新员工培训方案九篇

Word版本，下载可自由编辑新员工培训方案九篇新员工培训方案篇一

一、服务态度

服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到来宾的心理感受。服务态度取决于员工的积极性、制造性、乐观性、责任感和素养的凹凸。其详细要求是：

1.积极

餐厅服务员应坚固树立“来宾至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时到处为来宾着想，表现出一种积极、乐观的心情，凡是来宾需要，不分份内、份外，发觉后即应积极、准时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在来宾开口之前。

2.热忱

餐厅服务员在服务工作中应喜爱本职工作，喜爱自己的服务对象，象对待亲友一样为来宾服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、恳切待人，具有助人为乐的精神，到处热忱待客。

3.急躁

餐厅服务员在为各种不同类型的来宾服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和气。服务人员应擅长揣摩来宾的消费心理，对于他们提出的全部问题，都应急躁解答，百问不厌;并能虚心听取来宾的看法和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与来宾发生冲突时，应敬重来宾，并有较强的自律力量，做到心平气和、急躁劝说。

4.周到

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密稳妥。在服务前，服务人员应做好充分的预备工作，对服务工作做出细致、周到的方案;在服务时，应认真观看，准时发觉并满意来宾的需求;在服务结束时，应仔细征求来宾的看法或建议，并准时反馈，以将服务工作做得更好。

二、服务学问

餐厅服务员应具有较广的学问面，详细内容有：

1.基础学问

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店平安与卫生、服务心理学、外语学问等。

2.专业学问

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

3.相关学问

主要有宗教学问、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教学问、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

三、服务力量

1.语言力量

语言是人与人沟通、沟通的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表述。因此，餐厅服务员应具有较好的语言力量。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清楚;提倡讲一般话;对客人提出的问题无法解答时，应予以急躁解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌控肯定的外语。

2.应变力量

由于餐厅服务工作大都由员工利用手工劳动完成，而且来宾的需求多变，所以，在服务过程中难免会消失一些突发大事，如来宾投诉、员工操作不当、来宾醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告知您开品牌折扣店胜利的秘诀，这就要求餐厅服务人员必需具有敏捷的应变力量，遇事冷静,准时应变，妥当处理，充分体现饭店“来宾至上”的服务宗旨，尽量满意来宾的需求。

3.推销力量

餐饮产品的生产、销售及来宾消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特征，所以要求餐厅服务人员必需依据客人的爱好、习惯及消费力量敏捷推销，以尽力提升来宾的消费水平，从而提升餐饮部的经济效益。

4.技术力量

餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术力量是指餐厅服务人员在供应服务时显现的技巧和力量，它不仅能提升工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给来宾带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必需掌控娴熟的服务技能，并敏捷、自如地加以运用。

5.观看力量

餐厅服务质量的好坏取决于来宾在享受服务后的生理、心理感受，也即来宾需求的满意程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观看力量，随时关注来宾的需求并赐予准时满意。

6.记忆力量

餐厅服务员利用观看认识到的有关来宾需求的信息，除了应准时赐予满意之外,艺术涂料招商，还应加以记忆，当来宾下次光临时，服务人员即可供应有针对性的共性化服务，这无疑会提升来宾的满足程度。

7.自律力量

自律力量是指餐厅服务员在工作过程中的自我掌握力量。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

8.听从与协作力量

听从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以听从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件听从并切实落实,淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必需听从客人，对客人提出的要求应赐予满意，但应听从有度，即满意客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

四、身体素养

1.身体健康

餐厅服务员必需身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不相宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。

2.体格健壮

餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必需要有健壮的体格才能胜任工作。

此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提升需要全体员工的参加和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工亲密协作，敬重他人，共同努力，尽力满意来宾需求。

新员工培训方案篇二

新员工是公司新奇的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟识和适应公司文化、制度和行为规范，认识企业状况及岗位状况，并快速地胜任新的工作，以满意公司进展需要，打造一支高素养、高效率、高落实力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力量，特制定本方案。

