制造业常用术语解译与案例剖解

制造业常用术语解译及案例剖解第一页，共64页。

陈阿土是个农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”

陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”

与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”开篇故事-影响力

这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。陈阿土农村我叫陈阿土国外服务员GoodmoiningSIRGoodmoiningSIR我叫陈阿土第二页，共64页。

APQPPPAPDFMEAPFMEAMSASPCVDA6.3VDA6.5QSBASESQRQCISO9001IATF16949AIAGTPSTPM5SPDCAFIFO5WHYCCSC4MCSRPSWCPKPPKRPNQFDAAR8DQMSOEMJITSOPQCFTQQCDKPIPRRPPMFTASOSJESWINTFOTSEDIESIEHSSWOTEOPFSS

让我考考你。这些制造术语你懂几个呢？第三页，共64页。第四页，共64页。听完这堂课，人人都是“王者荣耀”第五页，共64页。第一部分管理体系——工具篇第六页，共64页。APQP：产品质量先期策划第七页，共64页。FMEA：失效模式及后果分析

RPN：风险优先指数第八页，共64页。MSA：量测系统分析偏倚：测量结果的观测平均值与基准值的差值。重复性：由一个评价人，采用一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值变差。再现性：由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平均值的变差。稳定性：是测量系统在某持续时间内测量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值总变差。线性：在量具预期的工作范围内，偏倚值的差值。第九页，共64页。SPC：统计过程控制

CPK：制程能力指数第十页，共64页。PPAP：生产件批准程序

PSW：零件提交保证书

PPK：过程性能指数

AAR：外观批准报告第十一页，共64页。质量管理体系的五大工具书第十二页，共64页。第二部分管理体系——体系篇第十三页，共64页。14EHS的含义EHS的中文意思是环境、健康与安全。第十四页，共64页。H(health)—健康E(environment)—环境S(safety)—安全1、职业病2、职业伤害3、社会、心理、环境引起疾病1、死亡2、受伤3、急救未遂事故事件管理11、自然环境、工作环境2、人文环境3、社会环境环安卫基本概念环安卫介绍第十五页，共64页。课堂练习哪些是可回收的、哪些是不可回收的、哪些是有毒有害的？废报纸废电池瓜果皮剩饭菜矿泉水瓶

日光灯管油漆桶变质食品易拉罐毛巾

过期药品牙膏皮含油沫布水银温度计

化妆品第十六页，共64页。

ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”

ISO于1946年由25个国家创立，现有150个成员，包括150个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。什么是ISO——第十七页，共64页。ISO-9001系列之渊源MIL-Q-98581950美国军规品保标准MIL-Q-9858A1950美国军规品保标准A.Q.A.P1960北大西洋公约组织品保标准DEFSTD.1972BS-57501979ISO-90001987各国国家标准英国国家标准英国国防部标准世界标准1987——1994——2000——2008——2015第十八页，共64页。TQM：全面质量管理第十九页，共64页。ASES定义：雷诺日产共通的外购部品供应商品保体制评价标准。英文全称：AllianceSupplierEvaluationStandard第二十页，共64页。第二十一页，共64页。第二十二页，共64页。第二十三页，共64页。QSB第二十四页，共64页。QSB：2009/2012QSB2013/2014QSB+2015开始QSB下一代（BIQS）第二十五页，共64页。QRQC：快速反应质量控制第二十六页，共64页。VDA6.3和VDA6.5第二十七页，共64页。第二十八页，共64页。第二十九页，共64页。第三十页，共64页。IATF16949:2016第三十一页，共64页。IATF16949产生的背景QS-9000:1998VDA6.1:1999EAQF:1994AVSQ:1995ISO9001:1994+汽车行业特殊补充要求ISO/TS16949:1999ISO9001:2000+汽车行业特殊补充要求ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2009IATF16949:2016第三十二页，共64页。IATF16949:2016特点七大原则---7qualityprinciples以顾客为关注焦点—顾客导向Customer-focusedorganization领导作用—领导力Leadership全员参与—员工意识Involvementofpeople过程方法--Processapproach(管理的系统方法）持续改进—改进Continualimprovement基于事实的决策方法—基于证据的决策Factualapproachtodecisionmaking与供方互利的关系—相关方管理Mutuallybeneficial第三十三页，共64页。2023/4/13IATF16949:2016认证资格任何汽车供应链内组织均符合本规范所指具认证资格；IATF定义包括汽车、货车(轻卡、中卡及重卡)、客车与摩托车IATF明确排除工业与农业用与非公路(采矿、营建、林用)车辆企业提出IATF16949：2016质量管理体系认证申请应具备的条件企业已建立质量管理体系并有效运行第三十四页，共64页。5S第三十五页，共64页。第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S修养第4个S清洁第3个S清扫地点物品区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿2023/4/13福州泰全新员内部培训教材365S之间的相互关系图第三十六页，共64页。2023/4/13福州泰全新员内部培训教材375S实践例子/仓库整理1.把不需要的木块搬走,以免阻塞走火通道,影响火警逃生整顿2.货品应整齐叠起及远离通道,并应经常检查,以防因货物叠放过高而塌下导致意外3.需使用的卡板应整齐排列,避免有空隙引致绊倒意外4.应在通道划线,以便区分通道及储货区的范围,减少碰撞危险清扫5.地面不应有水渍,任何溅漏应尽快清理,以免滑倒危险清洁6.所有急救箱须清楚标明及妥善保养,并由指定主管维持足够的急救用品修养7.发现毁坏的窗户须即时维修以免弄伤员工8.搬运时须采取正确的搬运姿势,避免弄伤腰部9.操作铲车搬运的货物不可过高,以免影响操作员视线,引致意外10.在工作场所内不可嬉戏,切勿把压缩空气射向自己或同事,引免引致意外12345678910第三十七页，共64页。中场休息时间5分钟就5分钟哟第三十八页，共64页。乐观心理测试1、当你完成一项工作或任务时，你通常的感觉是：

