市场调查和预测及其作用演示文稿

市场调查和预测及其作用演示文稿现在是1页\一共有64页\编辑于星期三（优选）第一讲市场调查和预测及其作用现在是2页\一共有64页\编辑于星期三现在是3页\一共有64页\编辑于星期三一为什么要学习市场调查与预测环境变化加快，信息量几何级的增长趋势全球化的趋势信息技术的产生与发展营销理念的产生生产不再以满足现有的消费者需求为目的，而是要创造消费者的需求现在是4页\一共有64页\编辑于星期三收集信息、获取数据和提供决策支持和参考的可靠手段应用数学与统计学的手段，能处理大量的信息和数据，同时借助计算机软件，可以准确快速地处理决策者需要尽可能地收集外界的信息，以此作为进行决策的一个参考依据，事实证明，如果不能很好了解外界环境，会导致决策的最终失败现在是5页\一共有64页\编辑于星期三二学习市场调查与分析的主要内容市场调查概述几个重要的概念：市场、营销、调研、市场调查市场调查的主要内容与类型调查程序、设计调查的准备与实施调查的抽样设计测量、问卷与量表测量的概述问卷设计及其一般原则量表的类型与编制现在是6页\一共有64页\编辑于星期三测量的信度与效度分析数据分析一般的数据分析几种重要的数据分析方法：统计检验、相关分析、方差分析、回归分析以及其他多变量分析分析软件的应用：以spss为主要分析工具的应用实例现在是7页\一共有64页\编辑于星期三调查分析报告的撰写互联网调查简介（时间允许可以有选择性地进行讲授）现在是8页\一共有64页\编辑于星期三三对学习本课程的要求掌握市场调查的一般概念，理解各类市场调查的目的和要求掌握一般调查的程序能独立设计问卷进行调查掌握评价测量信度和效度的方法掌握几种重要的数据分析方法：相关、方差、回归，因素分析等能熟练运用统计软件spss进行数据分析能独立撰写一般的调查分析报告现在是9页\一共有64页\编辑于星期三四学习本课程的方法认真听课有些概念性的问题、方法性问题，自己读书要花比较多的时间，听课只要用较少的时间，就可以掌握这些概念课堂上，有老师的体会，这是书本上读不到的没必要抄笔记可以在书本上或打印的学生课件上，画线或者记要点多思考，实践现在是10页\一共有64页\编辑于星期三第一讲市场调查和预测及其作用现在是11页\一共有64页\编辑于星期三§1.1市场调查&市场预测现在是12页\一共有64页\编辑于星期三§1.1市场调查&市场预测现在是13页\一共有64页\编辑于星期三§1.1市场调查&市场预测现在是14页\一共有64页\编辑于星期三§1.2市场调查&预测中的市场含义现在是15页\一共有64页\编辑于星期三§1.2市场调查&预测中的市场含义现在是16页\一共有64页\编辑于星期三§1.2市场调查&预测中的市场含义现在是17页\一共有64页\编辑于星期三§1.3市场调查&预测的作用现在是18页\一共有64页\编辑于星期三§1.4市场预测的资料来源现在是19页\一共有64页\编辑于星期三§1.4市场预测的资料来源现在是20页\一共有64页\编辑于星期三§1.4市场预测的资料来源现在是21页\一共有64页\编辑于星期三相关概念几个重要概念市场与营销、调查与研究市场调查的内容与分类市场调查的主要内容市场调查的主要形式市场调查的水平层次思考题现在是22页\一共有64页\编辑于星期三一、几个重要的概念市场与营销关于需要、欲望和需求市场营销的出发点是人类的各种需要和欲望需要：因某些基本的东西没有得到满足而产生的一种心理感受，需要来自于人类自身的生理和心理需要，而不是由营销者所创造欲望：指得到那些满足基本需要的特殊物品的欲望需求：对某种产品有购买能力且有购买意愿的欲望现在是23页\一共有64页\编辑于星期三关于市场市场=人口+购买能力+购买动机潜在市场：对某类产品有兴趣的一群消费者现实市场：消费者有兴趣，具备购买能力，且有机会购买到产品现在是24页\一共有64页\编辑于星期三有效市场：消费者满足以上三个条件，且本身具备消费资格服务市场或目标市场：企业或组织所致力开发的那一部分市场渗透市场：指目标市场中不同厂家或服务机构竞争之后某个厂家所获得的实际的市场大小现在是25页\一共有64页\编辑于星期三思考题：假定某个培训学校举办英语学习班，为此在前期对学习班的现有市场作了一个调查，数据同前。但主管者对目前这个市场数据并不是很满意，希望能进一步扩大市场，根据前述知识，你觉得可以通过何种途径来扩大市场？现在是26页\一共有64页\编辑于星期三扩大服务市场：增加授课点数扩大有效市场：放松入学要求扩大现实市场：降低学费，增加授课时间，地点，增加入学机会扩大潜在市场：采取广告促销，转变人们的观念，由无兴趣到有兴趣现在是27页\一共有64页\编辑于星期三关于营销营销（marketing）不是推销（sale），前者以消费者为中心，后者以产品为中心营销者：请告诉我，怎样做才能使你花少量的钱却能让你的目标实现？推销者：只是在今天我才可以低价把产品卖给你营销在现代企业中具有重要的职能，是关系企业生存的命脉营销就是指计划并实施策略以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。