酒店销售部岗位要求5篇

酒店销售部岗位要求5篇名目第1篇酒店销售部经理岗位职责任职要求第2篇酒店销售部经理岗位职责素养要求第3篇k酒店销售部秘书岗位职责任职要求第4篇酒店销售部秘书岗位职责素养要求第5篇酒店销售部文员岗位职责素养要求

【第1篇】酒店销售部经理岗位职责素养要求

酒店销售部经理岗位职责及素养要求

直接上级:市场营销总监

直接下属:团队销售经理、商务销售经理、长包房销售经理。

岗位职责

1.依据酒店的近期和远期经营目标和规划,详细负责对外销售,招徕客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。

2.直接领导团队销售经理,商务销售经理和长包房销售经理,乐观与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系,随时向他们供应酒店的变化状况和节目信息,以吸引顾客。

3.讨论和把握国内外旅游市场信息和同行业销售方针,整理汇编成册,定期向市场营销总监上交市场信息报告,并提出相应的对策。

4.走访客户。定期或不定期地访问各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等,访问各大商社、_航空公司等驻华机构,向他们征求对本酒店的看法和要求,必要时进行各种活动邀请他们参与,以增进了解,加强友情。

5.培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段,以适应市场变化的需要,即客户的需要,使客户永久产生奇怪   和新奇感。

6.主动协调销售部与酒店各部门的关系,使各个工作环节运转顺当,一切以顾客为中心,在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。

7.做好市场细分,选择销售市场,销售对象。

素养要求

基本素养:擅长与人交际,有亲和力,待人热忱、友善、有礼貌、性非常向、机警敏捷、工作勤奋。

自然条件:年龄在28岁以上,外表端庄、大方、身体健康、洁净干净,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:高校以上文化程度。

外语水平:娴熟把握和运用英语。

工作阅历:在二类以上旅行社做外联工作3年以上,在四星级以上合资酒店中做过2年以上销售经理。特别要求:与销售总监基本相同,此外,娴熟把握销售的方法和推销技巧,并能在工作中敏捷运用。

【第2篇】酒店销售部秘书岗位职责素养要求

酒店销售部秘书岗位职责及素养要求

直接上级:市场营销总监

直接下属:无

岗位职责

1.依据市场总监的指示做好各项文书工作。记录总监各项口头指示,做好会议记录,打印整理后发到有关部门,处理有关信函、电传、电报、电话,传递各部门向总监报告的公文。

2.为总监预备好当日所要阅读及指示的文件资料,报刊杂志,有关文章,并预备好办公用品。

3.负责酒店一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作,严格执行保密制度,准时做好文书立卷归档工作,做好酒店对外签定的合同、图纸等重要资料的搜集保管工作。

4.依据总监指示做好客人来访预约工作支配。

5.支配好由总监主持的会议预备工作,如落实会议地点,召开时间及参与人员,并做好会议纪要,印发到各部门。

6.做好资料收集工作,为总监工作供应参考资料。

7.负责管理市场销售部其它文员,保管好办公室全部的办公用品及设备。

素养要求

基本素养:信守商业机密,讲求效率,工作仔细细致,擅长交际和协作,待人热忱、恳切、大方。

自然条件:仪表端庄,年龄24岁以上,女性。身高1.65~1.68米。

文化程度:高校本科以上文化程度,英语、文秘专业为最佳。

外语水平:英语通过高校六级或托福考分达到600,有其次外语基础。

工作阅历:5年以上合资酒店工作阅历,并有3年以上文秘工作的阅历。

特别要求:娴熟操作各种办公室自动化设备,通晓常用的电脑应用软件,具有较强的中英文听说写译力量和组织力量。

【第3篇】k酒店销售部秘书岗位职责任职要求

1.岗位职责

(1)帮助部门经理处理销售部业务和行政工作。

(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员,将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。

(3)帮助经理作好月度、季度及年度总结。

(4)帮助经理作好销售业务统计工作。

(5)负责部门的业务及行政档案分类存放,收集市场信息,供部门业务人员参阅。

(6)帮助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)负责部门的日常事务,办理部门人员国内外出差的有关支配。

(8)帮助部门经理协调与各部门的工作关系。

2.任职要求

(1)思想品德(同经理标准)

