物业服务主管岗位职责6篇

Word版本，下载可自由编辑物业服务主管岗位职责6篇【第1篇】大厦物业服务主管岗位职责内容

大厦物业服务主管岗位职责

直接上级:服务部经理

直接下级:服务领班

岗位职责:

a、领导和组织属下员工,做好大厦会议室、审判厅等的保洁和服务工作;

b、组织属下员工做好大厦员工餐厅的卫生保洁和用餐服务工作;

c、组织做好大厦前台的接待、服务工作;

d、常常检查各班次的工作状况,发觉问题准时订正,不断改进工作;

e、按方案并精打细算,合理使用和消耗保洁用具、各种物品,削减铺张,节省支出;

f、负责对属下员工的培训,不断提升其服务意识和技巧;

g、完成领导交办的其他工作。

【第2篇】某住所小区物业客户服务主管岗位职责

住所小区物业客户服务主管岗位职责

*在管理处经理的领导下,负责项目客户服务工作。

*拟制小区的客户服务方案、费用预算,负责客户服务的质量控制。

*负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。

*负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理客户投诉、报修事宜。

*负责建立客户档案,记下产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。

*负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,准时张贴和收回,对反馈的客户建议和看法举行分析、落实和支配处理,保持与客户的交流。

*负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作

*详细组织社区公益性活动。

*完成经理交办的其他工作。

【第3篇】物业服务主管岗位职责任职要求

物业服务主管岗位职责

岗位职责:

1、负责根据公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护;

2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留;

3、负责现场质量的监督检查、整改;

4、负责员工考勤排班、文档处理;

岗位要求:

1、大专以上学历，3年以上工作阅历;

2、良好的交流能力、服务意识和敬业精神;

3、娴熟使用office办公软件;

4、有酒店客房、pa管理工作阅历者优先;

公司在郑州人民医院郑东院区、郑州儿童医院有相同岗位聘请，我们将按照候选人家庭住址就近支配。

【第4篇】物业服务主管岗位职责

环境服务主管/物业主管爱玛客爱玛客服务产业有限公司,爱玛客,爱玛客中国,爱玛客岗位职责:

1、负责根据公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作;

2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实;

4、负责与客户保持准时有效的交流,准时处理客户需求;

任职资历:

1、大专以上学历,专业不限,性别户籍不限;

2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作阅历;

3、具有良好的交流协调能力、组织能力、专业形象和团队精神;

4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;

5、情愿接受医院工作环境。

【第5篇】某物业会务服务主管岗位职责

物业会务服务主管岗位职责

一.遵守管理处的各项规则制度,正确穿戴员工征服,仪容仪表符合要求,敬重客人,在日常工作中注重礼貌、礼仪与微笑服务。

二.在部门经理的领导下,负责会议室、健身中心使用状况及设备设施的管理,仔细做好使用记录、并协调工程部定期检查,如发觉问题准时报修或通知生产厂家修理,保证设备、设施的平安、完好使用。

三.仔细填写会议通知单、客户会议托付单,做好使用状况记录;重大会议的接待应会同清洁主管按照客户提供的会议要求,预先做好人员、服务规格、会场布置等方案支配,并准时上报部门经理,征询、听取客户看法与建议准时调节工作中的不足,努力为客户提供优质、高效服务。

四.认识会议室设施、设备的使用功能,准时了解客户对会议室的使用需求,主动上门服务,与客户建立良好的工作关系。

五.认识会务服务内容,收费标准,准时解答客户提出的问题。

六.督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务,并随时检查服务质量。

七.负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁,按照实际准时更换室内摆设植物、鲜花,以保持室内的干净与美观。

八.协作清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料,做好客户的接待、回访工作。将投诉状况准时报告部门经理。

九.准时做好会务结束后的收尾收拾工作,保证会议室使用的准时性。

十.严禁泄露客户的档案资料及会议内容,严格执行保密纪律。

十一.仔细完成上级交办的其它工作任务。

【第6篇】物业项目管理处客户服务主管岗位职责

项目管理处客户服务主管岗位职责

1)准时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉准时上报项目管理处经理或助理。

2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,天天二次小区巡查工作。

3)负责对用户投诉状况的处理结果举行回访,并做好回访记录、统计总结。

4)负责各项代办工作及各项有偿服务。

5)认识项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户状况,大楼结构功能等。

6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动方案,经项目管理处经理批准后负责组织实施。