申瓯IPPBX培训资料

一、熟悉IPPBX产品及结构配置二、IPPBX功能简单介绍三、IPPBX单元板介绍四、USO话务台主机参数设置五、VOIP参数配置六、常见问题处理方法目录第一页，共58页。一、熟悉IPPBX产品及结构配置第二页，共58页。型号一：SOC8000A用户+中继容量：最大支持120，业务板卡槽位通用，实现任意混插，单板以8端口为单元递增；VOIP接口：单板提供2个自适应10/100M以太网接口，18通道、36通道、54通道等规格，可方便扩展；外观尺寸：450mm×300mm×125mm19英寸标准3U高；……VoIP板上的以太网接入通过SIP协议接入移动IMS网络，此外，该以太网口接入局域网，视频话机、SIP话机、软终端等通过局域网将号码注册到IPBX设备；可视电话IP电话IMS平台第三页，共58页。☞结构图VOIPFXS/FXO在规定容量内可任意配比MCUPWR一次、二次电源模块AC220V输入端口DC48V电瓶输入端口接地端子FXS/FXO接口主机串口2M接口PCM接口用于对信令板的升级连接或查看信令数据板卡顺序2个10/100M以太网口1：WAN口2：LAN口调试口第四页，共58页。设备名称配置图片备注JSY2000-06SMCU主控板，整机的中心控制部件。VOIPVOIP中继板，支持SIP协议，单板支持18、36、54等规格语音通道。FXS模拟用户板，提供8路用户端口。每个用户电路板有摘挂机检测电路、反极发生电路、用户自检电路、振铃电路、PCM编解码电路和控制电路等组成。FXO环路中继板，提供8路中继端口,它主要由环路中继接口电路、铃流检测电路、反极检测电路、PCM编解码电路、控制电路等组成。DC/DC二次电源模块，将一次电源输送的-48V转换为+5V、-5V、AC75V铃流等多种电压，供电给该层其它印刷电路板。PWR将220V交流电压转化为-48V的直流电压。MOT母板，系统所有电路板之间的内部连接及与配线架的外部连接均由母板完成，它是板与板的总线接口。☞配置清单第五页，共58页。用户+中继最大容量：单层设备最大支持224线，整机容量最大为1536线，用户板与模拟中继板在规定容量内实现任意配比，单板以16端口为单元递增；VOIP语音通道：单板提供2个自适应10/100M以太网接口,18、36、54、160路三种规格尺寸规格：

内框：19英寸标准5U高机柜：60cm×60cm×120cm(两层)60cm×60cm×160cm(三层)60cm×60cm×200cm(六层)19英寸5U型号二：SOC8000B第六页，共58页。☞配置结构图FXS/FXO，槽位通用，在规定容量内可任意配比VOIP/SCU,槽位通用VOIP/CCS,槽位通用MCU主控板，1+1备份PWR电源模块第七页，共58页。设备名称配置图片备注SOC8000BMCU主控板，整机的中心控制部件，支持1+1备份机制。SCU分控板，每层机框均配置一块，用于控制每层的用户板、中继板、二次电源板等工作。VOIPVOIP中继板，支持标准的SIP协议，单板可支持18、36、54、160等语音通道。FXS模拟用户板，提供16路用户端口。每个用户电路板有摘挂机检测电路、反极发生电路、用户自检电路、振铃电路、PCM编解码电路和控制电路等组成。PWR二次电源模块，每层配置一块。将高频开关电源送的-48V转换为+5V、-5V、AC75V铃流等多种电压，供电给该层其它印刷电路板。4810/4820高频开关电源，将220V交流电压转化为-48V的直流电压，并提供对电瓶的浮充充电功能。MOT母板，每层配置一块，系统所有电路板之间的内部连接及与配线架的外部连接均由母板完成，它是板与板的总线接口。☞配置清单第八页，共58页。二、IPPBX功能简单介绍第九页，共58页。IPPBX基本功能●IVR语音导航功能●帐号密码功能●彩铃功能●语音信箱功能●一机多号●一号双机●呼叫转移●呼叫转接●呼叫等待●来电代接●等级限制●押金功能●分机/中继分组●智能路由选择●通话限时●叫醒服务

