2022-2023年山东省日照市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）

2022-2023年山东省日照市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.小王自从工伤失去双腿后变得不爱与人打交道，家人为此担心不已。社会工作者小李通过与小王家人、同事的谈话，了解小王的情况之后，决定用个案管理的方法对他实行干预。经过多次沟通，小王同意接受小李的帮扶，最终签下协议。这个过程属于个案管理的（）阶段。

A.评估B.制订服务方案C.建立关系D.获得整合性资源

2.

第

5

题

村委会的Y主任对本村的贫困户z某说：“你看你们穷得自己都养不活了，还非要生养个孩子，现在你们没钱了就管我们村委会要，我们哪有这个义务替你们养孩子呀!”Z某低声说：“您想想办法帮帮我们家，孩子眼看着要上幼儿园了，没钱人家都不收，你看给帮帮忙，和幼儿园说说，看能不能给减点……”Y主任说：“平时过年过节也没少给你们钱，可你们自己不争气，挣不来钱，这是你个人能力的问题，我们责任已经尽到了，如果每家都像你这样，我们不得忙死啊!”你认为Y主任的工作属于哪一种性质（）。

3.抗逆力理论侧重于对案主（）的挖掘。

A.个性因素B.共性因素C.保护性因素D.社会性因素

4.

第

17

题

小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，指的是（）。

5.婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）。

A.家庭的救助服务B.改善亲子关系的服务C.改善夫妻关系的服务D.改善家庭成员关系的服务

6.青少年社会工作者在服务过程中，尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的独特性与差异性，充分照顾青少年的特点与需要，开展有针对性的服务。社会工作者坚持的是（）原则。

A.主体性B.发展性C.整体性D.独特性

7.小丽是一位单身母亲，收入微薄，儿子13岁时因患重病丧失了劳动能力，小丽自感生存和生活压力巨大，常常焦虑不已，才35岁就已经是满头白发了，坦言生活快要把自己逼疯了。此时，社会工作者需要做的是（）。

A.服务对象识别B.调节家庭关系C.提供心理支持D.促进社会融入

8.下列各项不属于社区要素的是（）。

A.居民B.共同关系C.地区D.社区环境

9.

第

5

题

李某，自小因为脑瘫造成残疾，走路有不便。小李容易以主观臆断判断并决定一些事情，他内心世界丰富，但自我防护意识过强，且有很多抵触情绪和偏激想法。2003年年底，小李因参与盗窃而被学校开除。小李父母关系不和谐。父亲从事机床工作即将退休．有较多主观想法，母亲已经退休在家，较维护儿子。父母平日欠交流在儿子教育问题上分歧较大，尤其是父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对小李的成长造成不利影响。2004年年底时，社会工作者曾针对小李的情绪状况开展了个案服务，在2005年春因达成服务目标而结案，小李的情况一直很稳定且改善明显。不料，在2005年夏的某次小组活动后．小李在家里制造了一起强奸未遂案，小李后来的解释是，制造该事件是因为父亲要让他回原先的学校读书．他内心极不情愿，故想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。从法制角度看，小李可能会触犯法律，也可能会承担相应的法律责任；从受害者角度看，由于受害者权益和精神受到损伤。提出了赔偿要求；从社会工作者个人角度看。个人情感无法接受小李的行为，但又十分理解小李事件背后的挣扎思想与过激行为。从上述角度分析中可看出，（）问题始终是社会工作者面临的最大挑战。

10.贫困山村的李阿姨今年已经40岁了，由于小时侯没有条件上学，她和周围一些年龄相仿的姐妹既没什么文化，也没什么技术专长，加上村子交通不便，她们一直在贫困线上徘徊。社会工作者都希望帮助她们连接资源，解决贫困，宜采取的方法是（）。

A.与她们一道分析贫困的原因

B.让她们挤出晚上的时间学习致富技术

C.请农技站技术员对她们进行种养技术现场指导

D.在全村宣传学习文化的重要性，让村里的女孩好好学习

11.能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务是（）。’

A.发展性的青少年社会工作

B.预防性的青少年社会工作C.治疗性的青少年社会工作

D.支持性的青少年社会工作

12.

