2022-2023年江苏省常州市注册会计公司战略与风险管理知识点汇总（含答案）

2022-2023年江苏省常州市注册会计公司战略与风险管理知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.《企业内部控制配套指引》连同2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2011年1月1日起首先在（）施行。A.境内外同时上市的公司

B.境内主板、中小板和创业板上市的公司

C.境外上市的公司

D.境内外同时上市的公司以及非上市的大中型企业

2.根据波士顿矩阵分析法，某经营业务的市场增长率低，相对市场占有率高，说明该经营业务属于（）

A.明星业务B.问题业务C.现金牛业务D.瘦狗业务

3.某公司正在进行组织架构的重组工作，其中设立审计委员会是一项重要的新工作。在选拔审计委员会成员时，公司拟定以下的候选人员，其中最有可能符合公司审计委员会委员任职资格的是（）。

A.公司的财务总监

B.公司的总会计师

C.公司的执行董事

D.公司的独立、非行政董事

4.甲公司2011年实现利润3200万元，年终时有一笔1500万元的应付账款需要支付，但由于该公司缺乏可用资金，导致该公司无法偿付到期的应付账款，这说明该公司出现的风险是()。

A.信用风险B.声誉风险C.操作风险D.流动性风险

5.相对于股权式战略联盟而言，契约式战略联盟由于更强调相关企业的协调与默契，从而更具有战略联盟的本质特征，除此之外，关于这两种战略类型的表述中，正确的是（）。

A.股权式战略联盟中各方处于平等和相互依赖的地位，并在经营中保持相对独立性

B.契约式战略联盟无须组成经济实体，也无须常设机构，结构比较松散

C.股权式战略联盟的灵活性比较好，但是不利于长久合作

D.契约式战略联盟按出资比例分配利益

6.以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾的是（）。

A.为了企业的成长，企业必须牺牲短期盈利、现金流和工资水平

B.企业发展需要通过股权融资或债权融资获取资金，可能要牺牲财务的独立性．

C.公有制企业要求管理层具有很强的责任心

D.企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率

7.某公司历史上－直购买灾害保险，但经过数据分析，认为保险公司历年的赔付不足以平衡相应的保险费用支出．而不再续保；同时，为了应付可能发生的灾害性事件，公司与银行签订了应急资本协议。规定在灾害发生时，由银行提供资本以保证公司的持续经营。根据以上信息可以判断，该企业所采用的风险对策为（）。

A.风险补偿B.风险规避C.风险转移D.风险控制

8.下列与现金业务有关的职责不违背“不相容职责”的是（）。

A.现金支付的审批与执行B.现金保管与现金日记账的记录C.现金的会计记录与审计监督D.现金保管与现金总分类账的记录

9.柯达公司是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商。柯达公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位，一百多年来帮助无数的人们留住美好回忆、交流重要信息以及享受娱乐时光。柯达公司长期依赖相对落后的传统胶片部门，而对于数字科技给予传统影像部门的冲击反应迟钝，直接导致该公司后来经营陷入困境。导致柯达公司经营陷入窘境的主要外部环境因素属于()。A.技术环境B.政治环境C.经济环境D.自然环境

10.因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使商业银行表内和表外业务发生损失的风险是指（）。

A.操作风险B.声誉风险C.违规风险D.市场风险

11.A企业是国内最大的粮食贸易商、最大的食用油生产商和最大的面粉生产企业。该企业在明确未来的发展蓝图时，明确提出要成为“全产业链粮油食品企业”，涵盖上游的粮油和下游的食品，包括种植、采购、贸易和物流、食品原料和饲料生产、养殖与肉类加工、食品制造与营销等多个环节。该企业采取的策略属于（）。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.横向一体化战略

D.纵向一体化战略

12.某建筑公司设有集团财务部、设计部、规划部、工程部、物资部、行政部6个主要部门，当公司承接一个建设项目时由设计部、规划部、工程部、物资部、行政部各抽调人员组成项目小组进行项目开发和实施。该建筑公司所采取的组织结构为（）。

A.事业部制组织结构

B.H型结构

C.战略业务单位组织结构

D.矩阵制组织结构

13.乐发超市某业务员在打印促销价签时，不小心将某促销产品的价格19．9打印成9．9，直到晚上查账时才发现，给超市当日的盈利带来一定影响，这种风险是()。

A.政治风险B.操作风险C.市场风险D.财务风险

14.甲公司是一家大型化工企业，产品的原材料主要来源于钛铁矿，同行业7家主要竞争对手则以金红石为原料。由于开采成本上升，金红石价格大幅上涨，而钛铁矿的开采成本不变。甲公司利用成本优势立即大幅度扩张生产能力，并且降低产品价格，使得3家竞争对手退出该产品领域，甲公司的市场份额因此提升到50％以上，该行业很长一段时间内没有新的进入者。运用产业五种竞争力理论分析甲公司对付五种竞争力的主要手段，表述正确的是()。

