企业培训师学员知识点助理部分

企业培训师学员知识点整第一 岗位职务描 第一模 第二模块岗位职务描述基本工具的使 第二 培训项目开 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第二模 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第三 培训课程开 第一模块培训课程基本第一单元案例精 阅 第二单元案例分 阅 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第二模块培训课程开发的基础性工 第一单元案例精选阅 第二单元案例分析阅 第三单元能力培训指 第四单元相关知识点第四 培训开 第一模块培训开发的基本第一单元案例案例精 阅读（参见 第二单元案例分 阅读（参见 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点 知识点四、职业培训的特 知识点五、职业培训与学科性的关 知识点六、培训与培训课程的关 第二模块培训开发的基础性工 第一单元案例精选阅读（参见 第二单元案例分析阅读（参见 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第五 企业培训教学工 第一模块企业培训教学辅助工 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第二模 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第六 培训评估工 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第二模 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 能力点二、学习层评估的技术方 第四单元相关知识点第七 培训体建 第一模块培训概 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第二模 第一单元案例阅 第二单元案例分 第三单元能力训练指 第四单元相关知识点第八章现代培训技术应 第一模块：多技术的基本应 二、选择多应注意的问 三、主要多教学设备的操 四、多使用注意事项 五、多含 六、多技术的作用 七、目前在培训中应用的多设备类型 第二模块：多培训课件的制 二、课件制作最常用的技术方法 三、多课件制作软件主要有 四、课件的含 五、课件的种类 第一章1、岗位职务描述基础工作的基本环节(11个环节)制定岗位职务分析图对岗位职务分析人员进行培工作人员填写各种岗位描述表格制成岗位职务分析。。3、岗位职务描述信息搜集的常用方法(7个名内优观察某一岗位具体工作简便易5、为避免产生误差，尽可能采取观问卷不对者工作产生影响面广量化结果并通过计算机处2、认知差异造成对问题理解差异，从而影响结果质注意：较难发现被者心理动机等次信息，设计面谈缺点：不如问卷法结构完善工作实践与工作日写实渗透某一岗位进行了解岗位工作基本功能性工作分以工作所需发挥的功能与应尽职责为可有针对性地搜集信关键要求管理人员或熟悉该岗位工作人员记录岗位工作行为中关键，包括导致发生的原因背景、面谈法主要内容1、岗位工作目标（目的、完成意义2、岗位工作内容（内容、包含项目3、岗位性质和范（面谈（了解岗位在组织中上下关系职能）4、岗位责任（涉及组织、战略决策、控制、执行等面谈法技巧准备好工作计划（重要、必须了解（作者）尊重被人、热情诚恳、融洽轻松气功能性工作分析法数据分类(2类工作者信息（描述工作者特点：完成岗位工作所需培训、个人能力个性特征、身体状况4、岗位职务描述的基本内容a岗位职务基本情况描述（求的职务水级、资格等级；职业岗位特点和危害等）b生产活动的主要内容或者范围描述（（技术产品等）c（完成该职业岗位任务（括设备性能、使用工具型号、技术水平、技能要求等。d员工匹配描述（包括男女比例、、学历、技能、特殊要求5、岗位职务描述2个角度界定：从人的角度，从事该岗位的技能水平程度；从物的角度界定，要该岗位的设备技术水级。件分析描述，两者结合。绩效评估的尺活运用，不宜只强调岗位职务描述作用中单方面的重要性。7、岗位职务描述的基本原则（5个动态管理原则8、岗位职务描述涉及的基本概念a基本单位：岗位职务描述的是对工作任务进行细化在细化过务描述的基本单位。包括：微动作、元素、任务、职责。b（职位的。岗位是人力资源开发和管理的基础元素。岗位5大特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济c工种。活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类d行活动或工作的范围。职业5需资格能力从事该职业活动所获取在职业活动中形成的各部门之间或者社会成员之间的人际关系职业3大特性：社会性、经济性、技能9、岗位职务描述与职业培训工作的关提出明确要求为培训需求方向帮助培训需求预测培训大纲作用。提高培训有效性、针对性、效率、质量、效果。10、岗位和工种岗位界定前，确定具体工种类别具体运作时，一个岗位可包括若干工种。联系：依存。