2021-2022年四川省南充市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

2021-2022年四川省南充市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.因服务对象的处境不利，而迁怒于社会工作者，开始漫骂或侮辱社会工作者的人格时，社会工作者至少可以做到()。

A.捍卫尊严，以牙还牙B.强力对抗，镇住对方C.先礼后兵，不容肆意妄为D.理解对方的处境，冷静应对处理E.先批评后教育

2.社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，访问（）是搜集社区历史发展和文化特色的好方法。A.不同的机构B.家庭C.社区内的长期居住的老年人D.政府E.学校

3.社会工作者在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式，这属于社区工作的（）。A.社区照顾模式B.社会策划模式C.社区行动模式D.地区发展模式

4.制定我国新的社会工作伦理标准应遵循一定的原则，主要包括显示原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补以及()。A.长期目标和短期目标相结合

B.继承传统和改革创新共进

C.本土原则和国际原则并重

D.个人利益和集体利益共发展

E.政府，民间团体以及其他机构的协作

5.企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的（）。A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

6.20世纪50年代，（）提出了需要层次论。A.阿尔德弗尔B.马斯洛C.弗洛伊德D.爱德华·泰勒

7.社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（）。A.讨论的水平上B.了解的水平上C.学习的水平上D.提升的水平上

8.在谈话中案主出现比较激烈的情绪反应时,社工可运用的是()这种具有治疗作用的沉默。

A.调节谈话速度B.沉默的聚焦C.社工对防御的反应D.沉默的关心

9.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的()。

A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要

10.社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道不包括（）。A.专职聘用的工作人员

B.已由本机构服务的某些对象

C.其他机构转介来的特定服务对象

D.通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员

11.教育性督导功能（）

A.培养能干的志愿者B.培养服务对象C.培养工作过程D.了解和关怀志愿者

12.小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。此时小张不宜运用（）的方法，以便收集更多的资料。A.收集现有资料B.自我陈述C.观察D.直接对答

13.让服务对象生活在社区里，当然并不排斥在某些情况下把服务对象安排在合适的福利院，这体现了社区照顾模式的（）特点。A.强调社区责任B.协助服务对象正常地融入社区C.强调非正规照顾的作用D.提倡建立相互关怀的社区

14.社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社会模式中的（）技巧。A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索一描述一宜泄

15.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是（）。A.对服务对象的接纳与个别化原则B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.工作者的权威与机构的效益

16.最早的小组模式是（）。A.互动模式B.发展模式C.治疗模式D.社会目标模式

17.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。

A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用

18.小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（）。A.接案B.帮扶C.援助D.救助

19.某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的()。

A.尊重的需要B.自我实现的需要C.成长的需要D.关系的需要

20.社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在受教育水平低、职业技术问题差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗，这说明社区社会工作者（）。

A.关注社区困难群体B.分析问题的视角更加趋于结构取向C.具有政治性D.介入问题的层面更为宏观

21.为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于()。

A.支持小组B.发展小组C.教育小组D.治疗小组

22.督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是（）角色。A.倡导者B.缓冲器C.改革者D.机构变迁推动者

23.社会工作者计划在小组工作中进行一次小组讨论，以下做法中最合适的是（）

A.介绍小组讨论的参与者

B.运用其他方式让小组成员相互认识

C.引出将要讨论的主题，或者讨论提纲

D.让小组组员自己内部讨论

24.所谓（）是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑思考，而是按照既有的模式发出行动。A.自主思考B.固定模式C.自动思考D.习惯思考

25.社区照顾模式是在机构照顾模式出现诸多弊端之后形成的，其实施策略之一的“在社区照顾”的核心是强调服务的（）。A.社区化B.家庭化C.机构化D.非机构化

26.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（）。

A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工

B.机关和事业单位及其职工

C.社会团体及其职工

D.乡镇企业单位及其职工

27.人本治疗模式的特点是（）。A.注重服务对象行为评估

B.迅速了解服务对象的主要问题

C.注重从人际交往的场境中了解服务对象

D.注重社会工作者自身的品格和态度

28.社会工作者对同事的伦理责任不包括（）。A.尊重B.保密C.督导D.服务的转介

29.爸爸把两瓶同样的饮料分别倒进了一个大玻璃杯和两个小玻璃杯，问正在读小学二年级的女儿是要一大杯饮料，还是要两小杯饮料。女儿小红告诉爸爸两种一样多，哪一种都可以。这表明小红的认知发展处于（）