公司新入职员工。

1、使新员工在入职前对公司历史、进展状况、相关政策、企业文化等有一个全方位的认识，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作目标和工作目标，掌控工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让新员工认识公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、强化新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，削减新员工初进公司时的紧急心情，让新员工体会到归属感，满意新员工进入新群体的心理需要。

5、提升新员工解决问题的力量，并向他们供应寻求关心的方法。

第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第一个月，军事训练3—5天，规章制度与基础理论培训2—3天;其次阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

1、企业的进展历史及现状。

2、军事训练，培育听从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3、企业当前的业务、详细工作流程。

4、企业的组织机构及部门职责。

5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。

6、工作岗位介绍、业务学问及技能和技巧培训。

培训内容详细实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，其次阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采纳师徒制一带一顶岗培训。

1、新员工入职培训详细由人力资源部组织实施，其它部门协作。

2、培训讲师军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及一线优秀操作人员担当。

3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军事训练。

4、培训内容

5、培训考核

培训后由人事组织用人单位对培训对象进行综合考核与评价。理论考试结果占综合评价结果的20%，试用期员工评价占综合评价的80%。

集中培训后进行理论学问闭卷考试，详细由人事部门组织实施。

工作态度与职业品德评价，详细由人事部门和用人单位进行评价，以用人单位评价为主。（见试用期员工评价表）

实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。（见试用期员工评价表）

综合评价结果为同工种同批次培训倒数第一名或倒数第1—2名的培训对象将被淘汰。

综合评价结果为同工种同批次培训顺数第一名或倒数第1—2名的培训对象将提前转正定级。

由公司人力资源部负责统一规划与管理。集中培训由人力资源部负责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作量及绩效由人力资源部考核，依据考核结果计算津贴，津贴基准按20元/天计算。

1。培训期间不行迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天论处;超过1小时，以旷工1天处理;情节严峻者，记过1次。培训期间不得随便请假，如有特别缘由，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工2天及以上视为自动离职。人力资源部每天必需做好检查记录。

2。进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。

3。见到上司要积极打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。

4。培训时要保持宁静，手机要调成静音状态，不行窃窃私语，留意力要集中。

5。培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6。培训期间必需爱惜公共财物，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩罚。

7。听从管理，按时作息。

8。培训时应仔细听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第九条培训学员所需态度用“心”学习，态度乐观。心若转变，你的态度跟着转变;态度转变，你的习惯跟着转变;习惯转变，你的性格跟着转变;性格转变，你的人生跟着转变。第十条培训评价

每次集中授课培训和顶岗实习培训后，由人力资源部组织学员对培训效果进行评价。（如表2）顶岗操作培训由人力资源部组织用人单位和学员对师傅进行评价，学员评价占评价总分30%。师傅培训津贴按公司相关制度落实。

培训结束，由人力资源部对学员成果和评价结果进行统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和培训讲师津贴发放依据。

1、确认新员工是否清晰地掌控了其工作性质、责任，真正掌控了业务学问。

2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点强化培训。

3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

4、让新员工意识到校内生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。

5、培育新员工敬重学问、敬重时间、严厉 仔细的工作态度。

6、留意培育新员工的团队合作和集体利益优先的意识。

新员工培训方案篇三

为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行熬炼才能掌控业务操作，无法尽快上岗等实际状况。我部从努力提升柜面业务学问培训深度和有效性，提升新员工实际业务力量动身，制定20xx年新入行员工培训方案。

柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟识核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌控柜面业务操作风险点、认识知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌控柜面业务的学问，同时在培训完成后能单独完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。

新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务学问培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。

为有效保证培训效率，提升培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，方案分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的看法，请这些部门富有管理阅历同事依据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。其次个层面是下发支行征集看法和建议，请支行具有实际操作阅历的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和看法。