第

22

题

（）不利于矫正对象社会功能的修复和重建。

13.李阿姨是一位农村妇女，早年怀孩子时，婆家为了省钱没有让她到正规医院生产，结果导致流产，死胎残存于腹中，最终发生了癌变。以此来看，（）不是导致李阿姨的生殖健康得不到保障的因素。

A.社会将妇女的人类生产作为一种私人的事情

B.婆家将妇女当成传宗接代的生育工具

C.李阿姨自身缺乏对生殖健康权利的认识

D.李阿姨自身生育能力不强

14.李某在与邻居的争斗中将邻居砍伤，刑满释放后在社区进行矫正，起初所有的人都对他避而远之，这使李某感到非常落寞。社会工作者注意到这点之后，在社区内开展宣传教育，改变居民对矫正对象的偏见，使得社区居民逐步接纳了李某。在此案例中，社会工作者主要采取了（）方法改变了居民对李某的态度。

A.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境

B.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

C.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

D.解决服务对象的困惑

15.住房救助是指国家对符合规定标准的住房困难的最低生活保障家庭、分散供养的特困人员给予住房方面的帮助，满足其基本住房需求。住房救助的形式在农村主要是（）。

A.发放住房租赁补贴B.开展危房改造C.配租公共租赁住房D.允许城中村的出现

16.某社区社会工作站制订了《社区矫正对象考核奖惩办法》，并开展了“做好事多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的是（）方法。

A.社会工作实践B.社会工作行政C.社会工作治理D.社会工作研究

17.企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着（）角色。

A.咨询辅导者B.促进者C.联结者D.协调者

18.文静的父母在机构改革中下了岗，全家仅靠每个月的低保生活。文静在学校中不和同学攀比，学习也很认真，但成绩却不是很好，父母很着急，向社会工作者王欣求助。王欣与文静的父母一起分析造成这种情况的原因，讨论提高文静学习成绩的方法。王欣发现，虽然文静在学习新知识时领会能力较差，但是她一旦理解就能很好地掌握，以此来增强父母对文静学习的信心。王欣进一步指出，父母应该培养文静独立思考和自主学习的能力。王欣的服务体现了家庭社会工作中的（）原则。

A.家庭处境B.家庭个别化C.满足家庭成员需要D.帮助家庭成员增能

19.社会工作者在精神健康社会工作中，进行的心理辅导和心理治疗与精神病专家和心理医生的不同之处主要体现在()。

A.更持久B.更深入C.更有效D.针对不同类型采用不同方法E.不同在于训练背景导致的理念与方法上的差异

20.在传染病爆发地区，医务社会工作者首先应（）。

A.公布病患的名单B.开展防治传染病的科普知识宣传C.对病患进行个案干预D.将病患组织起来开展小组活动

21.何波患有先天性心脏病，需要长期服药。最近何波的父母经常为照顾何波以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。何波他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者王敏求助。王敏接案准备为何波的家庭提供服务，此时王敏的目标应该是（）。

A.对何波进行劝慰

B.对何波的家庭进行家庭治疗

C.对何波的父母进行夫妻指导

D.对何波的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助何波家庭增强面对这场危机的适应能力

22.

第

15

题

妇女社区工作中志愿者为本的支持网络是围绕（），组织若干名志愿者与服务对象建立联系，以便提供及时地帮助。例如，社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络。

23.

第

42

题

以下对于学校社会工作者人文关怀的职业态度的描述，哪项是不正确的（）。

24.部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到很不适应，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。

A.联系相关部门，协商调换岗位

B.整合社会资源，开发就业岗位

C.搭建信息平台，开展职业培训

D.进行心理辅导，协助适应社会

25.医务社会工作的功能不包括（）。A.咨询与辅导B.研发与创新C.咨询与协调D.诊断与评估

26.儿童社会工作者成军在西部某乡村发现该地区的儿童大部分处于营养不良状态，因此积极向政府提供相关调查结果，并且提出了很多有关如何加强该地区儿童卫生保健的建议，得到政府的认可，政府因此增加在儿童营养以及卫生保健方面的投入。成军的这部分工作可以被界定为宏观儿童社会工作中的()。

