电商SaaS行业发展分析与投资前景分析报告

电商SaaS行业发展分析与投资前景分析报告汇报人：汇报时间2023目录CONTENTS010302040506电商SaaS发展环境电商SaaS发展趋势电商SaaS投资分析电商SaaS竞争格局电商SaaS现状分析电商SaaS行业综述行业定义行业产业链发展历程电商SaaS行业概述01&&&电商SaaS行业定义SaaS（Software-as-a-Service）软件即服务，是指通过网络为用户提供各类软件服务，其本质是软件应用交付方式的一种变革,电商SaaS指用户为电子商务使用者，特定为该类用户提供SaaS服务。传统软件交付采用单机软件交付形式，即在每个用户电脑上安装软件，软件的运行、数据存储等都在本地进行，但在SaaS模式中，SaaS服务供应商将应用软件统一部署在服务器上，客户可根据实际需求，通过互联网向SaaS供应商定购所需的应用软件服务，按定购的服务种类和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得相应的软件服务，常见的电商SaaS产品有快递助手、旺店交易等。常见的电商SaaS产品主要有三类:（1）店铺管理类:电商SaaS店铺管理类产品集合了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等功能，可为商家提高工作效率管理订单。（2）快递服务类:电商SaaS快递服务类产品提供订单批量化处理、订单打印发货等功能，满足商家快速、稳定的订单处理需求，提升订单发货效率。（3）客户服务类:电商SaaS客户服务类产品是通过通讯技术，能够实现与客户的即时通讯，包括客户的商品问询、提供商品售前售后等服务。行业定义行业发展历程01020304萌芽期（2003-2005年）2003年，Sun公司推出J2EE技术，过去通过本地安装软件实现的功能现可通过基于网页的技术实现，大幅降低了软件的部署成本，以Salesforce为首的多个企业逐步推出了功能强大、用户体验良好的企业级SaaS产品。海外SaaS产品开始细分发展，电商SaaS逐渐走进人们的视线，此阶段中国软件企业腾讯也开始了将软件产品SaaS化，中国SaaS行业进入萌芽期。探索期（2006-2013年）2006年，电商亚马逊公司推出专业云计算服务AWS，以Web服务的形式向企业提供IT基础设施服务，随后众多公司纷纷加入电商SaaS行业，如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷推出自己的云平台服务，中国电商SaaS行业进入探索期。发展期（2014年至今）2014年之后，中国电商SaaS行业发展迅速。随着中国商业环境的改善及云计算理念的推广与普及，尤其是中国电子商务的加速发展，在电商领域出现了一批电商SaaS企业，包括有赞、光云科技及麦苗网络等。2019年，杭州光云科技股份有限公司成功登录科创板，成为首个登陆科创版的电商SaaS企业，资本的注入为中国电商SaaS发展提供充足的动力，电商SaaS行业的企业登录标志着电商SaaS行业进入发展阶段。行业政策1推动“互联网+社会服务”发展，促进社会服务数字化、网络化、智能化、多元化、协同化，更好惠及人民群众将进一步扩大跨境电商零售进口试点范围，本次扩大试点后，跨境电商零售进口试点范围将从37个城市扩大至海南全岛和其他86个城市(地区)，覆盖31个省、自治区、直辖市。2004年4月，中国科学技术部发布了《关于印发《关于进一步提高我国软件企业技术创新能力的实施意见》的通知》（以下简称“《实施意见》”），《实施意见》提出软件产业是国民经济和社会发展的基础性、战略性产业，此时期是中国软件产业发展的关键时期，掌握软件核心技术和关键技术，《实施意见》主要提出了三方面要求:（1）提高软件企业技术创新能力的目标和原则；（2）中国将采取有力措施，全面促进软件企业技术创新能力的提高；（3）软件企业要不断提高对技术创新的认识，努力提高自身技术创新能力，中国应加速软件技术的产业化，全面提高中国软件企业的技术创新能力和竞争力，逐步形成中国自主的软件产业体系。综合运用规划、标准、资金、投融资等政策导向，推动电子商务企业绿色发展。建立健全绿色电商评价指标，通过示范创建、综合评估等工作，培育一批绿色电商企业，形成一批可复制推广的环保技术应用、快递包装减量化循环化推广新模式。