12、填写岗位职务描述工具表需要注意问题a必须对相应岗位进行实地了解，根据实际情况填b表中主要内容填写清c无法理解的内容，咨询后13、岗位职务的使用技巧：灵活进一步评14、岗位职务描述工具表的基本类型《职业明细表岗位职务明《岗位操作明细表15、岗位岗位设定是职务分析的第一步，是最为关键的环节岗位设置考虑4因素：经济发展趋势对企业影响，产业结构变化对企业影响，企业发展规模和实际运行情况，有利于生产管理和组织协16、职务按照岗位应具备的有关技能等内涵进行具体的分析17、影响岗位职务分析的4个主要因素控制第二章一、通过持续学习提高认知能力二、通过亲身实践提高认知能力第四单元相关知识点一、人员因素二、信息要素三、时间要素四、要五、商品与服务要素六、场所与设施要一从素质看员工要具备良好的思想修养道德品质学习能力、知识水平、专业技能和身体状况二、从群体素质来要有合理互补的专业工智能、、等合理结构构成一、道德、思想熏陶工作二、行为改善作用三、知识更新作用四、技能提五、人才，特别是技能人才培养的重要一、从素质分1 分析员工的个性潜能及特2 分析员工的学历水平及职业资格水 二、从群体素质分析1 员工队伍的专业技能及其技术技能结2 分析员工队伍的层次节后特3 分析员工的智能结构及心理素4 分析员工胜任工作的情一、搜集培训项目开发辅助信息的常用方1 查阅有关资2 研究获得信3 通过开展经验交流活动或取得总结材4 通过参加企业的有关活动获得信5 通过召开座谈会、面谈、问卷等方法获取信一、实事求是1拿来”2、改造3、独创二、建立培训素材基础台帐应注意的问1、一定要从实际出2、要准确把握解释台帐中的各项具体内容、术语、概念和内3、各项基础台帐与相关部门的台帐应有一定的4、各项基础台帐之间也要注意其逻辑关系，防止出现重复和现象。5、把建、管、用有机结合起第四单元相关知识点一个项目要具备预定的目标、一定的条件下限制和专门的组二、在一定的条件约束下，具有明确培养目标的培训活三、培训1、培训对象特2、目标3、和单一4、系统性和周5、广泛6、实现7、限制和效益一、培训项目开发的直接信息一、准确性原则一、基本素材第三章第一模块培训课程基本第一单元案例精 阅第二单元案例分析 第三单元能力训练指南主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工积极参与培训项目实施计划的实施用对比方法看课程开发的重要性知识点一含广义广义的课程是指为实现目的而选择的内容的内容。的总和。内弄。特征课程目标对社会劳动力需求的直接课程设计中的技能训练有一定比例理论知识服从于技能要求，具有不系统性注重经济性和时效性岗位工作要求对课程内容设计影响课程的目标不不同点：学科性课程目标似在培养理论性、研究开发性较强的人才，建立起就业者的，提高其发展能力。培训课程开展的更为具体其目标范围一般都比较直观，注重时效性的程度不课程内容、编排形式不同定的。结构的逻辑为序。课程的实行模式不同不同点学科性课程一般是以讲为主以为主以实验练习为主进行安课程的评价不利于技能发展和鉴定，利于学员对技能的学习和把握。体现：1培训项目决定课程开发培训项目支配课程培训项目引领课程课程开发反作用于培训目体现：1课程开发可以丰富培训项目的内课程开发可以增加培训项目的亮第二模块培训课程开发的基础性工作第一单元案例精选阅读第二单元案例分析阅读明确课程开发制定工作计搜集相关信及时对工作过程进行分析和及时分析研究企业的机遇与、企业意图、企业发需要解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开发需求。搜集了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验议。索法、交换法等。将用的信息分类的方法：按对象分类、按分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类法等。编写发等。方式，最终形成培训课程文件的活动过程期、后期服务性工作的总和。与培训目标一与课程目标相保持课程开发基础性工作的系统第四章培训开第一模块培 能力点：正确把握职业培训开发工作的基本方法（3步1、 通过分析培训项目课程及其培训对象的特点分析并把握材应该具备的特点（析）2、 通过分析职业培训成功的案例借鉴职业培训开发的有效方法（鉴）3、 积极参与职业的开发实践活动广泛搜集积累素材（集）职业培训是开展职业培训的一个基本条件编好职业培训是职业培训工作的一项基本建设也是提高职业培训教学质量、水平的关键和重要保证。好的职业培训，可以（3个方面起到导向和指导作成为师生双方的良师可以使好的思想、技能、知识等发学内容相关的各类资料、实物、模型、多音频材料等。一、按照使用的传输途径分，有以下三种类型的 2 视听，包括、广播、唱片等形 视听，包括、、激光视盘、多系统（比二、按教师授课选择的形式分，有七种类型1 讲授法2 案例法3 研讨法4 多教学法5 角色扮演法6 技能培训法7 成套系统培训法职业培训是为实现职业培训目标而编写供教师教学和学员使时的的综合，分为大与小。大：与相应培训课程体系相对应的体系。小：某一门具体课程中所使用的具体。并非强调理论知识的系统性，而突出生产实际和岗位工作技能目标。突出适用性、实效性、生产操作的规范性。