2021-2022年安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

2.

第

48

题

发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。

3.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

4.只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

5.《旅游法》第九十六条规定，旅行社发生()的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的

B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的

C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的

D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的

6.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

9.根据《侵权责任法》规定，如果劳务派遣单位有过错，则承担相应的

A.补充责任B.连带责任C.补充责任或连带责任D.补充责任和连带责任

10.

第

41

题

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。

A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的营业人员D.规定的注册资本和质量保证金

11.

第

42

题

下列园林中,同属晚清时期的是（）。

12.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

13.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款()或者损失()的赔偿金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

14.一般来说，必须有法律上相应的特别规定的旅游法律行为意思表示方式为()。

A.口头的意思表示方式B.书面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默认的意思表示方式

15.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

16.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由()旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.指定管辖C.损害行为发生地D.被投诉人所在地

17.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门，应当自收到申请领取导游证之日起()内颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.7日

18.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

19.取得导游人员资格证的，()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.经旅游行政管理部门核准后

20.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）倍的赔偿金

A.2B.3C.5D.10

21.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

22.人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A．司法保护

B．社会保护

C．立法保护

D．行政保护

23.旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将()列为第三人

A.导游人员B.旅游服务辅助者C.保险公司D.领队

24.我国《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

25.领队备案信息不包括

A.身份信息B.导游证号C.语种D.工资

26.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的高风险旅游项目等经营者实施（）制度。

A.财产保险B.质量保证金C.责任保险D.人身意外险

27.在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经()审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

A.大型活动举办单位的主管部门B.风景名胜区管理机构C.同级旅游行政管理部门D.同级公安机关

28.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

29.宪法的修改，由全国人民代表大会以全体代表的()以上的多数通过。

A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5

30.饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

A.客人B.饭店C.预订人员D.客人和饭店共同

二、多选题(20题)31.开放中国公民出国旅游目的地的条件是

A.对方是我国客源国

B.政治上对我国友好

C.我国旅游资源没有吸引力

D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

32.

第77题根据证件持有人是否享有外交特权的礼遇，签证分为（）。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

33.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

34.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

35.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在()等方面取得重大进展。

A.优化国土开发格局B.统筹城乡发展C.加快转变经济发展方式D.完善社会主义市场经济体制

36.

第55题导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。

A.征得多数旅游者的同意B.立即报告旅行社C.征得领队的同意D.征得部分旅游者的同意

37.

第78题可持续发展观就是要（）。

A.促进人与自然的和谐

B.实现经济发展和人口、资源、环境相协调

C.坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路

D.保证一代接一代地永续发展

38.

第41题对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。

A.向上一级旅游行政管理部门申请复议B.向申领部门提出复议C.向人民法院提起诉讼D.向相关部门进行投诉

39.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

40.下列关于民事权利能力表述正确的选项是

A.公民的民事权利能力始于成年

B.公民的民事权利能力终于死亡

C.法人的民事权利能力始于成立

D.法人的民事权利能力消失于终止

E.以上选项均正确

41.“十二五”时期．江苏省六大战略包括()。

A.可持续发展战略B.经济国际化战略C.科教与人才强省战略D.城乡发展一体化战略

42.

第

60

题

《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

43.

第

54

题

下列（）外国人不准入境。

44.

第

54

题

旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。

45.

第46题下面哪些具有完全民事行为能力（）。

A.18周岁以上的公民

B.16周岁以上的公民

C.16周岁以上，不满18周岁的公民

D.16周岁以上，不满18周岁的，以自己的劳动收入为主要生活来源的

46.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

47.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，不准出境。

A.逃避接受边防检查的

B.因非法居留被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的

C.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就业被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

E.法律、行政法规规定不准出境的其他情形

48.

第

54

题

甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

49.下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有

A.与旅游投诉者自行和解

B.依据事实提出申辩

C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

D.反驳投诉请求

E.协助旅游投诉管理机关调查核实

50.非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。

A.个体经济B.私营经济C.中外合资经营企业D.外资企业E.合作经营企业

三、判断题(20题)51.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。()

A.是B.否

52.

第

80

题

旅游意外保险合同的客体具有综合性的特点。（）

A.是B.否

53.导游人员违反合同约定．擅自改变活动日程．变更参观项目．损害旅游者的合法权益．旅行社应退还门票及导游服务费．并赔偿同额违约金．()

A.是B.否

54.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

55.风景名胜区等级包括国家级风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。

A.是B.否

56.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

A.是B.否

57.

第

77

题

签证主要分为外交签证、因公普通签证和因私普通签证等三种。（）

A.是B.否

58.旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

59.在水路运输中，水路运输经营者停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的15日前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.是B.否

60.临时导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。()

A.是B.否

61.强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。（）

A.是B.否

62.《合同法》中的“提存”是由于债务人原因而实施。

A.是B.否

63.对未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的施工单位，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款。()

A.是B.否

64.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

65.国有文物收藏单位可以根据自身需求将馆藏文物出租、出售给其他文物单位。()

A.是B.否

66.

第

78

题

法是以国家政权意志的形式出现的。

A.是B.否

67.可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。()

A.是B.否

68.旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。（）

A.对B.错

69.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

70.根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

13

题

旅游服务工作的六个一样是：（），内外一样，华洋一样，（），黑白一样，新老一样。

72.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

73.

74.

第

8

题

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，__________性质不同。

75.

五、简答题(3题)76.怎样理解消费者的知情权?

77.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

78.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

六、案例分析题(2题)79.请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?

