2021年广东省中山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年广东省中山市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

2.特级导游员的考核评定，以()为主。

A.笔试B.口试C.论文答辩D.实际操作

3.

第

28

题

旅行社组织中国居民出境旅游的，应当为旅游团队安排（）全程陪同。

4.人民法院认定的（）列入旅游市场黑名单。

A.失信执行人B.失信的旅游市场主体C.失信被执行人D.失信的从业人员

5.

第

14

题

关于旅行社分支机构，下列说法不正确的是（）。

6.

第33题国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）57元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。

A.200，400B.100，200C.100，300D.50，200

7.社会主义市场经济体制的基础是()。

A.国营经济B.公有制C.要素市场D.国有企业

8.

第3题科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（）放在经济和社会发展的重要位置。

A.教育B.高等教育和职业教育C.教育和科技D.科技

9.建设有中国特色的社会主义理论的精髓是()。A.坚持以经济建设为中心B.坚持四项基本原则，坚持改革开放C.解放思想、实事求是D.坚持党的基本路线

10.我国的根本政治制度是()。

A.人民代表大会制度B.人民民主专政制度C.社会主义制度D.政治协商制度

11.导游人员在导游活动中，接站没有出示旅行社标志的，根据导游人员记分管理的实施标准，应扣（）。

A．2分

B．4分

C．6分

D．8分

12.

13.某日本旅游团一行26人来中国旅游，我国有关部门发给他们的是

A.公务签证B.外交签证C.礼遇签证D.团体旅游签证

14.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的()。

A.基本做法B.基本途径C.基本方针D.基本政治制度

15.旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

A．身体健康

B．持有效车票

C．身高超过1.4米

D．身份为国家公务员

16.导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是

A.特级导游证是金黄色的B.高级导游证是米黄色的C.中级导游证是粉米色的D.初级导游证是灰色的

17.

第40题持有中国签证的外国人前往不对外国人开发的地区，必须向（）申请旅行证件。

A.当地旅游局B.中国大使馆C.外交部D.当地公安机关

18.

第

25

题

某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同，后因酒店总经理的变更，在未与旅行社协商的情况下，表示不再履行合同。该酒店的行为属于（）。

19.（）是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

A.中外合资经营旅行社B.中外合作经营旅行社C.外资旅行社D.私营旅行社

20.下列说法错误的是

A.《旅行社条例》是旅游行业的民事法规

B.导游资格证和导游证的有效期均为三年

C.旅游合同是非列名合同

D.我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物

21.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。

A.主体B.性质C.内容D.形式

22.

第

28

题

我国的基本经济制度是（）。

23.

第

47

题

下列各项中，不属于自然旅游资源的是（）。

24.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

25.旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于

A.经济法律关系B.民事法律关系C.行政法律关系D.刑事法律关系

26.拥有世界遗产最多的国家是（）。

A．英国

B．美国

C．西班牙

D．意大利

27.根据《铁路法》规定，以下不属于旅客的权利的是

A.依据车票票面记载的内容乘车

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务

C.要求承运人保障其旅行安全

D.要求购买旅客意外险

28.《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的()。

A.各种纠纷B.各种损害C.社会关系D.利益关系

29.导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

30.坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设资源节约型和()社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。

A.区域协调型B.科教兴国型C.环境友好型D.科技创新型

二、多选题(20题)31.博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

A.转让B.出租C.质押D.展示E.出售

32.

第76题根据《旅行社管理条例》，我国对旅行社实行的管理制度有（）。

A.经营许可证制度B.公告制度C.质量保证金制度D.业务年检制度

33.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

34.导游人员的行为规范有()。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自觉遵纪守法

D.自尊、自爱，不失人格、国格

35.根据《民法典》规定，以下关于不可抗力的说法正确的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客观情况

B.不可抗力包括主观、客观两方面情况

C.因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方

D.当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任

E.因不可抗力而违约的，可以根据情况部分或全部免除责任

36.为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为()区域。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.休息区E.实验区

37.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅游者

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

38.

第72题旅游区质量等级评定按照（）两级进行。

A.国家B.省级C.市级D.地方

39.国家对旅游消费者权益的保护采取的主要措施是()。

A.立法保护B.行政保护C.社会保护D.司法保护

40.

第

55

题

旅游投诉的特点包括（）。

41.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

42.边防检查站一般设立在对外开放的（）。

A．港口

B．航空港

C．车站

D．边境通道

43.

