员工奖惩管理制度

员工奖惩管理制度一、奖惩目的与方针为维护公司员工利益和促进员工个人发展，公司在管理中半严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，即：有功必奖，有过必罚；小过即改，即往不咎；制度面前，人人同等。公司每一位员工均应严于律已，执行公司各项制度和规定。二、奖惩原则三、奖惩权力的行使四、嘉奖方式五、嘉奖条件六、惩处原则七、过失惩处等级、程度与执行权限1、凡公司员工在工作中出现过失行为，均按过失等级，执行以下惩处等级和惩处程度，并严格执行惩处权限：惩处等级惩处程度执行权限一般过失第一次违犯者其次次违犯者（距第一次一般过失三个月内）第三次违犯者（距前两次一般过失三个月内）填写过失单，扣除5元填写过失单，扣除10元填写过失单，并自动升成中度过失一次，扣除20元领班享有建议权，部门第一负责人执行惩处权。中度过失第一次违犯者其次次违犯者（距第一次过失半年内）第三次违犯者（距前一次过失半年内）填写过失单，扣除20元填写过失单，扣除40元填写过失单，并自动升成重大过失一次，扣除100元前两次领班享有建议权，部门第一负责人执行惩处权。第三次领班以上管理者享有建议权，部室，实体第一负责人执行惩处权。重大过失第一次违犯者其次次违犯者（距第一次重大过失半年内）第三次违犯者（距前一次过失半年内）填写过失单，扣除100元最终警告，除扣当月奖金外，赐予降一级工资处理（现以50元为一级）视同严峻过失，终止劳动协议第一次部室，实体第一负责人执行惩罚权。其次次公公司副总行使权力。第三次公司总经理行使权力。严峻过失马上终止劳动协议（开除或辞退）公司总经理行使权力。2、下级出现过失，经核实工全记录或培训记录，发觉属上级交代不清或上级未能就有关内容进行培训或指导的，责任由干脆或间接上级担当连带责任；3、上级对下级任务布置清晰、精确，过失属下级违章或工作看法不好造成的，由下级本人担当；4、各级管理人员中犯有各类过失者，将依据加重一级的原则执行本制度；5、凡管理人员中对过失发觉不处理或未按规定处理并上报者，一经发觉，将按包庇和渎职处理，一律按重大过失处理。八、过失单填写与执行程序：1、依据员工详细过失，查询《过失条例》条款，并填写《过失单》；2、管理者（经理级及以上）与过失当事人进行面谈，面谈程序为：当事人说出过失实体，管理者可以赐予补充，但需与当事人达成一样；请当事人说出此项工作任务或工作表现的正确标准；请当事人说出过失所属《过失条例》条款，管理者赐予确认并说明惩罚程度；管理者对当事人进行教化，激励其改正错误，争做合格员工并与当事人达成一样；请当事人在《过失单》上签字确认；《过失单》除需员工签认外，还要有建议人或证明人签认及责任人签认；若出现当事人拒绝在《过失单》上签字，则由建议人或证明人签认，且责任人签字，《过失单》生效；填写好的《过失单》由部室、实体部门负责人进行保管，在月底交考勤时上交店长，店在制作当月工资表中完成捐款。九、过失条例出具原则与修改：1、员工奖惩管理规定和相应的过失条例是规范员工行为的手段之一，也是公司人力资源部的重要职能。因此人力资源部应依据企业发展的不同阶段，建立并不断更新、完善企业的奖惩管理制度和过失条例，以规范员工行为，促使企业正常运行；2、员工奖惩管理规定及过失条例是通过公司总经理审批执行的，公司全体员工都应严格遵守；3、人力资源部是公司总经理唯一授权出具企业各项过失条例的部门，其它部门无权制定公共性的过失条例，但享有过失条例建议权；建议的过失条例不得与公司人力资源部的条例相冲突。十、申诉管理者运用此规定有失公正时，员工享有申诉权利；员工在工作中如遇对企业管理或问题处理结果不满时，仍享有向上级申诉的权力。申诉的详细方法如下：1、员工可以用口头或书面形式向店长申诉，提出申诉的缘由、事项，期望改进的方法及最终结果；如店长当日内没有明确答复或对答复仍不满足，可以转入其次步。2、以书面形式向公司人力资源部申诉：人力资源部在收到员工的申诉后，刚好与本店相应的工作人员了解详细状况，并在3个工作日内对员工的申诉做出详细答复；3、重大或紧急事务不必局限上述程序。4、企业在员工走廊设看法箱，收集员工看法或工作建议。看法箱由人力资源部每周开启一次，该看法将干脆呈报总经理。企业为全部员工反映的看法保密。5、该看法箱同时也是建议收集箱，如员工在企业的发展、经营管理等方面有好的建议，可随时投递，对被接受的建议，企业将赐予适当嘉奖。