待完成柜面业务培训内容的征集看法稿后，由会计部统筹支配，开头编写培训教材，选好培训内容是提升培训教材质量的前提，也使新员工培训预备工作有的放矢。

培训师资预备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务阅历的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提升培训的针对性，切合工作实际，满意培训需要。详细师资预备如下：

1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟识管理制度的培训讲师负责培训；

2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提升新员工对上机操作的掌控；

3、模块业务操作风险和检查简单存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心依据会计检查、事后监督中发觉易错的柜面业务问题，整理资料并培训。

4、做好柜面优质服务能有效削减客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。

培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提升培训效率，提升培训的质量。

1、为节省师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程方案实行大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部帮助联系协调集中授课大教室事宜。

2、信息技术部门需要确定联系人，并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通。

编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：

1、为提升教材有用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，直接对柜面业务的相关要点进行排列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。

2、柜面业务培训章节中应当单独按对公、对私来对业务进行描述。犹如一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的，则能够放在公共类进行说明。

3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点，将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在很短时间内快速加深对业务模块理解。

4、业务学问培训能够结合我行业务开展状况进行按6类业务模块开展，分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。

柜面业务培训材料相应按业务模块分类预备，每类业务模块均包含有以下培训材料：该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定，该业务模块操作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证明物。

建立人员分班制：本次入行新员工共计300余人，人数较多，考虑没有地点能够一次容纳全部人员培训，能够对员工分班培训。根据新员工是否有银行从业经受、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经受的、学历较高的快班，没有有银行从业经受的、学历不高的慢班。依据分班后学员的学习力量和掌控力量，并结合培训的四块主要内容，实行轮番培训，并对培训内容的时间和培训的挨次进行微调。

假定新学员分3个班，100人左右一个班（假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右状况。甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期21天左右的业务学问培训、业务上机培训，最终进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训，其次进行为期3天左右的业务技能培训，最终进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训，其次进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训，最终进行为期1个月内的业务上岗实训。

新员工培训方案篇四

1、使新进员工熟识和认识公司的基本状况，相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增加作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提升工作效率和绩效。

4、关心新进员工深切体会到公司的雄伟目标，激活起求知欲、制造性，不断充实自己，努力向上。

全体新员工

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室依据详细状况确定培训日期。

1、脱岗培训：由办公室制定培训方案及方案并组织实施，采纳集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导一对一的.辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

1、公司概况：包括公司基本状况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化2、员工守则：各项规章制度：3、公共礼仪、行为规范、4、职业道德

5、物业管理基本学问

6、平安学问;包括消防、电力、器械、急救的有关学问。7、岗位实践操作

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训方案表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工利用试用期的参考依据。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由办公室统一印制。

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，能够利用观看测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

人力资源部与新员工所在部门利用与学员、老师、部门培训负责人直接沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪认识，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

1、人力资源部依据各部门的人力需求方案统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案，并填写《新员工脱岗培训方案书》报送人力资源部及相关部门;

2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈看法表》，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈看法表送授课老师参阅;

4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写《老师反馈看法表》交人力资源部审议;

5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理批阅;

6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定老师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

7、人力资源在新员工接受上岗引领培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并利用一系列的观看测试手段考察受训者在实际工作中对培训学问和技巧的应用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

新员工培训方案篇五

为了强化公司管理，提升员工的个人综合素养和自我约束力量、工作贯彻力和落实力，增加员工干工作的乐观性，从而达到提升员工工作效率和公司整体形象、便利公司管理的目的，解决因长期工作而产生的一些不良情况和工作作风，营造乐观上进的精神风貌和向上的工作态度。

1、标准化、规范化训练：立正、稍息、跨立等，让其深知企业的制度就是第一宪法，企业的行为规范就是落实的标准，没有借口、没有理由必需落实，制定了就是正确的，正确的就必需严格落实。

2、仪容仪表训练：军容军姿，队姿等，他彰显的不是一种姿态，而是一种品质，一种人的品质、团队的品质、企业的品质，每个人的外在形象将能直接反映个人修养及团队水平、及企业服务的品质。

