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文档简介

二季度政策理论考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.办理全屋wifi常规佣金有（

）积分。[单选题]*70(正确答案)9040502.二季度4升5总体指标是（

）[单选题]*6600(正确答案)55001200065003.维系动作积分：4升5动作（）积分。[单选题]*8965(正确答案)4.二季度重点营销工作指标：单C入融指标（

）[单选题]*5600(正确答案)200701105.当双休时间加班外呼时用户态度恶劣，说你在骚扰用户，你该怎么做？[单选题]*挂掉电话。跟用户吵回去。耐心跟用户解释，取得原谅并跟用户讲解此次外呼目的。(正确答案)耐心跟用户解释，取得原谅后关掉电话。6.二季度重点营销工作指标：优品包指标（）[单选题]*22080070110(正确答案)7.二季度重点营销工作指标：老旧网关指标（）[单选题]*220(正确答案)5600110708.二季度重点营销工作指标：211指标（

）[单选题]*22070800(正确答案)1109.客户经营重点专项工作，提价值有（）元[填空题]*_________________________________(答案：4升5|融合)10.包月流量包60元（

）[单选题]*6G(正确答案)500M30GB300M11.包月语音包100元（

）[单选题]*350分钟600分钟1200分钟(正确答案)1000分钟12.收到拆机预约单子时怎样进行挽留。[单选题]*直接处理，不耽误用户时间。给用户回电，求他不要拆机。给用户回电询问拆机原因，尽可能帮用户解决问题，挽留用户。(正确答案)给用户回电电询问拆机原因后，让用户拆机13.小产品包括哪些（

）*视频彩铃(正确答案)来电名片(正确答案)优品包(正确答案)通信助理(正确答案)14.全屋WIFI的调测费（

）[单选题]*5070(正确答案)602015.天翼看家调测费室内（

）室外（

）[单选题]*80、130(正确答案)50、3070、9060、15016.橙分期129元档值的直降金额（

）[单选题]*741(正确答案)64159943317.升211工单场景包括哪些？*单C升211(正确答案)110升211(正确答案)210升211(正确答案)112升21118.客户经营重点专项工作，提价值有？[填空题]*_________________________________(答案：4升5|融合)19.客户经营重点专项工作提质量有？[填空题]*_________________________________(答案：控流失|清零提量)20.工

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