实习工作总结模板汇总八篇

实习工作总结模板汇总八篇一实习目的

1、提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。

2、透过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。

3、完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务

4、透过实习真正好处上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，透过对旅x的不断了解，找到创业的时机。

5、向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。

二实习资料

1。了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。

2。了解旅行社的效劳规程及治理要领。

3。了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。

4。担当地陪工作的导游人员：

（1）仔细做好旅游者在本站的接送效劳；

（2）严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；

（3）热忱做好导游讲解工作，专心向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三实习单位介绍

雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一向充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来一向以“效劳创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅x治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅x，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选取，有幸福的感受

四实习报告正文

20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。

对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底。我寻常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通潜力，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务资料后，参加了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些阅历，明白在游客到来时就应做到微笑效劳，有针对性的向游客介绍旅游产品，在效劳过程中态度要恳切要真的设身处地为游客思索，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必需程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习，同时我还曾屡次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看，有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中熟悉到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

（一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

由于客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们效劳。

总之，在接待与效劳的工作上，不仅仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是效劳实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购置、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进展。

所以，接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅仅要帮助，照看客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进展的，接待人员和客人是双向沟通的。

（二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。

它是旅行社完成地接，落实发团规划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确需要必需的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开过失应留意以下几个方面的问题：

1、首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，给人亲切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要布满感情，以表达你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你预备的实力。

书写信函、公文要标准化，字面要洁净利落、清晰美丽、简明扼要、精确鲜亮，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必需是这个旅行社多彩“窗口”的展现。

2、然后是条理化。

计调人员必需要细致地阅读对方发来的接待规划。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题准时通知对方，快速进展更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。

假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要准时进展车辆调换。条理化是标准化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的根底。

3、再次是周到化。

“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻糊涂，逐项落实。要做到急躁周到，还要共性留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立即解决。

必需要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。答复对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

4、还有就是多样化。

组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必需之规。

5、最终就是学问化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研准时把握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进展“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟把握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有把握具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。

（三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比拟辛苦的。

前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。

接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。由于去的次数的增多，少了一些新奇感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和根本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件简单的事，不仅仅要有娴熟的导游学问、丰富搞笑的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的潜力和良好的心理素养。

实习工作总结篇6

这已经是开学的第六周了，由于每周日晚上都是我的晚自习，我发觉了一个可怕的现象：每次收假回学校都需要两三天才能静下心来学习，但学习不到三天就又放假了。每周开头学生闹腾了，再收敛了…如此循坏。

真所谓“5+2=0”，教师在学校五天细心地教育，回家两天就忘得一干二净了。经过了解，发觉这个地区学生的家庭教育都特别不好，家长都忙着工作，没有时间对孩子进展管教了。随着网络嬉戏的扩散，许多初中生沉迷于嬉戏中不能自拔。

在家里没有了学生的规章制度，学生们就开头任意妄为了，纵容自己的坏习惯。去网吧熬夜打嬉戏，追剧……于是，每周返校学生就开头闹腾了。有学生在课堂上争论嬉戏，违法课堂纪律；有的学生上课走神，满脑子里都是嬉戏，挥之不去；有学生生物钟打乱了，只好在课堂上睡觉了……各种违反课堂纪律的现象都消失了。

有很大一局部学生能够意识到这些都是不好的习惯，想改掉但自身的自制力又特别差。这就需要教师的帮忙和指导了，面对这种呈现周期性的现象，教师肯定要具有强大的急躁，才能够设身处地地去了解每一位学生的状况，不厌其烦地对他们多加引导，多鼓舞他们养成好的生活习惯和学习习惯。

刚开头的我，看到学生们这种状况，我很受打击。真有点“恨铁不能钢”，并且我也挺替学生们焦急的，同时也在质疑自己的力量。思索着“既然管了没有效果，那为什么还要去铺张自己这么多的时间和精力呢”，甚至想过放弃那些学生。