3、纪律性训练：姿态的严格要求，细节落实，紧急集合等的快速落实，反映的不仅仅是一种状态，他反映出的是每个人心中是否有公司、是否有章程、是否有纪律，利用训练让其懂纪律的严格遵守，要求的完善落实他将直接打算我们公司的服务品质，销售业绩。

4、吃苦耐劳、意志力训练：不是我们不能坚持，是自己在给自己找妥协的理由，不是我们不能，是自己告知自己不能，不是我们做不到，是自己根本没想要做到，不是不会做，只是不想做

5、团队意识、协作训练：企业输出的是整体的产品和服务，不仅仅要求个人、部门的卓越，更要团队的协作高效，没有真正完善的个人，只有真正卓越的团队。

军训时间定为10天（可选）。在这10天的时间里，我们将从最基础的军姿训练开头，其间穿插团队协作拓展活动，一步一步提升员工的自我养成意识，规范一日生活秩序，将训练中所学所得能运用到实际的工作和生活当中。在训练中，我们要重点训练员工的团队意识、贯彻力和落实力，使受训人员从思想上树立正确的观念，提升员工的集体荣誉感，信任利用这次军训，我们的员工肯定会实现从一个一般员工向一个高素养员工的转变，同时也会为公司全面实现规范化管理搭好一个平。

军训将严格结合从正规化、标准化操作训练、仪容仪表训练、落实力训练、纪律听从训练、吃苦耐劳训练、坚韧毅力训练、集体意识训练、团体合作训练设置课程项目，并严格要求教官施训。

1、全部受训人员不允许迟到、早退，要有严格的时间观念。

2、按要求、统一穿着服装。

3、军训过程中每一个人都必需无条件听从教官命令，听从指挥。

4、事假、病假必需经教官批准并经上级领导核准同意。

5、军训过程中，严禁在队列中说话、打闹、嬉笑。手机必需关机或调成静音，训练其间一律禁止接、打电话，使用手机。

本信息发布后将免费为企业供应军训利用军训将军队的先进管理理念进行商业化应用,主要培训学员面对困难克服困难的力量,培育顽强的毅力、超强的落实力，提升在团队中的人格魅力、良好的沟通和协作力、百折不挠打不烂拖不垮的铁血精神，对待生活的正确态度，全面提升企业员工的综合素养。

新员工培训方案篇六

20xx年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领悟、理解和接受公司的企业文化。在20xx年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素养的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提升员工责任心及自我约束意识，增加员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增加员工分散力仍将是本年度培训工作的重要课题。

1、提升员工整体素养和业务水平，改善公司人才结构，为公司培育和储备人才，为公司的可持续进展供应保障。

2、强化公司内部的团队修炼，增加公司自身的分散力，促进员工对企业文化、经营理念的理解。

3、激活员工求知欲、制造性、发掘员工学问更新、力量更新的潜力。

4、利用培训削减员工工作失误，避开事故，提升工作质量与工作效率。

为使培训方案具有针对性和可操作性，在xx年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，

有效率为94%，利用这次调查发觉公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。依据调查结果，综合管理部在支配培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：

1、培训的支配

(1)在培训内容的设置上，应注意培训内容的有用性，培训的重点应放在专业技能、管理力量及企业文化三方面;

(2)在培训方式的选择方面，将依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、阅历沟通与共享等方式进行。

(3)在培训老师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;

(4)在培训时间的支配方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。

3、培训方法的选择

将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有阅历的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。

4、培训应留意事项

(1)综合管理部日常留意培训课题的讨论与开发，准时搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向相关部门推举相关培训课题信息。

(2)综合管理部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训实践的冲突;二要考虑重点培训与普遍提升的关系，以公司利益和需要为标准，全面提升员工力量和素养。