(2)学问水平

①专业学问

熟识秘书业务,了解统计及档案管理的基本学问。了解酒店的销售业务,把握计算机的应用学问。

②政策法规学问

了解企业法和旅游涉外的有关规定。

③其他学问

了解国内外旅游业和酒店业进展的基本状况,了解销售学、管理学和公关学的基本原理。

(3)工作力量

①依据部门经理的要求,根据部门管理工作规定,能妥当作好文秘及档案工作。能娴熟运用相关学问起草有关部门的报告、通知和工作汇报。

②依据销售业务、营业方案及成本预算掌握,运用统计学的学问,作出统计报表,报告。

③能依据酒店营销进展的需要,收集各有关经济、社会,旅游业和酒店的信息,并分类入档,供业务人员参阅。

④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的熟悉,具有联系各部协同工作的力量。

(4)学历、经受、培训与身体素养

①学历:具有中专以上学历。

②经受:从事酒店工作两年以上。

③培训:通过本岗位资格培训,取得岗位培训证书。

④身体素养:身体健康,精力充足,仪表端庄。

【第4篇】酒店销售部经理岗位职责任职要求

现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同,不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务,而且在产品项目上也是常常推陈出新,甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新奇出众。此外,酒店在业务推广方面更是各展身手,在销售策略的规划、销售活动的推行,也不断地推陈出新。

1.岗位职责

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)准时把握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和进展趋势,拟定市场销售方案,报上级审批后组织实施。

(3)亲密联系国内外客户,了解市场供求状况,客户意向和需求,乐观参与国内外的旅游宣扬、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。

(4)常常走访客户,征求客户看法,分析销售动态,依据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,协作做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员,调动员工的乐观性,不断提高员工的工作效率和业务水平。

2.任职要求

(1)思想品德

①有剧烈的事业心、责任感,擅长社交,待客热忱有礼。

②工作仔细负责,注意调查讨论,擅长捕获信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责。

③作风严谨、求实,以身作则,不谋私利。

④保守酒店的商业隐秘。

(2)学问水平

①专业管理学问

熟识酒店销售学、酒店管理学,把握旅游经济学,旅游心理学、公共关系学方面的理论学问。把握旅游市场动态、特点和进展趋势,熟识与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段,价格水平,客户状态,客人的需求。熟识涉外工作的礼仪、礼节。

②政策法规学问

熟识国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。把握酒店对外销售的方针、政策,了解主要客源国的旅游法规,熟识合同法和有关旅游法规。

③其他学问

熟识酒店产品的特点,了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性,了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等学问。

(3)工作力量

①分析、推断力量;依据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略,依据市场状况和客源变化不断进行分析推断,提出适合酒店的销售方案,并有针对性地提出详细客源市场的销售措施,以保证酒店的最佳开房率和收益。

②开拓创新力量

依据客源市场变化的状况,不断巩固传统市场及客户;乐观开发新市场,新客源,提出有利于酒店销售的新设想、建议,进展多层次的市场销售渠道。

③组织协调力量

有效的组织和调动部门内员工的乐观性和制造性,乐观开展销售工作;能协调酒店各有关部门的关系,妥当解决工作中消失的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和沟通,得到客户的信任和理解。

④业务实施力量

能根据酒店经营的总方针,乐观开展宣扬促销工作,对市场和客源的变化做出实事求是的分析,提出可行的销售方案,监督和保证酒店销售方案的实施。具有较强的掌握力量和个别指导力量。

⑤社会活动力量

具有较强的社交力量,擅长市场调查和信息沟通,能在各种场合与不同层次人员进行交谈,能圆满解决客人的要求,取得客户的信任,能争取各有关方面的支持和关心。

⑥浯言文字表达力量

能起草销售部的业务报告、销售方案,草拟部门的管理制度和工作程序,撰写专题报告、工作总结。

娴熟把握一两门外语,能娴熟运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作,阅读有关业务书信、资料。

(4)学历、经受、培训与身体素养

①学历:具备大专以上学历。

②经受:从事前台或销售工作五年以上。

③培训:经过本岗位资格培训,取得岗位培训证书。

④身体素养:仪表端庄,精力充足,体魄健壮。

【第5篇】酒店销售部文员岗位职责素养要求

酒店销售部文员岗位职责及素养要求

直接上级:销售部经理

直接下属:无

岗位职责

1.依据销售部经理要求做好各项文书工作,帮助经理召*议、支配见面、帮助组织活动,传递与上级、下属的文件及信息。

2.收取及处理各种外来及内部其它部门的电话、电报、传真和文件、信函,准时传递、记录、分类,提出建设性看法。

3.为销售部经理预备当日需阅办的文件及与工作相关的报刊信息,备齐办公用品。

4.做好档案分类、保管,对机密文件要仔细登记。

5.收集与酒店有关的市场信息,定期编发参考资料。

6.登记、领用、分发销售部所需办公用品及书籍资料。

7.做好每次会议支配,落实场地