志愿管理制度

第志愿管理制度

志愿管理制度总则

第一条志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

第二条招募方式采取组织招募。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。

第三条组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。

第四条服务宗旨：通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。

第五条服务口号：奉献、友爱、互助、进步。

第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。

第一章图书馆志愿者守则

为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者提出以下要求：

第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。

第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。

第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献！

第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。

第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。

第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。

第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。

第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。

第二章志愿者纪律

志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。

1、上岗服务期间，志愿者必须佩带图书馆志愿者袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。

2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。

第三章经费

第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。

第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。

第四章登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。

第五章档案管理制度

1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。

第六章培训制度

1、图书馆定期组织图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。

2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第七章监督检查制度

1、组织指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。

志愿管理制度

志愿者应当履行以下权利：

一、凡在__学校学习的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的服务技能，承认青年志愿者协会章程，履行登记手续，接受辅导，均可到申请加入志愿者组织；

二、志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

三、志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

四、志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；

五、志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

志愿者应当履行以下义务：

一、在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

二、遵守志愿者协会的章程；

三、完成志愿者组织安排的服务工作等；

四、维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；

五、开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

志愿者服务范围和重点对象：

一、志愿服务范围包括校园服务、环境保护、校园文化、志愿服务教育、扶贫帮困、以及校内外大型活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

二、社区志愿服务的重点对象是在校师生和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。

三、志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。

四、志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

志愿者服务规章制度

一、倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。

二、志愿者服务队伍要稳定，队员档案要完整，服务对象要明确，服务项目要相对固定，服务基地要相当稳定，活动计划要完整。

三、在法律法规定的范围内开展志愿服务。

四、遵守志愿者协会的章程。

五、完成志愿者组织安排的服务工作。

六、维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。

七、志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。

八、志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的，应及时将原因告知志愿者组织负责人员，不得无故不参加志愿服务活动。

九、志愿服务范围包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安服务工作等公益事业。

十、服务重点对象是在校师生和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者服务队应根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。

十一、志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

志愿者服务纪律

一、志愿者须自觉遵守志愿者服务制度，服从组织安排，认真完成任务。

二、上岗服务期间志愿者必须佩带志愿者证和戴志愿者标识，仪表端庄，举止稳重。

三、上岗服务期间志愿者必须准时上岗。不能迟到，早退，如不能来，请提前告知带队负责人，须讲信用。

四、微笑面对每一位受服务者，主动接待受服务者。

五、不在服务点评击其他的志愿者，要友爱，互助。

六、在志愿者服务站要保证站点的服务卫生，维持干净整洁的环境。

七、每一个志愿者都要爱护公共物品，不得破坏公共设施。

志愿服务要求

一、所有参与服务的志愿者须准时到达服务点。

二、参与服务时不穿拖鞋、背心、短裤、奇装异服等。

三、服务过程中不得叉腰、驼背站立，要保持精神饱满，谈吐文明，热情友好，行为举止须符合服务规范。

四、服务期间必须服从服务点当班负责人安排，严禁各行其是。

五、服务过程中，禁止玩手机，听音乐；不说服务忌语；不打闹宣泄；不做损志愿者形象的事。

六、遇到突发事件要向组织报告。

七、遇到媒体采访时，不得私自去接受采访，待请示相关负责人后方可，不以志愿者的身份去讨论政治或者敏感问题。

志愿者登记制度

青年志愿者协会负责对报名参加志愿服务的志愿者实行登记制度，然后由专人统一录入志愿者服务系统（VT志愿服务平台）。对志愿者进行考勤管理，使之规范化，合理化。

志愿者活动策划

一、活动前：相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品。作好各项准备活动细则，落实到人。

二、活动时：按照方案认真，细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面。按程序规范进行，营造声势，确保效果。

三、必须确保每次活动都必须有活动照。能及时的做好宣传报道，扩大其影响力和号召力。

志愿管理制度

志愿者组织的规章制度以及会员的权利和义务青志管理制度青志纪律是协会机构和全体青年志愿者必须遵守的行为规则，维护组织的团结和统一，完成组织各项活证。组织机构必须严格执行和维护组织纪律，会员必须自觉接受组织纪律的约束。凡破坏青年志愿者组织形象或不履行会员义务者，量情节之轻重，给予相应处理。为了进一步完善组织规章制度，加强组织工作纪律的明确性，协调各部门的关系，提高办事效率，促进协会日常工作的开展，特定会议、工作等制度做如下规定：

一、会议制度

1、各会议均须记录并在考勤表内签到，均由秘书长负责记录。

2、每次召开常规例会时；各部门成员均需参加。会议内容与主题应做到求同存异，努力建立集体主义氛围。

3、无正当理由不到会者，视为无故缺席，累计满三次者，将由秘书长记录在案，并给予警告；满三次者无论任何理由，则由秘书长上交负责人，经审议视其自动退出；组织上一律不给予任何职务证明。

4、如因故实在不能到会者，必须提前一天或当天向秘书长或负责人及所属主要负责人说明缘由；但次数超过三次者，将由秘书长向负责人提交审议，给于适当的惩罚。

5、与会者迟到15分钟，视其无故缺席，但允许事后（在一天之内）向秘书长及所属主要负责人说明缘由。

6、无特殊情况，会议时间不得超过1个半个小时。

7、会议记录须由秘书长记录存档。

二、工作制度

1、日常工作由负责人统筹安排，由负责人协调各部长落实工作。

2、认真负责本职工作，必须严格履行本职的权利和义务。

3、严格执行负责人负责制；每项重大活动直接由负责人与外联部，宣传部策划，由负责人统筹安排，活动结束后并向其汇报。

4、一般不得利用上课时间组织和召开活动，若因实际工作需要必须向负责人和部门负责人向学校申请，经同意后方能进行。

5各部门负责人不得无故（无正当理由）推卸工作责任，若有给予警告。若组织集体活动无参加达三次以上（含三次）者，青协将其除名（第二次警告，第三次直接开除）。

6、每学期进行组织考核制度，不合格者，由青志负责人批评教育，若仍无改正者，将其除名。（以上除名者组织上一律不给予任何职务证明）。

三、奖惩制度

有下列情况之一的会员，由本组织视为其情节轻重，分别采取批评、直接开除甚至依法承担民事责任和追究刑事责任等方法进行处理。

1、有违背本组织宗旨者。

2、有损本组织形象者。

3、拒绝参加本组织工作者。

4、校、学院严重警告以上处分者。

5、违反本组织章程有关规定和其他学生组织各项纪律者