十个与员工沟通的技巧

十个与员工沟通的技巧管理者与员工友好的沟通，不仅可以得到员工的尊敬、爱戴，还可以让员工更好的为企业服务所以，什么样的沟通方式，才能让员工感觉舒服，并有助于成功呢？ 把握尺度的艺术一般来说，员工难免会因错误、违反规定而受到批评，但无论是谁，挨批评总会让人感到不愉快。有一种谈话方式，既可以让员工认识到公司制度的严肃性，又保护员工的价值感，从而自愿遵守规则。某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好，但效率低下，主管找他沟通：告诉你一个好消息，领导看到了你的告诉你一个好消息，领导看到了你的改善提案，对你的想法很赞赏，可能 主管会在全公司推行。员工谢谢主管。员工谢谢主管。主管主管员工（尴尬中……）我很看好你，你也要再接再厉呀。主管对了，下个月的教学大赛，学校打算推荐几个人，其中就有你。但是大赛对学生续班是有严格要求的，如果你的续班率能提高一些，说不定能和其他新同事冲击一下冠军。所以，希望你可以在工作中打起精神来，我也好早点把参赛名单报上去。

员工（尴尬中……）我很看好你，你也要再接再厉呀。主管这位主管很好地运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式，既让员工认识到自己的不足与错误，达到了谈话目的，又避免了双方的尴尬。这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望，恰当运用这种方式，可以让谈话的功效更强大。 怎么领导有强烈支配欲望的员工有的员工组织能力很强，他们积极自信、竞争力强，同时具有野心。管理人员怎样领导这样的员工?学校正在发起一个大语文教学产品调研活动，有个很有能力的员工，很快就交上了一份提案。主管主管■做好了，打算明天改一下就发给您!员工这么快，你确定已经完备了么？主管这么快，你确定已经完备了么？主管■■是的，我确定，您要先看看吗?员工实际上，这个员工这样问可能只是客气一下而已，他并不希望你插手。如果管理人员这样回答：行，你先给我看看，我给你把把关。主管行，你先给我看看，我给你把把关。主管这种员工就会觉得管理人员不信任他，甚至心存芥蒂。其实，对于这种类型的员工，管理者只要从宏观上把控，细节上提醒一下就可以了。比较好的回答方式：

不用了，我相信你有做出这个调研报I告的能力。只要你有信心，同时注意 主管做好XX细节方面的问题，比如预算、人力等问题，我相信你肯定没问题。放手去做吧，我看好你。这种不着痕迹的指挥方式，会让这种支配欲很强的员工感觉还是他自己在主导着工作，感到被信任，从而在心理上更容易接受。 与社交型员工的沟通有些员工十分活泼、幽默热情、善于沟通。对这样的员工，谈话应该以鼓励为主，以激发和保持他们的工作热情。公司年终绩效面谈，主管与一位社交能力很强的员工谈话：这一年来，你的工作成绩不错，同事I们对你评价也很高。 主管■■谢谢。员工你参加了今年全市舞蹈比赛，还拿了I名次，一定很风光吧。 主管员工员工主管主管真是工作生活两不误啊，来学校才一年半，已经是教学总监了，我知道这和你的工作热情和认真是分不开的。当然，革命尚未成功，同志仍需努力，要顺利转正，你还需要继续保持现在的好状态呀。

这次谈话中，员工感受到了主管对他的尊重，“孔雀”心理也得到了满足，相信他以后会更积极热情地工作。4 与主动性不足的员工沟通主管企业中，也有很多员工很勤奋、冷静，但不够积极、主动。这样的员工在工作上一般不会出现大错误，管理人员应该支持、鼓励他们的工作，并尽力激发出他们的主动性。公司技术部一名员工，性格内向，工作勤奋，但是主动性较差。主管你进入咱们部门已经有一年多了，工作做得很好，从没出过什么大失误。我很欣赏你这种勤恳的态度，决定让你负责一个项目，我不过问，你只需要定时向我报告进度，可以吗?这样，既让员工感觉到你对他的赞赏，又有意无意地迫使员工与人沟通，增强他的主动性。下达命令，简单之余留出缓冲余地会议，往往是下达命令、分配任务的场合。部门接到一个大订单，客户要求10天内完成，主管召集开会：最近学校代理了一个播音主持项目，I市场需求很旺。按我们目前的讲师数 主管量，还远远不够。辛苦在座各位，在接下来几天里介绍播音方面老师加入，共同完成团队建设目标。简单清晰的指令，不但清楚交代了任务，而且让员工听得省力、清楚。但是，最后任务却没有按时完成，原因在于主管没有留出完成任务的缓冲时间。意外往往总难避免，但可以控制意外发生的时间。管理者要明白，有些话不在开会时说、不在办公室说，可能效果会更好，毕竟在员工看来，上级办公室或会议室是一个严肃、正式、公事公办的地方。赞美下属，激励员工工作热情6