●免打扰●增益调节●作息锁定●夜服功能……第十页，共58页。菜单式IVR语音导航内置中英文多级菜单式语音导航级数更多，语音更改更方便，效率更高，服务更完善总机迎致电申瓯通信，产品购买拨请1，售后服务请拨2，客户意见请拨3…产品购买分机号：1500技术支持分机号：XXXX售后服务分机号：2500客户意见分机号：3500拨0拨#，返回上层拨2拍叉，拨分机号XXXX拨3对您的意见或建议进行在线录音…IPPBX设备分机号：1501光传输设备分机号：1502酒店管理软件分机号：1503拨1二次拨号客户电话呼入第十一页，共58页。集团彩铃客户移动IMS呼入定制“有声名片”，打造企业统一形象！◆企业欢迎词：接通总机后即可听到企业的欢迎词；◆企业最新公告：接通总机后即可听到企业定制的最新公告；◆企业服务：拨通总机后选择企业服务，可以通道企业介绍、产品介绍等◆个性化音乐“这个月生意这么好，每个月只要两百元费用，既统一了企业形象，还节省了广告费，真划算！”欢迎词企业最新公告企业介绍…

个性化音乐企业虚拟总机第十二页，共58页。一机双号，手机号与分机号捆绑，固话振铃时手机同振，确保员工不错过任何重要来电。移动IMS客户固网在外员工在外员工分机Hello?一机双号第十三页，共58页主设置呼叫转移我在办公室我在路上真方便，只要一个短号就能随时找到他在上海出机5607客户呼叫转移移动办公室，只需对外公布自己的分机短号，即可实现你无论身在何处均可接听来自桌面的电话。多种转移模式供用户选择：

所有来电立即转移

遇忙转移

无应答转移第十四页，共58页。三、IPPBX单元板介绍第十五页，共58页。一次电源：将交流220V转换成直流-48V。型号一：SOC8000AIPPBX电源系统二次电源：一次电源输出的直流-48V由二次电源转换输出+5V、-5V、AC75V铃流电压。第十六页，共58页。

位于机框左边起第三个槽位。主控板是整机的中心控制部件，它是用于控制整个交换机工作，负责整机计费、话单存储、保存及修改各种系统参数，外部跟话务台及其它系统联系。指示灯状态：指示灯5-6：DSP指示灯，常闪；常灭或常亮，表示DSP工作异常。指示灯7：CPU指示灯，常闪；常灭或常亮，表示CPU工作异常。MCU主控板第十七页，共58页。

每块用户板有8门用户，输出为8路模拟信号，输送至用户话机接口。指示灯状态：用户板面板上总共有8个指示灯，顺序从上到下分别指示8门用户的摘挂机状态。灯亮：表示该路用户话机处于摘机或正在通话状态。灯灭：表示该路用户话机处于空闲状态。用户板上有一指示灯：常闪表示工作正常，常亮或常灭表示工作异常。FXS用户板第十八页，共58页。网口1网口2调试串口FPGA指示灯CPU指示灯SPEEDLinkMAC1MAC2指示灯说明：

CPU指示灯：当刚开机时，闪烁比较快（0.3秒/次），大约2分钟后，速度变慢（1秒/次），说明系统启动完毕。

FPGA指示灯：当FPGA运行正常时，一直快速闪烁。

Link：闪烁，正在通信；常亮，已Link上；不亮，连线不通。

SPEED：网速100M，常亮；10M，常暗。

网络侧有2个以太网接口，既能上行连接IMS平台，又能提供下行LAN口，可挂接PC、SIPPhone、可视电话等IP终端，通过WEB方式进行参数设置维护。VOIP中继板第十九页，共58页。高频开关电源箱位于设备最底层，由一次电源、电瓶充放电电路组成。220V交流电经一次电源降压输出53V直流电压：一路供给每层的二次模块电源PWR，模块电源输出+5V、-5V、75V等电压送给交换机各单元板工作；另一路供给电瓶充电用。电源部分1、高频开关电源：SOC-P4810/4820型号二：SOC8000BIPPBX第二十页，共58页。2、二次电源模块

