普通员工个人年终工作总结15篇

普通员工个人年终工作总结15篇

一般员工个人年终工作总结1

在保险公司的工作时间已经是过去一年了，在这一年里我的工作完成得还算是不错，不管是任何的一方面我都是有特别努力地在其中得到成长与转变。现在我便是对自己这一年的成长与奋斗做更好的总结与方案：

一、工作上的成长

通过自己在这一年中的不懈奋斗，我慢慢地找寻到自己奋斗的方向，并给以自己的努力来让自己在工作中有更棒的成长。当然于我个人来说，我也很是庆幸自己能够有如此的收获，信任我定是可以让自己在工作中变得愈发的优秀。这一年我对自己有了更多的认知，也明白了自己对于将来需要追寻的方向，我很是快乐自己能够有这样的生活，当然在往后的时间中我也是会努力地奋斗，让自己真正的得到更多的成长与转变。

二、个人思想的转变

在工作上我更加的找寻到自己需要去成长与改进的方面，也对自己的工作与生活方面有了更多的认知。于我个人来说，我也更多的明白在工作中需要付出的努力与决心，当然我也是很是庆幸自己能够有这样的收获，并给我很是期盼着自己能够有更大的成长。现在的我更多的是想要让自己在工作中有更多的成长与转变，当然也会努力的改正自己，就是期盼着自己能够有所成长。现在的我心中更多的是想要真正的将自己的工作任务完成好，为我的客户做更好的服务，让他们能够感受我的付出与真心，所以我会在这份工作上做更多的努力与奋斗。

三、将来工作的方案

新年即将要到来，我也特别地想要让自己能够为自己制造出更加优秀的成果，并且我信任我的将来是肯定会变得特别的优秀，当然往后的时间我也是会争取让自己有更棒的成长。对于以后的工作我也会更多的反思自己，为自己的成长做更多的方案与预备，这样才能够让我在新的一年中收获到成长，也是可以真正的让自己明白自己将来的方向。我信任新的我是可以在这份工作上有更好的成果，可以让我的客户们对我有更多的信任，当然也是可以让我真正的做好现在的这份工作，于我个人来说，我也会努力地转变自己，争取能够让自己变得更加的优秀，将来的生活更加的美妙与幸福。

我很是期盼新年的开头，我会更加努力地在工作中成长，去为自己制造更加美妙而幸福的生活。不管前方有多么大的困难，我都是会以更加努力的心态来成长，去让自己制造出美妙而幸福的生活。

一般员工个人年终工作总结2

回顾20xx全年的工作，我们车间以围绕平安生产、保质保量完成生产任务为前提完成了今年的工作，现对今年工作进行以下总结：

一、乐观协作各部门确保完成生产任务

在生产工作中依据生产管理部的生产方案支配，为了确保生产方案的顺当完成，不影响需方的生产支配，车间与生产管理部、仓储部、销售部，进行了亲密的沟通。当生产方案需要临时变更时，面对生产上临时调整的诸多难题，车间管理人员通过与各班组长一道乐观努力的协作，充分调动生产技术骨干和员工的乐观性，以准时保质保量的完成生产任务。车间完成了公司及生管理部下达的生产任务，及各项生产质量技术指标，保证了销售的供货需求。

二、严把质量关

车间本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，在批生产记录、物料标示签、中间产品流转证的基础上车间实施了物料、标签交接审核登记制度，做到人人监督、有据可查，不管是工段长、班组长都对自己所生产成品负责，协作质检员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产品质量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。随着我公司对外市场的渐渐放大，车间也正在乐观努力的提高自己的生产水平，以满意市场多元化的需求。

三、平安生产

生产过程中仔细宣扬贯彻公司的各项规章制度，严格执行平安生产条例，严格按操作规程进行操作。车间向员工进行平安训练、培训、答卷，使员工清晰的熟悉到平安工作的重要性，提高员工的平安工作防范意识。同时车间加大了自检自查和惩罚力度，有效的避开了各类事故的发生。

车间对平安事故做到了齐抓共管。车间平安员严格履行平安职责，做到平常多巡检巡查、有厂房、设备改造、动火的关键作业能抓住平安重点，一旦发觉平安隐患的苗头，就始终实行跟踪、改进等相应的措施，杜绝平安事故的发生。车间力争做到人人讲平安，人人懂平安，人人做平安。通过车间工段、班组、平安员的细致工作，车间在本年度的平安生产基本达到了公司对车间的指标和要求。