A.感知运动期B.具体运算期C.前运算期D.形式运算期

30.要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张，这种治疗方法属于行为治疗模式中的（）治疗技术。A.厌恶疗法B.放松练习C.系统脱敏D.满灌疗法

二、多选题(20题)31.社会工作者的价值观可以通过（）来体现。

A.社会工作者对公共福利发展的看法

B.社会工作者对服务对象的看法

C.服务对象对社会工作者的看法

D.社会工作者对专业实践的看法

E.社会工作者对服务机构的看法

32.某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当（）。A.A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密

B.根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预

C.与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况

D.劝说严大爷打消自杀的念头

E.通过医院等有关部门采取特殊监护措施

33.老年人合法权益的保障方式有（）。A.政府部门保护B.司法保护C.社会组织保护D.家庭保护E.自我保护

34.研究表明，企业捐款的动机可以分为以下哪儿种?()

A.市场营销动机B.税法政策动机C.自我利益动机D.危机处理动机E.公共关系与社会联谊动机

35.根据参与者对自己行动的反思，行动研究包括（）。A.行动前思考B.行动方法评估C.行动中认识D.对行动进行反思E.行动中反思

36.在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（）

A.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，以便做好独立面对问题的准备

B.预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备

C.根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果

D.与服务对象回顾取得的进步并进行巩固

E.与服务对象一起探讨结案后的跟进方式

37.社区工作社会策划模式中，评估需要的主要方法包括（）。A.参与性方法B.预测分析方法C.社区调查方法D.社会指标方法E.服务使用情况方法

38.小组治疗模式的理论基础主要源于（）。A.社会学B.精神医学C.心理学D.民主论E.系统论

39.服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有（）。

A.案主自决B.输入希望C.限定目标D.及时处理E.展望前景

40.狭义的社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过（）等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。A.授权B.协调C.行动D.沟通E.交流

41.某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。

A.创新策划B.战略性策划C.方案发展策划D.问题解决策划E.可实施性策划

42.社会工作的基本对象有（）。A.无依无靠的老人B.孤儿C.社会公众D.精神病患者E.因失业而沦为生存困难者

43.“生存一关系一成长”理论与马斯洛的需要层次理论的区别有()。

A.前者不强调需要层次的顺序

B.后者不强调需要层次的顺序

C.前者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强

D.后者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强

E.后者认为当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

44.性别视角的妇女社会工作的主要特点有()。

A.关注妇女的多样性

B.关注妇女的声音和经验

C.理解和接纳妇女的现实处境

D.“个人的即社会的”

E.注重本土妇女工作经验的总结和提炼

45.社会工作者与服务对象签订协议的目的在于()。

A.明确双方的责任和义务

B.增强服务对象改变的动力

C.使服务对象获得规范化的服务

D.敦促服务对象积极配合和参与服务过程

E.机构加强管理

46.确定调查内容是研究操作化的第二项工作，它包括（）。A.选择与该问题有关的内容

B.将理论概念转化为可测指标

C.设计分析单位的属性和特征

D.进行假设操作化

E.将要确定的内容进行实践

47.身心障碍儿童所面对的特殊问题包括()。

A.长期照顾的问题

B.障碍儿童的升学考试问题

C.社区对其产生偏见的问题

D.障碍儿童接受训练的问题

E.障碍儿童未来的独立生活问题性

48.阳光小区出现了父母虐待儿童的事件，在该社区产生了很大的影响。社会工作者玉兰针对这一问题策划服务方案。她在家访的过程中了解到受虐儿童的家属缺乏社会支持，探明了产生这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，制订了下一阶段工作目标。玉兰所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A.问题认识和分析B.目标制订C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估

49.刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问题目中的刘女士面临了哪些问题（）。

A.家庭暴力B.更年期综合征C.早衰综合征D.精神健康问题E.婚外恋

50.下列属于撰写社会工作总结报告应注意的原则的有（）。A.注意资料的广泛性和典型性B.标题与内容呼应C.朴实流畅D.注意定量资料和定性资料的结合E.观点与资料密切配合

三、案例分析题(2题)51.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.D

2.B

3.B社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

4.C制定我国新的社会工作伦理标准应遵循本土原则和国际原则并重、文化原则和政治原则互补以及现实原则和发展原则相承等原则。

5.C企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。

6.B马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。

7.B展开话题是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。

8.D

9.AERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。

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10.A社会工作者招募成员的渠道包括：①主动向本机构寻求帮助的某些人员；②已由本机构服务的某些对象；③其他机构转介来的特定服务对象；④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。