赞美下属，激励员工工作热情虽然，赞美下属没有那么难，也无须过分考虑时间地点问题，随时随地都可以。但有时候在工位上赞美对方，效果更显著。某员工在公司工作三年了，尽管工作机械重复、部门也不大，但他还是工作得很开心，因为他的主管经常在上班、巡线、下班路过他的工位时，真诚地赞美他：你今天气色真好，昨天休息得好吧。你早会上提出的那个建议，很有创意。主管你早会上提出的那个建议，很有创意。主管■主管主管主管你最近做得真好，自己课堂氛围越来越好，新老师也带得好，这个月争取给你提报优秀教师。在工位旁真诚的激励，可以达到意想不到的效果。显现出管理者对员工的真诚和看重，无形中刺激员工的荣誉感。7注意口头禅口头禅是一个人的习惯用语，它最能反映出个人真实的情绪和想法。一些不良的口头禅往往会让谈话陷入困境。如果口头禅是句脏话，那么更有可能导致言语冲突甚至打起来。某个管理者，他的口头禅是“你知道吗”，这让员工有点摸不着头脑（话没说完，就冒了好几个“你知道吗”，员工怎么知道。在员工看来，几句话就爆出一句“你知道吗”，是一种不自信的、有损风度的表现。实际上，口头禅更体现出了管理者的语言表达能力和品位，确实有些口头禅显得太过随意和缺乏内涵，不宜使用在职场中。而下面这些口头禅，效果则会积极一些，例如：干得越来越好了。保持下去。真是令人佩服。恭喜你。加油等等。8 说好最后一句话说好第一句话难，说好最后一句话更难。第一句话难在要打开局面，最后一句话难在为以后留有余地。主管A自认为工作认真，指导下属也尽心尽力，但不知为何，员工们都显得很疏远他。而主管B则颇受员工欢迎。A与B的不同，尤其体现在与员工谈话中的结束时。

主管A主管B主管A主管B这个错误真是很严重，不过现在抓紧改还来得及，不要太担心。以后有困难不要自己闷头琢磨，随时可以来找我，咱们共同解决。这两句话，给员工的感觉截然不同，A主管的说法比较生硬，伤人的自尊;B主管则给人温暖、有依靠的感觉。最后一句话决定了日后相处的基调。9 清空自己，排除己见有效倾听的最大障碍就是自我，所以要尽量“清空”自己，否则容易先入为主，从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。一位员工总爱找主管发牢骚。一天，这位员工因为工作的事去找主管。■■我发现，咱们这个部门存在一些问员工题，这些问题……瞧，他又来了。天天事儿真多。主管瞧，他又来了。天天事儿真多。主管主管开始厌烦了，心中说：嗯，知道了，还有别的事么?主管嗯，知道了，还有别的事么?主管主管对员工心存偏见时，就算员工说得很有道理，他也难以真正听进去，大都会置之不理，有可能会错过非常有价值的信息。10正态度，克服偏好10正态度，克服偏好我们不但会受到偏见的影响，还会受到偏好的影响。部门里两位做事风格鲜明的员工，员工A与员工B，员工A与主管行事风格相似，所以很受主管的器重。最近，这两位员工发生了一些矛盾，员工A就去找主管吐苦水。■■这次品质事故是这样的，开始就是由员工A B负责的，我只是好心去协助他，没想到现在出了问题，他就往我身上一推，真是好心没好报。主管本来就器重A,听他这样说，就直接认为主要责任在B。你先回去吧，这件事我知道了，你放|心，不会让你承担责