A.通过差异化手段与竞争对手竞争

B.通过采用不同的原材料增强对于供应商的讨价还价能力

C.采用限制进入定价手段形成进入障碍

D.利用成本优势抵御产业替代品的威胁

15.某集团拥有四家分别制造下列产品的企业，目前他们正在寻找适合自己的竞争战略，通过可实现性、可行性等方面的比较，最适合采用“成本领先战略”的是（）。

A.制造汽车的企业B.制造手机的企业C.生产方便面的企业D.生产医药的企业

16.谚语“东方不亮西方亮”符合下列哪种战略的特点（）。

A.一体化战略B.战略联盟战略C.多元化战略D.全方位创新战略

17.下列关于成熟阶段的财务战略表述中，错误的是（）。

A.应当扩大负债筹资的比例B.应尽量使用权益筹资，避免使用负债C.提高股利支付率D.用多余的现金回购股票

18.并购交易中的不相容岗位不包括（）。

A.并购合同协议的订立与相关会计记录

B.并购交易的申请与审批

C.并购交易的审批与执行

D.并购合同协议的订立与审核

19.财务风险管理是一个处理源于金融市场的不确定性的过程，下列各项中，不属于财务风险来源的是（）。

A.不能向供货商、办公场所的出租人或雇员付款

B.海外投资的预期现金流受到汇率波动的不利影响

C.借款人的融资风险

D.无法向东道国的银行借款

20.缺少在变化的环境中随机应变的机制的组织战略类型是（）。

A.开拓型组织B.防御型组织C.分析型组织D.反应型战略组织

二、多选题(20题)21.下列各项中，属于竞争战略范畴的有（）。

A.如何实现竞争优势B.确定相关产品的范围C.确定相关产品的价格和促销手段D.确定相关产品的市场营销渠道

22.下列情形中，适用于产品开发战略的有（）。

A.企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度

B.企业存在过剩的生产能力

C.企业所在产业正处于高速增长阶段

D.主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品

23.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及l00多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括()。

A.处理单个订单时间B.建立服务标准C.品牌形象建设D.提供服务承诺

24.内部监督分为日常监督和专项监督。日常监督是指企业对建立与实施内部控制的情况进行常规、持续的监督检查；专项监督是指在企业（）等发生较大调整或变化的情况下，对内部控制的某一或者某些方面进行有针对性的监督检查。

A.发展战略B.组织结构C.经营活动D.业务流程

25.在财务战略矩阵中，如果企业的业务属于增值型现金剩余业务，则说明（）。

A.投资资本回报率大于资本成本

B.投资资本回报率小于资本成本

C.销售增长率大于可持续增长率

D.销售增长率小于可持续增长率

26.甲公司是一家老牌家电生产企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（）

A.国内先进水平的生产线B.组织成员向组织提供的知识C.顾客信任的品牌D.供应稳定的原材料

27.黄河公司是一家集团企业，为进行多元化经营，黄河公司考虑收购一家日用品生产公司，但公司管理层需要对此决策的风险进行评估。在评估可能面对的产业风险时需要考虑的因素包括（）

A.法律环境B.产业生命周期阶段C.产业波动性D.产业集中程度

28.

第

36

题

内部控制是由（）实施的、旨在实现控制目标的过程。

29.（）不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。

A.法定权B.强制权C.榜样权D.专家权

30.下列各项关于企业财务集中管理优点的表述中，正确的有（）。

A.更有效地开展对冲政策

B.企业内的经营单位有更大的自主权，从而形成更强烈的动机

C.各经营单位更认真地管理自己的现金余额

D.集中资金额度，增加谈判筹码，降低交易成本

31.内部审计部门的独立性体现在()。

A.对所审计的活动保持独立性

B.直接向董事会或审计委员会报告

C.如果主管审计师向高管报告日常行政事务，董事会必须采取额外措施保证这种报告关系不会影响独立性

D.审计师具备必要的知识、技能和训练

32.内部审计师的职能范围主要包括（）。

A.帮助企业制定及修订新的政策、程序、做法

B.评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性

C.为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议

D.在兼并、收购和转型活动中发挥作用

33.信息技术与组织变革是相互影响的关系。下列关于信息技术对组织的影响的说法中，正确的有（）

A.信息技术的应用有助于减少组织层次，扩大控制幅度

B.组织文化不影响信息技术的行为

C.信息技术不会影响组织权力

D.信息技术应配合组织的生长阶段

34.与传统的职能管理相比，战略管理的特征有（）

A.战略管理是企业的综合性管理

B.战略管理是企业的全局性管理

C.战略管理是企业的动态性管理

D.战略管理是企业的效能性管理

35.我国主要的机构投资者有（）

A.证券投资基金B.证券公司C.国有企业D.上市公司

36.在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面包括（）。

A.变革的节奏

B.变革的内容

C.变革的管理方式

D.变革的范围

37.以下事项中涉及政治风险的有（）。

A.某发达国家出台相关政策，限制外国企业对该国科技公司投资

B.G国对于外币供应实行定量配给，从而限制本国企业从外国购买商品

C.U国制定了一系列知识产权保护政策，从而导致本国高新技术产品出口受限

D.东道国对外国企业按高于本地企业的税率征税

38.对于减损型现金剩余财务战略，可以采取的有效对策包括（）。

A.提高税后经营利润率B.提高经营资产周转率C.降低资本成本D.出售业务单元

39.下列各项中，属于企业采取市场渗透战略的有()。

A.某酒店收购一家旅游公司，进入新的业务领域

B.甲公司通过与国外经销商合作的方式将其生产的智能手机出口至拉美国家

C.甲银行与乙航空公司发行联名卡，刷该银行信用卡客户可累计航空里程积分

D.某超市为提高牙膏的销量，采用美化产品包装、买赠等促销措施

40.下列各项平衡产能与需求方法的说法中，属于订单生产式生产的有（）。

A.佳缘婚庆公司在结婚旺季启用兼职员工

B.振华公司在中标高速公路基建工程后开始采购生产设备

C.文星公司在每年毕业考试季提前大规模生产考试专用套装文件

D.销售旺季正式员工“三班倒”24小时全天候生产

三、简答题(10题)41.在总结某知名企业集团破产的过程中，发现如下情况：

资料一：为了满足公司大规模扩张的需要，把资金从上市公司转移出来，集团采取以上市公司存款为大股东贷款担保的方式“掏钱”。在难以得到上市公司过半数董事同意的情况下，集团制造虚假的上市公司董事会决议：一是未经授权代理董事签字；二是非董事人员或前任董事在决议上签字。为了便于控制，三年来公司高管和董事会成员频繁更换，仅董事长就更换4人，最近一次董事会成员更是几乎全部更换，仅保留一位原董事。公司的重大决策昕命于个别核心人物，董事会对公司实际控制人未形成有效约束。由于一股独大和股权分置的股权结构，股东大会也无法对大股东和实际控制人肆意侵吞上市公司利益的行为形成制约。资料二：在该集团，长期以来不少公司高层“把公司的钱装进自己的兜”，一些中层更是把公司用于奖励员工的奖金截留，业务人员则签署大量的虚假合同来骗取提成。