11.A教育性督导功能一一培养能干的志愿者。

12.D收集资料的常用技巧主要包括：（１）会谈的运用；（２）调查表的运用；（３）观察的运用；（４）现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。\u3000

13.B社区照顾模式认为服务对象所生活的社区是其正常的生活环境，这里有他们熟悉的人群，他们有同正常人进行交往的机会，也有进行正常社会生活的条件，这对服务对象是十分有利的。虽然社区照顾并不排斥在某些情况下，服务对象需要进入福利院，但其目标则是协助服务对象正常融入社区，让他们可以选择自主的生活方式和社交关系。

14.C直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，像社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于直接影响的技巧。故选C。

15.D社会工作价值观的操作原则有以下几条：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定和知情同意；(5)强调为服务对象保密。不正确的应选D。

16.D社会目标模式源于小组工作的早期实践，是最早的小组模式。它主要运用于社区层面，核心的理论概念是社会责任和社会变迁，强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。

17.A强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。

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18.A通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象(或称案主)。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。

19.DERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又不尽相同的理论。他把人的需要分为三类：①生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。②关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。③成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。题中，员工们通过春游加深彼此了解，满足了其发展人际关系的需要。

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20.B\n此题暂无解析

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21.D典型的治疗小组有：①为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”；②为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”；③针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。

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22.B督导者扮演缓冲器的角色，其任务包括：处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准从而产生的负担等。故选B。

23.C在小组讨论开始之前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使组员相互认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。

24.C认知的形成受到“自动思考”机制的影响。所谓自动思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑思考，而是按照既有的模式发出行动。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。

25.D“在社区照顾”是将服务对象留在社区内进行照顾，让他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们更好地融入社区生活，其核心是强调服务的非机构化。

26.D乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府决定。故选D。

27.D人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

28.C社会工作者对同事的伦理责任主要包括：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。而选项C是社会工作者对工作机构的伦理责任之一。

29.B瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知发展阶段理论，他认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2—7岁）、具体运算期（7—12岁）和形式运算期（12岁以上）。本题中读小学二年级的女儿在一定程度上已可作出推论，因此符合具体运算期。

30.B放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。最常见的是一种渐进式紧张——松弛放松法，即首先要求服务对象保持某部位肌肉的紧张；接着放松这部位的肌肉，通过紧张和放松不同部位的肌肉，逐渐学会放松整个身体。

31.ABDE社会工作者的价值观可以通过以下几个方面来体现：①社会工作者对服务对象的看法；②社会工作者对专业实践的看法；③社会工作者对服务机构的看法；④社会工作者对公共福利发展的看法；⑤社会工作者对社会发展与社会进步的看法。

32.CDE社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。故CDE项正确，B项错误。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的念头显然不属于他的个人隐私，故A项错误。

【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观操作原则中的保密原则，注意理解不适用保密原则时的情境。

33.ABC

34.ABCE

35.CDE根据参与者对自己行动的反思，行动研究可以分成三种类型：①“行动中认识”，对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐知识；②“行动中反思”，对特定情境进行反思式交谈，促使参与者将思考转换为行动，比较不同策略，提炼相同因素，排除不恰当做法；③“对行动进行反思”，参与者用口语明白地建构或形成知识，把自己抽离出行动，对自己的行动进行反思，从而强化了他们对自己的行动的细微分析，将其内隐知识明朗化。

36.ABDE在服务工作的结束阶段，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

37.ACDE社区工作社会策划模式中，需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够知晓需要在哪方面努力。评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要；②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要；③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度；④社区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。

38.BC小组治疗模式的理论基础，最早源于精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等。

39.BCD危机介入的一些重要原则包括：(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。故选BCD。

40.ABD从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。机构的运作，是一个较为狭义的理解，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运用。

41.ABCD

42.ABDE

43.ACERG理论的主要特点有：@ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。②当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这与马斯洛的观点不一致。

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44.ABCE从性别的视角看，妇女社会工作的主要特点包括：(1)关注妇女的多样性。妇女不是一个整齐划一的整体，呈现出多样性的特征；(2)关注妇女的声音和经验；(3)理解和接纳妇女的现实处境；(4)“个人的即政治的”；(5)注重本土妇女工作经验的总结和提炼。