第

65

题

党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容是（）。

44.旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列措施（）。

A.组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、行生事件

B.协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置

C.配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理

D.按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息

E.公布咨询电话

45.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

46.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决()。

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

47.下列关于导游人员的义务的说法中正确的有()。

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

C.进行导游活动，必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

48.

第

59

题

旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

49.各级检察院对之负责的为()。

A.各级相应的党委B.各级相应的人民代表大会C.上级检察部门D.上级党委

50.

第51题对改变注册登记、名称、营业场所、未按规定报旅游行政管理部门同意后备案的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.处5000元以上，2万元以下的罚款

C.元违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款

D.责令限期改正

三、判断题(20题)51.根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

52.依法治国是社会文明进步的重要标志。（）

A.是B.否

53.《风景名胜区条例》规定，禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物，已经建设的除外。

A.是B.否

54.

第

92

题

加紧经济建设、实现祖国统一、维护世界和平，是新时期我国人民的三大任务。

A.是B.否

55.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

56.

第

71

题

《山东省旅游条例》规定：在编制其他有关规划时应当统筹考虑旅游功能，为旅游业发展预留发展空间。

A.是B.否

57.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

58.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

59.对于旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人知道或者应当知道侵害事实发生时计算，超过时效的请求可以不予受理。（）

A.是B.否

60.旅游业务广告中不得使用模糊、不确定用语故意误导欺骗旅游者。()

A.是B.否

61.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（）

A.是B.否

62.

第

71

题

旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。（）

A.是B.否

63.博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近科学、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。（）

A.是B.否

64.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

65.根据《中华人民共和国消防法》的规定，餐厅、舞厅、酒吧以及游乐场所等公共场所，必须按核定人数售票，场内不准超员。（）

A.是B.否

66.从广义上讲，法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内，按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。（）

A.是B.否

67.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（）

A.是B.否

68.

第

72

题

接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。（）

A.是B.否

69.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

70.

第

78

题

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

7

题

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内监督、_________、_________结合起来，发挥的作用，实现权力行使的有效制约。

73.

第

7

题

对于旅游饭店已经接受了他人定金而不履行合同的，适用__________；反之，旅游饭店交付了定金而又不履行合同的，则无权要求返还定金。

74.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

75.

第

6

题

我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和__________价值的城市。

五、简答题(3题)76.1．消费者的权利有哪些？

77.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

78.属于国家所有的文物有哪些？六、案例分析题(2题)79.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到()责任。

A.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

B.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动

C.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

80.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

参考答案

1.B

2.C特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。

3.A

4.C《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4条第2款规定，将人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单。

5.A

6.A国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币400万元。

7.B8项公有制是社会主义经济制度的基础。

8.C

9.C16．C[解析]党的十五大把建设有中国特色的社会主义理论命名为邓小平理论。解放思想、实事求是是马克思列宁主义的精髓，是毛泽东思想的精髓，也是邓小平理论的精髓。

10.A在中国，一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。所以，人民代表大会制度就成为中国的根本政治制度。它的基本特点是：具有广泛的代表性，是人民管理国家的基本形式；实行民主集中制的原则，既保证人民享受广泛的民主和权利，又保证行使国家权力的集中和统一；在人民代表大会统一行使国家权力的前提下，明确划分国家的行政权、审判权、检察权和武装力量的领导权，使国家权力机关和行政、审判、检察等其

他国家机关能够协调一致地工作。

11.A

12.A

13.D外国旅游者9人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

14.D民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

15.B

16.B导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色;背面印有注意事项和卡号。

17.D

18.D

19.B中外合作经营旅行社是契约式企业，以合作企业合同为合作基础。

20.A《旅行社条例》是旅游行业的行政法规。

21.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

22.C

23.D

24.A

25.B

26.D

27.D

28.C《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的社会关系。所以该题选择C。

29.C

30.C坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。

31.ABCE

32.ABCD

33.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

34.ABCD导游人员的行为规范有：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。故选ABCD。

35.ACDE《民法典》第590条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

36.ACE

37.BD旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。

38.AD

39.ABD国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选择ABD。

40.ABC

41.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

42.ABCD

43.ACD

44.ABDE旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列一项或者多项措施：①组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、衍生事件；②协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置；③按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息，并公布咨询电话。

45.AD

46.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(1)双方协商；(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(4)向人民法院提起诉讼。

47.ABCD

48.ABCD

49.BC

50.ACDB项有违法所得的，没收违法所得，并处