管理信息系统

第2章管理信息系统有代表性的几个定义：MIS：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。MIS：涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成信息处理和信息管理相关的一切任务。2.1MIS概述从对管理信息系统的定义，我们可以得出其特点：1.面向管理支持决策2.数据/信息的高度集中

3.有预测和控制能力4.MIS是一个人机系统

管理信息系统概念图高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统图2－1MIS的概念图从定义和概念图看出：MIS是一个人机系统、一体化或集成系统、具有统一规划的数据库、运用数学模型分析数据、辅助决策；它通常包含较多的子系统，如:办公自动化系统（OA）、统计系统等信息系统信息的输入信息的处理信息的输出信息的储存信息的传输信息的查询信息的修改信息的删除信息的统计图2－2从技术角度看信息系统功能结构MIS结构：指各个组成部分所构成的框架结构。主要有：概念结构、层次结构、功能结构、综合结构、物理结构概念结构从概念出发：可看成由四大部件组成：即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。信息管理者信息源信息处理器信息用户图2-3MIS的总体结构MIS结构2.层次结构：管理是分层次的，纵向可以分为基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战略管理）管理三个管理层次

.中层管理(战术)业务处理(作业处理）销售生产财务其他高层管理(战略)图2-4管理信息系统的层次结构示意图3.功能结构从企业的职能来描述系统的结构。企业的职能分工没有统一的模式，但可按管理职能可分为如下：图2-5从业务角度看信息系统的功能结构企业管理信息系统行政子系统研发子系统生产子系统营销子系统人事子系统物资供应系统信息处理子系统4.管理信息系统的综合结构专用数据文件市场销售生产管理财务管理人事管理研发管理物资管理战略管理战术管理作业管理共用数据文件图2-6管理信息系统综合结构管理信息系统的分类及应用。3.2分类1、国家经济信息系统2、企业管理信息系统3、事物型管理信息系统4、行政机关办公型管理信息系统3.3管理信息系统的应用1、管理信息系统在政府机关中的应用2、管理信息系统对企业的影响3、管理信息系统对社会的影响学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。3.4MIS与其他学科关系对一个企业而言，其实质就是如何实现针对企业产、供、销的全面控制。

供销产管理系统全面控制一个系统（企业）广义上，就是组织资源（人、资金、原材料、设备等），完成产品的生命周期——产品的设计、制造、供应、销售以及售后服务等。3.5制造资源计划（MRPⅡ）系统其中，“管理系统”的目标是通过对生产信息的管理，使得：⑴“物流”与“信息流”同步；⑵管理工作更有效，以达到企业的经营目标。

MRPⅡ正是基于上述考虑提出的。

MRP（manufacturingresourcesplanning）Ⅱ系统的形成1．基本MRP的形成。初期物料需求计划(MaterialRequirementPlanning)主要思想是“降低库存”。即根据主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存（Inventory)和未交货单（OpenOrder)等各种资料计算得到未来的物料需求；并进行定单补充。产品需求产品结构

确定

物料需求订货时间

降低库存，满足生产

以

但是，MRP是建立在以下假想条件之下的：A.生产计划可行——有足够的设备、人力、资金等（物料资源）；

B.物料采购计划可行——有足够的供货能力和运输能力（能力资源）

实际当中，物料/能力资源往往是有限的，难以保证生产计划的实现。所以，有人提出：

原MRP+能力计划新MRP闭环MRP具有生产计划与能力资源之间的平衡过程3.MRPⅡ（manufacturingresourcesplanning）闭环MRP+经营计划销售成本核算技术管理MRPⅡ目前，国外很多企业成功地应用了MRPⅡ。

3、闭环MRP3．MRPⅡ的形成

MRPⅡ同MRP（materialrequirementplanning）物料需求计划的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业物料计划带来的效益，实现物料信息同资金信息的集成。

MRPⅡ系统由各功能模块组成：产品数据管理模块、主生产计划模块、物料需求计划模块、库存管理模块、能力需求模块、销售管理模块、采购模块、车间作业管理模块、财务管理模块和质量管理模块等。

※MRPⅡ的核心——

各级计划。一般，MRPⅡ中的“计划”从粗到细、由远及近，具有一定的层次性——

包括制定计划的人员：

经营计划生产计划大纲资源需求计划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划车间作业计划第一层第二层第三层第四层第五层主计划其中：⑴经营计划最高层次，体现了企业的目标，是其它层次中的计划的基础。

经营计划的制定过程：

最高决策层市场调查、政策法规、资源、能力、历史数据、对手信息等企业的中、长期（3~7年）规划产品品种市场分额年销售额年利润生产率……预测的结果⑵生产计划大纲

根据经营计划，确定未来1～3年内，每年、每月的产量以及所需的资源。

⑶主生产计划

以“生产计划大纲”为依据，把最终产品的数量、交货期分布到每一个时间段上，同时考虑生产计划与可用能力之间的平衡。产品数量、交货期平衡生产计划﹠可用能力t⑷物料需求计划