45.ABCD

46.ABCD确定调查内容是研究操作化的第二项工作，它包括：(1)选择与该问题有关的内容；(2)将理论概念转化为可测指标；(3)设计分析单位的属性和特征；(4)进行假设操作化。故选ABCD。

47.ACDE

48.AB一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制订，因此，社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段；②目标制订阶段；③方案安排阶段；④考虑服务的评估。

49.BCE

50.BCDE撰写社会工作研究报告的基本原则是：总结报告的撰写要与所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法时，报告的结构要依照定量研究的范式展开；采用定性研究方法时，报告的结构必须依照定性研究的范式展开。如果组合了定性研究方法和定量研究方法，总结报告的展示格式就得体现两者的相应特性。此外，撰写总结报告还应注意如下原则：①标题与内容呼应；②注意资料的逻辑性和完整性，资料体现逻辑先后，可要可不要的内容坚决删除；③观点与资料密切配合，论证有理有据；④注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料相互佐证、补充和深化；⑤朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风。

51.１.贫困的产生是与社会成员个人、社会、环境及制度等因素相关。从本案例描述的内容分析来看，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因包括如下：（１）个人因素案例中反映的人群，学历低、没技术、怕吃苦、嫌麻烦，缺少正确的择业观。如案例中描述的，有些人学历低、没技术，缺少找工作的有利条件；有些人认为外出工作，路远、待遇低，还不如呆在家。个人对就业和自食其力与享受低保的认知存在偏差，这是“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延的个人因素。（２）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造成了贫困。本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。这也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。（３）文化因素题中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。（４）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。该社区出现了“等、靠、要”这种不良的思想观念并初显蔓延的趋势，形成交叉影响，这也是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。该社区中的人群虽然学历低、没有技术，周围就业岗位不多，待遇低、路远，但也说明他们至少曾经有去找工作的愿望或者是行动，只是就业环境和收入不理想。因此，结合优势视角和增能理论，对这群没有权力，缺少资源，充满无力感的社区困难群体，社会工作者需要创造机会，提升工作对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权利。因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务：（１）改变他们的错误认知，培养他们树立正确的择业观和劳动致富价值观。（２）增强他们就业的信心，可以通过一些成功的例子来为他们树立榜样，使他们体会到他们可以就业以及就业的好处。（３）开展就业技能培训，通过对他们的技能和就业兴趣的了解，有针对性的开设相关的技能培训、知识讲座，提高他们的文化素质和就业能力。（４）开展就业指导，协助他们了解就业要求、开展求职面试技巧训练，帮助他们掌握求职面试的技巧。（５）连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境；并协助帮助留守的家人，使他们安心外出工作。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

52.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。2021-2022年四川省南充市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.因服务对象的处境不利，而迁怒于社会工作者，开始漫骂或侮辱社会工作者的人格时，社会工作者至少可以做到()。

A.捍卫尊严，以牙还牙B.强力对抗，镇住对方C.先礼后兵，不容肆意妄为D.理解对方的处境，冷静应对处理E.先批评后教育

2.社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，访问（）是搜集社区历史发展和文化特色的好方法。A.不同的机构B.家庭C.社区内的长期居住的老年人D.政府E.学校

3.社会工作者在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式，这属于社区工作的（）。A.社区照顾模式B.社会策划模式C.社区行动模式D.地区发展模式

4.制定我国新的社会工作伦理标准应遵循一定的原则，主要包括显示原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补以及()。A.长期目标和短期目标相结合

B.继承传统和改革创新共进

C.本土原则和国际原则并重

D.个人利益和集体利益共发展

E.政府，民间团体以及其他机构的协作

5.企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的（）。A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

6.20世纪50年代，（）提出了需要层次论。A.阿尔德弗尔B.马斯洛C.弗洛伊德D.爱德华·泰勒

7.社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（）。A.讨论的水平上B.了解的水平上C.学习的水平上D.提升的水平上

8.在谈话中案主出现比较激烈的情绪反应时,社工可运用的是()这种具有治疗作用的沉默。

A.调节谈话速度B.沉默的聚焦C.社工对防御的反应D.沉默的关心

9.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的()。

A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要

10.社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道不包括（）。A.专职聘用的工作人员

B.已由本机构服务的某些对象

C.其他机构转介来的特定服务对象

D.通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员

11.教育性督导功能（）

A.培养能干的志愿者B.培养服务对象C.培养工作过程D.了解和关怀志愿者

12.小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。此时小张不宜运用（）的方法，以便收集更多的资料。A.收集现有资料B.自我陈述C.观察D.直接对答

