改善医疗服务创新亮点

改善医疗服务中的创新亮点一、改善诊疗环境总结务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心力。（1）为展示中医院的整体形象、弘扬中华传统中医文化，新建造了医院正门、门岗，在庭院矗立“医圣"张仲景塑像，彰显中医人对中医先祖的敬意,同时昭示中医人以“医圣"为榜样,继往开来发展中医药事业。（2)将行办楼、综合楼后面破旧闲置的职工存车棚及空地进行改存放区，解决了杂乱无章自行车停放现象。（3)充分利用庭院、大厅、走廊、诊室、病房等区域通过平面装饰等形式，全面展示中医古训、养生、特色疗法等内容，同时通过宣传栏、展架、编印宣传手册等方式，宣传中医药知识，形成了浓郁的中医药文化氛围.（4)强化绿化，提高绿化率。在医院医疗用房较紧张的情况下，克服各种困难，在院内各个角落、地块栽花种草植树,利用一切闲置地块进行绿化，提高绿化面积。医院大厅、走廊、会议室等地均装饰绿色植物,使来院就诊者感觉舒适，放松心情。（5）精心设计,医院道路、标识标牌导向细致明确,使检查、治疗、住院设置合理,并设置导医台、医生公示牌，方便了患者就医；优化病区，为方便患者饮水，各个病区都安放了电开水器；门诊区及住院区增设候诊椅;在院内安装探照灯照明,方便夜间就诊患者。(6）为改善医疗环境、缓解病房紧张的压力,进行了病房楼扩建项目，新建病房大楼1350平方米，于2014年正式投入使用.(7使其结构布局更加合理，增加了历代名医、药师挂图。方便患者检查、治疗。对医院食堂进行了装修改造，彻底改善了食堂环境。200余平米的中医药氛围浓厚的名医堂诊区，由名老中医坐诊，增加中医院中医特色。二、发展信息技术1、我院根据省中医药管理局关于中医药信息化建设的总体规划40HIS和电子病历系统(EMR)两个基本信息系统,并投资建立了“中医适宜技术平台"、“患者满意度评价系统”,医院信息化建设水平逐步提高。2、完善医院电子监控系统。投资4.2万元，将现有监控设施全部更换为数字高清设备,并增加摄像头数量,实现了医院无死角，全方位覆盖，保障医院安全。3新农合平台无缝对接,新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当三、改善住院服务12011工作一直由医院医务科安排人员负责。2013年河北省卫生厅要求在线教育实践活动的重要举措,我院在以往开展出院患者电话回访的基础上，于2013年7月正式成立了“患者回访中心系统及相应的办公设备,选派了12012226100％,回11285924%95%.对回访过程2201312收费窗口及各个住院病区都安装了满意度评价器,满足门急诊及住院患者评价需要。3、定期召开由患者及家属参加的护理座谈会，征求患者对护理工作的意见和建议,并加以整改，促进护理服务质量提高,增加患者满意度。4、新建病房大楼1350平方米，增加病床60张,改善住院病区病提升了住院条件。5、制定有患者入院、出院、转科管理制度，对患者入、出、转院有明确的流程规定.四、注重人文关怀1并通过举办“健康之路，以人为本,关爱健康”中医保健知识电视讲座,推出冬病夏治“贴敷”等项目传播中医文化知识和简便易行的保2、充分发挥基层中医药工作龙头作用，开展对口支援工作，对药适宜技术推广和全县乡村医