可后来静下心来想想：教育不是万能的，只要自己将心态调整好就能够面对这些不太得意的学生了。转变他们是一个长期的过程，这些学生都还小，人生观和世界观都还没有形成，只要有足够得急躁去教育他们，引导他们，我信任他们肯定可以遇见更好的自己，能够变得更加优秀！

不急不燥，以一颗寻常的心，一颗爱心，一颗强大的急躁去教育学生，定会胜利的！

实习工作总结篇7

我叫xx，本学期被安排到xx市教育幼儿园实习，转瞬间两周的实习生活就这样完毕了。以下是我对我半个月以来的实习工作所作的实习总结。

在实习中，使我更深刻的了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻了解和把握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心进展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区分。也熟悉到了作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及父母的合作、协调工作也具有同样重要的地位。

以前我比拟注意于对有关幼儿身心进展特点及国内外幼儿教育讨论的理论学习，经常忽视了对幼儿生活常规的关注。这次在幼儿园实习，第一次完整的观看了幼儿园一日的生活，发觉其实训练幼儿的生活常规培育他们的行为习惯及自理力量也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。黄璐教师很会利用时机对幼儿进展随机教育，把有规划的教育和随机教育相结合，如我们班有两个小朋友铺张洗手液，黄教师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的，不能铺张，并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。这些日常生活突发的大事都成为教师培育幼儿优良行为习惯的时机。我在实习初期的时候，看到小朋友的椅子放得不整，我就会帮他们放好，他们告知我饭菜吃不完，我就叫他们不要再吃了，他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应当让他们去上厕所。他们不会脱衣服的时候，我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮忙他们，可事实却并非如此，经过黄教师的提示后我才熟悉到我的行为的后果就是他们永久都不能学会自己的事情要自己做，不能养成优良的行为习惯。我的行为的动身点是关爱幼儿，但结果却是溺爱他们，所以经过反省我觉得幼儿教师心中应当有一把尺，这把尺其实就是教师坚守的原则这些原则的动身点和终点都应当是进展和提高幼儿的力量的。小朋友都特别天真得意，我很爱他们，很喜爱和他们玩。幼儿园早上有半个小时是让幼儿拿着玩具萝卜自由活动的，我会趁这个时机，和他们玩成一片，和他们谈天。我试着让自己变成小朋友，融入他们的生活。这样我才会获得他们的欢心，才会得到他们的信任和依靠。我愿用我的热心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心换取孩子们的快乐;我愿用我的实心，换取全部人的认同。我很庆幸能够和中四班的小朋友及两位优秀的教师共同度过两周的时间，小朋友们给我带来的是无尽的欢乐。而两位教师的指导和教导则是一笔珍贵的财宝。

我把实习期间的点点滴滴串联起来，在这短暂的两周时间里，我的关念，我的心态，我的力量在渐渐地发生变化，从中我也领悟到作为一个新教师，肯定要戒骄戒躁，要时刻有种学习的态度来对待自己的工作，注意阅历的积存注意观看有阅历的教师是如何上课的，并参考她们好的方面，不断提升自己的力量，这是一个成长的过程，也是必需的过程，假如自己的态度歉虚，观看认真，汲取得当，那么就肯定能够取得进步，得到提升和进展。

通过实习，让我熟悉到许多也学习到许多，今后我会更加努力做好我自己，我信任我肯定能胜利的!