13.让服务对象生活在社区里，当然并不排斥在某些情况下把服务对象安排在合适的福利院，这体现了社区照顾模式的（）特点。A.强调社区责任B.协助服务对象正常地融入社区C.强调非正规照顾的作用D.提倡建立相互关怀的社区

14.社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社会模式中的（）技巧。A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索一描述一宜泄

15.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是（）。A.对服务对象的接纳与个别化原则B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.工作者的权威与机构的效益

16.最早的小组模式是（）。A.互动模式B.发展模式C.治疗模式D.社会目标模式

17.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。

A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用

18.小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（）。A.接案B.帮扶C.援助D.救助

19.某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的()。

A.尊重的需要B.自我实现的需要C.成长的需要D.关系的需要

20.社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在受教育水平低、职业技术问题差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗，这说明社区社会工作者（）。

A.关注社区困难群体B.分析问题的视角更加趋于结构取向C.具有政治性D.介入问题的层面更为宏观

21.为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于()。

A.支持小组B.发展小组C.教育小组D.治疗小组

22.督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是（）角色。A.倡导者B.缓冲器C.改革者D.机构变迁推动者

23.社会工作者计划在小组工作中进行一次小组讨论，以下做法中最合适的是（）

A.介绍小组讨论的参与者

B.运用其他方式让小组成员相互认识

C.引出将要讨论的主题，或者讨论提纲

D.让小组组员自己内部讨论

24.所谓（）是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑思考，而是按照既有的模式发出行动。A.自主思考B.固定模式C.自动思考D.习惯思考

25.社区照顾模式是在机构照顾模式出现诸多弊端之后形成的，其实施策略之一的“在社区照顾”的核心是强调服务的（）。A.社区化B.家庭化C.机构化D.非机构化

26.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中，表述不准确的是（）。

A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工

B.机关和事业单位及其职工

C.社会团体及其职工

D.乡镇企业单位及其职工

27.人本治疗模式的特点是（）。A.注重服务对象行为评估

B.迅速了解服务对象的主要问题

C.注重从人际交往的场境中了解服务对象

D.注重社会工作者自身的品格和态度

28.社会工作者对同事的伦理责任不包括（）。A.尊重B.保密C.督导D.服务的转介

29.爸爸把两瓶同样的饮料分别倒进了一个大玻璃杯和两个小玻璃杯，问正在读小学二年级的女儿是要一大杯饮料，还是要两小杯饮料。女儿小红告诉爸爸两种一样多，哪一种都可以。这表明小红的认知发展处于（）

A.感知运动期B.具体运算期C.前运算期D.形式运算期

30.要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张，这种治疗方法属于行为治疗模式中的（）治疗技术。A.厌恶疗法B.放松练习C.系统脱敏D.满灌疗法

二、多选题(20题)31.社会工作者的价值观可以通过（）来体现。

A.社会工作者对公共福利发展的看法

B.社会工作者对服务对象的看法

C.服务对象对社会工作者的看法

D.社会工作者对专业实践的看法

E.社会工作者对服务机构的看法

32.某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当（）。A.A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密

B.根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预

C.与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况

D.劝说严大爷打消自杀的念头

E.通过医院等有关部门采取特殊监护措施

33.老年人合法权益的保障方式有（）。A.政府部门保护B.司法保护C.社会组织保护D.家庭保护E.自我保护

34.研究表明，企业捐款的动机可以分为以下哪儿种?()

A.市场营销动机B.税法政策动机C.自我利益动机D.危机处理动机E.公共关系与社会联谊动机

35.根据参与者对自己行动的反思，行动研究包括（）。A.行动前思考B.行动方法评估C.行动中认识D.对行动进行反思E.行动中反思

36.在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（）

A.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，以便做好独立面对问题的准备

B.预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备

C.根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果

D.与服务对象回顾取得的进步并进行巩固

E.与服务对象一起探讨结案后的跟进方式

37.社区工作社会策划模式中，评估需要的主要方法包括（）。A.参与性方法B.预测分析方法C.社区调查方法D.社会指标方法E.服务使用情况方法

38.小组治疗模式的理论基础主要源于（）。A.社会学B.精神医学C.心理学D.民主论E.系统论

39.服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有（）。

A.案主自决B.输入希望C.限定目标D.及时处理E.展望前景

40.狭义的社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过（）等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。A.授权B.协调C.行动D.沟通E.交流