每层机框都配备一块二次电源板。二次电源转换输出+5V、-5V、AC75V铃流电压，供电给其它电路板。指示灯状态：指示灯1：ring铃流指示，上电时，亮4秒（自检）左右灭，送铃流时亮。

指示灯2：J+5V，上电延时3秒后常亮指示灯3：-48V，常亮

指示灯4：+5V，常亮指示灯5：-5V，常亮第二十一页，共58页。MCU主控板位于主框左边起第二、三个槽位，主控板是整机的中心控制部件，它是协调各中继板之间的工作、外部和话务台及其它系统的联系，设置整机计费和话单存储以及各种系统参数。指示灯状态：指示灯1-4：分别为1-4路发号器指示灯，平时灭；发号时，闪亮一下；指示灯5-8：备用，常灭；指示灯9-12：分别为1-4路收号器指示灯，平时灭；收号时，闪亮一下；指示灯13-14：备用，常灭；指示灯15：DSP芯片工作微机灯，平时闪烁；指示灯16：主控板MCU微机灯，平时闪烁；常亮或常暗为有故障。第二十二页，共58页。指示灯状态指示灯15：工作指示灯，常闪；其他指示灯：常暗。SCU分控板

每层机框均配置一块，用于控制每层的用户板、中继板、二次电源板等工作。第二十三页，共58页。FXS用户板

每块用户板有16门用户，用户板输出为16路模拟信号输送至用户话机接口。指示灯状态：

用户板面板上总共有16个指示灯，顺序从上到下分别指示16门用户的摘挂机状态。灯亮：表示该路用户话机处于摘机或正在通话状态。灯灭：表示该路用户话机处于空闲状态。第二十四页，共58页。1）VOIP板上印有“SCU”“VCU”字样，则将板子插分控板板位。面板说明如图1。2）普通VOIP板插入到整机的数字中继板位上。面板说明如图2。MAC1MAC2VOIP中继板

网络侧有2个以太网接口，既能上行连接IMS平台，又能提供下行LAN口，可挂接PC、SIPPhone、可视电话等IP终端，通过WEB方式进行参数设置维护。第二十五页，共58页。VOIP中继板（分控板槽位）VOIP板位于数字中继板槽位的面板示意图：指示灯功能描述CPU指示灯当刚启动时,闪烁频率：0.3S/次；运行正常后，闪烁频率：1S/次。FPGA指示灯运行正常时，一直快速闪烁LINK灯闪烁，正在通信；常亮，已Link上；不亮，连线不通。SPEED灯常亮:100M常暗:10M图1第二十六页，共58页。VOIP中继板（分控板槽位）8000B分控板板位VOIP指示灯说明：指示灯功能描述网口11数据发送1、数据收发时，会闪烁；2、网络建立连接时：常亮；3、网络未连接或连接不正常时：不亮2数据接收3100M的LINK410M的LINK网口25数据发送6数据接收7100M的LINK810M的LINKCPU指示灯当刚启动时,闪烁频率：0.3S/次；运行正常后，闪烁频率：1S/次。FPGA指示灯运行正常时，一直快速闪烁100MLINK灯当接在1000M网络闪烁，正在通信则常亮，已Link上则不亮，连线不通则灭双工灯工作正常,常亮VOIP板上印有“SCU”“VCU”字样，则将板子插分控板板位。图2第二十七页，共58页。四、USO话务台主机参数设置1、串口连接、联机测试。2、主机参数设置，主要涉及综合参数设置、分机参数设置、中继参数设置、分机等级等第二十八页，共58页。串口连接本交换机提供两个COM口(RS232)。连接口为4P（RJ-11）水晶插头，顺序从右到左为1-4针，另一端为9孔标准串口插头。连接线出厂时一般为10米，最长不超过15米。PBXCOM1/COM2通过串口通讯线连接至PC终端。串口速率为115200bit/s。主电脑需安装配套的话务管理软件，它包括：话务监控、计费管理、参数设置以及参数备份与恢复等。COM口第二十九页，共58页。联机测试在“开始/程序”中单击USO.EXE可执行文件，或双击桌面快捷方式图标。若联机正常，则将出现校验主机参数提示框，根据实际情况，用户可选择继续校验参数或取消，如图所示：

