岳晓东-心理咨询基本功

有道是心理咨询入手靠同感力。心理咨询分析靠洞察力。心理咨询成长靠觉察力。心理咨询对话靠沟通力。第一页，共71页。心理咨询师同感力简单说来，同感力就是咨询师能够准确体察、把握来访者的内心感受，产生思想共鸣的能力。它要求咨询师尽力以另一个人的思想与情感去感受、体会、反馈周围的人和事，以求得两个人之间的情感对焦与思维并轨。

岳晓东制作第二页，共71页。第三页，共71页。第四页，共71页。杨凤池老师做的示范给了大家什么启示第五页，共71页。表1-1同感表达层次层次同感内容层次一对来访者的话语没有理解，没有指导。咨询师的反应是一个问题、否认、安慰或建议。层次二对来访者的话语没有理解，但有一些指导，咨询师的反应只注重信息内容，而忽略了情感。层次三对来访者的话语有所理解，但没有指导，咨询师对内容、同时也对意义或者情感都做出反应。

层次四对来访者的话语既有理解，又有指导。咨询师对来访者做出了情感反应，并指出对方不足。

层次五对来访者的话语理解、指导和行动都有。咨询师对四个层次的内容均做出适当的反应，并提供行动措施。

第六页，共71页。

一名杰出的心理咨询师，应该能够辨认以下的非言语行为：身体语言（姿势、手势、动作）面部表情（微笑、皱眉、咬唇）声音表现（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的间隙、停顿、流畅性）生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白）生理特征（身材、体重、肤色）外貌特征（装饰、打扮）值得注意的，在表情互动中，具有传递信息、交流情感、表达意向作用的眼睛，其表现力和感染力是绝不可忽视的。自然、亲切、友善、温暖的目光，能够充分消除来访者的紧张，帮助他逐步敞开心扉。第七页，共71页。李中莹老师做的示范给了大家什么启示第八页，共71页。儿子：小丽今天来找我，告诉我

她不愿与我继续来往，我怎么求她也都不能使她回心转意，我真不知道该怎么办!父亲：你怎么这么没出息，我最讨厌那种见了女人就下跪的男人。你不要理玛丽，看她过几天来不来找你。岳晓东制作这样说有什么问题？第九页，共71页。朋友A：这两天见你无精打采的，是不又跟莉莉闹别扭啦？朋友B：何止闹别扭，这回彻底吹了。朋友A：吹就吹吧，想当初我也被人甩了一回。当时我也是痛不欲生,也曾想到了死，想到了出家，想到了浪迹天涯。我还想到了报复。我想把她约到家中作最后一次谈话，掐死她，然后我再上吊。后来我去庙里抽签，算算我行动计划的成功率，竟被一个老道看出我的心思，给我点了点迷津，使我顿然大悟。干嘛呀，为一个女人，毁我一生。真是不值……岳晓东制作这样说有什么问题？第十页，共71页。警惕心理咨询中的

“救世主情结”自以为是主观武断好为人师淡化矛盾岳晓东制作第十一页，共71页。“救世主情结”

的后果把自己打造成英雄不断给来访者支招不相信来访者不觉察自我岳晓东制作第十二页，共71页。岳晓东制作心理咨询是一面镜子，不做心理咨询，你不知道自己说话有多罗嗦，思想有多主观，动作有多讨厌。第十三页，共71页。如何走出“救世主情结”虚下心来。腾空自己。用心伴随。寻找来访者的闪光点。把来访者打造成英雄。岳晓东制作第十四页，共71页。牵手——你说出你的恐惧、发现你的力量。岳晓东制作第十五页，共71页。面目慈祥话语精炼同感一步到位反馈及时无误亲切中有距离沉默中有交流肯定但有所指面质但不伤人罗杰斯的风采岳晓东制作第十六页，共71页。同感对话注意事项谈具体：针对来询者的叙述，多问“你可否说的具体些？”或“你可否举个例子？”之类的问题来帮助来询者理清思路。谈感受：针对来询者的倾述，多问“你感受如何？”或“你是不是这样感觉？”之类的问题来促进来询者宣泄情绪。少评论：不要对来询者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来询者多做自我分析。第十七页，共71页。同感力培养注意事项多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话，而是巧对来询者的话提问置疑，以推动来询者看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、情感的误区和盲点。勤总结：针对来询者的连篇叙述，要勤做归纳总结，以抓住每一段说话的要点。在这当中，咨询师尤要启发来询者自己去做归纳总结，以强化他的独立思考能力。概念化：针对来询者描述的问题，咨询师要善于加以心理学概念化（如谈某种情结作用、人格状态、防御功能），以为咨询探讨提供理论依据。第十八页，共71页。警惕同感泡沫同感泡沫（fakingempathy）的例子如过多地说‘我理解你’，‘我相信你’，‘你真不好受’之类的话，后来证明这其实并不是来询者真正想听的话；同感泡沫的例子如因过分鼓励、肯定来询者的想法而没有推动来询者独立思考，承担自我成长的责任。第十九页，共71页。让我们现场感受第二十页，共71页。心理咨询师洞察力简单说来，心理咨询洞察力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。在这层意义上讲，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视野来归纳总结人的行为表现。岳晓东制作第二十一页，共71页。洞察力探讨你告诉你钦佩的名人是谁，我告诉你的未完成的事情是什么?第二十二页，共71页。洞察力探讨你告诉你讨厌的名人是谁，我告诉你为什么会厌恶他（她）。第二十三页，共71页。洞察力探讨你告诉你最想去的旅游胜地是哪里，我告诉你内心的呼唤是什么?第二十四页，共71页。洞察力探讨你告诉你经常做的一个梦，我告诉你为什么会做这个梦。第二十五页，共71页。你看到了什么？岳晓东制作第二十六页，共71页。你看到了谁？第二十七页，共71页。洞察力就是“开心眼”。洞察力就是看问题一针见血。洞察力就是对来询问题的心理学归纳。东东语录岳晓东制作第二十八页，共71页。Maketheunconscious