或者说，营销是向潜在和现实的顾客提供商品和劳务，以满足其需要锁进行的一切活动。现在是28页\一共有64页\编辑于星期三对一种达不到平均利润或获利不令人满意的产品改如何处理？增加销量提高售价降低成本产品的总市场容量；市场区隔划分细目；现有市场份额；产品的有效性；消费者对产品的了解程度；消费者对产品的接受程度竞争定价水平；市场的价格灵敏度；消费者对改产品价值的感受；提价对消费需求的适当影响是不是任意的产品调整都会影响消费者对该产品的感受现在是29页\一共有64页\编辑于星期三市场调查与研究——调研调查：通过考察，或借助特定工具，收集某个客观事物或活动的信息，了解该事物或活动的真实情况研究：对所获得的信息数据，进行思维加工，进而认识事物或现象的本质及其规律。调查与研究经常联系在一起，统称为调研，一般的研究必须建立在调查的基础之上。现在是30页\一共有64页\编辑于星期三研究是指为制定原则而对某一问题有条理的、全面的、公正的调查，或对一个问题进行调查，以发现解决该问题的合适的信息。有条理全面公正应用性市场调研与基础性市场调研现在是31页\一共有64页\编辑于星期三二市场调查内容与分类市场调查的主要内容市场调查的概念市场调查的主要内容市场调查的主要形式市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查市场调查的层次水平探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究现在是32页\一共有64页\编辑于星期三市场调查的主要内容市场调查的含义产品分析：对效用的分析，使用的方便性分析，形态，大小，重量，美观程度，色彩和价格市场调查（狭义）：针对顾客所做的调查，了解顾客购买，消费等事实，以及意见及动机SWOT分析：Strength,Weakness,Opportunity,Threat现在是33页\一共有64页\编辑于星期三市场调查的三个特征：调查是有行为目的指向性的调查是为了获得信息获取的信息与事实的信息存在的距离是可以通过努力解决的市场调查的作用帮助制定决策推动技术革新和观念创新做到人职有效匹配，提高效率扩大国内外贸易提高公司综合能力现在是34页\一共有64页\编辑于星期三市场调查的主要内容一般的分类：现在是35页\一共有64页\编辑于星期三基于营销环境的分类环境调查市场（总需求）调查购买力调查市场流通渠道调查广告调查现在是36页\一共有64页\编辑于星期三基于商业活动的分类现在是37页\一共有64页\编辑于星期三市场调查的主要形式市场普查含义：对某一市场总体的全体对象的全面调查活动。特点：资料全面；内容简单；工作量大，耗费大要求：统一时间，统一要求，统一领导，统一行动。数据获取方式：上门登记，问卷寄送，查阅统计资料现在是38页\一共有64页\编辑于星期三重点调查含义：从调查对象总体中选择若干重点单位进行调查。重点单位：指这些单位在同行中居于领先地位。特点：消耗少，时间快，调查项目可以较多要求；对重点单位的选择应由调查任务和调查对象的特点来决定；应避免与典型的混淆。获取数据方式：现场访谈或实地考察，问卷调查现在是39页\一共有64页\编辑于星期三典型调查含义：从被调查对象总体中，抽取若干具有代表性的单位作为典型进行调查。特点：被调查对象数量少，可节约人力，物力，且结果质量较高，运用方法多样化。但是在选取典型单位上存在较大的主观性要求：选取典型单位时要求对被调查总体有一个全面的了解，同时根据调查的目的，调查对象的特点选择适合的调查单位。获取数据方式：查阅文献，访谈法，会议，实地观察法，问卷法现在是40页\一共有64页\编辑于星期三抽样调查含义：依据统计理论，从规定总体中抽取一定的样本，进行调查，然后将结果推广到全体。特点：按随机原则抽取样本，节约调查成本，可了解对象的总体情况要求：一定的合理安排与随机原则相结合。严格的随机原则有时也会带来重大的系统偏误。一定的人为因素可以大大降低系统误差。现在是41页\一共有64页\编辑于星期三样本抽取方式及其对结果的影响重复抽样或置换抽样（samplingreplacement）：取样过程中已取样的样本成分返回总体不重复抽样或非置换抽样：取样过程中已取样的样本成分不返回总体样本空间：所有抽样的可能性同一总体，重复抽样产生的样本空间与不重复抽样的样本空间并不相同，前者比后者大现在是42页\一共有64页\编辑于星期三思考题：对某超市中的10种儿童商品进行抽样检查，欲从中抽取三种商品进行检查，按重复与不重复抽样的方法，其样本空间各为多少？市场调查中，何时会产生重复抽样的情况？现在是43页\一共有64页\编辑于星期三市场调查的层次水平探索性研究：明确调查对象描述性研究：对调查对象作更精确的介绍因果性研究：解释与对象相关结果的原因预测性研究：构建预测模型，推测对象未来发展的趋势现在是44页\一共有64页\编辑于星期三三、市场调查与预测的起源、发展与未来一.市场调查与预测的萌芽期：20世纪前

