人际关系学演示文稿

人际关系学演示文稿现在是1页\一共有53页\编辑于星期四优选人际关系学现在是2页\一共有53页\编辑于星期四课程规划一、课堂理论介绍，课后实践练习二、提出较多问题，同学思考回答现在是3页\一共有53页\编辑于星期四模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴目录现在是4页\一共有53页\编辑于星期四模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴现在是5页\一共有53页\编辑于星期四从三大角度，论述人际关系的重要性一、个人幸福角度二、企业运营角度三、资本理论角度现在是6页\一共有53页\编辑于星期四一、个人幸福角度请思考：在您的人生历程中，那两样东西最重要？现在是7页\一共有53页\编辑于星期四事业家庭VSVS现在是8页\一共有53页\编辑于星期四二、企业运营角度企业管理市场营销人力资源基石——人际关系现在是9页\一共有53页\编辑于星期四三、最新的资本理论角度物质资本人力资本资本人际资本现在是10页\一共有53页\编辑于星期四

结论：

人生活在社会中，无论是事业还是家庭，必须与各种各样的他人进行交往。

因此，人际关系具有极端的重要性。现在是11页\一共有53页\编辑于星期四模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴现在是12页\一共有53页\编辑于星期四课堂讨论：基本原则应该是哪三条？请各组同学讨论10分钟，每组排一位同学阐述小组观点。

现在是13页\一共有53页\编辑于星期四现象1：犯错1.美国著名的“双枪杀手”柯罗理“在我外衣里面是颗疲惫的心，一颗善良的心，一颗不会伤害别人的心”“这是我自卫的结果”2.监狱的囚犯大多数认为自己无罪，会为自己的行为提出各种理由，不管有理无理。现在是14页\一共有53页\编辑于星期四为何会出现上述现象？

原因：从心理学角度，这是人的一种自我防护。也就是人们犯错后，往往不认为自己错了，即使感觉错了，也会本能的辩护。现在是15页\一共有53页\编辑于星期四现象2：被批评请回忆你批评下属之后的效果

2.请回忆自己最近一次被批评后的心理感受和做法现在是16页\一共有53页\编辑于星期四请记住：

批评和抱怨只是发泄自己的不满情绪并伤害对方而已，对事情的解决没有任何益处，相反，会更糟！现在是17页\一共有53页\编辑于星期四现象1：犯错现象2：被批评从人性角度看：我们相处的对象，包括自己，都不是绝对理性的，而是情绪不稳、自负和虚荣的动物。基本原则一：不批评，不抱怨！现象1：犯错现象2：被批评现象1：犯错现象2：被批评现在是18页\一共有53页\编辑于星期四前面介绍的是基本原则一：不批评，不抱怨下面，开始介绍基本原则二现在是19页\一共有53页\编辑于星期四国外弗洛伊德“人类做事的动机不外有二：性冲动和渴望伟大”。著名哲学家约翰·杜威“人类本质例最深远的驱动力是希望具有重要性”。现在是20页\一共有53页\编辑于星期四国内在座的女士在座的男士现在是21页\一共有53页\编辑于星期四原则二：给予真诚的赞赏与感谢！现在是22页\一共有53页\编辑于星期四前面介绍的是基本原则一：不批评，不抱怨基本原则二：给予真诚的赞赏与感谢下面，开始介绍基本原则三现在是23页\一共有53页\编辑于星期四请回忆：您自出生开始，所做的每一件事，都是为了谁？

现在是24页\一共有53页\编辑于星期四为什么很多营销人员每天踏破铁鞋，疲劳沮丧，却收获很少呢？现在是25页\一共有53页\编辑于星期四请记住：

人们总是习惯提到自己的需要，这是多么幼稚、荒唐啊！不错，你注意的当然是自身的需要。但除了你自己，没人对你感兴趣！现在是26页\一共有53页\编辑于星期四影响、控制他人的最佳方法：提到其需求，引发其渴望。管理的核心原则现在是27页\一共有53页\编辑于星期四原则三：识别对方需要！现在是28页\一共有53页\编辑于星期四三条基本原则总结原则一：不批评，不抱怨原则二：给予真诚的赞赏与感谢原则三：识别对方需要

现在是29页\一共有53页\编辑于星期四课后作业每位同学利用课余时间，分别实践上述三条原则。下节课，將随机挑选20位同学，到讲台上介绍自己实践的具体过程。现在是30页\一共有53页\编辑于星期四模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴现在是31页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情现在是32页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情现在是33页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人天生的有人缘的动物现在是34页\一共有53页\编辑于星期四著名的心理学家阿夫曼.艾德勒说过：“凡是不关心别人的人，必会在有生之年遭遇大的磨难，并且大大伤害到其他人”。格言：如果我们想得到别人的爱戴，就要先为别人做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。现在是35页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人！现在是36页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情现在是37页\一共有53页\编辑于星期四原则2：经常微笑你更愿意跟哪一个交往？现在是38页\一共有53页\编辑于星期四中国古老格言：“笑脸通神，恶脸不开店”。密歇根大学著名心理学教授詹姆斯.马克涅的研究表明：面带微笑的人，通常对处理事务、销售商品、教导学生等行为都更有效率。微笑的作用是消除敌意，表示友好。现在是39页\一共有53页\编辑于星期四原则2：经常微笑！现在是40页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情现在是41页\一共有53页\编辑于星期四原则3：记住别人的名字弗洛伊德在《图腾和禁忌》中写道：“名字是人格的重要组成部分，甚至是他灵魂的一部分。”——人性对人们来说，名字是最悦耳的词汇。（心理学角度的解释）现实中，人们不计代价的希望使自己的名字变的不朽。

如：很多人捐赠设立以自己名字命名的艺术馆、边远地区的小学、图书馆等现在是42页\一共有53页\编辑于星期四美国“钢铁大王”安德鲁.卡内基成功的秘诀之一：牢记和尊重别人的名字。幼年时养兔子与乔治.伯曼竞争联合太平洋铁路公司列车生意与宾州铁路公司做生意——其总裁为艾德加.汤姆斯现在是43页\一共有53页\编辑于星期四在民主社会，一个政治家应学习的第一课是“能记住选民的名字，是重要的政治才能；而忘记选民的名字，则是无可救药的。”拿破仑三世，号称能记住所有见过的人的名字。美国总统富兰克林.罗斯福：赢取别人好感最显著而又最简单的方法个人在博士期间在餐厅打饭的应用。教师授课的应用现在是44页\一共有53页\编辑于星期四原则3：记住别人的名字！注意：切忌叫错别人的姓或名字。现在是45页\一共有53页\编辑于星期四原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情现在是46页\一共有53页\编辑于星期四原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情情景1：夸夸其谈得意的事情情景2：解决纠纷时的发泄情景3：失落和纠结时的倾诉现在是47页\一共有53页\编辑于星期四情景1：夸夸其谈得意的事情谚语：“十个老头，九个好汉”每个人都有值得骄傲或吹嘘的事，都喜欢侃侃而谈租车的司机现在是48页\一共有53页\编辑于星期四请回忆：

你自己是否也喜欢吹嘘自己得意的事情？你当时的心情和表情怎样？现在是49页\一共有53页\编辑于星期四情景2：解决纠纷时的发泄谚语：“一个巴掌拍不响”朋友的足疗店租房纠纷现在是50页\一共有53页\编辑于星期四请回忆：

1.你自己与人发生纠纷时的情境？你当时的心理是怎样的？

2.你很愤怒，但没有发生争执的情形是怎样的？