2021年四川省遂宁市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年四川省遂宁市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）管辖。

A.当地公安机关B.国家旅游局C.省级旅游投诉处理机构D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

2.某国有部门在风景名胜区的核心景区内建设疗养院，工程已开工建设，针对这种现象，风景名胜区管理机构责令其限期拆除、恢复原状，并处（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

3.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

4.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关

5.全国风景名胜区由()负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。

A.国家林业局B.国务院建设主管部门C.国家环保局D.国务院旅游行政管理部门

6.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，应当制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

7.旅行社业务经营许可证遗失，旅行社应当向()申请换发或补发。

A.原许可的旅游行政管理部门B.国务院旅游行政主管部门C.省级旅游行政主管部门D.市级旅游行政主管部门

8.

第

36

题

导游人员对旅游行政管理部门具体行政行为不服时，享有向（）提起行政诉讼的权利。

9.旅行社责任保险的投保人、被保险人和保险人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、保险公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保险公司D.旅游者、旅行社、保险公司

10.《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是

A.20万B.10万C.120万D.60万

11.根据承担违约责任的经营欺诈惩罚赔偿规则，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款的()进行赔偿。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

12.下列情形中，航空承运人不承担责任的是

A.因遭受劫机而造成旅客人身伤害

B.因气流遣成的飞机颠簸使旅客行李受到损害

C.因为旅客本人的健康状况造成的人身伤害

D.因承运人的行为诱发了旅客在身体上的缺陷，导致旅客受到损害的

13.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

14.受理申请的旅游行政管理部门在收到设立旅行社的申请后，进行形式审查的程序不正确的是

A.审查申请是否属于本行政管理部门管辖的行政许可事项

B.审查申请人递交的申请文件材料是否齐全、合法，对于不齐全或不符合法定形式的，应当当场告知或在5日内一次告知申请人

C.对于属于本行政管理部门职权范围内的申请，申请材料齐全并符合法定形式的，或按照要求补全申请材料的，应当受理申请

D.对于不属于本部门管辖的，应当及时作出不予受理的决定，且无须告知申请人

15.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

16.

第

37

题

构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

17.

第

18

题

;全国自然保护区的综合管理，由（）负责。

18.发现食品安全事故，事故单位应当向()报告。

A.食品药品监督管理部门B.旅游行政部门C.农业行政部门D.公安部门

19.依据《仲裁法》，仲裁的基本原则不包括

A.双方自愿原则B.偏袒弱者原则C.依法独立原则D.先行调解原则

20.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

21.

22.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由

A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社或旅游者承担D.旅行社与旅漩者分担

23.承担旅游法律责任的主体一般是()。

A.旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B.旅游者C.与旅游有关的部门和单位D.旅游行政管理部门及其有关责任者

24.根据承担违约责任的经营欺诈惩罚赔偿规则，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款的()进行赔偿。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

25.下列情形中，可以减轻或免除违约方责任的是

A.当事人迟延履行合同后发生不可抗力B.当事人一方违约C.遭受不可抗力导致违约D.由于第三人的原因造成违约

26.

27.

第

13

题

团队，是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团（）

A.3B.5C.9D.10

28.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

29.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

30.（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国B.发扬社会主义C.坚持改革开放D.坚持人民当家做主

二、多选题(20题)31.外商投资旅行社应符合以下条件()。A.是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业

B.年旅游经营总额在4000万美元以上

C.是本国旅游行业协会的会员

D.年接待旅游者10万人以上

32.

第74题旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括（）。

A.吊销许可证公告B.停业公告C.变更经营范围公告D.开业公告

33.美国人Jason准备来中国旅游，申请签证的程序除了口头答复被询问的有关情况，还应履行的手续包括

A.提供有效证件，填写签证申请表

B.交近期2寸半身正面免冠照片

C.交验中国旅游部门的签证通知

D.申请L字签证

E.政治鉴定表

34.依据旅行社公告制度规定，()等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

A.旅游B.工商C.价格D.税务E.卫生

35.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

36.

第

53

题

下列关于法的说法中，正确的是（）。

37.我国国旗上的四颗小星分别代表着（）。

A.工人阶级B.农民阶级C.小资产阶级D.民族资产阶级E.无产阶级

38.

第43题根据《食品卫生法规定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治疗性物品C.成品食品D.药物食品

39.旅行社设立分社时，应当持()向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.旅行社业务经营许可证副本B.分社的营业执照C.分社经理的履历表和身份证明D.增存质量保证金的证明文件E.分社导游资料

40.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待计划D.擅自增加或者减少旅游项目

41.