二.市场调查与预测的成长期：1900～1950年

三.市场调查与预测的成熟期：1950～至今现在是45页\一共有64页\编辑于星期三市场调查萌芽期的活动序号时间活动内容１1824年8月美国的《宾夕法尼亚哈里斯堡报》进行选举投票调查

２1879年

N．W．Ayer广告公司进行最早有记载的以营销决策为目的市场调查活动

３20世纪初杜邦公司利用推销人员进行顾客特征调查４1895年

左右明尼苏达大学的心理学教授哈洛·盖尔的邮寄调查和美国西北大学的W．D．斯考特的实验法和心理测量法应用现在是46页\一共有64页\编辑于星期三.成长期的市场调查与预测活动1900～1950年

序号时间活动内容１1905年

美国宾州大学首先开设了一门“产品的销售”课程

２1911年柯蒂斯出版公司针对汽车业，建立了第一家正式的调查机构３1911年开始美国佩林首先对农具销售和纺织品批发＼零售渠道进行了研究，并著《销售机会》一书，成为“市场调研”的先驱４20世纪30年代问卷调查法得到广泛采用，30年代末期，市场调查成为大学校园普及性的课程。

现在是47页\一共有64页\编辑于星期三.成熟期的市场调查与预测活动1950～至今

序号时间活动内容１二战后世界范围内消费需求的不足，迫使企业通过市场调查发现市场需求２20世纪50年代中期依据人口统计特征进行的市场细分研究和消费者动机研究出现３20世纪60年代先后提出了许多描述性和预测性的数学模型，如随机模型、马尔科夫模型和线性学习模型

４20世纪６0年代计算机的快速发展，使得调查数据的分析、储存和提取能力大大提高。

现在是48页\一共有64页\编辑于星期三市场调查与预测的未来美国每年在市场调查与预测上的花费占全球一半之多，达到了46亿美元日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情报。欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信息”的字样。现在是49页\一共有64页\编辑于星期三我国的市场调查与市场预测

１．起步晚，市场调查为企业服务始于上个世纪80年代中期。２．专业人才的缺乏，有经验者少，能进行科学分析的人更少。３．市场需求量很小。直到1999年，世界市场调查业的总营业额约为146亿美元，我国内地市场的营业额才约为1.33亿美元，仅占世界市场的1%。现在是50页\一共有64页\编辑于星期三我国发展此行业的前景１．潜力大，发展快２．后发优势，与国际前沿接轨３．应按标准化发展现在是51页\一共有64页\编辑于星期三课堂讨论１.在实践调研活动中，为什么越来越多的非盈利组织也参与进来２．《三国演义》中许多诸葛亮的故事被后人演绎的神乎其神，其实这些故事中都是诸葛亮运用广博的知识，通过调研而做出了精准的预测。请举例说明调研与预测在该书故事中的具体体现。现在是52页\一共有64页\编辑于星期三1.5市场调查行业现在是53页\一共有64页\编辑于星期三

一、市场调查行业市场调查公司企业内部企业外部完全服务公司有限服务公司综合服务公司标准服务公司定制服务公司现场服务公司市场细分专业公司数据输入公司样本设计布局公司市场调查服务机构分类现在是54页\一共有64页\编辑于星期三技术现在是55