标价值，这里的“相关方”包括()。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会第35页共44页7．目标管理的特点包括()。A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向8．标杆管理的三个阶段是()。A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善9.六西格玛方法论通常包括()。A过程改进流程DMAICB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检验第36页共44页D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD10.六西格玛黑带的职责通常包括()。A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导11.在精益生产中，自働化(Jidoka)是指()。A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训第37页共44页括()。A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证13.全面生产维护的基石包括()。A5S管理C全员参与D教育训练E连续小组活动14.QC小组活动的特点有()。B科学性C群众性第38页共44页D统一性15．适用于分析原因的质量工具有()。A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计E树图两种，下