2022-2023年吉林省白山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年吉林省白山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（）提出申请，都可以得到批准。

A.户口所在地的市、县公安机关B.户口所在地的省、市公安机关C.公安部D.外交部

2.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

3.()是我国国家制度的核心。

A.人民民主专政B.无产阶级专政C.社会主义生产关系D.社会主义制度

4.

第

33

题

《山东省旅游条例》规定，对符合条件的、使用财政资金编制的旅游发展规划和专项旅游规划，应当通过（）方式由专业机构编制。

A.计划指定B.招标C.承包D.委托

5.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

6.风景名胜区必须具有（）。

A.历史、文物和科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术和经济价值D.历史、文化和观赏价值

7.外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

A．国务院

B．国务院旅游行政管理部门

C．国务院对外经济贸易主管部门

D．省、直辖市、自治区旅游行政管理部门

8.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

A．民事赔偿

B．行政处罚

C．刑事

D．行政处分

9.《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将()作为民事诉讼的证明标准。

A.无形性B.主观性C.客观性D.高度盖然性

10.《旅游法》第()章对旅游者的权利和义务进行了规定。

A.二B.三C.四D.五

11.某旅客与某旅行社签订了一份一日游的旅游合同。该旅客与旅行社之间因()产生了债权债务关系。

A.合同B.侵权C.无因管理D.不当得利

12.

第20题导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。

A.退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

B.退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

C.退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

D.退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

13.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

14.交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。

A.县级以上地方人民政府B.省级以上地方人民政府C.市级以上地方人民政府D.国务院

15.社会主义经济制度的基础是（）。

A.全民所有制B.多种所有制C.生产资料的社会主义公有制D.以公有制为主体的多种所有制

16.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，申请人应在收到旅行社业务经营许可证的()内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日

17.对于下列()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.过失犯罪而受过刑事处分的D.被吊销导游证的

18.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由（）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

A.具备特定语种语言能力的申请人B.旅行社C.导游服务公司D.旅行社或者在导游服务公司

19.第

17

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由（）承担赔偿责任。

A.旅行社B.饭店C.导游D.游客

20.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

21.客人在饭店（）消费，不应加收服务费。

A．客房

B．餐饮部

C．娱乐场所

D．商场

22.根据《旅游安全管理办法》规定，()风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

23.旅客因匆忙赶机，在将要进行安检时不幸摔倒受伤，此时承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

24.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付（）20%的违约金。

A.旅游费用总额B.经济损失总额C.间接经济损失D.直接经济损失

25.某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是()。

A.旅行社对王某不承担赔偿责任

B.李某对王某不承担赔偿责任

C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任

D.张某应当对王某承担赔偿责任

26.水路运输经营者一年内有4次未以公布的票价销售客票，其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门可以处()的罚款。

A.2000元以上1万元以下B.2000元以上3万元以下C.1万元以上3万元以下D.1万元以上5万元以下

27.外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

A．国务院

B．省级人民政府

C．公安部

D．国务院文物行政管理部门

28.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是()。

A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题

29.下列()不属于在自然保护区的缓冲区内，禁止开展的活动。

A.旅游B.科学研究和观测C.参观考察D.繁殖珍稀、濒危野生动植物

30.鼓励旅行社实行

A.服务质量等级制度B.景区质量等级制度C.饭店质量等级制度D.交通服务质量等级制度

二、多选题(20题)31.

第47题我国社会主义将经历一个长期的初级阶段，这是由（）决定的。

A.我国社会主义的历史前提条件B.我国的现实国情C.我国现代化建设所处的时代特点D.我国所处的国际环境

32.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

33.根据《旅游法》规定，由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致旅游者滞留时，关于相关费用和责任的承担，以下说法正确的是

A.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担

B.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担

C.在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅行社承担

D.增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担

E.增加的返程费用，由旅行社承担

34.

第

63

题

根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（）。

35.

第

66

题

下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。

A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D.司法机关已经受理的

36.订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。

A．旅行社应具备相应的法律资格

B．在经营范围内与旅游者订立合同

C．旅游者应具有相应的民事权利能力和民事行为能力

D．旅游者必须是中国公民

37.党的十九大概括的“十四个坚持”，即新时代中国特色社会主义基本方略包括

A.坚持党对一切人民的领导B.坚持全面深化改革C.坚持新发展理念D.坚持全面依法治国E.坚持社会主义核心价值体系

38.某导游人员在酒店向客人推销土特产及旅游工艺品获利千余元，对其行为应作以下处理：（）。

A．扣除4分

B．处1000元以上30000元以下罚款

C．责令改正

D．没收违法所得

39.