A.促进对儿童的养育B.推动有关儿童的立法C.推动儿童教育事业D.创造儿童快乐成长的环境E.开展儿童家庭服务

27.陈军父母离异，一直跟爷爷一起生活。职校汽车修配专业毕业后，他找到了一份不错的工作，但经常聚众赌博。今年年初，陈军因犯抢劫罪被判有期徒刑二年，缓刑一年。社会工作者多次对陈军面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与陈军共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，陈军的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。

A.有重点、分步骤地制订矫正工作计划

B.协调多部门、多机构提供整合性服务

C.发掘矫正对象潜能和参与问题解决

D.发展特殊教育和职业技能培训

28.

第

39

题

社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此社会工作者对待矫正的服务对象的基本态度应该是（）。

29.某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人数较多。社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果。社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的（）原则。

A.因地制宜B.因势利导C.因陋就简D.低成本、广覆盖

30.

第

57

题

弗洛伊德认为人格发展的主要动力是（）。

A.需要B.恋父情结C.恋母情结D.性驱力E.潜意识

31.

第

50

题

在病人家庭服务中的角色里，（）是医务社会工作者为病人家庭服务的环节，也是医务社会工作者的职业特征。

32.

第

4

题

下列关于社区服务中心说法正确的是（）。

33.社区影响学生学习成绩的主要因素是社区环境和学生的社交关系网络。学校社会工作者可以通过“社区行”发现问题、评估问题，与社区工作者沟通合作，联合推出社区营造的服务方案，（）

A.发展社会网络B.促进能力建设C.改善社区环境D.社区行动模式

34.

第

60

题

社会救助的对象须由法律规定，只有符合法定条件，才有资格享受社会救助待遇，这体现了社会救助对象的（）。

35.

第

28

题

建立城市居民最低生活保障是我国（）的需要。

36.邀请老师、高年级同学或大学生志愿者分享学习经验，训练学习方法与技巧，培养良好的学习习惯，帮助这些学生提升学习能力和学习效果。属于学校社会工作对学生学业困境的介入中的（）

A.针对认知障碍的介入B.针对学习动力不足的介入C.针对学习能力不足的介入D.针对学习动机不足的介入

37.改造室内照明、防滑措施、安装浴室扶手等，减少老年人跌倒等意外风险。属于老年社会工作服务内容的（）

A.救助服务B.照顾安排服务C.适老化环境改造D.危机干预

38.某残障人士服务机构拟通过“爱心敲门”、“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式，此服务所采用的方法属于()。

A.心理康复B.职业康复C.社区康复D.教育康复

39.针对以下哪种服务对象，医务社会工作者适合用游戏治疗的方式帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于医院和治理的恐惧感（）。

A.叛逆时期的青少年B.儿童患者C.照顾者D.重症老年患者

40.

第

39

题

（）是流浪儿童从相对封闭的机构式救助走向主流社会的过渡形式。

二、多选题(20题)41.下列各项属于青少年的发展性特征的有（）。

A.兼具质与量的改变

B.兼具连续性与间断性的特质

C.兼具稳定性与不稳定性的状态

D.兼具不成熟和成熟的状态

E.兼具分化与统整的功能

42.

第

92

题

从广义的社区卫生角度，社区卫生的内容主要有（）。

43.以下各项属于我国对老人非正式支持的内容的是（）。

A.贫困救助B.生活照料C.情感支持D.精神慰藉E.老年人权益保障

44.单亲母亲家庭是一种现实存在的正常的家庭形式，造成单亲母亲家庭各种问题的主要原因有()。

A.社会福利不足B.社会存在歧视C.单亲母亲个人的缺点D.配偶和婚姻关系的缺失E.单亲母亲再婚比较困难

45.

第

92

题

残疾人社会工作是围绕（）开展的专业性助人活动。

46.社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（）。

A.有精神疾病B.老年人情绪低落C.有严重行为问题D.患有器质性疾病，头脑混乱E.老年人身体状况不好，出行有实际困难

47.除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有（）。

A.追求独特B.惹是生非C.不甘平凡D.标新立异E.不守纪律

48.