第44题根据我国现行宪法的规定，公民享有的政治权利和自由包括（）。

42.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

43.全面推进依法治国的重大任务包括

A.完善中国特色社会主义法律体系B.加快建设法治政府C.提高司法公信力D.加强生态文明建设E.推进法治社会建设

44.某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某，（）。

A.处200元以上2000元以下罚款

B.处2000元以上2万元以下罚款

C.并暂扣或者吊销导游证

D.没收违法所得

E.情节严重的，吊销导游证

45.按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.临时导游E.特级导游

46.下列关于旅行社分支机构的表述正确的有（）。

A.旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格

B.旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动

C.分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担

D.旅行社分支机构应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

E.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

47.旅行社在经营活动中应当遵循（）原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.自由B.平等C.自愿D.诚信E.公平

48.导游员要遵守的行为规范有()。

A.坚持“内外有别”原则

B.自觉遵纪守法，注意小节

C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

D.自尊、自爱，不失人格、国格

49.《旅行社业务经营许可证》分为

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《国内旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

E.《旅行社分社经营许可证》

50.下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。

A.哈萨克斯坦B.缅甸C.巴基斯坦D.老挝E.蒙古

三、判断题(20题)51.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

52.旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的原则。()

A.是B.否

53.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

54.强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

A.是B.否

55.电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。()

A.是B.否

56.十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。（）

A.是B.否

57.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利，当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。（）

A.是B.否

58.党对军队领导是依法治军的核心和根本要求。（）

A.是B.否

59.自力更生是对外开放的前提和基础。（）

A.是B.否

60.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。()

A.是B.否

61.

第

71

题

消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。（）

A.是B.否

62.

第

95

题

旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。（）

A.是B.否

63.开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。A.是B.否

64.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

65.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。()

A.是B.否

66.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

67.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

68.导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。()

A.是B.否

69.保险公司的工作人员对当事人的个人隐私不具有保密义务。（）

A.是B.否

70.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

娱乐场所经营单位应当建立、健全各项安全制度，按照国家有关规定，配备__________。

72.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

73.

第

10

题

__________是指旅游法律关系主体依法具有作为或不作为或要求他人作为或不作为的资格。

74.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

75.

五、简答题(3题)76.什么是合同转让?如何理解合同转让?

77.

第

102

题

对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？

78.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.D

2.D

3.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

4.B

5.B国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。所以该题选B项。

6.D

7.A根据《旅行社条例实施细则》第11条规定，旅行社业务经营许可证及副本损毁或者遗失的，旅行社应当向原许可的旅游行政管理部门申请换发或者补发。所以本题选A。

8.D

9.C旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社，旅行社责任保险的保险人是保险公司。

10.A

11.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的,1倍，即应该按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的2倍进行赔偿。所以该题选择B。

12.C

13.C

14.D

15.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

16.A

17.C

18.A

19.B依据《仲裁法》，仲裁的基本原则是：根据事实符合法律规定的原则;双方自愿原则;公平合理原则;依法独立原则;先行调解原则。

20.C

21.A

22.D

23.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。

24.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的,1倍，即应该按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的2倍进行赔偿。所以该题选择B。

25.C《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。故本题选C。

26.B

27.A

28.C

29.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

30.A全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。

31.ABCD项旅行社每年接待旅游者10万人以上的，可以设立不具有法人资格的分社。

32.ABCD

33.ABCD旅游者申请签证，须口头答复被询问的有关情况并履行相关手续：提供有效证件;填写签证申请表;交近期2寸半身正面免冠照片;交验中国旅游部L的接待证明(签证通知);向法律规定的部门申请L字签证(L字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员的证件，其中9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证)。

34.ABC

35.ABCD旅游合同订立的基本原则有：当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则，所以选ABCD。

36.ABCDE

37.ABCD国旗上的四颗小星分别代表着工人阶级、农民阶级、小资产阶级和民族资产阶级。

38.ACD

39.BCD

40.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

41.AB

42.ABDE全国人民代表大会的主要职权有修宪和立法权、选举权、决定权、罢免权、重大事项决定权。接受辞职权是地方人民代表大会的主要职权之一。

43.ABCE

44.BCD《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》第98条规定，旅行社违反本法第35条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款：情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

45.ABCE

46.ABE

47.BCDE《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

48.ABCD

49.AB《旅行社业务经营许可证》分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经管许可证》。

50.CD

51.Y

52.N×

[解析]旅游安全管理工作应遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则，“安全第一，预防为主”是其方针。

53.N

54.N《旅行社服务质量赔偿标准》第10条规定：旅行社及导游或领队强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

55.N×

[解析]可以。

56.Y

57.Y

58.N党对军队绝对领导是依法治军的核心和根本要求。

59.Y

60.N×

[解析]也可以向消协投诉。

61.N

62.Y

63.N

64.N以保护非物质文化遗产为核心。

65.N遇到可能危及旅游者人身安全的