员工辅导与激励

领导力？---各位怎么理解？领---引领方向导---指导，怎么做？力---打造执行力第一页，共41页。管理者的核心价值？效率效果提高现有人、财、物的使用效率最终达到最好的效果

第二页，共41页。怎么样可以提高人的工作效率？提升下属的能力如何提升？员工的辅导与激励第三页，共41页。想一想自己职业生涯、或这一生有哪几个人对你产生的影响最深刻？写三个第四页，共41页。为什么辅导员工？提高工作效率（管理者）提高组织绩效（公司）提高能力（被辅导者）辅导篇第五页，共41页。辅导有哪些方式？自学（20%）

在岗培训（70%）脱产培训（10%）第六页，共41页。辅导的三种方法自学（20%）在岗辅导（70%）脱产培训（10%）遇到解决不了问题才找领导----在岗培训如怎么设试验浓度？------辅导不到位怎么培养员工自学能力？----让员工自己想办法对自学的知识、在岗培训学习到的进行总结提炼---脱产培训领导要学会“憋得住”，多和员工说，你怎么想的？你怎么看？你有什么解决方法？第七页，共41页。如何做好指导性自学？

每周周报里增加一项：写一些自学的内容，不限形式提供资源---推荐书籍、杂志、专业网站等拟定计划每周跟踪---最关键---每周跟踪---注意方式、私下温和的方式、形成习惯第八页，共41页。视频：老鹰教小鹰学飞分析辅导方法：示范鼓励保护独立思考等学员们讨论归纳第九页，共41页。在岗辅导步骤：说给你听做给你看让你做做看看你做的怎么样？鼓励一下

要影响一个人，首先要认同一个人！！然后再改变！！第十页，共41页。视频：“手机”电影手机片段分析此次培训失败的原因目的不明确员工不重视没有考核本身台长不重视讲师水平等其它因素第十一页，共41页。脱产培训效果不好----如果你是台长怎么解决？1、你学到了什么？2、你准备怎么做？3、我怎么知道你做的怎么样？事前召集----明确问题、激发兴趣、明确要求事中---不打扰、关注收获事后---聚集改变、鼓励分享第十二页，共41页。辅导（ASK）模型=能力的分解态度Attitude知识Knowledge技能Skill工作表现=知识*技能*态度第十三页，共41页。“ASK”模型的内容★ASK★态度A技能S知识K

认同公司的企业文化；认同公司的流程；

认同公司的团队；

工作就是事业；

承担责任、自动自发；

业绩是硬道理；

服从与执行；

意愿、信心、决心、恒心！第十四页，共41页。“ASK”模型的内容★ASK★态度A技能S知识K

目标管理与工作规划技巧；

人际沟通与谈判技巧；

电话营销技巧；

演讲与演示技巧；

客户关系管理技巧；

流程管理技巧；

项目管理技巧等。

技能、经验第十五页，共41页。“ASK”模型的内容★ASK★态度A技能S知识K

薪酬福利与考勤；

人事、行政各种规章制度；

相关法律常识及行业知识；

公司产品及服务知识；

公司架构及部门/岗位职责；

公司运作流程知识；

电脑应用知识、礼仪知识；

其它岗位要求的专业知识与能力相关的与完成任务相关的第十六页，共41页。内驱力、社会动机价值观、态度自我形象个性、品质冰山模型任职资格胜任力模型潜在的外显的门槛性基本要求，但它不能把表现优异者与再现平平者区分开来鉴别性它对人的工作绩效起着重要作用，是区分表现优异者与表现平平者的关键因素知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质第十七页，共41页。三国视频：挥泪斩马謖

分析：分析诸葛亮辅导失败原因？

（学员分析归纳）主观意愿好，但经验不足用人不当辅导工作没做好如果你是诸葛亮，你怎么辅导你的下属？用ASK模型分析：态度、技能、知识第十八页，共41页。用ASK模型分析员工的长短板知识缺乏----自学、脱产培训技能不足----在岗培训态度不积极----则需要激励第十九页，共41页。最终目标找出优秀者做分享---提高整体绩效再找出优秀者再做分享举例：生产设备的改进----提升工作效率----团队分享经验----提高整体绩效----再找出典型----再分享----正循环第二十页，共41页。激励篇辅导+激励=成功目的：可以改变员工的状态有哪些激励的方法：（员工分享）第二十一页，共41页。弗洛姆期望理论个人努力—→个人成绩（绩效）—→组织奖励（报酬）—→个人需要第二十二页，共41页。激励的原则有动力有能力有及时回报第二十三页，共41页。激励的三大关键点：需求----动机---行为----满足需求非有效管理形为：斥责创新与整合放手让手下去干尊重---实现自我纳金斯----强化理论（找出点放大强化）公开表扬、私下批评、及时反馈---及时、具体、真诚领导对员工的正面期望会影响员工的正面行为第二十四页，共41页。非物质激励员工分享有哪些非物质激励方式榜样激励目标激励授权激励尊重激励沟通激励信任激励宽容激励赞美激励情感激励竞争激励文化激励惩戒激励第二十五页，共41页。第二十六页，共41页。第二十七页，共41页。第二十八页，共41页。第二十九页，共41页。第三十页，共41页。第三十一页，共41页。第三十二页，共41页。第三十三页，共41页。第三十四页，共41页。第三十五页，共41页。第三十六页，共41页。第三十七页，共41页。第三十八页，共41页。在实际工作中如何做？目标管理（越明确越清晰、下属执行力越好）

小王帮我倒杯水？---