第

93

题

学校社会工作者对学生进行职业辅导的内容包括（）。

49.

第

74

题

青少年社会工作的主要方法有（）。

50.下列各项属于无障碍环境的有()。

A.轮椅B.电影字幕C.手语D.盲道E.交通音响信号装置

51.去年，李芳芳一家所在的某市郊区进行新城区建设，全家搬迁至新城区的居民楼中，一家人的农村户口也都变成了城市户口。为增加家庭收入，同时融入城市生活，之前没有工作的李芳芳开始在新城区找工作。但是丈夫却不支持她去上班，因为他不想让自己的妻子在外面抛头露面与其他男性一起工作，宁愿她在家里待着啥事不做。李芳芳为此和丈夫起了争执，她认为自己也有就业的权利，因此引发了家庭矛盾，李芳芳找到社会工作者高强寻求帮助。以下选项中，高强的做法正确的是（）

A.倾听李芳芳遇到的生活苦恼，给予其安慰和理解

B.与李芳芳的丈夫进行沟通，劝导他尊重妻子的正当需要

C.赞同李芳芳希望作为女性也应该有自己的工作，追求个体的独立和发展的想法

D.向李芳芳强调男女平等的观念，鼓励李芳芳不用在意丈夫的想法，坚持去上班

E.鼓励李芳芳改善与丈夫的沟通方式，帮助李芳芳寻找更有效的方法向丈夫表达自己的意愿

52.

第

74

题

小郑在地震灾区做社会救助工作，最近他接触到许多失去了所有家人的人，他们都丧失了生活信念，小郑希望用小组活动来为他们提供服务，小郑可选择的小组形式是（）。

53.王大爷是一位糖尿病患者，自从得知自己患病后，王大爷心里对自己的病情忧心忡忡，王大爷子女求助于医务社会工作者小郭，希望他可以开导王大爷。针对王大爷这类糖尿病患者，小郭可以在（）方面提供帮助。

A.患者的医疗适应B.疾病认知C.情绪支援D.家庭支援E.医患关系

54.刚上小学的小强经常违反课堂纪律，课上不是玩玩具，就是与同桌大声说话，受到老师的批评，小强的父母担心小强的学业，向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后，制定了行为矫正的服务方案。为实施该方案，需要建立基线，小王的下列做法中，属于建立基线的有（）

A.明确小强行为改变的目标

B.选择测量小强行为改变的工具

C.记录小强目前违反课堂纪律的次数

D.测量介入后小强违反课堂纪律的次数比较

E.介入前后小强违反课堂纪律的次数

55.李明已经刑满，刚刚被释放出来，不被妻子接受，又没有找到合适的工作，社会工作者针对他应该提供的服务有（）

A.安排李明在社区收容所安置

B.为李明提供必需的生活用品

C.为李明进行就业培训,并提供社会就业信息

D.改善李明与妻子的关系

E.建议李明断绝与监狱里朋友的联系

56.下面对于青少年个案工作的要点描述正确的是（）。

A.个人层面的社会工作服务，主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务

B.必须对青少年服务需求做出专业判断

C.社会工作行动模式在个案服务中有非常重要的作用

D.个案服务目标和步骤是服务计划的基本指引和基础

E.评估可以帮助社会工作者反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的运用程度

57.妇女社会工作者在工作中需遵循性别视角的家庭工作原则。该原则所包括的一些细化的原则有()。

A.父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练

B.尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性

C.“个人的即政治的”原则

D.重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均

E.工作和家庭生活的协调与平衡

58.