A、没什么特别的感觉

B、轻松愉快、预料之中

C、终于解脱的感觉

D、希望如些、更加自信2、假如让你选择，你更喜欢下列哪种工作：

A、与很多人在一起并亲密接触

B、与少数人在一起，有共同语言

C、按部就班的平静工作

D、没有太多烦心事的独处工作3、当你有重要的心思一时解不开，你通常的做法是：

A、找朋友倾诉或请教别人

B、搁置一边，寻找解脱

C、闷闷不乐，基本独处

D、想方设法，早日解决4、假如你因私事遇到不快，上班时或见到朋友你会：

A、打起精神，把烦恼暂时忘记

B、难以克制，想避开

C、继续不快，很烦想发脾气

D、恢复正常，寻找新的乐趣5、知道朋友因某事误解了你并生你的气，你将如何处理？

A、无所谓，顺其自然

B、抱怨朋友不该如此

C、寻找机会，做出解释

D、等其自己明白过来再说6、下列词语，你最喜欢和欣赏哪一组？

A、无忧无虑的生活

B、积极、挑战、乐趣

C、理智、谨慎、稳重

D、冷静、坚守、不吃亏7、你觉得爱独处、不善交际的人能成功吗？

A、很难

B、比较难

C、不一定

D、能成功8、当你听课或听人演讲时，你通常的做法是：

A、当个好听众，认真汲取有用的东西

B、有时听，有时不听，区别对待

C、冷眼旁观，评判大于接受

D、满不在乎，听不进去第三十九页，共64页。乐观心理测试9、在公共场所你有时看到大量闲人在打扑克、聊天时，你的感觉是：

A、视而不见

B、想加入其中

C、很吃惊或反感

D、若有所思10、当你做某件事或工作时总做不好，你会：

A、放弃，但无所谓

B、很沮丧，认为自己笨

C、仍坚持去做

D、想办法另辟途径11、在与朋友相聚时，忽然有人争吵起来，并破坏了大家的气氛，你的做法是：

A、平静观察，静观其变

B、觉得扫兴，想要离开

C、欲调解，但又欲言又止

D、站出来主动和解12、当你在生活中连续遇到挫折或不公平时，你的反应是：

A、有所气恼，想要反抗

B、看得开并理解、包容

C、耿耿于怀，抱怨命运

D、怀疑自己，减少斗志第四十页，共64页。乐观心理测试评分标准:测试分析：40~48分，属超级乐观者，具有积极心态30~39分，倾向于积极、乐观，心态良好21~29分，表现一般，需激励、引导12~20分，倾向于悲观、保守、冷漠第四十一页，共64页。乐观心理测试把不快留给过去，将微笑带给明天！你就拥有了一颗乐观的心！！！第四十二页，共64页。下半场继续第四十三页，共64页。第三部分管理体系——手法篇第四十四页，共64页。FTQ：FirstTimeQuality

首次合格率第四十五页，共64页。FTA：故障树分析法第四十六页，共64页。什么时候使用：故障树分析法第四十七页，共64页。第四十八页，共64页。第四十九页，共64页。2023/4/132023/4/13福州泰全内部新员培训使用SWOT：内外部优劣势分析ISO/TS16949:20164.组织环境4.1理解组织及其环境4.3定义质量管理体系的范围

4.2理解相关方需求和期望4.4质量管理体系及其过程第五十页，共64页。第五十一页，共64页。2023/4/13永辉优势永辉劣势永辉机遇永辉挑战1、便捷的购物渠道2、知名度高3、资源丰富4、低价格1、假货泛滥2、模式易于复制3、维权投诉困难1、政府支持2、新兴的购物环境1、竞争对手众多2、物流落后3、网商冲击课堂练习第五十二页，共64页。5Why——N个为什么？第五十三页，共64页。5Why不是问5个为什么？

要打破沙锅问到底，找到主因练习：针对今天上班迟到10分钟，做个5Why？第五十四页，共64页。第五十五页，共64页。PDCA——策划、实施、检查、处置第五十六页，共64页。就针对今天安排的培训写出PDCA？课堂练习写出8D，每个D表示什么？（承下文）第五十七页，共64页。8D（TOPS）

团队导向问题解决方法第五十八页，共64页。

APQPPPAPDFMEAPFMEAMSASPCVDA6.3VDA6.5QSBASESQRQCISO9001IATF16949AIAGTPSTPM5SPDCAFIFO5WHYCCSC4MCSRPSWCPKPPKRPNQFD