资料三：在公司快速发展的过程中，被鲜花和掌声陶醉的公司管理层听不进任何不同意见。一位资深高层曾委婉地对时任董事长身边人员的某些做法提出批评时，被该董事长当场驳回。此后，员工再也不敢、也不愿向上层提意见，信息沟通系统几乎不存在。会计信息系统由管理层随意控制，高层管理者把“公司的钱揣入自己腰包”。在该公司，信息系统已经不再是一个管理和控制的工具，而是高层管理者的话筒，信息随其意愿而变。

资料四：公司早在2000年就有了审计部。然而内部审计部门的运作情况极不理想，很少对内部控制运行情况进行监督，也未就附属公司管理失控、部分管理者“把公司钱装进自己兜里”等重大风险点进行报告。在一定程度上，内部审计部门的作用主要是做给银行和政府部门看的，是公司获取政府青睐和取得银行贷款的“道具”。重大决策，包括重大对外担保、大额资金划转等都是由公司个别管理人员以邮

件的形式授权或通过邮件发出划款指令，其他人员及内部审计部门全无发言权。

要求：依据《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》回答下列问题：

(1)简述我国企业内部控制的五个要素和常见的内部控制活动。

(2)资料一反映了该公司哪些方面的问题?简单阐明理由。

(3)资料二反映了该公司内部控制要素中的哪些方面出现了问题?简要阐明理由。

(4)资料三反映了该公司内部控制要素中的哪些方面出现了问题?简单阐明理由。

(5)资料四反映了该公司内部控制要素中的哪些方面出现了问题?简单阐明理由。

42.简要分析钱德勒的组织结构服从战略理论在本案例中的体现。

43.八佰伴曾是日本最为成功的超级市场，在20世纪90年代全盛时期，八佰伴在全球16个国家拥有400多家百货公司，以雄霸世界零售业第一把交椅而扬名。l997年9月，八佰伴宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时八佰伴的负债额达到l613亿日元，是日本战后最大的一宗企业破产案。在调查中发现，导致八佰伴破产的致命原因有三：

第一，八佰伴低估经营非核心业务的风险，在急速成长过程中，八佰伴逐渐背离了百货和超市的主业，而发展地产、饮食、食品加工和娱乐等辅业。然而，随着金融风暴的冲击，集团的这些辅业变成了负资产，这些辅业都为八佰伴带来了沉重的负担。

第二，八佰伴低估了扩张业务的风险，1990年至l996年短短6年间，八佰伴在中国内地的零售点由零扩展到50多家，在扩展的过程中，它明显地低估了扩张业务的风险，加上八佰伴当时遇上国家宏观调控，为了实现集团主席的梦想，只好通过信贷维持扩张。面对较预期差的回报及不断扩大的资金需求，八佰伴最终陷入难以自拔的困境。

第三，八佰伴也低估了开发海外新兴市场的风险。由于Et本市场零售业饱和，强大竞争对手林立，八佰伴采取了积极开发海外市场的战略，但却低估了开发新兴市场的风险。1972年八佰伴将巴西视为第一海外市场，但当时的巴西经济动荡，最后惨淡收场。20世纪90年代初，八佰伴开始进入中国市场，甚至将它的总部迁至上海。但由于中国消费者当时还未能完全接受超市和百货公司的销售模式，中国消费能力还处于比较低的水平，加上遇到中国宏观调控和国内合资伙伴已核准资金不能如期到位等问题，引致资金回报率不断下落，辛苦经营了十多年的八佰伴终于以清盘结束业务。

要求：

结合上述资料，简述企业倒闭的不同类型及其原因。

44.前几年，我国空调行业开发的商用空调的核心技术还要依赖进口，现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖、功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列空调采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲等特点，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切相关的。1997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形和色彩，以及品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动，降幅达到30％。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。在此基础上，A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A公司还始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，从源头上严把质量关。同时，对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成绩，与其采取的市场策略密切相关，请说明该公司采取的策略涉及到市场营销组合的哪些方面?(2)从质量管理的角度而言，该公司为了保证和提高产品质量而支付的成本包括哪些?

45.甲公司是一家轮胎制造企业，主要生产汽车轮胎。该公司管理者在对企业内部控制进行评价的过程中发现如下问题：该公司将自己生产出来的轮胎储存在租赁的仓库中，派专人对存货的收、发、存进行管理，但是发现一部分存货不符合质量要求。原来在存货入库时仓库管理员只检查了产品数量，而对于产品质量没有进行专门的查验。该公司对于固定资产采取不定期清查，每一年或每两年进行一次全面清查，以防范资产流失。要求：（1）简述企业内部控制评价的程序；（2）根据资料分析，该公司的资产管理存在哪些问题并提出正确的做法；（3）简述企业进行资产管理过程中需要关注的主要风险。

46.列举零散产业的常见战略选择，并分析说明“晨曦”公司选择的战略类型

47.2002年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理，简单直接、环节清晰。几年后H公司已经发展成为集团企业，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位只埋头生产，整个集团的五大类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。2008年，H集团开始了事业部制的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。

H集团副总裁陈先生描述道：实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。要求：

(1)简要分析H公司创业时采取的组织结构类型之所以是适宜的，并取得成功的原因。

(2)简要分析H集团后来实行事业部制组织结构之所以是适宜的，并取得成功的原因。

48.波特的五种竞争力量是指哪些因素?