过失类别及条例一般过失仪容仪表不符合标准（不按要求着装、工装不整齐、不戴工牌、工帽、鞋袜衣服有破口纽扣有缺损；不按要求化淡妆或违规佩戴首饰：指甲、胡须、头发过长）（参见行为规范）当班时看电视、听录音机、随身听、看报纸、扎堆闲聊等；在公司内随地吐痰、丢杂物、果皮等；未经允许运用供应应客人的设施、设备、用品等；将未用设备在未经允许状况下挪为已用；上岗前酗酒或吃有异味的食品者；餐前打算工作不充分，造成工作不使者；精神面貌不佳，带心情上岗者；在办公室、营业场所、宿舍、饭堂大声喧哗吵闹，粗言秽语；下班拒不接受保安人员、门卫例行检查者；工作看法不仔细，不履行职责，出工不出力，工作时间内做工作以外的事；当班时不接受领导支配指挥，不与同事协作、合作共事者；无节约意识，有意奢侈公司资源者；工作时间未经批准在工作场所或员工宿舍会客，私自外出者；无故进入财务室、吧台、库房、办公室等地者；迟到、早退10分钟以内者（开会或培训迟到、早退）；见客人不运用礼貌用语，不礼让先行；将外人及无关人员带入工作岗位逗留者；未经同意，工作时间与他人同桌共餐；不在指定的地方用餐；所辖卫生区域有死角、有污物；吧台人员不唱收唱付（由此引起的其它责任自负，收取假币责任自负）更衣室或接手桌内存有食品、饮品；不遵守接打电话规定；下班后无故逗留在酒店范围内；夜晚无故不按规定时间返回宿舍的；私自搬迁宿舍或调换床铺；接待客人时，不自我介绍；不用托盘，不报菜名（因不用托盘弄脏客人衣物或烫伤客人，视状况确定赔偿客人损失）工作时间嚼口香糖或吃零食；在客人面前剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙缝、伸懒腰、打喷嚏时不转身用手遮掩者；对客人不礼貌，指指引点，评头论足或围观；督促客人结帐者；在客人面前呵斥同事；擅自调班、调休、顶班者；违反上菜规定十不传的；其他与相像情节有相像之处的过失，以及管理当局认为有必要赐予处分的；中度过失不仔细履行各项规章制度，造成不良影响；上班时间偷食顾客的饭菜、饮料、水果等；上岗时吃任何东西，接打私人电话，随意离岗者；服务场所自带手机（领班以上管理人员除外）；不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度；当班睡觉或做其它与工作无关的事情；当班时间与同事争吵、拉带结派、打击别人的主动性或说三道四者；开会或培训缺席者；偷吃单位食物（并按售价购买）；造成奢侈者；不严守自己的工作岗位，脱岗者，造成较大影响者；擅自携出或企图携出公司物品者；不按手续和制度处理业务，造成较大影响者；遭客人一般性投诉者；凡是考勤表的填写与事实不相符：违反核对、上交与统计等要求的；工作时间擅自离岗到其它场所闲逛；因服务不周或工作失职，导致客人不满或投诉（接受此过失处理同时，客人因此要求打折或不结帐责任由员工自负担当）；其他与上友情赛有相像之处的过失以及管理当局认为有必要赐予处分的。重大过失：语言粗鲁、举止不端、不礼貌地对待他人，造成较大影响者；工作作风涣散，不按时完成领导支配的工作，造成较明显损失者；管理不当，对下属任自流，对工作造成较大影响者；不仔细工作，造成客人严峻投诉者；有意隐瞒他人违纪过失者；有明显证据表明，缺乏公共道德、搬弄是非；工作不负责任，带心情上班，看法恶劣，引起客人不满者；因工作失职或不按操作规程做事而造成事故者。情节严峻者，负刑事责任；在规定时间未完成上级支配的任务，视其情节赐予处理直至除名；对抗正确的业务督导，煽动他人，破坏或企图破坏正常的工作秩序者或以暴力手段威逼他人，阻碍正常工作秩序的；制造谣言或恶意中伤本公司声誉或其他员工者；不严格按操作程序工作者；上班时间酗酒者、带有很深酒态上班（勒令下岗学习，严峻的干脆辞退）；造成严峻奢侈者；迟到半小时以上一小时以内者，迟到超过一小时且上班的算事假半天；在宿舍内运用电饭煲、电热炉等大功率电器，私自连接电线，安装电器插座的；末经上司同意，在宿舍内留宿外来人员过夜的；在宿舍内饲养动物的；工作时间在工作场所吸烟的；违纪被惩罚时拒不签单的；聚众赌博者；危害本公司人员或客人人身平安的；因个人恩怨拿企业和工作出气造成企业利益受损，工作受损的；无正值理由，不听从工作支配和调动指挥的；说闲谈，挑拨员工关系，影响内部团结的；专横中跋扈，民意测评，群众看法较大的；其他与上述情节有相像之处的过失，以及管理当局认为有必要赐予处分的。严峻过失员工违反国家法律法规被司法机关处理的；窃取公司或他人钱物者；泄露公司商业隐私，破坏和盗窃企业保密文件、泄露企业机密者；用非法手段涂改各种原始记录、单据、凭证等。伪造与工作有关的虚假手续、证明文件、发票等，骗取个人利益，从中牟利的；工作时间主动挑事、打架斗殴、酗酒滋事者；无故不听从工作调动或拒绝执行上级指示、拒绝工作、严峻消极怠工者；行贿受贿、贪污或企图贪污者；末经公司批准，在其他单位兼职者；为谋取私利，利用职务之使为个人或其它单位工作者；对上司或客人不礼貌、恶言对待、违反公司精神，造成恶劣影响者；殴打他人或蓄意挑起事端，欺侮他人者；有意损坏公共财物，造成重大影响者；行为不轨，严峻损害企业声誉的；旷工三天以上（含三天）者（只结算基本工资，无提成奖金）；对他人施加暴力、威逼或勒索者；行为不端、作风不轨、丢失人格、店格、国格者；在公司内斗殴、恐吓、威逼、危害打击报复同事者；有不道德行为或耍流氓者，情节严峻者移送司送司法部门处理；将犯罪分