(3)对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以减

少和掌握员工的流失给企业带来损失。

1、培训频率

每季度支配一次大型专题培训，每个月支配一次专题培训，新员工入职培训即时支配。

2、培训方式

依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、阅历沟通与共享、自主学习等方式进行。

3、培训课程体系设计

(1)入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训

①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。

②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、落实力等方面的培训。

培训目的：尽快认识和融入公司企业文化，进入工作角色和状态

(2)综合力量培训

培训对象：全体人员

培训内容：个人素养、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入(拓展训练)、方案管理、商务谈判、时间管理、心情管理等

培训目的：提升员工的个人素养，职业素养

(3)专业技能的培训

培训对象：全体人员

培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业学问培训、经典案例共享、各类资格、职称考试等。

培训目的：提升员工专业技能，在工作中能得以应用。

(4)管理技能的培训

培训对象：中层管理及以上人员

培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：落实力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。

培训目的：提升管理者管理水平，增加团队活力、分散力和制造力。

(5)团队建设的培训

培训对象：全体人员

培训内容：集体活动、拓展训练

培训目的：利用各种细心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激活潜能、熔炼团队”的培训目的。

(6)员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业学问、岗位技能、综合学问等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提升全员素养

(7)特别培训

培训对象：特定对象(依据公司需要指定)

培训内容：特种证书需求的培训

培训目的：为了更好地协作公司的工作、经营要求

为强化培训效果，20xx年将强化以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必需有的，其余的将依据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。

3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣扬""新员工培训方案""，利用多种形式让全体职工认识这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义

4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

新员工培训方案篇七

一、培训背景

20xx年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领悟、理解和接受公司的企业文化。在20xx年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素养的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提升员工责任心及自我约束意识，增加员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增加员工分散力仍将是本年度培训工作的重要课题。

二、培训目标

1、提升员工整体素养和业务水平，改善公司人才结构，为公司培育和储备人才，为公司的可持续进展供应保障。

2、强化公司内部的团队修炼，增加公司自身的分散力，促进员工对企业文化、经营理念的理解。

3、激活员工求知欲、制造性、发掘员工学问更新、力量更新的潜力。

4、利用培训削减员工工作失误，避开事故，提升工作质量与工作效率。

三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在20xx年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，

有效率为94%，利用这次调查发觉公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。依据调查结果，综合管理部在支配培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：

1、培训的支配

（1）在培训内容的设置上，应注意培训内容的有用性，培训的重点应放在专业技能、管理力量及企业文化三方面;

（2）在培训方式的选择方面，将依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、阅历沟通与共享等方式进行。

（3）在培训老师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;

（4）在培训时间的支配方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。

3、培训方法的选择

将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有阅历的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。

4、培训应留意事项

（1）综合管理部日常留意培训课题的讨论与开发，准时搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向相关部门推举相关培训课题信息。

（2）综合管理部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训实践的冲突;二要考虑重点培训与普遍提升的关系，以公司利益和需要为标准，全面提升员工力量和素养。

（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以削减和掌握员工的流失给企业带来损失。

四、20xx年年度培训方案

1、培训频率

每季度支配一次大型专题培训，每个月支配一次专题培训，新员工入职培训即时支配。

2、培训方式

依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、阅历沟通与共享、自主学习等方式进行。

3、培训课程体系设计

（1）入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训

①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。

②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、落实力等方面的培训。

培训目的：尽快认识和融入公司企业文化，进入工作角色和状态

（2）综合力量培训

培训对象：全体人员

培训内容：个人素养、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入（拓展训练）、方案管理、商务谈判、时间管理、心情管理等

培训目的：提升员工的个人素养，职业素养

（3）专业技能的培训

培训对象：全体人员

培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业学问培训、经典案例共享、各类资格、职称考试等。

培训目的：提升员工专业技能，在工作中能得以应用。

（4）管理技能的培训

培训对象：中层管理及以上人员

培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：落实力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。