conscious变无意识为有意识。

岳晓东制作谈意识第二十九页，共71页。情绪洞察：辨别情绪的掩饰作用认知洞察：寻找认知误区与心理定势人格洞察：区分人格障碍与人格问题情结洞察：精神分析三大分析

岳晓东制作第三十页，共71页。情绪洞察所谓情绪洞察，就是洞察来访者的情绪表现，如情绪流露、体语交流等，以分辨其掩饰/防御作用。

在鲁迅《祥林嫂》小说中，祥林嫂的哭已不再是痛苦的流露，而具有某种掩饰作用。

岳晓东制作第三十一页，共71页。认知洞察所谓认知洞察，就是洞察来访者的特定/独特的认知模式，思维方法、定势思维等。

如在《三国演义》中，诸葛亮舌战群儒成功，就是因为他很了解孙权对曹操的外惧内悍的心理。

岳晓东制作第三十二页，共71页。人格洞察所谓人格洞察，就是洞察来访者的人格状态，如人格协调、防御机制等。

如在《红楼梦》中，贾宝玉对女性格外青睐在很大程度上是因为他缺乏有效的男性认同。

岳晓东制作第三十三页，共71页。“开心眼”心理障碍一览表岳晓东制作认知障碍情感障碍人格障碍动机障碍

认知误区抑郁自恋

自我力量弱

归因错误情绪波动偏执

意志薄弱

心理定势过分热情反社会

成就动机低

偏见／偏好冷漠无情边缘化

典型事例

诸葛亮

希特勒典型事例

秦始皇

尼禄典型事例

朱元璋

拿破仑典型事例

刘禅

保大第三十四页，共71页。第三十五页，共71页。弗洛伊德的风采面目严峻话语惊人怀疑一切主观中有见解坚持中有勇气第三十六页，共71页。梦境分析显梦/隐梦象征意义梦境生成人格分析本我呼唤超我控制自我平衡

精神分析之三大分析自我分析防御机制焦虑表现人格养成岳晓东制作情结分析第三十七页，共71页。所谓情结，是指由被压抑的无意识思想、感情、知觉、记忆等所组成的意念倾向。它突出表现在特别偏好或与怨恨某种类型的人或事件、某一地方的人或事件等。情结虽然不等同于潜意识，但是情结的产生却是人潜意识的体现。一般而言，情结藏在潜意识的深层，经过心理咨询的解析，被提升到人格的表层，得到有效的认知和化解，这叫修通（WorkingThrough）。什么是情结岳晓东制作第三十八页，共71页。弗洛伊德有什么情结恋母情结自卑情结雪茄情结

……第三十九页，共71页。你为什么会有

“救世主情结”你渴望关注你渴望理解你有自卑情结你有自恋人格岳晓东制作第四十页，共71页。如何培养洞察力大胆设想，小心求证。多元思考，逐步推进。不要急于表态/出牌。不要把假设当结论。岳晓东制作第四十一页，共71页。第四十二页，共71页。心理咨询师觉察力简单说来，心理咨询觉察力就是学会自我反省，培养对自我的透明度，认识并化解自我的反移情。觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。咨询师在咨询过程中，始终要张开另一只眼看自己，随时随刻地发现、矫正自己在咨询对话与判断中的失误。岳晓东制作第四十三页，共71页。你有没有如下的口头禅（1）你懂不懂？（2）你明白吗？（3）你就不能(会)……（4）你怎么就……（5）你没想过吧？（6）你白学xxx啦？！（7）你干吗这么死心眼……