在即将开头的新的一年的工作，车间将连续带领员工加强自身的思想和业务学习，将连续调动生产技术骨干和工段，班组人员的乐观性，协作各部门保质保量的完成公司、生产管理部下达的生产任务和各项指标。

一般员工个人年终工作总结3

过去的一年，是我在社会开头工作的头一年，也是让我感受到，作为一个新人，在单位也是得到了许多的照看，而自己也是努力尽责的去做工作，也是有挺多收获，让我也是成熟了许多，对于工作也是可以更好的去完成，在此也是来对自己单位岗位的一个工作来做个总结。

参与工作以来，自己也是知道，新人没有什么阅历，所以也是乐观的来学，多去问同事一些工作上的事情。从进入单位到现在也是有一年多的时间，我也是和同事们相处的融洽而且也是从他们那学到挺多的，不管是工作上的一些阅历或者是生活中一些留意的事情，可以说给我这个刚进入社会的新人，同事们真的有许多的照看，我也是乐观的协作在工作上去做好一些事情，自己能帮到或者一起做的工作都是乐观的去做好，同时单位组织的培训我也是会仔细的参加进来，下班之后会去思索一天的工作以及看相关的一个书籍来进行学习让自己能有一些进步。一年下来，收获很大，也是更好的来把所学运用到工作里头，成为了自己的一个力量。

而在岗位所做的工作，我也是乐观的来做好，从不迟到也是没有不去尽责做的工作，自己也是会去思索优化工作的方法来把工作给做的更好，从开头需要同事带着我一件件工作的完成到现在我也是可以去带新人，可以说这是一个好的良性循环，同时也是让我知道单位之所以那么的吸引人，也是有着好的工作环境以及氛围，同时也是大家都是很团结，情愿把自己的一些阅历来共享，也是为了完成好工作，在工作的这些日子里，我也是没有出什么糟糕的状况需要同事来帮我收尾，而自己也是尽责的来完成工作，协作的时候一些琐碎和基础的工作我都是尽责的去做到位，为了完成工作有时候要加班也是没有怨言，这是我一个新人该去做好的，主要也是可以更好地熬炼自己，原来阅历也是不多的，更是要去多学多做才会有更多的提升。

很感谢领导赐予了我工作的机会，我也是去珍惜，同时在这看到我力量上的一些欠缺方面以及要以后去努力的方向，同时也是让我更加的明白，对于以后要去进展的知道该如何的来做，也是会在来年连续的做好工作，去不断成长，来立足岗位，为单位服务。

一般员工个人年终工作总结4

今年快结束了。心里很简单。我特别感谢过去一年所经受的一切。工作中感觉很不一样。我喜爱工作。可能会有点不一样。我喜爱工作的成就感。我一边工作一边不停的解决问题。始终盼望在过程中保持。现在也盼望自己能坚持下去。这太棒了。在这个过程中我学到了许多，工作是我的首要目标。很久以来始终在一个方向吃西药。这不仅是我需要的，也是我以后会间续给自己足够的机会。我觉得这才是我现在应当思索的。工作一年，感觉个人力量得到了升华。这不是我的话。真的觉得在工作中达到成就感是很满意的。在过去的一年里，

盼望能在这个过程中不断接触新的东西，现在也在不断积累。在过去的一年里，我努力完成了每一项工作。我觉得这些都是我应当做的。虽然这些看起来很简洁，但我会把一切都放好，我对自己的工作负责。许多事情都是仔细急躁的去做，我甚至不会忽视细节。这个很精致。只有在工作中找到细节，然后加以改进，才能真正有成就感。我是一个一般的员工，但这20年来，我从来不把自己看做一般人。我总是监督自己。我需要仔细做好每一件事，为公司制造更多价值，这是我始终期盼的。在以后的工作中，我会渐渐提高，由于只有积累，才能充实自己。我觉得这些都值得提倡，做好是肯定必要的。现在我可以很负责任的告知自己，我能行，还有很长的路要走。我觉得这个过程很有价值，还需要连续努力。当然，我会连续把好的东西玩好。我始终很情愿信任我能做到。