49.M公司是－家移动电话制造公司，该公司－直以产品为中心进行生产，取得了非常骄人的业绩。公司的使命是“让高质量的移动电话服务伴随您的每－天”。公司领导经过调查研究预测到，随着经济的发展和人们生活形态的变化，客户的需求呈现多样化的状态。为了满足客户的需求，增加企业的竞争优势，该公司决定从以产品为中心转向以客户为导向，积极组织公司的相关部门研发适合不同消费者需求的移动电话。公司领导强调这个变革是－个会持续－段时间的转化过程，不能突然地进行变化，在已有的基础上逐步进行转变，最终实现变革的目的。

在战略的变革过程中会受到很多方面的阻力，由于以产品为中心转向以客户为导向，使得员工的工作模式发生变化，工作习惯也会发生变化。为此公司领导要求这次变革要循序渐进，不可操之过急，同时鼓励员工参与变革．积极地提出自己的想法。

要求：

(1)简述公司使命的内涵；

(2)分析该公司战略变革的动因及战略变革的模式，并简述公司战略变革的其他动因：

(3)分析该公司战略变革受到的抵制及应对的策略。

50.从产业本身的基础经济特性角度，列举造成产业零散的主要原因，并简要说明上述原因在“晨曦”公司的体现

四、综合题(3题)51.

第

53

题

针对“动感地带”客户市场概念分流以及该客户群体崇尚个性，追逐流行，对娱乐、休闲、社交等数据业务需求比重较高的特点，明确差异化的资费套餐和特别的数据量设计对于这一细分人群无疑具有深深的魅惑。A公司完善了“动感地带”近10种套餐，几十种不同组合，加上量身定做的特色服务，甚至橙黄色的主题专卖店，使年轻人的特长尽情发挥。该营销战略（）。

52.资料一：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8800家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十多年的发展，目前沃尔玛已经在全国共101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店。沃尔玛至今在华创造了超过106500个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进人中国就积极开展社区服务和慈善公益活动。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的((2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标，连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。

2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511．39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。

沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。

一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1000多名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：

到2010年，沃尔玛中国设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少观有商场能源消耗的30%。

到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。

到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。

资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心．再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻我到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。

压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。

资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谱此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。

沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。

资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。

资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在11头上或是几条标语式的企业文化理论，而县有一套详细而具体的实施方案。

要求：

(1)简述企业使命的含义和企业使命的要素，并回答沃尔玛的企业使命。

(2)简述企业战略目标的制定原则，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标。

(3)简述企业战略目标与企业使命的关系。

(4)简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和技能。

(5)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势。

(6)简述能够建立企业核心竞争力的五种资源，并列举评价核心竞争能力的几种方法。

(7)结合案例概括沃尔玛的核心竞争力。

53.甲公司(上市公司)是一家以家电生产为主业的大型国有企业，总资产100亿元。净资产36亿元。最近3年净资产收益率平均超过了10％，经营现金流人持续保持较高水平。甲公司董事会为开拓新的业务增长点，分散经营风险，获得更多收益，决定从留存收益中安排2亿元实施投资。资料一：甲公司投资部根据董事会的决定，经过可行性分析和市场调研了解到，我国某特种机床在工业、农业、医疗、卫生、能源等行业使用广泛，市场需求将进入快速发展阶段，预计年均增长20％以上；但是，生产该特种机床的国内企业工艺相对落后，技术研发能力不足，质量难以保证；我国有关产业政策鼓励中外合资制造该特种机床项目，要求注册资本不得低于1亿元(人民币，下同)，其中中方股份不得低于50N；欧洲的欧龙公司是全球生产该特种机床的龙头企业，其产品技术先进并占全球市场份额的802，有意与甲公司设立合资企业。但对甲公司以前从未涉足特种机床生产存在一定疑虑。双方经过接洽后，决定建立合资企业。中方以现有设备、人员、土地使用权、无形资产投资占公司的51%，外方以设备、技术、资金投资。公司做出三年持平目标，即第一年亏损3000万人民币，第二年亏损1600万元人民币，第三年持平。合资企业确认的核心部门为销售、采购、财务、人事、研发和制造。在合资公司董事会中，甲公司和欧龙公司将派驻同等数量的高管任职董事会，其中中方担任一把手的部门为人事、财务和制造。销售由外方总经理负责。由于外方对中方市场的不了解，前期市场调查不力，以及中方人员过于盲从于外方，实行了外方总经理的“高端市场策略”。同时外方不了解中国的经济和社会现状，对采用德国技术的产品采取了高价位、高品质的政策，使得销售量一直冲不上去。同时，部分中层领导对合资存在偏见，认为合资是错误的，还是国有企业好，抵触外方人员现象严重。在接近5年的合资经营中，公司持续亏损，在市场上一路败退，未能完成三年持平的目标。目前外方已经撤出，由中方分期购买外方股份。资料二：2008年5月22日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企企业内部控制基本规范》(以下简称基本规范)，自2009年7月1日起在上市公司范围内实行。2008年6月，甲公司召开董事会，研究贯彻执行基本规范事宜。会议责成A