指导电商企业积极参与财政资金支持的绿色技术研发项目，鼓励符合条件的电商企业在开展绿色、可循环快递包装规模化应用中申请绿色信贷。《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》《关于进一步提高我国软件企业技术创新能力的实施意见》《关于推动电子商务企业绿色发展工作的通知》《关于扩大跨境电商零售进试点的通知》行业市场分析5868亿营收10.5%年复合增长率21462亿2020资产总额567.6亿净利润近年来，中国电商SaaS行业得益于电子商务的迅速发展和中国“十三五”规划构建高效信息网络、发展互联网产业、强化信息保障安全等纲要的支持，中国电商SaaS市场规模不断扩张，2015年中国电商SaaS行业市场规模为98.9亿元人民币，2019年增长至336.5亿元人民币，期间年复合增长率为35.8%，在信息科技发展及政策的支持下，云计算、大数据、物联网等数字化技术普及以及5G、区块链以及电子商务的持续发展，未来将催生出大量新的市场需求，中国电商SaaS市场规模将以41%年复合增长率持续增长，2024年将达到2,023亿元人民币。2）本土电商SaaS企业的研发技术不断提高，逐渐发展扩大，丰富了电商SaaS行业产品的种类，扩大了市场规模；行业得以保持快速增长，主要因为受到以下三个因素的影响：1）电商SaaS行业的发展需要大量科学实验的支持，拉动产品的需求提升；3）相关政策的逐渐完善，使得电商SaaS的监管愈加完善，生产、消费、使用流程得到安全保障，促进了行业的发展。7驱动因素15页驱动因素标题115页驱动因素标题215页驱动因素标题415页驱动因素标题3中国近年来不断出台各类政策鼓励和推动电商行业发展，如2019年中国颁布的《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》和《中华人民共和国电子商务法》，为电商行业创造了良好的发展环境，同时，中国电商发展离不开电商SaaS产品的支持，中国在规范软件产业方面也出台相关政策，如2011年中国颁布《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》，政府不断出台相关政策规范电商行业及相关领域，有利于市场的有序发展。政策支持、电子商务市场规模不断增长、企业数字化转型、科技发展推动行业加速升级等是行业主要驱动因素近年来，随着互联网基础设施的不断完善，中国电子商务市场交易规模呈现高速增长的态势。根据国家统计局电子商务交易平台的统计数据显示，2014年中国电商市场规模为16.4万亿元人民币，2018年增长至37.1万亿元人民币，不断增长的电子商务对于电商SaaS的需求也不断增大，巨大的电子商务市场规模为电商SaaS行业的发展提供了充足的动力，未来各类电商将对电商SaaS产品的数量、功能、品质提出更高的要求。随着我国电商的高速发展及企业“上云”需求持续，我国电商SaaS行业市场规模不断增长。2020年，我国电商SaaS市场规模488亿元，较上年增加155亿元，同比增长45.02%；2021年电商SaaS市场规模将达到707.6亿元。在企业数字化转型下，我国电商SaaS行业推动企业快速发展。2020年，我国电商SaaS投资总额高达129.32亿元，较上年增加815亿元，同比增长186.30%；电商SaaS投资事件总共发生52起，较上年减少8起。5G网络最主要的作用是能够让信息快速流动，5G网络的出现推动了电商SaaS行业的发展。近年来，人们生活对于移动数据的需求爆炸式增长，现有移动通信系统难以满足未来需求，5G网络在下游旺盛需求下出现。5G的性能目标是高数据传输速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接。由于电商SaaS产品是基于网络服务和数据传输，4G网络的数据传输速度和覆盖范围相对较弱，随着电商用户数量的不断增加，电商数据量的不断夸大，5G网络的加持变得至关重要。5G的发展将让电商SaaS的产品数据传输速度加快，稳定性增强，覆盖面积增大，有利于行业发展。经济环境社会环境02电商SaaS发展环境02政策环境行业经济环境从2017-2022年以来，我国国内生产总值呈现上涨的趋势，同比增速处于持续正增长的态势，其中2021年国内生产总值为1143670亿元，同比2020年增长了184%。2022年1-9月我国国内生产总值为870269亿元，同比增长了6.2%。