若提示无法联机时，请检查一下串口线是否插牢，否则，更换一个COM口。第三十页，共58页。2、USO主机参数设置第三十一页，共58页。型号一：SOC8000AIPPBX（1）设置综合参数。双击USO，启动USO管理系统平台，进入综合参数，设置图1-1所示参数，再初始化MCU主控板，退出USO平台，然后再进入USO平台，设置其它参数。根据需要更改功能字头（默认为1），如改为3，如图1-2所示。图1-1图1-2第三十二页，共58页。（2）VOIP中继设置。假设设备使用18路VoIP板，从图1-5中，可以算出，VOIP中继号从32开始，到49，开18条VOIP中继，相应的板号为0。VOIP网页里的模拟终端参数，其序号0-17的开关都要启用，详见图4-1。点击“一般中继参数”，设置参数如图1-3。图1-3第三十三页，共58页。（3）出局字头设置。点击中继参数-->“出局字头”，缺省字头2的参数设置如图1-4，再按键。进入综合参数，开启缺省出局字头2的开关，如图1-5所示，这样所有的电话都从VOIP中继出去。

图1-4图1-5备注：此出局字头表支持512项局向号，每个局向号支持1-8位出局字头。第三十四页，共58页。（4）信令参数启用点击中继参数-->信令参数-->中继板0-->中继状态-->启用，如能看到信令版本号（1.059以上），FPGA版本号（1.002以上），说明该VOIP板与MCU板通信正常。如图1-6所示。图1-6第三十五页，共58页。1、分机、VOIP中继容量配置1.1VOIP占用分控槽位容量配置注：PCM个数必须设置为128（4）；VOIP单板支持18、36、54、160等多种通道。以上容量配置完毕后，请进行初始化命令，退出USO，重启设置方才有效！【9】：设置当前分技数。【11】：设置环路中继条数。【12】：设置PCM个数。【13】：设置VOIP通道数。图1型号二：SOC8000BIPPBX第三十六页，共58页。1.2VOIP占用数字中继槽位容量配置注：PCM个数必须设置为128（4）；VOIP单板最多只支持64通道，因为一个数字中继槽位只支持2个E1，其容量为64。以上容量配置完毕后，请进行初始化命令，退出USO，重启设置方才有效！【9】：设置当前分机数。【11】：设置环路中继条数。【12】：设置PCM个数。【13】：设置VOIP通道数。图264第三十七页，共58页。2、中继参数设置(两种VOIP板，除一般中继参数、信令参数设置有区别外，其他参数设置均相同)一般中继参数设置（分控槽位）从图1中，可以计算出，VOIP中继号为160-319，对应的中继参数设置如下：【类别】：VOIP中继【开关】：开【组号】：1，如果只有VOIP中继接入时，默认为0即可。【板号】：2。第三十八页，共58页。点击中继参数-->信令参数-->中继板2-->中继状态-->启用。信令参数（分控槽位）信令版本号（1.059以上）FPGA版本号（1.001以上）说明该VOIP板与MCU板通信正常。第三十九页，共58页。一般中继参数设置（数字中继槽位）从图2中，可以计算出，VOIP中继号为160-223，对应的中继参数设置如下：【类别】：VOIP中继【开关】：开【组号】：1，如果只有VOIP中继接入时，默认为0即可。【板号】：0。第四十页，共58页。点击中继参数-->信令参数-->中继板0-->中继状态-->启用。信令参数（数字中继槽位）信令版本号（1.059以上）FPGA版本号（1.001以上）说明该VOIP板与MCU板通信正常。第四十一页，共58页。网管设置：将交换机的两个COM口的速率设置为115200，这样远程网管才能连接。VOIP板所插槽位和接线方式:VoIP板所插槽位4P4C平行线连接方式交换机COM口波特率主控板及母板版本SOC8000B-VCU分控板槽位不需要连接COM2口波特率设为115200母板MOTZ2.2，主板MCU2.02及以上(主板FPGA版本1.302及以上)SOC8000B-VOIPPCM槽位交换机COM口与VoIP板后方串口相连COM口设为115200MOTZ2.2,MCU2.02及以上☞网管硬件连接同时串口速率设置成115200，可以加快提取参数的速度。第四十二页，共58页。分机参数设置3组1-8位分机弹编任意设置弹编设置完毕，必须进行弹编下载，设置才可生效。（SOC8000A与SOC8000B设置操作相同）第四十三页，共58页。进入“一般中继参数”界面，对应的环路中继号会显示为“专用”，不可手动修改。第五步：分机功能锁定：（除总机以外全打√），防止用户乱拨号将长途锁掉（注：分机功能锁定后，用户在分机上不能设置长途密码锁功能和免打扰功能）☞专用中继设置：第四十四页，共58页。五、VOIP参数配置第四十五页，共58页。1、修改电脑网段在【本地连接属性】设置框，双击“Internet协（TCP/IP）”，弹出Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，点击“高级”按钮，弹出“高级TCP/IP设置”对话框。系统出厂时的网口2的IP地址是，所在网段为10网段，故在管理员打开浏览器登陆本系统之前，管理员需给电脑修改成10网段的IP地（192.168.10.*，*代表0-255中的任意数字）第四十六页，共58页。2、登陆VOIP管理平台1）打开IE浏览器，地址栏输入设备IP地址，系统出厂时的IP地址，:8080，回车进入登陆页面，如下图所示：2）输入缺省用户名：admin，密码：voip3）点击【登陆】或按键盘上的【回车键】进入设备配置界面第四十七页，共58页。3、VoIP参数配置主要配置以下数据：