第

81

题

妇女的需要主要有（）。

59.在老年人群中运用小组方法有一些独特之处，主要有()。

A.带领者要尽早退出小组

B.小组工作的节奏要比较慢

C.在空间安排和使用辅助器具上要做特别的考虑，并作出相应的调整

D.带领者要扮演一个比较积极的角色

E.小组的周期要比较短，效果比较显著

60.青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划为本社区内有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有（）。

A.培养青少年的行为决策能力

B.协助青少年有效地自我约定

C.协助青少年对自我行为进行评价

D.提升青少年的自我认识能力

E.培养青少年对自我行为负责的态度

三、案例分析题(3题)61.精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。

问题：

（1）在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些？

（2）作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么？对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入？

62.案主小夏活泼好动、倔强固执、爱面子，对体育有很强烈的兴趣。他上课喜欢做其他事，自认为是班上的“大哥大”，不容老师在别人面前纠正其行为。他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师。有一次，小夏基于江湖义气，为替好友“打抱不平”而殴打了老师。

问题：

（1）请结合案例说明学校社会工作的主要功能有哪些？

（2）针对小夏的情况，学校社会工作者可以采取哪些辅导策略？

63.服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对家人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘迫，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念;协调多方资源缓解李某的生计困难;并协调李某与其家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状况有了明显好转。【问题】1.社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?2.运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

参考答案

1.C

2.EY主任站在教育者、训导者的立场和角度对2某的处境与需要不能理解，更谈不上接纳；Y主任使用的工作方法是行政教育的、批判的方式，其结果可能会对Z某造成巨大的压力甚至造成伤害；Y主任的工作模式是非专业的、传统的、教育的手法，不利于2某面对自己的问题，更不利于2某在解决问题过程中的成长。选项E符合，为正确答案。

3.C

4.C

5.C如果家庭社会工作服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务，本题中婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的改善夫妻关系的服务活动。

6.A主体性原则；尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的独特性与差异性，充分照顾青少年的特点和需要，开展有针对性的服务。

7.C

8.D社区包括五项要素：居民、地区、共同关系、社区组织和社区意识。

9.A

10.B针对妇女的贫困状况，一方面需要政府的各项政策和措施的支持，以加大扶贫的力度；另一方面需要妇联和民间组织运用小额贷款和农村综合发展等形式减低妇女的贫困状况。这些措施不仅增加了妇女的收入，改善了妇女的经济状况，而且从妇女的能力人手，增强妇女抵御市场风险的能力，提高妇女的综合素质。

11.A所谓发展性的青少年社会工作，是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务

12.C

13.D

14.C案例中，社会工作者主要通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯这些活动逐渐使得居民接纳李某。

15.B住房救助的形式在城镇主要是配租公共租赁住房，发放住房租赁补贴，在农村主要是开展危房改造等。

16.B社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动，宏观上，既要将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又要将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订。本题中，先根据政策法规开展宣传服务活动，同时又总结经验，以促进社区矫正制度的完善，正是采用了社会工作行政的方法。

17.C企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。

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18.D帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。

19.E在精神健康领域，社会工作者要能运用不同的治疗技巧去处理病人的认知、情感、行为问题；能够针对轻型（如焦虑）和重型（如精神分裂症）精神疾病患者提供不同的心理治疗服务。这与精神病医生和心理治疗专家的功能类似，不同在于训练背景导致的理念与方法上的差异。如精神病医生较多遵从心理动力理论的理念和方法，并注重药物治疗，心理治疗专家专长于心理测量，社会工作者在家庭治疗和社区康复方面更有优势。

20.B公共卫生面临的一个重要问题就是对传染病的防控。医务社会工作者可以协助医护人员及时发现、登记并且报告发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理。此外，医务社会工作者还可以开展传染病防治知识的宣传和咨询服务，配合专业公共卫生机构，对非住院传染病患者进行治疗管理。

21.DA项在这个阶段为之过早，B项没有把当事人何波父母考虑在内，C项没有把何波这个重要的家庭成员考虑在内，故正确答案为D。

22.C

23.A人文关怀的职业态度：确信每一个学生均有自我表达和自我实现的权利；学生在学习和适应上有困难是个人行为发展过程中的自然现象；希望每一个学生均能在其天赋能力范围内充分发挥潜能；相信学生在心理和行为方面适应不良问题与家庭、学校和社区密切相关；学生除在学校得到应有的服务外，还要依赖家庭和社区的资源与服务；深信学校的各种设施与活动，应以逐步培养学生社会化人格为目标；重视学生的个别差异和其对团体的职责。A为学校社会工作者应掌握的有关学校的知识。