生活中比较随和，也有很好的适应力量。我情愿在工作中调整自己，从不把生活的心情带到工作中。虽然我是一名一般员工，但我更情愿做不平凡的工作，不断积累学问。当然，我主要是学习。这是确定的。这是我最好的学习机会。现在我在告知自己，这个道理我有时候肯定要知道。我会珍惜，会回头。

一般员工个人年终工作总结5

劳碌中的20xx年即将过去，新的一年即将在我们面前绽开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的亲密协作下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，悄悄的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行供应着保障和支持。现将一年来的工作总结如下：

一、日常主要工作

根据公司要求拟定综合性文件、报告，仔细做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的基础，顺当完成两证的的年审工作；后由于公司进展需要，资产变更后需进行变更工商登记。顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下基础。并协作总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，完成资质证书变更工作，为公司顺当进展打下基础。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。转变工作意识，变为为各项目能顺当开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班支配工作。

二、不断学习，努力提高自身素养

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道准时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，准时把握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再训练，以通过不间断的学习来更新学问，从而努力提高自身素养，以不落后于企业进展的要求。

三、存在问题

一年来，虽然能按时根据领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：综合协调力量方面欠佳，遇到问题简单急躁，处理问题不够冷静，不能准时抓住领导赐予的提升机会。行政工作事多面广，有时考虑问题。物业理论学问水平欠缺。

四、今后努力方向

连续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，连续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。提升个人综合素养，以适应公司的快速进展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必需要有剧烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

一般员工个人年终工作总结6

时间过得真快，转瞬间一年的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，本人特就这一年的工作总结如下：

一、网络建设工作

由于公司对我的信任，派我负责xx公司网络建设项目。xx项目工期很紧，为了按时完成项目，我们成立了施工小组，不分周日，早晨7点40分到现场，晚上在机房调试，由于白天xx公司要上班，打墙拉线的公司我们放到晚上来做，精良做到不影响xx公司工作的同时保证我们的进度，我们一起全力以赴，尽职尽责，保证项目在规定时间完成，为公司树立了很好的形象。

二、做好项目与产品的售后服务工作

公司以往在xx主要以做系统集成项目为主，并取得了良好的业绩。作为一个行业，上下一体是xx自身的特点，售后服务看的尤其重要，做好服务是建立良好关系的稳定剂，更提现了公司在市场上的形象。在在xx做项目的同时，也有许多的服务需要去做，由于都是用户，要保证随叫随到，最快时间解决问题，只要用户打电话，我就立刻过去帮用户解决问题，赢得用户的好评。

三、制定新的目标

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工作和阅历，共同进步。争取更好的工作成果。

通过这将近几年的工作，在一边学习，一边实践的过程中，我也在思索。在公司运营建设中，我盼望以“标准化+执行力”来进行，通过标准化来实现内部规范化运作，推动企业的执行力。实现公司运营的新模式。在这一理念下，以市场贸易为核心，以技术支持为后盾，深化用户内部，加强与客户间的互动沟通，促进与客户的合作，来推动公司的业务增长。

何欲何所求，皆为过眼云烟！唯有怀着一颗感恩的心，对关心我的人和组织以辛勤的回报。在这里，要特殊感谢公司其他员工在我这一年的工作中赐予的关心和严峻的监督。

一般员工个人年终工作总结7

窗外洒下的阳光，虽然光明却失去了温度，现在已经是冬天了，新年即将到来，越来越近，一年结束了，工作又要重新开头，现在总结今年工作为下一年供应阅历。

一、提升自我力量

有力量才能做好自己的事情，有实力才能完场自己的任务，对于自己的工作我对自己的要求很简洁就是要对得起公司给我的栽培，所以工作时候，我特别努力仔细，也坚持付出，每天都在努力，由于我与同事还有很大的距离，想要弥补，就要努力了，我是公司的新员工，基础薄弱，就要靠我自己弥补，时间可能花的比较长但是我却必需要做，由于我要始终留在公司进展，而不是拖公司后推，每天的工作我都在努力朝着自己的方向努力。