☞网络参数配置

☞模拟终端参数

☞SIP中继参数

☞出局字头参数

第四十八页，共58页。3.1、网络参数配置点击页面左侧的“网络参数配置”，切换到如下页面，在该页可修改系统IP地址、子网掩码、网关地址、MAC地址，一般以上参数指WAN口（即网口1）的。MAC地址要与VOIP上的条形码一样,请校对，以防MAC地址冲突。设置好后点击“保存修改”，再提交，之后系统会重启，需要两分钟才能登陆。第四十九页，共58页。3.2、模拟终端参数 点击页面上方的“VOIP设置”栏，即打开如下设置页面。在该页进行账号注册操作。首先，点击“模拟终端参数”，将序号0-17的“启用开关”设为“启用”。第五十页，共58页。3.3、SIP中继参数 参数配置：点击“sip中继参数”，再点击“新建”则可以填入SIP号码+8657156159660、注册密码123456、组号（这里的组号与交换机中的中继组号没有关联，是为了区分模拟终端、SIP终端、SIP点对点等，各种类型的终端都需要区分，这里一般设为2）、注册类型设置为IP注册、服务器地址（2）、注册平台（）、服务器SIP端口5060、注册认证号（+8657156159660）、日常呼入转接方式（设置专用分机相当于之前的特权），日常专用分机设置对应账号的分机号码（如8000，确认相应的分机号码），如下图所示，G.711alaw设置为20ms，其他默认设置，提交之后“保存修改”，点击“注册开关”启用账号，注册状态显示“已注册”，则注册成功。点击新建按钮，弹出右图设置对话框第五十一页，共58页。3.4、出局字头参数 点击“VOIP设置”→“出局字头参数”→“新建”，将限定主叫组号设为“模拟终端参数”里的组号“0”，出局组号设为“SIP中继参数”里的组号“2”。第五十二页，共58页。六、常见问题处理方法第五十三页，共58页。1、VoIP管理平台网页打不开处理：1、查看电脑是否配置了相应的网段IP地址2、网络链路是否正常，查看网络指示灯状态3、本地连接--属性--配置--高级--链接速度和双工--值设为：100Mbps/全双工2、IP地址设置无效处理：1、网络参数配置中的IP获取类型（静态分配、自动获取、PPPoE）是否选择正确2、网络参数配置中IP设置之后，是否已经提交3、查看网络参数配置中的网络参数来源是否为VoIP板，若来源是MCU，则要到USO话务台中信令参数中设置。第五十四页