在疫情得到有效控制的情形下，我国经济开始逐渐复苏，之前受疫情影响而停滞的各个行业，也开始恢复运行，常态化增长趋势基本形成，未来中国电商SaaS行业的发展必然有很大的上升空间。10社会环境1社会环境2行业社会环境电商的蓬勃发展，为电商SaaS这一电商配套服务业注入新动力。电商SaaS能够服务于电商全场景及全链路业务，满足商家多样需求，助力其达到数字化运营的目的。通过电商SaaS软件及服务，不具备IT基础设施能力的商家可在各电商平台及多渠道搭建电商小程序，统一管理货架展示、仓库存货以及发货物流。此外，随着我国电商进入精细化运营阶段，电商SaaS同样面临新的机遇与挑战。电商商家对SaaS产品及配套服务均提出更高要求。政策利好、互联网基础设施逐渐完善、消费者购物习惯转变等因素影响下，我国电子商务实现了高速发展。而2020年突如其来的新冠肺炎疫情，消费者线下购物行为受阻，互联网成为主要购物渠道，推动消费习惯向线上转移，从而带动电商渗透率的不断提升。11行业社会环境底层技术的革新式发展，为电商SaaS的落地应用与稳定运行提供强有力的保障。在新基建时代背景下，叠加政策、资金、人才等利好因素，我国5G、云计算、人工智能等技术实现了长足进步，为电商SaaS行业摁下“加速键”。5G。5G具有高速率、低延时、大连接等优势，使得数据实现高效且稳定的传输，为SaaS产品平稳、流畅运行提供良好的网络基础。特别是在618、双11等购物节期间，流量高度集中，数据大量聚集，4G网络难以满足数据传输需求，SaaS系统容易出现卡顿现象，影响用户体验。而在5G环境下，系统卡顿问题将得到极大程度地缓解。云计算。云计算与边缘计算的出现，将本地数据云端化，大大提升了数据处理与计算效率，更快捷地响应用户需求。作为云计算的应用层，SaaS在电商领域的落地，为电商商家运营过程中不断堆叠的庞大数据处理带来高效路径。人工智能。对供应商而言，以机器学习为代表的人工智能技术可被应用于SaaS软件日常维护与更新，降低企业人力成本;而对电商商家而言，人工智能技术与SaaS软件结合，可实现商家与消费者的智能交互，优化用户体验的同时实现流量高效转化。政策环境国务院商务部人大常委会《中华人民共和国电子商务法》提出要对企业从事的软件开发与测试、信息系统集成、咨询和运营维护、集成电路设计等服务类业务的收入给予免征营业税的优惠政策、财税政策、投融资政策、研究开发政策、进出口政策、人才政策、知识产权政策、市场政策等内容，并在政策落实方面予以扶持首次赋予电子商务服务经济增长和社会发展的双重目标，确立了2020年电子商务交易额40万亿元、网络零售总额10万亿元和相关从业者5,000万人三个发展指标为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展《电子商务“十三五”发展规划》《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》行业市场规模行业现状03电商SaaS现状分析03行业现状受新冠肺炎疫情影响，互联网成为主要购物渠道，带动电商渗透率的不断提升。2020年，我国电子商务交易额37.21万亿元，同比增长6.89%；网上零售额176万亿元，同比增长7.63%；电商的蓬勃发展为电商SaaS行业注入新动力。近年来，我国社交电商发展迅猛。2020年，我国社交电商交易额23000.5亿元，较上年增加2395亿元，同比增长162%；社交电商对电商相关的配套服务提出了新要求，为电商SaaS带来更多发展机遇。在国家政策支持下，我国跨境出口电商蓬勃发展。2020年，我国跨境电商零售出口总额1120亿元，较上年增加176亿元，同比增长18.64%；跨境电商为SaaS行业带来新发展活力，同时加剧了行业竞争。15行业市场规模近年来，中国电商SaaS行业得益于电子商务的迅速发展和中国“十三五”规划构建高效信息网络、发展互联网产业、强化信息保障安全等纲要的支持，中国电商SaaS市场规模不断扩张，2015年中国电商SaaS行业市场规模为98.9亿元人民币，2019年增长至336.5亿元人民币，期间年复合增长率为35.8%，在信息科技发展及政策的支持下，云计算、大数据、物联网等数字化技术普及以及5G、区块链以及电子商务的持续发展，未来将催生出大量新的市场需求，中国电商SaaS市场规模将以41%年复合增长率持续增长，2024年将达到2,023亿元人民币。