一、充分体现职业岗位活动的特二、充分体现职业培训教学活动的特点三、充分体现直观性、灵活性的知识点五、职业培训与学科性的关职业培训学科性同具有的一些基本特征（都是知识、技能的载体）异培训是培训课程的基本要一是培训课合成内容的表现形式。培训是依据培训课程的教学目标和教学内容设计开发的是培训课程内容和形式的具体化。第二模块培训开发的基础性工作第一单元案例精选阅读（PPT）第二单元案例分析阅读（PPT）第三单元能力训练指南1 了解课程设置的目2 了解培训课程内容的范围和顺3 了解培训课程需要的教学组织形式4 了解课程需要的时间1 了解培训对象的基本状2 了解培训对象的个性特记录理论技术经验等内容的文字教学材料如图书、、报纸、软件、文件、影片等。主要和方法一、及时分析研究企业意图企业发展规划计划和培训规划，争取参加企业研究和决策生产、经营、科研工作的重要会深充四、常用的搜集方分类方法：按对象、按主体、按形式、按来源、按信息内容通用分信息整理应注意：鉴别方法、选择方法、合适方法、分析方法、编写方法的运用。一、培训需求工1 以劳动力市场为依托开展2 做好培训市场了解资源分布情了解培训需求的数量二、相关培训信息的搜集工作三、其他基础性工作1 做好信息的分析、归类和归档工 在信息分析、归类基础，提出开发开发的初步建议，供教3 提供开发人员的相关信息，供组建开发专家组参考4 提供新职业、新技术的发展，供设计课程开发参用5、 提供开发的成功案例包括搜集到的某些好的成形和资料。6 积极参与和配合开发的相关工作第五章小贴士：培训班通知的要求：1 明确培训目的2 明确培训对象3 明确培训内容4 明确培训时间、地点5 明确培训师6 明确培训费用标准及方式7 明确与培训相关的其他内容（如联系人 、地址等二、参与式培训方法（互动式培训1、案例2、角色3、模拟4、头脑风暴5、参观6、工作7、事务处理训8、会三、1、小组2、室内培训游3、户外体验式4、影视小贴士：沙盘模拟训练（阅读一、教学的实四、教学和生产相结六、特卡制七、制1、现场教学2、灵活3、企校（校企）合作第三单元能力训练指南一、间接1、个人2、对培训目标和内容的理解3、其以往的教学效二、直接1、与其2、现场模拟教一、教学服务（场地、设备、相关教具等二、生活服务（交通、饮食、住宿）一、介绍培训总体情三、职业能力素和使用师资二、要严格把关、保证质三、广泛深入地宣传培训工作的重要性和紧迫四、要通过多种、多种方法选拔和使用企业培训五、要解决好企业培训师的福利待遇问题第六章一、制定培训评估工作实施计划方三、信息加工与起草评估方案五、系统性原三、评估权重1、确定自己希望了解的事2、设计一份能够量化学员反应的表3、制定学员提交的意见和4、对评估和工具表填写进行说明或试填5、根据标准衡量培训二、培训反应评估的一、培训学习评估的1、姜培训前后的知识、技能或态度进行对比性2、通过笔试对学员学习的知识点和技能作出测3、通过技校衡量学院学习后的技能水平一、培训行为层评估的基本内容和要1、如果可能，在培训项目前后都要进行评2对下列一类或多类人员或访谈参训人员其直接主管，其下属人员，以及经常观察参训人员行为的其它人员3、对所有参训人员或选择部分人员进行评4、评5、评估成本和评估效1、对照培训目标进行全面的分析评2、对培训项目实施前后的状况进行3、在合理的时间范围内进行4、实践进行评5、评估成本和二、培训结果的评估方问卷、开、采取各种不同的测试或实践活2、Kaufman评估模型3、CIRO评估模型4、CIPP评估第四级——培训结果误区之一作用只能有限地发挥两个层次即评估反应层和学习层误区之二：仅对一般的培训课程和项目的评估误区之三：模型和培训教学设计、胜任特征以及驾校管理毫无关第七章培训体建第一模块培 概一、紧紧抓住培训的实效性二、培训要全员参与三、培训要注意过程控四、培训需要本土五、把质量文化建设作为培训的基知识点一、培训的含行、实施的全部管理职能的所有活动知识点二、培训的作二、可以更加有效的培训责任四、有利于和社会对培训工作的监督和指培训评估是进行培训的重要环节之一但培训评估侧重于事一、建立以“PDCA”循环为的培训工作程序（计划、二、尽可能地将衡量标准加以量化和三、各控制责任者之间要加强相互沟通和支三、健全培训责任制四、推行规范化和标准化管一、控制程序和知识点一、培训方针的含培训方针是培训工作的根本方向和目标要知识点二、培训的基本原六、动态渐进、持续改进的知识点三、培训的基本要六、效果性要 一、案例分析安利中国的“e-learning全员教育安利选择利用计算机多技术建立自己的解决础多技术使培训迈入了信息化时代利用多技术进行培训的益处在于：1、 培训方法更加灵活：利用多，把复杂的东西简单化，把抽象的东西具体化把时间和空间放大或缩小从而提高培训质量。2、 及时更新培训内容培训者可随时将新科技新信息新发充实到教学内容中。3 培训更加标准化通过标准化的操作使培训更加规范和标准4、 学员可以有选择性的培训学员可以自主选择重点学习和吸收有效解决空间和时间的限制。5、 激发学员学习的主动性通过创设提出能够逐步深入的问题景，引导学员主动探索发现，并解决问题。6、 为学员节约时间学员可以有效利用和支配时间提高学习率。二、选择多应注意的问1、 根据培训目标选择多：一般理论性知识的培训课程，可以选择实物投影的展示台。2 根据培训选择多的形式和内容理论辅导与训练结的培训可