2020年昂捷新零售智慧POS方案与实践

新零售智慧POS方案与实践SmartRetail·智慧POS信息革命和消费升级推动着零售的发展和变革：充分掌握和运用新技术、新工具和新资源来提高效率、降低成本、提升顾客体验新零售的特征：以消费者体验为中心、数据驱动当前新零售的重点是线上线下零售的融合，实体零售企业的数字化转型升级新技术：互联网技术、移动互联技术、大数据技术、定位技术、语音技术、VR或AR技术、AI技术、物联网技术、云服务技术等新工具：移动终端（手机、PDA、PAD、移动POS）、二维码、自助终端、电子标签、无人机、机器人等新资源：电商平台、O2O平台、社交平台、支付平台等信息革命消费升级消费升级：生存型、物质型消费逐步让位于发展型、服务型等新型消费，消费者从最初的应付生活转变为经营生活、享受生活顾客升级：体验、愉悦、个性化、品质、难伺候、90后、非理性、舒适、不差钱、美学、文艺、冲动...1Part零售行业发展趋势六十年代后期日本.电子收银机商业专用终端系统八十年代中期自助收银机触摸屏双屏收银秤移动收银电子技术信息技术网络技术硬件能力移动技术未来的POS？POS的发展趋势美国.机械收银机1879新技术新工具新资源消费升级无人商店自助买单连锁超市的统一收银专营专卖店的收银购物中心等综合体商户自收银（租用收银系统）百货、购物中心等综合体的集中收银顾客的自助收银…满足不同场景体验-多形态POS始终是实体零售必不可少的顾客触点支撑终端多样化消费场景的差异化自助化、无人化可能是未来的标配体验进一步升级支撑业态多样化服务体验的一致性超市购物中心百货便利专营卖场从狭义到广义“在商品销售或服务过程中，与顾客可交互的一切触点”狭义POS广义POSVRAR机器人自助收银无人店线上电商智能语音….POSPOS主动营销触点-创造营销场景工具营销触点线上很容易在结算时完成二次营销/触达很少或者没有营销现在……数字化营销的终端消费场景必不可少的一环将来……盒马的收银台和场内收银各司其责，很好的和顾客互动利于全局管理整合-服务化打造一套全面，能够服务于企业战略发展的POS平台连锁大卖场社区生活超市购物中心百货店生鲜超市高应用压力多业态资源整合集团管控规范性可靠性易操作性扩展性易维护性前瞻性……行业日新月异业务切片服务化一致性复用性多形态新时代赋予POS新的要求服务化场景化新时代，对POS系统提出了新的要求：（1）需要支持不同的业态；（2）需要满足不同的屏幕/场景；（3）需要支持服务化及管理；（4）需要实现顾客自助服务；