16行业现状去中心化与企业出海成新趋势，释放电商SaaS增量新空间中心化电商面临流量红利见顶、获客成本逐渐提高等痛点，驱动商家进行去中心化模式应用的探索。社群、直播及小程序是现阶段实现我国电商去中心化的主要路径，由此带来社交电商与直播电商的高速发展。同时，后疫情时代，更多电商企业开启了出海探索，旨在快速抢占具备较大潜力的海外市场。跨境电商发展势头迅猛。“私域+出海“成为电商领域炙手可热的两大话题。去中心化与企业出海趋势驱动电商企业进一步实现精细化运营，由此释放电商SaaS市场的新增长潜力。17抢占新蓝海，技术、产品、服务、人才将成为SaaS服务商的核心竞争要素为抢占新形式下的新蓝海市场，电商SaaS服务商之间的竞争日趋激烈。未来，通过技术、产品、服务、人才四要素打造SaaS服务闭环、构建完善企业生态的服务商，有望打造坚实的企业护城河。SaaS模式有望向SaaS+PaaS转型，持续提升企业个性化服务能力，满足中心化商家、去中心化商家、跨境商家以及不同规模商家的多类型需求。行业发展趋势04电商SaaS发展趋势04行业制约因素行业发展策略行业制约因素价格战盗版产品同质化盗版产品是业界公认的给产业发展带来损失较大的行为，指一些不法商家不具备独立研发能力，窃取其他公司的研发成果，然后更换产品名称发布产品，给产品原发企业带来巨大损失部分小型电商SaaS企业由于不具备较大的品牌影响力，将同类型产品价格放到最低，从而获得客户，甚至有的企业将价格降到成本以下，但无法充分保障产品品质，降低行业利润率和口碑，此类行为会影响整个行业的发展现阶段中国电商SaaS产品同质化现象严重，产品可替代性高，90%以上的电商SaaS企业处于规模较小的阶段，以模仿他人产品为主，导致产品的个性化研发能力下降，不利于行业的健康发展，流通环节有待完善电商SaaS产品种类繁多，消费数量较大，质量参差不齐，试剂流通管理难以完善，导致电商SaaS行业目前在流通领域还面临许多问题。（1）在产品的流通中，许多环节缺少安全的冷链和冷库设施供应。在目前运输多为汽车和铁路运输的情况下，电商SaaS行业生产企业普遍采用运输箱内置冰冻袋的冷藏方式，在高温天气或长距离运输的情况下无法确保运输温度的稳定，影响试剂的安全性。（2）监管人员技术水平有待提高。电商SaaS产品是一种高技术含量的产品，产品研发涉及生物学、信息技术、电子技术、工程学等多项学科，而目前从事电商SaaS行业的人员50%以上是工商、质检管理等专业背景的人员，缺少必要的专业技术知识。知识背景的不匹配使得管理流程漏洞频发，电商SaaS行业整体监管水平有待提高。（3）中间环节加价严重。出于安全的考虑，国家对电商SaaS行业进出口标准与流程严格把控，环节复杂，中间环节加价严重，代理公司的介入可能使产品出厂价格上涨至少一倍以上，导致产品市场竞争力下降，阻碍本土电商SaaS行业企业的国际化进程。流通环节问题中间环节加价严重供应链质量监管质量提升在资本的加持下，电商SaaS的跑马圈地仍在持续，预计2021年将会更加残酷和激烈。同时，在线教育也面临着更严格的监管，合规成本提升。电商SaaS行业产品品种多、批量小、附加值高，产品质量要求也较为严格。电商SaaS行业市场产品质量参差不齐，假冒伪劣等乱象仍普遍存在，严重阻碍电商SaaS行业发展进步。未来，提升电商SaaS行业产品质量是发展电商SaaS行业的核心任务，具体措施可分为以下两大部分：（1）政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范电商SaaS行业生产流程，并成立相关部门，对科研用电商SaaS行业的研发、生产、销售等各个环节进行监督，形成统一的监督管理体系，完善试剂流通环节的基础设施建设，重点加强冷链运输环节的基础设施升级，保证电商SaaS行业产品的质量，促进行业长期稳定的发展；（2）生产企业方面：电商SaaS行业生产企业应严格遵守行业生产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土电商SaaS行业企业加强生产质量的把控，对标优质、高端的进口产品，并凭借价格优势逐步替代进口。