41.某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。

A.创新策划B.战略性策划C.方案发展策划D.问题解决策划E.可实施性策划

42.社会工作的基本对象有（）。A.无依无靠的老人B.孤儿C.社会公众D.精神病患者E.因失业而沦为生存困难者

43.“生存一关系一成长”理论与马斯洛的需要层次理论的区别有()。

A.前者不强调需要层次的顺序

B.后者不强调需要层次的顺序

C.前者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强

D.后者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强

E.后者认为当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

44.性别视角的妇女社会工作的主要特点有()。

A.关注妇女的多样性

B.关注妇女的声音和经验

C.理解和接纳妇女的现实处境

D.“个人的即社会的”

E.注重本土妇女工作经验的总结和提炼

45.社会工作者与服务对象签订协议的目的在于()。

A.明确双方的责任和义务

B.增强服务对象改变的动力

C.使服务对象获得规范化的服务

D.敦促服务对象积极配合和参与服务过程

E.机构加强管理

46.确定调查内容是研究操作化的第二项工作，它包括（）。A.选择与该问题有关的内容

B.将理论概念转化为可测指标

C.设计分析单位的属性和特征

D.进行假设操作化

E.将要确定的内容进行实践

47.身心障碍儿童所面对的特殊问题包括()。

A.长期照顾的问题

B.障碍儿童的升学考试问题

C.社区对其产生偏见的问题

D.障碍儿童接受训练的问题

E.障碍儿童未来的独立生活问题性

48.阳光小区出现了父母虐待儿童的事件，在该社区产生了很大的影响。社会工作者玉兰针对这一问题策划服务方案。她在家访的过程中了解到受虐儿童的家属缺乏社会支持，探明了产生这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，制订了下一阶段工作目标。玉兰所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A.问题认识和分析B.目标制订C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估

49.刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问题目中的刘女士面临了哪些问题（）。

A.家庭暴力B.更年期综合征C.早衰综合征D.精神健康问题E.婚外恋

50.下列属于撰写社会工作总结报告应注意的原则的有（）。A.注意资料的广泛性和典型性B.标题与内容呼应C.朴实流畅D.注意定量资料和定性资料的结合E.观点与资料密切配合

三、案例分析题(2题)51.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.D

2.B

3.B社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

4.C制定我国新的社会工作伦理标准应遵循本土原则和国际原则并重、文化原则和政治原则互补以及现实原则和发展原则相承等原则。

5.C企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。

6.B马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。

7.B展开话题是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。

8.D

9.AERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。

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10.A社会工作者招募成员的渠道包括：①主动向本机构寻求帮助的某些人员；②已由本机构服务的某些对象；③其他机构转介来的特定服务对象；④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。

11.A教育性督导功能一一培养能干的志愿者。

12.D收集资料的常用技巧主要包括：（１）会谈的运用；（２）调查表的运用；（３）观察的运用；（４）现有资料的运用。其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。\u3000

13.B社区照顾模式认为服务对象所生活的社区是其正常的生活环境，这里有他们熟悉的人群，他们有同正常人进行交往的机会，也有进行正常社会生活的条件，这对服务对象是十分有利的。虽然社区照顾并不排斥在某些情况下，服务对象需要进入福利院，但其目标则是协助服务对象正常融入社区，让他们可以选择自主的生活方式和社交关系。

14.C直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，像社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于直接影响的技巧。故选C。

15.D社会工作价值观的操作原则有以下几条：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定和知情同意；(5)强调为服务对象保密。不正确的应选D。

16.D社会目标模式源于小组工作的早期实践，是最早的小组模式。它主要运用于社区层面，核心的理论概念是社会责任和社会变迁，强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。

17.A强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。

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18.A通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象(或称案主)。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。

19.DERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又不尽相同的理论。他把人的需要分为三类：①生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物质需要。②关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。③成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。题中，员工们通过春游加深彼此了解，满足了其发展人际关系的需要。

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20.B\n此题暂无解析

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21.D典型的治疗小组有：①为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”；②为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”；③针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。

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22.B督导者扮演缓冲器的角色，其任务包括：处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准从而产生的负担等。故选B。

23.C在小组讨论开始之前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使组员相互认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。

24.C认知的形成受到“自动思考”机制的影响。所谓自动思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑思考，而是按照既有的模式发出行动。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。