（5）需要有辅助营销能力…….技术应用业务昂捷智慧POS产品POS数据库业务服务业务服务后台/中台POS终端后台/中台POS终端POS终端昂捷智慧POS是2015年底研发推出的新一代POS产品，以服务化的理念实现产品的高一致性和可复用性，为未来零售奠定技术基础。POS终端POS终端第三方终端服务组件服务组件移动终端POS服务业务服务业务服务业务服务业务服务业务服务……传统POS智慧POSPOS整体业务架构顾客关系管理供应链系统运营系统财务系统企业内其它应用仓储物流系统商品管理库存管理营销管理会员管理卡劵管理订单管理清算平台服务负载路由主数据管理商品服务价格促销服务聚合支付商城顾客触点POSServer数据中台业务后台销售收银服务运行管理服务运维监控营销服务会员服务卡劵服务三方服务转调三方应用接入三方系统接入华润通……消息引擎昂捷智慧POS产品特点极致方便4易部署、易维护、易扩展、易升级极致通用2跨业态、跨平台、跨设备、跨屏幕极致全面1功能满足、场景满足、业态满足极致体验3界面美观、交互优化、操作自然高效极致可靠5日志记录、断电现场保护、数据备份、权限控制极致全面-昂捷智慧POS收银系统概述支付支持多种收银币别，包括人民币、港币、美元等银行信用卡直接刷卡支持，POS系统集成了银行卡直接在POS机上刷卡，处理信用卡消费的业务功能；…….系统管理支持脱机和联机销售；单机销售所需数据的全量/增量下载；分收银员、收银主管业务角色控制收银业务的各种操作权限；……运营营销管理支持灵活营销方式；支持直接在POS机上套打发票,类型如下：小票、发票、提货联、银行对账单、优惠券、停车券；……收银操作…..具备传统POS必备的业务功能，也原生支持新零售、互联网业务新业务极致全面-灵活多样的促销手段馈赠优惠券批示优惠价格促销会员价，会员折扣全场折扣箱码促销时段价格促销限量促销组合销售转码销售买A优惠B满减促销馈赠促销优惠券…….扫码支付极致全面-聚合支付，满足多种支付场景的多种支付方式支付宝微支付现金支票代币（金）券信用卡储值卡积分联名卡……统一聚合支付平台支付场景的快速接入一处接入，处处接入极致全面-后台实时监控收银机工作实时监测收银台销售实时监测通过图形化的监测界面，能够实时查看到各台收银机的运行状况，更能直观地呈现出各渠道经营情况极致通用-满足各业态、各场景、各客群的要求满足收银全过程各环节需要，如：商品查询、销售、付款、退货等。适用于多种业务形态，不论是连锁还是单店，是大型超市、百货、购物中心还是便利店、专营专卖等均可实现良好支持。极致通用-跨平台支持，避免多版本复杂性支持Windows、Linux、Android等主流操作系统。极致通用-自定义界面，实现跨屏幕复用Win版触屏版Win版触屏版界面自定义，不仅是换肤，同时可对控件位置等进行灵活定义。仅需通过界面的自定义，即可完成跨屏幕的应用，在实现通用性的同时，又能够灵活匹配不同应用场景的应用需求。极致体验-简洁美观的界面风格简洁明快的现代化界面风格，美观实用。界面布局统一、数据格式一致。POS界面还可由使用方自行定义。提升系统运行效率，保障业务的流畅性。为收银员提供更畅达的收银体验。为顾客提供更快速的支付体验。收银效率的提升，加快整个销售过程的推进。极致体验-极致的追求带来高效率扫商扫支付码结算完成直接扫码收款，中间省略点击结算按钮环节专注，所以专业，始终追求近乎极致的体验极致速度-源自对技术的谨慎选择追求极致高效，采用C++和QT研发，其运行效率超过JAVA50%为了极致了速度，选择C++为基础语言，不断深挖语言的运行效率。Java的运行建立在虚拟机上，一次编译，处处运行。Qt程序的运行建立在QtFramework上，一次编码，处处编译。经过对技术的谨慎对比，秉承着对产品一丝不苟的研发精神，产品最终选用了使用C++和QT进行研发，虽成本投入更大，但可以更大程度上实现运行效率的极致高效。C++极致速度-源自对逻辑的极致优化最高效服务端：完善的数据处理、传输机制通过对数据的预处理及压缩，实现极速下载更新。百万级会员信息全量更新，局域网内10秒。高性能