“主生产计划”的进一步细化。

最终产品的数量、日期采购单发放日期自制件只在订单下达日期进一步平衡可用资源﹠能力资源计算⑸车间作业计划至此，已形成了一个完整的MRP，根据该MRP中的零部件生产计划，形成“工序排序计划”。

通过上述讨论可见，各个层次中的计划，均围绕以下三个问题提出相应的方案：⑴制造目标？⑵制造所用的资源？⑶能力需求与可用能力的差距如何调整（平衡）？说明：MRPⅡ的结构不是一成不变的，它与具体企业的生产环境、内部条件等因素相关，与变化着的市场相关；与变化着的目标相关。3.6企业系统一.企业系统的概念：一个巨大的软件应用，企业通过它来管理企业运营以及将各种各样的信息分配给不同的员工、供应商和消费者。它是一个组织的信息管理系统。二.企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）1.ERP系统概念：

是企业管理的软件系统，所支持的领域有：计划、制造、销售、市场营销、配送、会计、人力资源管理、项目管理、库存管理、服务和维护、运输及电子商务。ERP定义：根据客户订单，对制造、配送或服务企业范围内所用资源的采购、生产、销售进行有效的计划和控制的一种方法。美国生产和库存管理协会（APICS）给ERP下定义：ERP系统是结构化的信息系统包，将组织中各个功能领域的信息和信息过程整合起来。具体讲：就是有一个数据库、一个应用程序和一个统一的界面贯穿于整个企业。由于不同的ERP系统的设计思路及方法不同，所以ERP功能模块的划分也有所不同。但是各种ERP的原理却是一致的。ERP面向供应链管理（SupplyChainManagement,简称SCM）除了传统MRPⅡ的库存管理、生产管理、财务管理等功能外，ERP增加的功能有客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,简称CRM）等模块。是一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统。3.ERP的结构其基本框架、逻辑与MRPⅡ相似，仍以制造业（过程）为中心，其核心仍是MRP——体现了制造业的通用模式。ERP在原MRPⅡ的功能上，向内、外两个方向进行了延伸：内向

——以精益生产方式改进企业的管理系统；外向

——增加了战略决策及供需链管理功能。3.ERP的设计

ERP设计的总体思路即把握一个中心、两类业务、三条主线。

共享数据：((计划、物料、资源）财务等供应链管理生产管理财务管理图3-13ERP三条主线计划制订经营目标反馈到计划围绕这三条主线的模块划分如下：物流管理模块：包括库存管理、销售管理、采购管理及分销资源计划管理等。生产管理模块：包括制造标准、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、重复制造生产管理、质量管理及设备管理等。财务管理模块：包括总帐管理、应收帐款管理、应付帐款管理、预算会计、现金管理、帐本报表管理，固定资产管理、工资管理及成本会计等。

财务应收帐款应付帐款现金管理预测总分类帐收益率分析人力资源薪水册员工计划差旅费培训市场营销订单管理销售管理销售计划定价运作与物流库存管理物料需求计划生产计划项目管理支付ERPERP总揽支持流过整个企业所有信息的生产的无缝整合，包括财务、会计、人力资源、供应链和客户信息。ERP是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传统的MRPⅡ包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统的重要组成。因此，MRPⅡ的信息集成内容已经包括在ERP系统之中，可以认为MRPⅡ已经“融化”在ERP之中，而不是“不再存在”。案例：ERP的窘境并非所有ERP系统的实施都是成功的，至少在第一次是这样：戴尔计算机花费了3年时间和3.5亿美元制订了一套基于大型的ERP系统，然而却发现它没有足够的柔性来满足被大肆鼓吹的订货生产方式企业模型快速变化的业务过程。而这种模型推动了戴尔在网络上的成功。国内一汽大众的SAPERP的累计实施投资已经过亿元，但实施效果其实并不理想。之后一汽又选用了与SAP的ERP"配套"的CRM供应商SIEBEL软件,其CRM系统实施了几年,至今没有上线。

关于ERP系统的有趣的事实：仅有7%的IT主管报告失败了的ERP的发端。33%的主管从来不期望从ERP中得到补偿只有11%的ERP项目有巨大的预算64%的企业计划将电子商务和ERP系统整合起来。ERP厂商与市场趋势主要的ERP软件供应商有：SAP，oracle/PeopleSoftSSAGlobal,Microsoft他们合起来控制了数十亿美元全球市场的70%以上。每个卖主都有自己的专长，例如：SAP在物流领域、oracle/PeopleSoft在财务领域、SSAGlobal在制造领域、Microsoft在零售管理领域ERP市场以每年超过30%的速度在增长，因企业和技术因素共同推进ERP