25.D“在社区照顾”是将服务对象留在社区内进行照顾，让他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们更好地融入社区生活，其核心是强调服务的非机构化。

26.D乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自治区、直辖市人民政府决定。故选D。

27.D人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。

28.C社会工作者对同事的伦理责任主要包括：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。而选项C是社会工作者对工作机构的伦理责任之一。

29.B瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知发展阶段理论，他认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2—7岁）、具体运算期（7—12岁）和形式运算期（12岁以上）。本题中读小学二年级的女儿在一定程度上已可作出推论，因此符合具体运算期。

30.B放松练习是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。最常见的是一种渐进式紧张——松弛放松法，即首先要求服务对象保持某部位肌肉的紧张；接着放松这部位的肌肉，通过紧张和放松不同部位的肌肉，逐渐学会放松整个身体。

31.ABDE社会工作者的价值观可以通过以下几个方面来体现：①社会工作者对服务对象的看法；②社会工作者对专业实践的看法；③社会工作者对服务机构的看法；④社会工作者对公共福利发展的看法；⑤社会工作者对社会发展与社会进步的看法。

32.CDE社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。故CDE项正确，B项错误。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的念头显然不属于他的个人隐私，故A项错误。

【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观操作原则中的保密原则，注意理解不适用保密原则时的情境。

33.ABC

34.ABCE

35.CDE根据参与者对自己行动的反思，行动研究可以分成三种类型：①“行动中认识”，对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐知识；②“行动中反思”，对特定情境进行反思式交谈，促使参与者将思考转换为行动，比较不同策略，提炼相同因素，排除不恰当做法；③“对行动进行反思”，参与者用口语明白地建构或形成知识，把自己抽离出行动，对自己的行动进行反思，从而强化了他们对自己的行动的细微分析，将其内隐知识明朗化。

36.ABDE在服务工作的结束阶段，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

37.ACDE社区工作社会策划模式中，需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够知晓需要在哪方面努力。评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要；②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要；③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度；④社区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。

38.BC小组治疗模式的理论基础，最早源于精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等。

39.BCD危机介入的一些重要原则包括：(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。故选BCD。

40.ABD从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。机构的运作，是一个较为狭义的理解，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运用。

41.ABCD

42.ABDE

43.ACERG理论的主要特点有：@ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。②当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这与马斯洛的观点不一致。

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44.ABCE从性别的视角看，妇女社会工作的主要特点包括：(1)关注妇女的多样性。妇女不是一个整齐划一的整体，呈现出多样性的特征；(2)关注妇女的声音和经验；(3)理解和接纳妇女的现实处境；(4)“个人的即政治的”；(5)注重本土妇女工作经验的总结和提炼。

45.ABCD

46.ABCD确定调查内容是研究操作化的第二项工作，它包括：(1)选择与该问题有关的内容；(2)将理论概念转化为可测指标；(3)设计分析单位的属性和特征；(4)进行假设操作化。故选ABCD。

47.ACDE

48.AB一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制订，因此，社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段；②目标制订阶段；③方案安排阶段；④考虑服务的评估。

49.BCE

50.BCDE撰写社会工作研究报告的基本原则是：总结报告的撰写要与所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法时，报告的结构要依照定量研究的范式展开；采用定性研究方法时，报告的结构必须依照定性研究的范式展开。如果组合了定性研究方法和定量研究方法，总结报告的展示格式就得体现两者的相应特性。此外，撰写总结报告还应注意如下原则：①标题与内容呼应；②注意资料的逻辑性和完整性，资料体现逻辑先后，可要可不要的内容坚决删除；③观点与资料密切配合，论证有理有据；④注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料相互佐证、补充和深化；⑤朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风。