（8）你猪头/驴头/大虾头啊？

岳晓东制作第四十四页，共71页。你如何矫正下列口头禅你懂不懂？你明白吗？你就没想过…你怎么会这么想你总是这么想你真令人麻烦你干吗这么死心眼……

岳晓东制作我说清楚了吗？我说明白了吗？你有没有想过…你能再想想看吗？请问你经常这么想吗我真为你担心我们还可以怎么想……第四十五页，共71页。觉察力的镜子作用及时发现自身的问题及时调整自身的问题及时发现他人的问题及时调整他人的问题

……第四十六页，共71页。觉察力培养途径外审接受专家督导接受同辈建议参加课程学习参加交流活动……岳晓东制作内省做自我体验做自我剖析做自我批评做自我总结……第四十七页，共71页。荣辱之间----我的自我觉察岳晓东制作我的自信与自卑体验第四十八页，共71页。岳晓东制作一个人的价值不在乎其出身，而在乎其作为。第四十九页，共71页。自我觉察——你有没有下列

的情结表现（1）我特别同情差生（2）我鄙视失恋要死的人（3）我欣赏爱落泪的男人（4）我讨厌没有主见的人（5）我特能理解反叛心理（6）我享受别人听我讲话

……

岳晓东制作第五十页，共71页。岳晓东制作自觉察力就是培养自我的透明度。发现自我的反移情表现发现自我的傲慢与偏见明确自我的成长方向明确自我的专业取向第五十一页，共71页。朱建军老师做的示范给了大家什么启示第五十二页，共71页。你了解自己吗？你的有多少“未完成的事情”？你有什么反移情表现？你有什么傲慢与偏见？你有什么人格误区？第五十三页，共71页。我给你现场做处理第五十四页，共71页。心理咨询师沟通力简单说来，心理咨询沟通力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。岳晓东制作第五十五页，共71页。沟通的类型：沟通语言沟通非语言沟通口头书面副语言物体的操纵身体语言动作姿态服饰仪态空间位置岳晓东制作第五十六页，共71页。沟通力的构成言语层面用心聆听同感共情表达准确少说废话形象比喻体语层面表情亲切目光和蔼语气平缓姿态放松手势优美岳晓东制作第五十七页，共71页。良性沟通会激发人性的光明面

恶性沟通会激发人性的阴暗面沟通失败的悲哀言所不欲备受指责怨恨不已行为冲动沟通成功的喜悦畅所欲言一吐为快用心聆听理解尊重岳晓东制作第五十八页，共71页。1985年改革开放后，一天沈老接受几位记者的采访，说起“文革”期间他曾打扫厕所，一位年轻女记者动情地拥住他肩膀说：“沈老，您真是受委屈了！”不想，这位83岁的老人竟当下抱着她的胳膊，嚎啕大哭起来，哭得就像个受了委屈的孩子一样，什么话都不说不出来，只是不停地哭。所有人都惊呆了。理解的力量岳晓东制作第五十九页，共71页。马加爵因一句话起了杀机

第六十页，共71页。认真听每一个人的谈话，少开口。

——威廉·莎士比亚会听比会说更能打动人心。

——卡内基岳晓东制作第六十一页，共71页。沟通力的操作技巧

说的层面具体化技巧一致化技巧开放提问技巧支持-再保证技巧复述技巧形象比喻技巧

听的层面专注技巧表情呼应技巧沉默技巧镜摄技巧判断抽离技巧微小鼓励技巧第六十二页，共71页。心理咨询师气质养成

心理咨询师气质泛指咨询师的专业形象塑造，它包括咨询师的业务能力、人格魅力、形象管理等方面。它需要咨询师根据自身的特点、条件、专业取向等因素来不断加以塑造和完善。岳晓东制作第六十三页，共71页。气质养成

形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。

----英格丽.张(形象设计师)岳晓东制作英格丽.张.《你的形象价值百万》中国青年出版社，2004年第六十四页，共71页。珍妮老师做的示范给了大家什么启示第六十五页，共71页。心理咨询师形象设计

眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是它的优势不需要任何词典，就能被全世界理解。

——爱默生（美国文学家）

微笑必须发自内心，否则脸笑心不笑，就会看起来是假笑、怪笑、冷笑、狞笑、干笑、媚笑等等让人作呕的笑。

——英格丽.张岳晓东制作英格丽.张.《你的形象价值百万》中国青年出版社，2004年第六十六页，共71页。外观造型房间布置言语层面体语层面知识层面样貌学者风范

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