公司经理层根据基本规范中关于建立与实施内部控制的五项原则，抓紧拟订本公司实施基本规范的工作方案，报董事会批准后执行。2008年8月，甲公司经理层提交了基本规范实施方案，其要点如下：(一)明确控制目标，本公司实施内部控制的目标，是保证经营管理合法合规、资产安全完整、财务报告真实可靠：确保聘请会计师事务所进行内部控制审计后获得标准无保留审计意见。(二)优化内部环境。严格按照《公司法》建立规范的公司治理结构，明确董事会、经理层、监事会在决策、执行、监督等方面的职责权限。为此，建议在董事会下增设审计委员会，由总会计师兼任委员会主任；同时，成立本公司内部控制领导小组，由总会计师兼任组长，全权负责本公司内部控制的建立健全和有效实施；在完善公司人力资源政策方面，以业务能力作为选人、用人的决定性标准，培养一支能力过硬的职工队伍。(三)开展风险评估。紧密围绕设定的控制目标，全面系统持续地收集相关信息，结合本公司实际情况，及时进行风险评估。考虑到外部风险的复杂性和多变性，加之本公司风险分析力量不足，拟对外部风险忽略不计，重点识别和分析内部风险，根据定性分析结果，主要采取风险规避策略应对风险。(四)严格控制活动。综合运用手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受范围之内。同时，强化绩效考评控制，将全体员工实施内部控制的情况作为绩效考评的参考指标。(五)加强信息沟通。建立信息与沟通制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序，确保信息及时沟通。充分发挥信息技术在信息与沟通中的作用；只要将单一的会计电算化向全面ERP管理系统转化，将控制流程“固化”在信息系统之中，就能杜绝错误和舞弊现象发生。(六)强化内部监督。研究制定内部控制监督制度，规范内部监督的程序、方法和要求。突出内部监督重点，主要将与财务会计工作密切相关的业务环节和控制流程纳入监督范围。增强监督检查的针对性，把开展专项监督摆在首要位置。重点监督内部控制的运行缺陷，提高内部控制的执行力。为了协调好内部监督与外部审计的关系，建议聘请与本公司合作关系较好的某会计师事务所为建立健全内部控制提供智力支持和咨询服务，并聘请该事务所开展内部控制审计。要求：(1)简要分析甲公司从家电产业进入特种机床生产的战略类型(如能细分则进一步细分)及原因；(2)针对甲公司的情况进行SWOT分析；(3)简要分析甲公司设立合资企业所采用的组织结构类型。并分析该种组织结构的优缺点；(4)简要分析甲公司进军特种机床行业战略失效的类型以及原因；(5)该公司采用合营方式进军特种机床行业遭遇失败，简要分析该公司还可以采取的其他方式(如果可以细化，请进一步细化)，并指出该种方式的特征；(6)从内部控制理论和方法角度，指出甲公司经理层提交的基本规范实施方案各要点中的不当之处，并简要说明理由。

参考答案

1.A《企业内部控制配套指引》连同2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2011年1月1日起首先在境内外同时上市的公司施行。

2.C选项A不符合题意，明星业务是指市场增长率高且相对市场占有率高的业务；

选项B不符合题意，问题业务是指市场增长率较高而相对市场占有率较低的业务；

选项C符合题意，现金牛业务是指相对市场占有率较高而市场增长率较低的业务；

选项D不符合题意，瘦狗业务是指市场增长率低且相对市场占有率低的业务。

综上，本题应选C。

3.D审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。

4.D流动性风险是指由于缺乏可用资金而产生的到期无法支付应付款项的风险，甲公司虽然有利润，但是缺乏可用资金导致无法偿付到期应付账款，产生了流动性风险。

5.B本题考核企业战略联盟的主要类型。契约式战略联盟中各方处于平等和相互依赖的地位，并在经营中保持相对独立性，所以选项A不正确；契约式战略联盟无须组成经济实体，也无须常设机构，结构比较松散，协议本身在某种意义上只是无限制性的“意向备忘录”，所以选项B正确；契约式战略联盟的灵活性比较好，但是不利于长久合作，所以选项C不正确；股权式战略联盟按出资比例分配利益，而契约式战略联盟中各方可根据各自的情况，在各自承担的工作环节上从事经营活动，获取各自的收益，所以选项D不正确。

6.D股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量，选项A、B、C是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。

7.A【解析】本题考核风险管理策略。风险补偿是指企业对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿。风险补偿表现在企业主动承担风险，并采取措施以补偿可能的损失。风险补偿的形式有财务补偿、人力补偿、物资补偿等。

8.B【答案】B

【解析】选项A，审批和执行是不相容职务；选项B，现金的保管和现金日记账的登记，属于相容职务，在实务中企业出纳往往也是兼顾两者的工作；选项c，会计执行和审计监督是不相容的职务；选项D，现金保管和现金总账的登记工作应该相分离，总账与日记账之间存在互相核对的作用，所以不能够由同一个人从事。

9.A技术进步带来对现有产品的淘汰，属于技术变化带来的影响。技术环境对战略所产生的影响包括：技术进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析；新技术的出现使社会对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场；技术进步可创造竞争优势；技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期；新技术的发展使企业更多地关注环境保护、企业的社会责任及可持续成长等问题。

10.D市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使商业银行表内和表外业务发生损失的风险。

11.D

12.D矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。即在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织结构。

13.B操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险，该超市业务员价签打印时出现错误，是企业在进行最基本的工作(操作)时产生的风险，因此属于操作风险。

14.C限制进入定价往往是在位的大企业报复进入者的一个重要武器。在限制价格的背后包含有一种假定，即从长期看，在一种足以阻止进入的较低价格条件下所取得的收益．比一种会吸引进入的较高价格条件的收益要大。在位企业试图通过低价来告诉进入者自己是低成本的，进入将是无利可图的。所以．选项C正确。