培训目的：提升管理者管理水平，增加团队活力、分散力和制造力。

（5）团队建设的培训

培训对象：全体人员

培训内容：集体活动、拓展训练

培训目的：利用各种细心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激活潜能、熔炼团队”的培训目的。

（6）员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业学问、岗位技能、综合学问等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提升全员素养

（7）特别培训

培训对象：特定对象（依据公司需要指定）

培训内容：特种证书需求的培训

培训目的：为了更好地协作公司的工作、经营要求

五、培训的考核与效果评估

为强化培训效果，20xx年将强化以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必需有的，其余的将依据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。

1、参与培训状况的考核，如是否按时参与培训，是否上满规定的培训课时。利用员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并可将部门内部培训状况、员工个人培训状况与绩效考核挂钩，作为绩效考核的一个方面。

2、反应评估，测量参训者对培训的印象或态度。比如在培训结束后，向参训人员发放《员工培训看法调查表》，认识参训人员对培训的反应及利用培训有哪些获得，主要包括：对课程内容设计的反应;对培训内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的学问和技能是否能在将来的工作中获得应用，收益如何。

3、学习评估，主要测量参训者利用培训学习后是否掌控了学问、技能，可利用要求参训人员在肯定时间内提交一份培训收获或考试来评价培训效果。

4、行为评估，关注参训人员行为转变的程度。培训效果许多并不能即时显现，因此对学问、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，可采纳观看、考核等方式方法进行评价。

5、结果评估，主要从公司业绩来考察培训效果，如工作质量是否提升、费用是否节省、利润是否增长等。

六、内部培训师制度

为更有效地开展培训工作，同时增加员工培训乐观性，激活员工潜能，可逐步建立内部培训师体系。

1、重点确定几个比较合适的人员，依据不同人员的特长与特征，开发一些适合公司实际状况和迫切需要的课程。

2、给培训师支配培训课程，如参与企业内部培训师（ttt）训练营课程。

3、形成内部培训讲师的制度，规范内部培训管理，并赐予内部培训师课时嘉奖。

七、20xx年年度培训费用的预算

从邀请外部讲师集中讲授、外送培训、建立图书库、内部讲师课时费等方面考虑，费用估计？？，详细如下：

1、外聘专家进行4—5次授课，依据授课老师的不同，单次费用掌握在10000元以内;

2、外送培训，商务英语费用估计5万元，其他费用？？

3、职业资格证书费用的取得，费用？？

4、建立图书库，估计费用5000元;

5、内部培训师授课，估计讲课费用与嘉奖在5000元;

员工培训是公司持续进展的力气源泉，是培育人才，提升员工素养，增加企业核心竞争力最为广泛和根本的途径。所以培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，所以培训的最终目的是利用培训使员工的学问、技能和态度获得提升和与改善，从而使公司经济效益得以提升。

新员工培训方案篇八

企业之间的竞争归根究竟也是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争。将来企业，获得优于竞争对手的唯一途径，就是比竞争对手学得更快；重视新员工培训方案的规划、重视员工全面素养的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，利用提升企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得进展的最根本手段。

培训需求分析是设计新员工培训方案的首要环节。它由培训管理人员采纳各种方法和技术，对组织成员的目标、学问、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训方案的前提，也是培训评估的基础。只有充分认识、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作（含业务流程）、个人三方面进行分析：

1、进行企业分析。

先确定企业的培训需求，以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因学问、技能不足，不认识企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的铺张，掌握在最小限度。

假如企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌控这些学问。新员工进入企业，面对一个新环境，不认识企业状况，不认识职位要求，不熟识上司、同僚、下属，不免感到紧急担心。为了使新员工消退紧急心情，快速适应环境，必需进行入职培训。

2、进行工作分析。

工作分析是指新员工达到抱负的工作绩效所必需掌控的技能和力量。

3、进行个人分析。

个人分析是将员工现有的水平与将来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，讨论两者之间存在的差距，讨论需要进行哪方面的新员工培训方案来提升力量，达到员工的职务与技能的全都。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是利用培训能够解决的时，则进行培训。

新员工培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备