提升是明显的，努力工作收获了更多的阅历也得到了更多的收获，对我来说有了更好的进展，工作中遇到问题，约到困难，这些问题困难成为我必需攻克的小目标，是我努力工作目标，当然是短期目标，所以我会把这些问题登记来，把自己遇到的难题解决让我有更好的进展有更好的成长空间，每天的努力都是这样，直到把问题解决直到完成自己的目标，这样让我成长很快，一个问题解决成为了我珍贵的学问，也成为我进度的动力，由于在实现这些小目标的过程中自己的信念也得到了极大的成长对我来说受益匪浅。

二、吃苦耐劳

工作不是一件简洁的嬉戏，不是换来换去的，我经过了全方面的考虑选择了我们公司，只有我始终都在为此奋斗努力中，吃再多的苦又有什么，受更多的累又有什么，每天都在加油每天都在努力时刻不忘自己的.任务，时刻坚持自己的底线，这就是我对自己的要求，也是我对自己的最低标准，每天的任务其实也不多，只要完成任务就好，所以我每天规定的任务量我都会按时完成，同时也很重视质量，不会铺张时间反复工作，要做就要做好，工作虽然累了些但是我却做好了工作，这样我没有白费。

三、工作多动脑

在工作中需要动脑思索，我们公司不是工厂，只需要重复做一件事情就行，我们公司需的是有想法有实力的人，想要做好工作需要多动那，多思索，所以在工作的时候我更喜爱讲究方法和技巧由于这也是我们公司的文化并且有方法和技巧我的工作就有了很大的进展对我来说有了很大的不同，我也都特别喜爱，因此对于工作我喜爱动脑，一个简单的工作也能够用简洁的方法解决，只要情愿思索就肯定可以，这也是我情愿做的，同样动脑思索让我一年节约了许多时间，我的工作效率提升的最多让我有更多的时间去做其他事情。

这一年的结束的确新的一年开头，我的工作还将连续，在接下来的工作中我会努力做好工作，勤奋动手，也多动脑，在下一年的工作中取得更好的成果。

一般员工个人年终工作总结8

今年我来到xx工厂苯酚车间工作。回顾一年来的工作状况，感受很深，收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力学习和钻研，我很快把握了装置工艺流程技术，同时工作和政治思想上都有了新的进步，个人综合素养也有了新的提高。回顾这一年来的工作历程，现总结如下：

一、思想上与集体保持高度全都

在工作、学习过程中，我深切体会到，苯酚车间是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度全都、严于律己、乐观上进，才能融入到这个集体之中。所以我用理论学问武装自己的头脑，指导实践，科学地讨论、思索和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

二、抓住车间倒班学习

俗话说“一分耕耘、一分收获”。进厂期间，在厂领导的带领下，我深化苯酚车间进行观看和了解。我们一边观看一边听领导对各条工艺流程的介绍，并仔细地作了记录。后来深化车间倒班，我亲眼目睹了操作人员的辛勤与令人叹服的操作技术。倒班，是我一段丰满的记忆，在岁月中酝酿，在回忆中沉醉。倒班期间我能虚心向师傅请教，努力学习工艺技术，同时学习他们吃苦耐劳的精神和克服种种困难的方法。车间实施“名师带徒”方案，师徒的传帮带，始终把自己培育成“一岗精、两岗通、多岗能”的目标作为自己的奋斗方向。对于刚刚毕业的我，很快融入了基层班组，通过一年的工作学习，确保了装置的平安、稳定、满负荷运转。

三、抓住车间每个四点班的学习

不断的学习，是我不断进步的保障。每班第一个四点学习，是车间组织的车间级学习。在课堂上能仔细听取兼职老师所讲的内容，并将其与实际生产紧密联系起来，努力做到学以致用。为了确保生产平安、高效进行，我乐观学习工厂及车间的“应知应会”，留意生产上的细节问题。

四、抓住车间培训工作的学习

实施“车间级”培训，车间建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培育的“梯级平台”的同时，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，进一步保证装置的平安运行，这也使自己在这项工作中也受益匪浅。

加强岗位操作人员的基本技能训练。以提高管理人员管理工作力量和水平，大力开展仿真培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增加分散力、以执行力促进进展力”的管理理念。使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作力量相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局。就是在这种培训工作中，自己真正懂得了企业假如要生存、要进展，员工的培训是缺一不行的。

五、要扬长避短，不断完善自己

学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种工艺和管理学问，并用于指导实践。不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作。在这一年的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，渐渐改掉马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己。