【名师点题】解答本题的关键是准确理解“并且降低产品价格……该行业很长一段时间内没有新的进入者”的含义。基于产业五种竞争力理论，可以得知甲公司通过“限制进入定价”这种手段给潜在进入者设置了行为性进入障碍。

15.C成本领先战略适用于：①市场中存在大量的价格敏感用户；②产品难以实现差异化；③购买者不太关注品牌；④消费者的转换成本低。综合而言选项C最符合。

16.C【答案】C

【解析】多元化战略是指企业现有产品或业务缺乏增长潜力或者为了避免业务单一风险而进入其他产业的战略。“东方不亮西方亮”是用来比喻多元化战略的。

17.B成熟阶段由于经营风险降低，应当扩大负债筹资的比例，选项B错误。

18.A【答案】A

【解析】并购交易的执行与相关会计记录是不相容岗位，但是并购合同协议的订立与相关会计记录相容，可以由同一人执行。

19.D【正确答案】：D

【答案解析】：财务风险来源包括：因短期内不能履行财务义务（比如向供货商、办公场所的出租人或雇员付款）而产生的流动性风险；因未获得货款而产生的信用风险；对消费者的可分配收入产生影响，并导致与诸如零售商、房地产开发商和制造商的交易恶化的利率风险；以及投资项目在项目期内的现金流和折现率的通货膨胀风险。此外还包括汇率风险，即海外投资的预期现金流受到汇率波动的不利影响，以及借款人的融资风险。还包括因在市场上投机或套期产生的衍生工具风险，例如，为了用低于当时的通行价格的价格购买某商品而购买期货。选项D产生的是政治风险。（参见教材250页）

【该题针对“财务风险”知识点进行考核】

20.D【答案】D

【解析】反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。

21.ABCD【答案】ABCD

【解析】竞争战略是在业务单位这个层次决定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。

22.ACD【答案】ACD

【解析】产品开发战略适用于以下几种情况：(1)企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；(2)企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；(3)企业所在产业正处于高速增长阶段；(4)企业具有较强的研究和开发能力；(5)主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。选项B属于市场开发战略的适用情形。

23.BCD选项A属于内部流程角度的内容；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

【名师点题】解答本题的关键是掌握平衡计分卡四个角度的内涵以及涉及的计量指标。

24.ABCD专项监督是指在企业发展战略、组织结构、经营活动、业务流程、关键岗位等发生较大调整或变化的情况下，对内部控制的某一或者某些方面进行有针对性的监督检查。专项监督的范围和频率应当根据风险评估结果以及日常监督的有效性等因素予以确定。

25.D在财务战略矩阵中，如果投资资本回报率大于资本成本则属于增值型业务，如果投资资本回报率小于资本成本则属于减值型业务；如果销售增长率大于可持续增长率则属于现金短缺业务，如果销售增长率小于可持续增长率则属于现金剩余业务。

26.ABCD企业的资源包括：

有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源；

无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等；

人力资源是组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力；

选项A、D正确，属于有形资源；

选项C正确，属于无形资源；

选项B正确，属于人力资源；

综上，本题应选ABCD。

27.BCD选项B、C、D符合题意，产业风险是指在特定产业中与经营相关的风险。在考虑企业可能面对的产业风险时，以下几个因素是非常关键的：产业（产品）生命周期阶段、产业波动性、产业集中程度；

选项A不符合题意，法律环境属于法律风险不属于面对产业风险需要考虑的因素。

综上，本题应选BCD。

28.ABCD

29.CD【答案】CD

【解析】领导权力有时来自于领导者在组织结构中所处的职位，有时来自于领导者的个人特质。在企业内部，领导权力按其来源不同共有五种表现形式，即法定权、奖励权、强制权、榜样权和专家权。其中，法定权、奖励权和强制权主要取决于领导者在企业组织中的职位，属于法定权力，是外在性权力；榜样权和专家权则主要来自于领导者本身的因素，权力的大小取决于领导人的品格、知识、才能等个人素质，是内在性权力。榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。

30.AD企业集团财务集中管理的优点包括：①一个集中的部门可以通过开展大规模的交易降低成本；②企业没有必要在整个集团将财务技能进行重复操作，这意味着一个训练有素的中央部门可以形成一个高技能团队；③企业可安排大量的必要借款．与小规模借款相比，利率会更优惠；④企业内剩余资金的大量存款将比小数额存款获得更高的利率；⑤通过集中的财务部门，企业可以有效地控制其外币风险，因为只有集中才能够充分了解企业整体的风险暴露情况；⑥一个由企业总部开展的完整的对冲政策也更有效，而不是各个经营单位做自己的对冲；⑦企业更容易控制没有地域分散的财务活动。所以，选项A、D正确。选项B、C属于企业集团财务分权管理的优点。

31.ABCABC【解析】独立性：(1)对所审计的活动保持独立性；(2)直接向董事会或审计委员会报告；(3)如果主管审计师向高管报告日常行政事务，董事会必须采取额外措施保证这种报告关系不会影响独立性。

32.ABCD本题考核审计委员会与内部审计。内部审计师的目的有若干个，包括评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性；确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录，正确地保护资产；确定公司是否遵循了法律法规及其自身制定的政策及管理层是否采取了适当的步骤，来应对控制的不足。越来越多的内部审计师为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议。他们还帮助企业制定及修订新的政策、程序、做法。而且，内部审计师常常在兼并、收购和转型活动中发挥作用。

33.AD选项A正确，信息技术对组织变革会产生一些影响，其中，信心技术的应用可以减少组织层次，扩大控制幅度；

选项B不正确，组织文化影响信息技术的行为；

选项C不正确，信息技术会影响组织权力；

选项D正确，信息技术应配合组织的生长阶段。

综上，本题应选AD。

34.ACD选项A、C、D正确，选项B错误，与传统的职能管理相比，战略管理具有如下特征：战略管理是企业的综合性管理、战略管理是企业的高层次管理、战略管理是企业的一种动态性管理、战略管理是企业的一项效能性管理；