24.D复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

25.B医务社会工作的功能主要包括：①诊断与评估；②咨询与辅导；③寻求与整合资源；④倡导工作；⑤咨询与协调。

26.B

27.C矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力。本题案例中，社会工作者和陈军经过反复讨论和协商，共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法。

28.B参考第七章第一节。本题考察对于矫正社会工作价值理念的理解。C选项心平气和、D选项认同不是社会工作专业价值理念内容；A选项同理，侧重于具体实务操作过程中技巧层面的运用；E选项个别化是社会工作的工作原则，但不符题意，为干扰选项，因此，答案为B。

29.A因地制宜的原则是指社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题干描述的情况符合因地制宜原则。

30.D解析：弗洛伊德认为，人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力。在人的一生中，性驱力的聚集区域从身体的一个部位转向另一个部位，而每一次转变都标志着人格发展又进入一个新的阶段。参见教材第三章第三节。

31.D

32.E

33.C社区影响学生学习成绩的主要因素是社区环境和学生的社交关系网络。学校社会工作者可以通过“社区行”发现问题、评估问题，与社区工作者沟通合作，联合推出社区营造的服务方案，改善社区环境。

34.D

35.B

36.C针对学习能力不足的介入。学生的学习能力差异很大，对学习能力低、学习方法不得当及学习基础差的学生，学校社会工作者应及时与教师沟通以对学生个别辅导；也可以组织提升学习能力主题小组，链接相关学习资源。例如，邀请老师、高年级同学或大学生志愿者分享学习经验，训练学习方法与技巧，培养良好的学习习惯，帮助这些学生提升学习能力和学习效果。

37.C适老化环境改造。帮助老年人，特别是失能、失智等有需要的老年人及家庭申请政府与社会资助，改造室内照明、防滑措施、安装浴室扶手等，减少老年人跌倒等意外风险。

38.C社区康复的内容之一是开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。无论是在各种机构中还是在社区里，社会工作者在残疾预防方面，特别要注意开展以下工作：①修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用；②特殊教育机构避免使用容易造成光、电伤害的玩具和有尖角、锐棱等容易碰伤儿童的玩具；③关心残疾人的心理健康，防止因孤独、自卑、妒忌等因素造成的自残或故意伤害其他人的行为；④组织院内、院外集体活动时，要做好各项准备工作，活动过程中要加强纪律，防止意外事故发生。题中采用的方法属于社区康复中的关心残疾人的心理健康。

39.B

40.B

41.ABCE青少年的发展性特征可以表现在以下几个方面：①兼具质与量的改变；②兼具连续性与间断性的特质；③同时兼具稳定性与不稳定性的状态；④具有共通性与变异性的性质；⑤兼有分化与统整的功能；⑥兼有正常发展与易受伤害的可能。

42.ABCD

43.BCD我国对老人的正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。非正式支持包括经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。

44.AB单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会存在歧视等社会因素而导致的问题。应当关注单亲母亲在应对问题时表现出来的能力和智慧，而不要把她们视为可怜的弱者。

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45.ABCD

46.ACDE老年社会工作中，有些情形下社会工作者不宜采用小组工作的方法。比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况中等。

47.ACD从文化视角来看，青少年分为正直青年、问题青年、文化叛逆青年和政治偏激青年四种类型。其中，文化叛逆青年的特点是：不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。故，本题正确答案为ACD。

48.ABDE

49.ABC

50.BCDE无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，无障碍环境包括：①物理环境(各类建筑物、道路和交通设施等)的无障碍；②信息交流环境无障碍；③公共服务无障碍；④政治参与无障碍。DE两项属于物理环境无障碍；BC两项属于信息交流环境无障碍。A项属于辅具。

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51.ABCE改善夫妻关系的服务有婚姻调解和婚姻学校等影式，其目的是为了解决夫妻之间的矛盾和冲突，改善夫妻之间的沟通交流，维护家庭的稳定与和谐。