第

63

题

各级旅游质监所受理投诉案件的具体任务是（）。

40.导游人员在导游活动中有下列()情形的，扣除8分。

A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

B.讲解质量差或不讲解的

C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D.擅自中止导游活动的

41.违约责任的承担方式主要有

A.继续履行B.停止侵害C.采取补救措施D.赔偿损失E.局部赔偿

42.

第

64

题

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

43.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利

D.损害国家机关的利益

E.损害公共利益

44.我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括()。

A.巩固和发展社会主义的民族关系

B.坚持和完善民族区域自治制度

C.加快民族地区的经济发展和社会进步

D.大力培养少数民族干部

45.旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交（）。

A.经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

B.经营旅行社业务满三年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

C.经营旅行社业务满两年，且连续三年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚的承诺书

D.经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照

E.经工商行政管理部门变更经营范围的旅行社业务经营许可证

46.

第

57

题

旅行社经营出国旅游业务的应具备（）等条件。

A.取得国际旅行社资格满1年

B.年组织出境旅游人数10万人次以上

C.经营入境旅游业务有突出成绩

D.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

47.消费者权利包括()。

A.保障安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权

48.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括()。

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.站台票

49.中国共产党在把马克思主义基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

A．毛泽东思想

B．中国社会主义初级阶段理论

C．邓小平理论

D．“三个代表”重要思想

50.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

三、判断题(20题)51.因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的旅行社应承担赔偿责任，然后再向境外旅行社追偿。()

A.是B.否

52.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。

A.是B.否

53.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

54.导游人员私自转借导游证供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

55.所有国际旅行社都可以经营出境旅游业务和国内旅游业务。（）

A.是B.否

56.我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。()

A.是B.否

57.违约金是以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式．()

A.是B.否

58.

第81题旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之目起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。（）

A.是B.否

59.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。A.是B.否

60.故意或过失损毁国家保护的珍贵文物将构成犯罪，并承担刑事责任。()

A.是B.否

61.

第

79

题

国有不可移动文物可以抵押。（）

A.是B.否

62.旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。()

A.是B.否

63.旅行社依法设立需要有不少于50万元的注册资本。()

A.是B.否

64.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

65.全社会保护消费者的合法权益不受侵害是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。()

A.是B.否

66.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

67.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。（）

A.是B.否

68.“抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本纲领。（）

A.是B.否

69.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。

A.省公安局B.中国旅行社C.省侨办D.市、县公安机关

70.农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消法》的保护对象。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

调解应当遵循两个原则：一、（）；二、调解自愿原则。

72.国际秩序，就是指某（）时期国际社会中的之间，围绕（）定（），在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的（）和相应的（）。

73.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

74.

第

3

题

我国实行重大旅游安全事故__________制度。

75.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是（）。

五、简答题(3题)76.旅游合同的变更有什么特征？

77.不可抗力构成的要件是什么？

78.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

六、案例分析题(2题)79.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.A

2.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

3.A

4.B

5.A消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

6.B

7.B

8.C

9.D

10.A

11.A债权债务关系产生的原因包括：(1)合同;(2)侵权;(3)无因管理;(4)不当得利。由题知该旅客与该旅行社签订了旅游合同，所以两者是因合同产生债权债务关系。

12.B

13.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

14.A

15.C

16.C申请人应当在收到许可证的60个工作日内领取营业执照。

17.C

18.B

19.A

20.D

21.D

22.A

23.D

24.D《旅行社服务质量赔偿标准》第7条规定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

25.C

26.C

27.A

28.D制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

29.B

30.A

31.ABCD

32.ABC

33.ABD

34.CD

35.ABD

36.ABC

37.BCDE

38.BCD

39.ABD

40.AD导游有下列情形之一的，扣除8分：讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；擅自中止导游活动的；擅自增加或减少旅游项目的；拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。

41.ACD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行;二是采取补救措施;三是赔偿损失。

42.ABC

43.AC

44.ABCD我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD项。

45.AD旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交两项文件：①经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书；②经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照。

46.ACD

47.ABCD消费者有九大权利，除了安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权外，消费者还享有求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权以及监督权。

48.ABC旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。所以本题选择ABC。

49.ACD

50.AC

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N分别为90，30日。

59.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重；带团旅游期间，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用，保守旅行社机密。

60.Y

61.N

62.Y

63.N根据《旅行社条例》第6条的规定，旅行社依法设立，并应当具备下列条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。

64.N旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区(乙、丙、丁类地区)旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留