总之，在今后的工作中，我要连续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强政治理论学问和业务学问方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

一般员工个人年终工作总结9

我来到公司已经有几年的时间了，从当时的新人到现在有肯定资格的员工，公司见证了我的成长。那时候的我没有啥工作阅历，是我的组长一步步带着我走过来的，有问题和麻烦时，同事们也不会吝啬自己的善意，常常乐观的为我解答，也正是公司的这种良好工作氛围，让我们的公司一步步的进展到了现在的地步，做的比以前更大更好了。我身为公司的一份子，看着公司能快速的进展，自然也感到了由衷的兴奋。在20xx年里，咱们公司扩展了业务，招收了更多优秀的员工，其中不乏一些高校实习生，所以我也肩负了一些带领新人的任务，虽然带新人会给我一种成就感，但是我可不敢飘起来，究竟我也只算公司里面的一名一般员工，还得学许多东西呢。

在这一年里，我始终都在摸索如何才能让自己的工作效率提高，为此我参与了公司组织的每一次培训，并且我在下班之后还会去网上学习一些和业务有关的学问，靠着这样的方法，我感觉到自己的工作速度的确有所提升，为了更好更快的完成上级交给我的任务，我时常加班加点的在公司工作。学习是一个永恒的主题，虽然我已经不在学校里了，可我的身份依旧还是一名“同学”，由于我还有太多的东西需要去学习了，无论是做人还是做事，我目前还只能算是一名“学校生”，所以我得向更好更高的目标靠拢。此外，我也得承认自己在工作上有不少的缺点，一是工作的时候简单走神，二是间或消失“摸鱼”的状况，这都是我需要改进的。

在20xx年里，我信任在各位领导的正确带领下，咱们公司能取得更大的进展，收获更好的业绩，我也不会停下自己的学习，我要争取为公司奉献更多的力气，让自己早日从一名一般的员工成长为公司里面的骨干员工！

一般员工个人年终工作总结10

今年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得记忆。现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下：

一、不辱使命、扎实工作

1、快速把握业务工作

办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热忱关心下，很快的了解了办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括接受上级单位下达的文件和本单位上报的文件，并上报领导批示，批复文件发至各相关单位，准时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等

2、坚守岗位，敏捷应对

参加xx工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对xx工程和xx状况有了进一步熟悉，这对我开展以后的工作有了很大关心，在此期间我完成了xx工程图纸绘制工作、xx初步设计报告编制工作、帮助完成了xx建设方案编制工作及领导下达的其他任务。

3、保持良好的生活习惯

在工作的这段时期，我听从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理支配非工作时间及节假日早起熬炼，观看报纸和电视新闻，关怀国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。

二、学习力量和思想觉悟提高

xx公司注意人才培育和思想意识的提高，胜利开展了多次xx学习。作为一名新人参与xx学习是我义不容辞的义务。我仔细参与办公室组织的会议。从中受益匪浅，思想觉悟明显提高。

在平常工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实仔细、不好大喜功，与办公室工作人员团结和谐，关系非常融洽。

三、存在的困难和不足

xx基础业务水平把握不够，业务力量水平有待提高。xx工程规划、设计学问欠缺。xx信息化技术薄弱。

四、今后工作目标

保持良好的工作态度，准时有效的完成工作任务。仔细完成领导下达的其它工作任务。学以致用，发挥我最大的工作力量。加强政治理论学习和xx工程规划、设计方面的学习。

一般员工个人年终工作总结11

在房地产行业工作也已经xx年多了，在公司领导的帮忙指导下，我开头对房地产有所认知，对销售也有所了解，在销售房产方面还有待提高。

经受了xx月份开盘，从前期的跳水到后期的胜利销售，整个的销售过程都开头熟识了。在接待客户当中，自我的销售本领有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所熟悉。从自我那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得：

1、在接待当中，始终要坚持热忱；

2、做好客户的资料登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作；

3、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户讨论及销售，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自我的销售；

4、提高自我的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我。从而促进销售；

5、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房

6、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定；

7、团结工作中的同事，相互帮忙，虚心求教，有利于销售中因学问匮乏，而造成不必要的客户流失；

8、听从领导支配，不与顶撞反对，销售行业作为领导的，即是业务精英出身，各个身经百战，阅历丰富，即有不足之处领导的指出，皆因个人学问和阅历不足，销售人员应准时接纳学习；