选项D不利于案主和丈夫关系的恢复，故是错误的。

52.CE本例中的灾民失去了家人，丧失了生活信念，这种情况一方面需要恢复他们的信心，另一方面需要缓解他们的悲痛，支持小组可以有效帮助他们通过互相支持来缓解悲痛，同时通过集体活动来恢复生活信心，而心理治疗小组可以有效恢复信心。

53.ABCD

54.ABC建立基线的方法有3种：一是确定介入的目标，例如，服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。二是选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。三是对目标行为进行测量并记录目标行为（或者思想、感觉、社会关系或社会环境的情况）。

55.ABCD李明已经刑满释放，对他应该提供刑满释放人员的矫正社会工作。社会工作者在这一工作中应该提供住宿场所：为暂时不被家庭接纳或者无家可归的刑释人员解决安身问题，故A正确。提供就业、就学辅导：对刑释人员进行工作技能培训、帮助联系介绍职业等，故C正确；提供生活辅导和医疗保健转介服务。提供物质援助：刑释人员往往缺乏生活工作的物质条件，为帮助其尽快建立起正常的生活、工作秩序，社工应挖掘资源对其进行物质援助。故B正确。题中，李明除了上述的服务需求外，妻子不接受他，他需要改善与妻子的关系。

56.ABE在青少年个案工作中，需要把握的要点有六方面：个人层面的社会工作服务主要是个针对个人或家庭层面的面谈辅导服务；社会工作者在开展个案服务时，必须对于青少年服务对象的服务需求作出专业判断；社会工作理论模式而非行动模式在个案服务中有非常重要的作用，是个案服务计划的基本指引和理论基础；个案服务目标和步骤形成个案服务的基本框架；评估可以帮助社会工作者反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的运用程度；服务对象的改变动机和参与是个案取得成效的关键，专业关系有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达到。

57.ABDE性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性；②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均；③工作和家庭生活的协调与平衡；④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练；⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。

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58.DE

59.BCD老年人小组工作的独特之处包括：①老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候就要有相应的调整，如在空间安排和使用辅助器具上要作特别的考虑；②在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色；③老年人由于其身心健康状况，可能在小组中的表现比较被动，其头脑中可以都是个人问题，这使老年人小组工作的节奏要比年轻人的小组慢许多。

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60.ABCE

61.1．李某面临的主要困境：（1）经济问题：李某自己每月只领280元的低保，母亲也只有750元的退休工资，家庭经济状况比较紧张，经济短缺。（2）家庭关系问题：胡阿姨对女儿看不顺眼，经常埋怨女儿。（3）情绪问题：李某有心理障碍，缺少自信心和改变现实的主动性，还有失去工作的消极影响；其母认为家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己、鄙视自己。（4）心理问题：精神分裂症给患者及其家庭带来巨大的心理压力，且李某自认为反应慢，脑子不活络。

2．主要介入策略：

工作目标是：作为一名医务社会工作者，这一个案的工作目标在于与精神分裂症康复者及其家庭一同工作，了解他们的实际困难，创造一个良好的康复环境。通过医务社会工作者的介入，推动家庭成员积极主动地融入社区，回归健康向上的社会生活。

（1）协助李某的家庭正确面对当前康复、无业、经济紧张、缺乏自信、心理压力等困境。

（2）将有关精神分裂症康复的知识教给李某的家属，为李某康复树立信心。

（3）鼓励李某树立自信心，学习一定技能，并协助其寻找力所能及的工作岗位，请家庭成员特别是其母亲胡阿姨多给李某一些沟通和鼓励。

（4）指导李某学习正确表达情绪及与家庭成员相处的技巧，同时协助李某学习处理压力的技巧，减轻其心理压力。

（5）争取社会的支持，为李某寻找一份工作，使她早日融入社会并缓解家庭经济困难。1．选择本案例的原因是：此案例可在社会心理诊断的基础上，为案主提供最佳的服务。通过医务社会工作者的帮助，案主可以练习在社区生活中所需要的生活、工作和社交技巧，为社区生活做准备，并最终回到社区居住。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

（1）病人目前所面临的主要问题及其原因分析。

（2）介入策略都是医务社会工作者为了帮助李某回归健康向上的社会生活。

（3）病人改善困境的动机、解决问题的能力和可以运用的资源状况。