此外，电商SaaS行业企业紧跟行业研发潮流，加大创新研发力度，不断推出新产品，进一步扩大市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势提升产品质量生产企业方面政府方面21行业发展建议提升产品质量（1）政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范电商SaaS行业生产流程，并成立相关部门，对科研用电商SaaS行业的研发、生产、销售等各个环节进行监督，形成统一的监督管理体系，完善试剂流通环节的基础设施建设，重点加强冷链运输环节的基础设施升级，保证电商SaaS行业产品的质量，促进行业长期稳定的发展；（2）生产企业方面：电商SaaS行业生产企业应严格遵守行业生产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土电商SaaS行业企业加强生产质量的把控，对标优质、高端的进口产品，并凭借价格优势逐步替代进口。此外，电商SaaS行业企业紧跟行业研发潮流，加大创新研发力度，不断推出新产品，进一步扩大市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势。全面增值服务单一的资金提供方角色仅能为电商SaaS行业企业提供“净利差”的盈利模式，电商SaaS行业同质化竞争日趋严重，利润空间不断被压缩，企业业务收入因此受影响，商业模式亟待转型除传统的电商SaaS行业需求外，设备管理、服务解决方案、贷款解决方案、结构化融资方案、专业咨询服务等方面多方位综合性的增值服务需求也逐步增强。中国本土电商SaaS行业龙头企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位多元化融资渠道可持续公司债等创新产品，扩大非公开定向债务融资工具（PPN）、公司债等额度获取，形成了公司债、PPN、中期票据、短融、超短融资等多产品、多市场交替发行的新局面；企业获取各业态银行如国有银行、政策性银行、外资银行以及其他中资行的授信额度，确保了银行贷款资金来源的稳定性。电商SaaS行业企业在保证间接融资渠道通畅的同时，能够综合运用发债和资产证券化等方式促进自身融资渠道的多元化，降低对单一产品和市场的依赖程度，实现融资地域的分散化，从而降低资金成本，提升企业负债端的市场竞争力。以远东宏信为例，公司依据自身战略发展需求，坚持“资源全球化”战略，结合实时国内外金融环境，有效调整公司直接融资和间接融资的分布结构，在融资成本方面与同业相比优势突出。行业趋势中国电商SaaS行业将逐渐实现多平台、多场景电商SaaS行业的上游电商平台积累了大量行业资源，影响力较大。近年来，以拼多多为代表的社交电商平台、以抖音、快手为代表的短视频平台、以AliExpress、Lazada、Wish为代表，行业多平台化趋势明显。为满足商家多平台发展的需求，电商SaaS企业需要开发符合平台规则、具备各平台特色的产品和服务。未来电商SaaS行业多平台化趋势将更加明显。商家在电商平台上关于商品描述由初期的纯文字逐渐向图片、视频、直播等方式衍变，商品描述方式逐渐多样化。营销模式开始变化，未来视频、直播等可能成为商家的主流商品描述模式，基于这个行业发展趋势，电商SaaS企业需要针对商品描述方式的多样化和营销方式的多样化，提供更具有针对性的产品及服务，满足当前多场景的客户需求。随着人工智能的火热发展，人工智能的底层技术逐渐成熟，并在电商SaaS产品中具有良好的应用场景，并且随着人力成本逐年上升，电商商家的运营成本不断增加，以智能化产品来替代人力投入，成为行业发展的普遍趋势。同时，随着公有云产品逐渐成熟，底层技术组件已经不需要重复建设，中国电商SaaS企业将专注于自有业务建设，发挥自己的业务优势，减少不同模块开发人员协商沟通的时间，提升协作效率，未来行业内越来越多的公司将提出技术中台战略，提升前端业务的开发效率，降低开发难度与风险，利用技术的结合来提升企业竞争能。由此可见人工智能和技术服务中台化将是行业未来的技术趋势。未来中国电商SaaS行业发展将实现智能化和技术服务中台化行业趋势电商新业态带来SaaS新增量市场的同时，对供应商提出精细化服务新需求一方面，随着中国企业信息化水平的不断提升，企业对管理软件和效率工具的认知也将逐渐觉醒。相比于传统软件，SaaS具有即开即用、部署灵活、迭代迅速等特点，在软件市场中的份额有望进一步扩张,并提升在电商行业营销、服务、运营等各个环节的渗透率，潜在市场规模较大。另一方面，去中心化电商及跨境电商等电商新形式的出现，更是为电商SaaS带来新的增量空间。然而，不同于中心化电商商家，去中心化与跨境电商商家面临的挑战也不尽相同,对电商SaaS服务商提出了新的要求。