综上，本题应选ACD。

35.ABCD选项A、B、C、D符合题意，机构投资者是指用自有资金或者从分散的公众手中筹集的资金专门进行有价证券投资活动的法人机构，包括证券投资基金、社会保障基金、商业保险公司和各种投资公司等；因此，证券投资基金、证券公司、三类企业（国有企业、国有控股企业、上市公司）是我国的主要机构投资者。

综上，本题应选ABCD。

36.ACDACD

【答案解析】：在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

37.ABCD本题考查政治风险的表现形式，选项A的表述属于限制投资领域，选项B的表述属于外汇管制规定，选项C的表述属于设置贸易壁垒，选项D的表述属于进口配额和关税。综上，本题应选ABCD。

38.ABCD【答案】ABCD

【解析】由于减损型现金剩余财务战略的投资资本回报率与其资本成本的差额为负数，减损股东财富，所以，应提高投资资本回报率和降低资本成本，增加股东财富。如果不能扭转局面，则出售业务单元。

39.CD??市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增加正在现有市场中经营的业务。选项A属于多元化战略，选项B是与市场开发战略。????

40.AD选项B属于资源订单式生产。选项C属于库存生产式生产。选项A、D正确。

41.【答案】

(1)内部控制的五个要素包括：内部环境；风险评估；控制活动；信息与沟通；内部监督。企业内部控制活动的内容包括：不相容职务分离控制；授权审批控制；会计系统控制；调节和复核；财产保护控制；预算控制；营运分析控制；绩效考评控制。

(2)资料一表明该公司在公司治理方面存在严重问题。董事会和管理层作用被误用，董事和高级管理人员也没有尽到个人责任。

(3)资料二表明该公司的内部环境和控制活动出现了问题。该公司员工道德和价值观出现了严重问题，这属于内部环境的问题：公司没有及时发现问题并纠正，表明企业的控制活动不到位。

(4)资料三表明该公司的内部环境、信息与沟通出现了问题。高层管理者是企业文化的倡导者，自己不以身作则，道德缺失，可见该公司内部环境极其恶劣。大多数信息不能有效上传下达，表明信息出现了严重的传递不畅。

(5)资料四表明该公司的内部监督出现了问题。内部审计形同虚设，没有发挥真正的监督作用。

42.战略与结构的关系基本上是受产业经济发展制约的，在不同的发展阶段中，企业应有不同的战略，企业的组织结构也相应做出了反应。

43.

企业倒闭的不同类型企业倒闭的原因分析不成功的创业公司这种类型的公司管理者缺乏管理经验和行业经验，这是一个典型的初始缺

陷，、管理者没有意识到公司经营计划中一些有必要考虑的问题。不合适的管理

导致控制机制的不健全增长雄心过大的公司这种类型的倒闭的最初缺陷是管理者对公司产品的需求过度高估，尽管这些管理者不但经验丰富，而且能力也很强。过度高估是这种类型的倒闭的特征极端迅速扩张的公司公司领导的最初缺陷是他们对公司前期成功的反映。管理人员被胜利冲昏了头脑，并陷入了极具危险性的盲目乐观成熟的、没有

迅速增长的公司这些公司的领导人缺乏积极性和决心。因此，缺乏灵活性的管理者和企业

家一直相信在过去取得过成功的战略。由于对变化的漠不关心，他们没有意识

到环境的逐渐改变。当竞争对手对环境的变化做出了反应时，对变化漠不关心

的公司便失去了战略优势总体环境聚集了一些企业倒闭的外部原因，这些外部原因包括经济因素、技术因素、政治和社会因素以及与外国相关的因素。此外，公司的直接环境将影响公司业绩。公司不断地与其利益相关者进行互动。公司的利益相关者包括客户、供应商、竞争对手、银行、信贷机构以及股东。与利益相关者进行更密切的合作的可能性以及其他积极的信号增加了管理者的积极性。然而，毁灭性的竞争、意外以及与银行、客户、供货商之间的紧张关系是公司增长的主要障碍。因此，公司与其直接环境之间的相互作用决定了公司是向一个积极的方向发展还是向一个消极的方向发展。更进一步来说，管理者或企业家的特征与公司的政策对公司具有更加重要的影响。

44.(1)A公司主要采取的是产品策略中的产品开发策略、价格策略中产品上市定价法中的撇脂定价法以及促销策略。1997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”属于产品开发策略。通过差异市场营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象，从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。属于撇脂定价法。A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。在增加销量的同时树立了企业良好的公众形象。属于促销策略。(2)运行质量成本，是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。

45.（1）内部控制评价程序一般包括：制定评价控制方案、组成评价工作组、实施评价工作与测试、认定控制缺陷、汇总评价结果及编报评价报告等环节。（2）该公司的存货在入库时只检查数量，而没有检查质量，不符合规定。企业应当重视存货验收工作，规范存货验收程序和方法，对入库存货的数量、质量、技术规格等方面进行查验，验收无误方可入库。外购存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致。涉及技术含量较高的货物，必要时可委托具有检验资质的机构或聘请外部专家协助验收。自制存货的验收，应当重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理。其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定。该公司对固定资产采取不定期清查，每一年或每两年进行一次全面清查，不符合规定。企业应当建立固定资产清查制度，至少每年进行全面清查。（3）资产管理需关注的主要风险包括：①存货积压或短缺，可能导致流动资金占用过量、存货价值贬损或生产中断。②固定资产更新改造不够、使用效能低下、维护不当、产能过剩，可能导致企业缺乏竞争力、资产价值贬损、安全事故频发或资源浪费。③无形资产缺乏核心技术、权属不清、技术落后、存在重大技术安全隐患，可能导致企业法律纠纷、缺乏可持续发展能力。