实习工作总结篇8

一、实习目的

1、了解当前现代生物工程和技术产业和生物制药行业的进展现状、方针和政策。

2、了解现代生物技术工业设备和厂房的构造、布局和设计思路，把握肯定

的生产操作技能。

3、能从生物制药生产动身，将理论与实际生产相结合，提高动手力量，加深对所学学问的理解和运用，增长独立工作的力量。

二、实习时间：

20xx年2月――20xx年4月

实习地点：江西制药有限责任公司（南昌小兰工业园内）

三、实习内容

1、公司简介

江西制药有限责任公司(江西制药厂)，坐落于历史文化名城南昌市中心地带，毗邻赣江，紧靠大动脉京九铁路，占地面积11万多平方米，建筑面积12万多平方米，家从事生产化学药品为主的国有企业，主要生产硫酸小诺霉素、硫酸庆大霉素、克拉维酸钾原料药及各类制剂产品。该公司的前身是江西制药厂，创立于1950年3月，现有员工20xx余人，其中各类专业技术人员占25%。企业技术力气雄厚，制药装备精良，大量采纳微机监控等现代化手段，严格根据国际标准的《药品生产治理标准》(GMP)掌握和治理生产、经营、新产品开发、产品质量检测、监控的全过程，拥有很多从美国日本、德国、芬兰等国引进的具有国际先进水平的制药设备和检测仪器。企业设有药物讨论中心、药品检验中心、职工教育培训中心和八个主要生产车间。

自公司成立以来，共研制开发新产品100多项，其中15个品种荣获省优秀新产品奖，9个科技成果荣获江西省科技进步奖。九十年月研制的硫酸小诺霉素荣获国家科技成果奖、火炬规划优秀工程奖。胜利开发的瑞贝克和克拉维酸钾原料药、安克系列制剂产品、盐酸尼卡地平控释片、高纯度庆大霉素C1a碱性冻干粉（纯C1a粉）等产品均到达国内首创的具有当代国际先进水平。其中克拉维酸钾原料药是“八五”国家重点攻关工程，被国家科委等四部委评为国家级新药；瑞贝克被国家科技部等五部委评为国家重点新产品；纯C1a粉工程列入20xx年度国家科技型中小企业技术创新基金工程和20xx年度国家级火炬规划工程，截至目前为止，该工程产品累计实现工业增加值1345、5万元，销售收入2230、6万元,净利润503、5万元,缴税总额558、9万元。该工程产品的开发胜利，显著降低了国产硫酸依替米星的生产本钱，使更多的一般患者受益，能更好满意用户需求，对提高人民安康水平，保障人民用药安全，促进社会进展均具有非常重要的社会意义，产生了显著的社会效益和经济效益。

经过四十多年的艰难创业和建立进展，企业到达年产针剂4亿支、片剂30亿片、胶囊2亿粒、大输液1000万瓶，抗生素发酵设备总吨位达20xx立方米的生产力量，与之相适应的水、电、气、冷冻等设备以及各种提炼方法设施配套齐全，满意生产的需要。被评为国家大一型企业、国家二级企业、全国医药行业重点企业，享有独立进出口经营权。

2、硫酸小诺霉素生产工艺

（1）硫酸小诺霉素发酵车间工艺流程

原料：

一级种子罐：淀粉，黄豆饼粉，玉米粉，葡萄糖，CaCO3，CaCl2，KNO3消泡剂，有机硅。、

二级种子罐：淀粉，黄豆饼粉，鱼粉，玉米粉，葡萄糖，CaCO3，CaCl2，KNO3（NH4）2SO4，消泡剂，有机硅。

发酵罐二级种子罐。

图一、发酵车间工艺流程简图

工艺流程：

从低温（2-4°C）保藏的砂土罐（砂土比例2:1，过80目筛）中挑出处于休眠状态孢子丝里的孢子→母斜面划线培育(36±1℃、10天）→子斜面（洗脱母斜面菌，制成菌悬液，涂布接种，(37±1℃，8~9天）→单孢子悬浮液（稀释、分别）→摇瓶培育→一级种子罐（36±1℃、4天、0、07MPa）→观察各个化学检测数据是否达标、菌丝形态如何→二级种子罐（34±1℃、1天、0、07MPa）→观察各个化学检测数据是否达标、

菌丝形态如何→发酵罐（34±1℃、10天、0、07MPa）→发酵液进提炼车间。

相关参数的测定：

A、菌浓的测定

用玻棒将样品搅匀后，量取样品10ml于刻度离心管内，离心管放置离