9、销售人员应不断学习各个行业学问，销售人员准时杂学家，多方面了解有助于谈客中找到共同的爱好爱好，以便于销售；

10、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度打算一切，当个人的受到挫折时，态度最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本领、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改善和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃！什么样的态度打算什么样的生活；

11、找出并认清自我的目标，不断坚决自我勇往直前、坚持究竟的信念，这个永久是最重要的。

总之，这半年多来，我在公司虽取得一点点的成果，但这与领导的要求还相差甚远，在新的一年里我将坚持对工作的热忱和进取性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，一步一个脚印，进取的向着目标前进！

一般员工个人年终工作总结12

年底的到来让我不禁回想起这一年在前台工作中的表现，我明白做好前台工作是自己的职责所在自然要予以重视才行，因此我能够仔细做好这份工作并时刻反思自身的不足之处，凭借着对工作的严谨态度让我从中取得了不少进展，但我也明白自己在工作中存在着需要改进的不足之处，因此我仔细总结了这一年前台工作中的得失并盼望能够在今后做得更好。

仔细接待来访客户并进行相应的登记，有客户来访的时候我会依据预约状况准时通知领导，而且也会支配人员对会议室进行清理从而进行相应的接待，对于会议过程中所需的茶水以及文件资料也会进行预备，但在领导的日程排满的状况下只能够先做好登记并向客户致歉，只不过我会记录好客户来访的缘由并在下班之前反馈给领导，这样的话也便于领导进行决策从而做好相应的管理。至少我在接待客户的时候能够做好沟通工作从而关心对方解答疑虑，因此客户在等待的过程中也能够理解前台人员的做法。

负责公司的各类杂务并从中积累不少阅历，事实上前台人员的工作内容是比较繁琐的，无论是修理设备还是交纳水电费都需要自己去进行处理，因此我能够仔细做好传真之类信息的收发工作，而且对于重要的信息则会准时通知给领导并等待下一步的指示，当办公物资用完以后则会联系后勤人员进行选购，而且在饮水问题上也会准时购买桶装水并进行付账，每个月初都会交纳好公司的水电费以及网络通讯之类的费用，在节假日到来之际也会负责部分礼品的选购与包装方面的工作。

在接听电话的过程中记录重要信息并负责和物业进行联络，每当接听电话的时候我都会询问对方的来意，而且对于重要信息也能够准时记录下来并在下班前反馈给部门领导，在这之中我会通过礼貌性的言语来体现出前台人员的服务性，由于前台代表着企业形象导致我非常注意自身的服务力量，而且在接听过程中也会甄别对方的身份并进行相应的处理，对于销售类电话则会拒绝转接的恳求以免铺张领导的时间。当公司消失停电或者断网等现象则会联络物业相关人员进行处理。

前台工作的结束让我在这一年积累不少阅历，我也能够在工作中牢记自己的职责并获得了领导的认可，接下来我要连续履行好前台人员的职责从而仔细做好自身的工作。

一般员工个人年终工作总结13

一、诚信敬业

无法规不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是同学生涯的一种连续。进入社会的这个大群众后，我仍发觉自己在很多方面的学问缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么学问是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的学问底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的进展，我激励自己自考学习，用更强的学问来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的傲慢中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，假如只是一个人，永久都成全不了最优秀的团队。谁都不行能建座孤岛，一个人要取得胜利，务必与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是敬重倾听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我们的工作氛围简洁，大家都毫不吝啬的沟通传授阅历，我们的团队分散力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清晰的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

新的一年即将开头，信任，在将来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，comeon!

转瞬之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的关心和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在某某年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是某某年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确     、准时地与客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

(二)对本职工作的熟悉

1、对仓库的熟悉：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的熟悉：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;特别处理流程;盘点流程等;

3、对管理的熟悉：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;成本节省;人员支配等;

4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确     性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，乐观和同事争论改进方法。争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。天下难事，必始于易;天下大事，必先于细，从简洁的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。

(四)仔细负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和熟悉，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你制造的财宝。

(五)心态打算一切

对环境和自我的推断打算我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作方案

在过去的工作中，在公司领导和同事的关心下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和熟悉，对物流专业学问也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破;

通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好;

在某某年，我会努力改进，