46.（1）克服零散——获得成本优势：如果一个企业能够克服零散，那么它将获得很高的规模经济优势。根据造成产业零散的原因，企业可以通过以下途径克服零散：

1）连锁经营或特许经营

2）技术创新以创造规模经济

3）尽早发现产业趋势

（2）增加附加价值——提高产品差异化程度：许多零散产业的产品或服务是一般性的商品，所以就产品或服务本身来说提高差异化程度潜力已经不大，在这种情况下，一种有效的战略是增加商品的附加价值。

（3）专门化——目标集聚：零散产业需求多样化的特点，为企业实施重点集中战略提供了基础条件；在零散产业中可以考虑以下几种专门化战略：

1）产品类型或产品细分的专门化

2）顾客类型专门化

3）地理区域专门化

47.【答案】

(1)创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，其原因有：①公司当时是中小型企业；②公司产品品种比较单一；③管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制。

(2)H集团后来实行事业部制组织结构之所以

是适宜的，并取得成功，其原因有：①集团的产品种类多；②集团所面临的市场环境变化快；③集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题；④集团是一家强调适应性的大型联合性公司；⑤集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率。

48.迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型所谓“五力”分别是：(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品的威胁：(3)购买商的议价能力；(4)供应商的议价能力；(5)同业竞争者的竞争强度。波特认为这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型，所谓“五力”分别是：(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品的威胁：(3)购买商的议价能力；(4)供应商的议价能力；(5)同业竞争者的竞争强度。波特认为，这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。

49.(1)公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，－般包括三个方面：①公司目的，是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。②公司宗旨，旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。③经营哲学，是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。

(2)该公司为了满足客户的需求，增加企业的竞争优势进行的战略变革属于产品或服务方面的变化引起的变革，即协调模式。

除此以外，战略变革的主要动因还包括：外部环境的变化；技术和工作方法方面的变化；管理及工作关系的变化；组织结构和规模的变化和并购后。

公司领导经过调查研究预测到，随着经济的发展和人们生活形态的变化，客户的需求呈现多样化的状态。为了满足客户的需求进行变革。强调这个变革是－个会持续－段时间的转化过程，不能突然地进行变化，在已有的基础上逐步进行转变，最终实现变革的目的。属于积极主动的渐变性变革，即协调模式。

(3)员工的工作模式发生变化属于生理变化，工作习惯发生变化属于私人障碍。

公司领导要求这次变革要循序渐进，不可操之过急，属于考虑变革的节奏；同时鼓励员工参与变革，积极地提出自己的想法，属于考虑变革的管理方式。

50.（1）进入障碍低或存在退出障碍：进入障碍低是造成产业零散的前提。一方面，进入障碍低，大量中小企业涌入该产业，成为产业中竞争的主导力量；另一方面，如果产业存在退出障碍，则收入持平的企业将倾向于继续待在该产业，从而造成产业竞争者的增多；

（2）市场需求多样导致高度产品差异化：在某些产业中，顾客的需求是零散的，例如消费者对餐馆都有不同的需求，进而导致该产业高度产品差别化，有效地限制了企业的规模，也使效率不同的中小企业得以生存发展；

（3）不存在规模经济或难以达到经济规模：由于一些产业的竞争优势是专门技能、固定资产投入较少，而专门技能又难以进行复制，因此这些产业不存在规模经济。

51.A

52.(1)企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命

不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”。

企业使命的五个要素：

①反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任及市场定位的企业价值；

②有导向作用，明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向；

③说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营；

④有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知；

⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

沃尔玛的企业使命是：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。

(2)在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则，即：S：spe-cific．目标应清晰明确；M：measurable，目标要可量化；A：attainable，目标具挑战性，具可达性；R：relevant，目标与使命一致；T：time-based，目标必须具有明确的截止期限。

根据案例提供的资料，沃尔玛确定的战略目标是：

①到2010，沃尔玛中国将设计并开设一家节能40％的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的30％。

⑦到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50％的目标。

③到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20％。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。

④到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95％。

(3)联系：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。

区别：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为3～5年或更长。

(4)沃尔玛采取的是成本领先战略。成本领先战略的适用情形：

①市场中存在大量的价格敏感用户；

②产品难以实现差异化；

③购买者不太关注品牌；

④消费者的转换成本低。

实施成本领先战略所需的资源和技能包括：

①立生产设备实现规模经济；

②采用简单的产品设计，能够在降低成本的同时满足消费者的需求；③采用最新技术来降低成本和(或)改进生产力，或在可行的情况下采用廉价劳动力；

④专注于生产力的提高；

⑤在高科技行业和在产品设计、生产方式方面依赖于劳动技能的行业中，充分利用学习曲线效应；

⑥将制造成本降到最低；

⑦获得更优惠的供应价格。

(5)沃尔玛采取成本领先战略，力争成为整个零售行业中成本最低的商家。其采用的主要策略有：

①压低进货价格和降低经营成本：

②压缩广告费用；

③培养职工勤俭的风气，杜绝浪费，降低损耗。

沃尔玛实施成本领先战略的优势：

①在抵御了竞争对手进攻的同时，也有力地抵抗了买方讨价还价的威胁。沃尔玛保持价格最低的地位，对于其他零售商而言具有明显的竞争优势，而顾客在购买商品过程中，其还价顶多只能将价格压到市面上的最低价格，沃尔玛的低成本保证了它的利润空间：

②具有较强的对供应