51.１.贫困的产生是与社会成员个人、社会、环境及制度等因素相关。从本案例描述的内容分析来看，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因包括如下：（１）个人因素案例中反映的人群，学历低、没技术、怕吃苦、嫌麻烦，缺少正确的择业观。如案例中描述的，有些人学历低、没技术，缺少找工作的有利条件；有些人认为外出工作，路远、待遇低，还不如呆在家。个人对就业和自食其力与享受低保的认知存在偏差，这是“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延的个人因素。（２）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造成了贫困。本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。这也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。（３）文化因素题中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。（４）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。该社区出现了“等、靠、要”这种不良的思想观念并初显蔓延的趋势，形成交叉影响，这也是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。该社区中的人群虽然学历低、没有技术，周围就业岗位不多，待遇低、路远，但也说明他们至少曾经有去找工作的愿望或者是行动，只是就业环境和收入不理想。因此，结合优势视角和增能理论，对这群没有权力，缺少资源，充满无力感的社区困难群体，社会工作者需要创造机会，提升工作对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权利。因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务：（１）改变他们的错误认知，培养他们树立正确的择业观和劳动致富价值观。（２）增强他们就业的信心，可以通过一些成功的例子来为他们树立榜样，使他们体会到他们可以就业以及就业的好处。（３）开展就业技能培训，通过对他们的技能和就业兴趣的了解，有针对性的开设相关的技能培训、知识讲座，提高他们的文化素质和就业能力。（４）开展就业指导，协助他们了解就业要求、开展求职面试技巧训练，帮助他们掌握求职面试的技巧。（５）连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境；并协助帮助留守的家人，使他们安心外出工作。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

52.１.张先生面临着老年人常遇到的一些问题：首先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康；其次，因为老年人的心理常受身体健康状况的影响，加上长期独居，张先生感到无助、焦虑，急需情绪疏导。再次，人到老年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，张先生也不例外，他渴望再婚，却又有顾虑。第四，因为记忆力衰退引发了安全问题。２.主要介入策略第一，针对老人的疾病困扰，工作者应协调医院和社区，制定医疗方案；第二，与老人进行沟通，倾听老人内心所想，进行心理疏导，缓解焦虑状态；第三，教给老人健康知识，鼓励老人积极应对老年生活；第四，联系社区机构和志愿者，关心老人，建立社区支持网络，并鼓励老人参与社区活动；第五，协助老人与子女沟通，解决顾虑，使老人达成再婚；第六，通过相关训练，帮助老人保持学习，以减缓记忆衰退。通过以上方案，最终使老人能走出困境，安享晚年。2021-2022年四川省南充市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.因服务对象的处境不利，而迁怒于社会工作者，开始漫骂或侮辱社会工作者的人格时，社会工作者至少可以做到()。

A.捍卫尊严，以牙还牙B.强力对抗，镇住对方C.先礼后兵，不容肆意妄为D.理解对方的处境，冷静应对处理E.先批评后教育

2.社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，访问（）是搜集社区历史发展和文化特色的好方法。A.不同的机构B.家庭C.社区内的长期居住的老年人D.政府E.学校

3.社会工作者在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式，这属于社区工作的（）。A.社区照顾模式B.社会策划模式C.社区行动模式D.地区发展模式

4.制定我国新的社会工作伦理标准应遵循一定的原则，主要包括显示原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补以及()。A.长期目标和短期目标相结合

B.继承传统和改革创新共进

C.本土原则和国际原则并重

D.个人利益和集体利益共发展

E.政府，民间团体以及其他机构的协作

5.企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的（）。A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

6.20世纪50年代，（）提出了需要层次论。A.阿尔德弗尔B.马斯洛C.弗洛伊德D.爱德华·泰勒

7.社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（）。A.讨论的水平上B.了解的水平上C.学习的水平上D.提升的水平上

8.在谈话中案主出现比较激烈的情绪反应时,社工可运用的是()这种具有治疗作用的沉默。

A.调节谈话速度B.沉默的聚焦C.社工对防御的反应D.沉默的关心

9.某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的()。

A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要

10.社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道不包括（）。A.专职聘用的工作人员

B.已由本机构服务的某些对象

C.其他机构转介来的特定服务对象

D.通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员

11.教育性督导功能（）

A.培养能干的志愿者B.培养服务对象C.培养工作过程D.了解和关怀志愿者

12.小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。此时小张不宜运用（）的方法，以便收集更多的资料。A.收集现有资料B.自我陈述C.观察D.直接对答

13.让服务对象生活在社区里，当然并不排斥在某些情况下把服务对象安排在合适的福利院，这体现了社区照顾模式的（）特点。A.强调社区责任B.协助服务对象正常地融入社区C.强调非正规照顾的作用D.提倡建立相互关怀的社区

14.社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社会模式中的（）技巧。A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.探索一描述一宜泄

15.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是（）。A.对服务对象的接纳与个别化原则B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.工作者的权威与机构的效益

16.最早的小组模式是（）。A.互动模式B.发展模式C.治疗模式D.社会目标模式

17.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。

A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用

18.小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（）。A.接案B.帮扶C.援助D.救助

19.某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解