浅谈口腔医学生与患者之间沟通能力的提高

浅谈口腔医学生与患者之间沟通能力的提高

中图分类号：R78文献标识码：A文章编号：1003-9082（2022）12-0132-01

沟通技能是全球医学教育最低基本要求[1]，但是医同学沟通技能培育并未受到足够重视。目前医患关系紧急，医疗纠纷时常发生，所以对以后即将从事该职业的医同学的沟通力量要求也提出了新的挑战。口腔医学是一门理论性和实践性很强的学科，提高口腔医同学的沟通技巧，建立良好的医患关系是口腔医同学提高临床操作技能的基础，是削减医疗纠纷的有效途径[2]，也是现代医学模式的要求。

一、目前口腔医同学医患沟通存在的主要问题

1.重理论轻人文素养我国的口腔医学教育模式，注意专业理论和技能学问的培育。现如今高专院校教学模式基本上仍为第一年学基础学问，其次年学习专业课，第三年实习，课堂学习时间居多，而在课堂和实训教学中，老师忽视了医患沟通力量的培育，使得同学进入医院见习或实习后难以和患者进行沟通，无法有效的工作。

2.同学心理恐惊及不自信由于课堂和实训教学中，同学欠缺医患沟通的力量，所以在刚刚进入临床，实习或者见习过程中初次接触病人时都会产生恐惊心理，不知道应当如何向病人询问病史及体格检查，更有甚者，原来对后续的治疗操作把握很好的，由于对自己缺乏自信不敢进行操作。患者在接触到这样的医生时，同样会产生抵触心理，不协作医生的相关活动，造成患者与口腔医同学的沟通障碍。

3.患者对口腔医同学存在抵触心情随着经济社会的进展，患者的维权意识也渐渐提高，越来越多的患者对实习医同学存在抵触心情。当然，患者存在抵触心情也不是不无道理，一方面是对医同学的医疗技术不够信任，究竟医同学接触的患者较少，阅历不够丰富，诊疗过程中消失突发状况难以解决。另一方面则是与医同学沟通存在障碍，医同学上试验课期间所面对的诊疗对象大部分是模型，根本不需要沟通，直接操作就可以，所以当医同学面对真正的患者时，往往手足无措，不知道怎么开头，即使医疗技术方面没有任何问题，但同学们会想到老师当时没有教怎么跟患者沟通，万一沟通消失问题导致医患关系紧急，甚至医疗纠纷的话，责任就更大了，以至于在整个治疗过程中基本不与患者沟通沟通，直接导致患者反感，从而引起患者对口腔医同学的抵触心情。

二、口腔医同学医患沟通力量提升的几点建议

1.强化人文素养教育

伴随着科技的进步，医疗技术也在不断提升，然而人文素养教育却没有得到很好的重视，现代医学模式的进展提倡医生不仅仅要关注患者的疾病，更要关注患者的心理、社会等致病因素，在治疗疾病的同时，赐予患者更加贴心的心理支持与心理辅导。口腔医同学的人文素养假如与医疗技术不相匹配，不能够依据患者的心情、心理反应准时的做出沟通，对患者进行精神和心理上的劝慰，极简单形成医患纠纷。因此，强化人文素养教育，增加口腔医同学的人文素养，提高口腔医同学的道德情操，引导口腔医同学在学会做一名医生的同时学会如何做人，如何处理人与人之间的关系，医生与患者之间的关系，最终将口腔医同学培育成为具有高尚的道德情操、高品位的人格修养、超群的医疗技术的全面型人才。

2.强化情境教学实践

大量讨论表明，医患沟通力量的培育需经大量的实践。同学在校期间不但要学好基础学问与基本技能，更重要的是要学会如何应对各种突发状况，传统的理论授课局限于学问的传授，忽视了理论学问与实际操作之间的偏差，而设置不同的情境实践，更简单让同学接受，通过不同角色的演绎，使同学们由原来的被动式学习转变为主动探究，依据同学们自行设计的情境开展活动，形式多样，同学们更具有参加感，也给枯燥乏味的学习增加了颜色和亮点，使学习更加高效、更加具有针对性，从而消退口腔医同学对患者的心理障?K、树立自信。

3.强化老师临床带教

除课堂教学外，实践教学更是培育医同学沟通技能的重要环节。临床带教老师在教授给同学学问的同时，更应当关注同学的医患沟通技巧的培育，将医患沟通技巧贯穿于每一天的教学中，充分发挥老师的引领示范带动作用，教授同学如何更直接有效的与患者、患者家属进行沟通，并有意识、循序渐进地让同学与患者进行沟通，熬炼同学的沟通力量。同学在临床带教过程中，认真观看带教老师如何与患者沟通，介绍病情以及治疗方案，学习沟通过程中所获得的信息对改进治疗方案的必要性，进一步深化对医患沟通重要性的熟悉。

提高口腔医同学的医患沟通力量是当前高等医学教育中必不行少的内容，是适应全新医学模式的必要条