未来，电商SaaS行业竟争将日趋激烈,SaaS服务商可从产品、技术、服务、人才四方面打造自身护城河电商新业态的产生给电商SaaS带来机遇的同时,也提出了新挑战。顺应市场变化形式、提供更具针对性和个性化产品及服务的供应商有望在行业中脱颖而出，实现强者恒强。个性化的服务，离不开PaaS的支持，因而，SaaS向“SaaS+PaaS”模式转化的趋势日益明显，成为SaaS服务商竞相争夺的竞争高地。此外，各类技术的融合，也将持续赋能电商SaaS，推动电商SaaS产品向智能化、服务中台化方向演进,优化用户体验、切实推动电商客户降本增效。产品、技术、服务、人才四方面打造自身护城河行业典型企业05电商SaaS竞争格局05行业竞争格局同质化竞争激烈价格战授信加大行业并购新进企业（1）价格战引发收益率报价逐年下降：部分电商SaaS行业公司为抓住优质客户资源，依靠价格战取得竞争优势，导致行业毛利率下降，选择合作企业时“唯价格论”，不利于行业良性发展；（2）过高授信加大财务风险：电商SaaS行业公司对各家医院的总体授信额度偏高，甚至超过医院的偿还能力，为自身带来较大财务风险，不利于企业的长期发展。未来，电商SaaS行业行业要想获得突破，首先需要企业间形成差异化竞争优势。26电商SaaS行业受经济周期影响较弱，于电商SaaS企业而言具有“低风险、高收益”的特点，吸引众多新兴市场参与者加入其中。目前中国电商SaaS行业市场企业数量众多，同质化竞争现象日趋严重，成为制约中国电商SaaS行业行业发展的主要原因。中国电商SaaS行业公司数量众多，但大多以简单融资租赁为主要业务方式，服务模式单一，同质化现象严重，为中国电商SaaS行业行业的发展带来以下不良影响：竞争趋势

随着科技不断发展，电商SaaS企业对电商SaaS行业产品的研发投入不断加大，企业形成自己的技术堡垒是在未来市场中取得市场份额的重要收到，因此技术竞争也是未来行业竞争的重要方向之一。电商SaaS行业的竞争促进了产品质量与服务的持续优化与创新，在满足客户需求的同时也给行业服务带来不断的新体验。优质的服务是电商SaaS行业竞争的重要焦点与未来趋势。客户是上帝，满足客户的需求是电商SaaS行业企业的价值实现，电商SaaS行业竞争趋势首先在需求的分析与客户痛点的把握。小众运动场景日益崛起，带动了新的电商SaaS行业产品需求。随着行业的竞争不断加剧，企业竞争的本质是人才的竞争，电商SaaS行业企业都在不断提升专业员工的技术水平。通过专项培训、高薪招聘吸引高端优质人才加入。人才竞争是未来电商SaaS行业竞争的核心点之一。

服务技术需求人才27随着科技不断发展，电商SaaS企业对电商SaaS行业产品的研发投入不断加大，企业形成自己的技术堡垒是在未来市场中取得市场份额的重要收到，因此技术竞争也是未来行业竞争的重要方向之一。电商SaaS行业的竞争促进了产品质量与服务的持续优化与创新，在满足客户需求的同时也给行业服务带来不断的新体验。优质的服务是电商SaaS行业竞争的重要焦点与未来趋势。客户是上帝，满足客户的需求是电商SaaS行业企业的价值实现，电商SaaS行业竞争趋势首先在需求的分析与客户痛点的把握。小众运动场景日益崛起，带动了新的电商SaaS行业产品需求。&&&行业竞争格局电子商务产业的快速发展吸引了大量SaaS企业加入。整个电商服务市场的服务商数量众多，但普遍规模较小，规模化的大型服务提供商很少，市场集中度较低，受限于资金、人才和技术壁垒，大部分电商SaaS企业深耕于特定单类目或兼顾少量其他协同应用，只有部分电商SaaS企业能够为客户提供综合类目电商SaaS产品。随着电子商务的发展传统软件公司也逐渐向电商SaaS行业渗透，如在ERP领域，金蝶软件、用友网络均推出了适用于电商领域的金蝶管易ERP、用友ERP等。行业竞争格局目前行业内主要企业包括:（1）光云科技，产品种类较多，品牌优势明显；（2）美登科技，美登科技注重把握客户需求，产品针对性强，使用方便；（3）爱用宝，爱用宝使用客户较多，操作灵活简洁行业代表企业1杭州光云科技股份有限公司（以下简称“光云科技”）成立于2013年，是中国电商SaaS行业代表企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品和以此为基础的配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品。目前光云科技在淘宝、天猫、1688、速卖通、京东、拼多多、饿了