性能损失较少，传输冗余少开源并广泛采用

采用经过大范围使用验证的，大公司开源的产品，支持多种开发环境和语言的框架高稳定性

通信性能，异常处理，支持框架等方面极致方便-易管理、易维护集中维护，远程配置可以对收银机进行后台集中远程配置，降低工作量。统一性与灵活性并存

既支持统一部署、统一升级，又可以灵活支持单一需求的部分升级。自动检测，自动加载

硬件的扩展只需要通过选择已经支持的对应类型和参数对接到POS机。系统即可自动检测加载硬件设备统一部署，自动升级

系统包含自动升级程序，用户在系统维护中，可将更新程序统一放在服务端，在客户端完成自动升级。极致可靠-日志记录器，记录不间断，监控更简单专职日志信息记录，从不停止即使发生程序异常，也会真实记录所有系统状态客观记录操作情况，便于后续处理和分析极致可靠-全状态现场保护，异常情况自动恢复一旦出现断电等异常情况，系统重启后商品、付款、会员、挂起、操作界面等业务处理信息全部可以自动恢复。最大程度上保证业务开展的准确、流畅。数据实时记录、实时备份，确保任何情况下数据无损。极致可靠-多服务切换POSPOSServerPOSServerPOSServer服务配置后台/中台POSServer组件化主从从通过配置服务，管理多个服务，自动生成镜像。在主服务下线后，POS自动连接镜像服务；镜像服务可以根据配置设置多个；极致可靠-权限控制、身份防伪，让业务准确、有效提供身份校验、权限校验，并全程记录所有操作，保证业务有效性，防止作弊。提供锁屏秘钥、批示秘钥，防止数据被随意查看篡改，从而确保业务的真实可靠。分收银员、收银主管业务角色控制收银业务的各种操作权限。POS设计理念复用客户端和服务端组件复用各种终端形态核心组件复用性能优先保证运行时性能，开发语言选择考虑终端关注服务交互通信性能，通信协议选择，压缩技术离线支持商超线下收银的核心需求，最大限度保证离线支持业务POS架构特点服务化设计POSServer多形态POS内核统一组件化开发技术强大离线支持动态水平扩展终端和服务统一开发技术终端和服务复用组件传统POS，移动POS，自助收银，自助买单跨平台开发技术，Window，Linux，Android重点优化运行效率，C++/QT技术框架业务处理组件和UI分离多UI界面自动监测网络状况离线状态人工设置及干预离线销售和满减促销离线数据自动高效同步多种数据库支持POS服务端架构理念践行成熟架构分布式，大并发采用服务理念单一职责，弹性扩容，并行执行POSServer抽象，复用高内聚，低耦合，一致性分布式、去集中瓶颈不依赖集中单点，高可用运维自动化自动扩容，部署兼顾线下零售业务特点数据天然按店隔离离线支持，批量操作和传统架构的比较服务化架构的优势单一职责，开发维护方便可伸缩，可扩展性高，适合大并发、大数据量环境可并行，异步处理业务逻辑可用性高，分布式系统，部分节点故障不影响整体单体应用的缺点紧密耦合，开发维护不易可伸缩性低可用性不高，稳定性难保证POS数据库POS终端POS终端POS终端POS终端POS终端POS终端POS服务POS服务POS服务服务配置智慧POS服务规划商品信息服务扫码，基础资料价格促销计算服务零售价，促销价，会员价，积分，赠送，限量会员验证服务刷卡，手机验证登录，授权验证服务用户登录，批示支付服务卡券支付，聚合支付销售订单服务上传订单，订单后续处理营销策略服务推荐、营销引擎、营销跟踪交款服务实交款录入盘点支持服务实盘录入查询统计服务扫码，基础资料卡劵服务销售储值卡消息服务接收和确认通知第三方发票服务第三方卡券服务第三方营销服务服务转调服务运行模型底层业务底层业务底层业务底层业务会员商品价格促销服务卡劵积分订单运费发票支付服务服务商品价格促销扫商结算服务运维卡劵积分订单运行业务服务路由组装基础服务会员服务运维容器运行基础资源商品信息服务价格促销计算服务销售收银服务会员验证服务登录，授权验证服务支付服务销售订单服务营销策略服务交款服务盘点支持服务查询统计服务卡劵服务服务发现路由业务系统注册服务注册客户端注册服务授权服务编排过载保护设置服务运维监控状态监控日志查询安全审计服务运行管理服务发布服务监听协议解析协议转换数据转换请求路由客户端验证权限验证过载保护记录日志消息处理引擎消息队列UI层面对大并发高压力的处理思路

分流切片读写分离垂直分流水平分流将不同业务类型进行分片，分表保证业务的单一性，减少锁死部分业务实现读写分离，将应用数据和分析数据分离区分集中业务和非集中业务，将非必须集中业务如商品/价格等，通过服务管理进行配置分发，而订单、销售等需要集中的统一管理按照业务隔离划分，不同的子服务，通过配置进行数据路由和管理降级业务降级数据降级实时性要求非常强，或者非实时联网需求的业务，通过本地服务组件进行处理通过子服务分发数据，降级到本地缓存POS服务数据持久化机制数据按分店、按业务分片数据冗余部署，防止单点故障商品资料促销信息积分策略交易日志交易订单…分店1分店2…POSServer需要大集中数据在P