80.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

参考答案

1.C

2.B

3.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

4.C对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

5.A

6.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

7.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

8.A

9.A

10.C

11.C

12.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

13.B生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

14.D默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。一般来说，必须有法律上相应的特别规定。

15.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

16.C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

17.AA

[解析]省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内颁发导游证。

18.D

19.C申请领取导游证的条件之一是签订劳动合同，申请部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门。

20.D

21.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

22.A

23.C旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

24.D

25.D

26.C

27.B自2006年12月1日起施行的《风景名胜区条例》，第二十九条：在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准：(1)设置、张贴商业广告;(2)举办大型游乐等活动;(3)改变水资源、水环境自然状态的活动;(4)其他影响生态和景观的活动。

28.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

29.B

30.B

31.ABDE开放中国公民出国旅游目的地的条件是：①对方是我国客源国，有利于双方合作与交流;②政治上对我国友好，开展国民外交符合我国对外政策目标;③旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的接待服务设施;④对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。

32.ABCD

33.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

34.ABCD项属于民事责任范畴。

35.CD实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

36.ABAB

[解析]必须是征得多数旅游者的同意才可。

37.ABCD

38.ACAC

[解析]对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以根据《行政复议法》向上一级旅游行政部门申请复议,或依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼。

39.AB根据《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。所以该题选AB。

40.BCD公民的民事权力能力始于出生。

41.ABCD“十二五”时期，江苏省六大战略包括：科教与人才强省战略、创新驱动战略、城乡发展一体化战略、经济国际化战略、区域协调发展战略和可持续发展战略。

42.ABC

43.BCD

44.ABCDE

45.ADAD

[解析]C项为限制民事行为能力。

46.ABC

47.ABCE

48.BDE

49.ABDE投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解;有权与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。第五条被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔礼道歉，赔偿损失;也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第六条被投诉者应当协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉、提供证据，不得隐情阻碍调查工作。

50.ABCDE

51.N×

[解析]旅客检票进站起始。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N《风景名胜区条例》第8条规定，风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

56.Y

57.N

58.N×

[解析]旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内内向铁路运输企业要求赔偿。

59.N

60.Y

61.N强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

62.N提存，指由于债权人的原因而无法向其交付合同标的物时，债务人将该标的物交给提存机关而消灭债务的制度。

63.Y

64.N

65.N×

[解析]严禁国有文物收藏单位将馆藏文物赠予、出租或出售给其他文物单位、个人。

66.Y

67.N根据《文物保护法》第55条规定，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业。

68.N

69.Y

70.Y

71.高低一样东西一样

72.法人

73.有偿使用

74.运输合同

75.自愿、平等、公平、诚信

76.答：知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。知情权是消费者的一项基本权利，它的意义在于：(1)产生某种消费欲望并付诸实施是建立在对某种情况的了解基础上，因此，知情是消费者决定是否购买商品或接受服务的前提条件；

(2)随着经济的发展、服务项目不断开发，消费者不得不对商品作必要了解；

(3)知情权的实现与否也是对商家诚实信用的最好检验。

77.3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：第一，向消费者提供消费信息和咨询服务；第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评．

78.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

79.甲公司侵犯了李某的安全保障权。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。为保障消费者安全权的实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者应对于可能出现的危险进行遇见，并采取相应措施来防止出现危险。本案例中，甲公司未能做到这点，侵犯了李某的安全保障权。根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案例中甲公司的内部规定属于无效的，不能以此来免除自己的责任。所以，法院应该支持李某的请求。80.a．全陪的行为违规，《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损失国家利益和民族尊严的言行。

b．导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。旅游者的行为造成旅游目的地少数民族的误会，直接根源在于全陪的讲解，根据该事件的性质，导游证应当吊销。

2021-2022年安徽省铜陵市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

2.

第

48

题

发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。

3.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

4.只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

5.《旅游法》第九十六条规定，旅行社发生()的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的

B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的

C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的

D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的

6.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

9.根据《侵权责任法》规定，如果劳务派遣单位有过错，则承担相应的

A.补充责任B.连带责任C.补充责任或连带责任D.补充责任和连带责任

10.

第

41

题

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。

A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的营业人员D.规定的注册资本和质量保证金

11.

第

42

题

下列园林中,同属晚清时期的是（）。

12.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

13.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款()或者损失()的赔偿金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

14.一般来说，必须有法律上相应的特别规定的旅游法律行为意思表示方式为()。

A.口头的意思表示方式B.书面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默认的意思表示方式

15.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

16.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由()旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.指定管辖C.损害行为发生地D.被投诉人所在地

17.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门，应当自收到申请领取导游证之日起()内颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.7日

18.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

19.取得导游人员资格证的，()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.经旅游行政管理部门核准后

20.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）倍的赔偿金

A.2B.3C.5D.10

21.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

22.人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。

A．司法保护

B．社会保护

C．立法保护

D．行政保护

23.旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将()列为第三人

A.导游人员B.旅游服务辅助者C.保险公司D.领队

24.我国《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

25.领队备案信息不包括

A.身份信息B.导游证号C.语种D.工资

26.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的高风险旅游项目等经营者实施（）制度。

A.财产保险B.质量保证金C.责任保险D.人身意外险

27.在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经()审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

A.大型活动举办单位的主管部门B.风景名胜区管理机构C.同级旅游行政管理部门D.同级公安机关

28.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

29.宪法的修改，由全国人民代表大会以全体代表的()以上的多数通过。

A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5

30.饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

A.客人B.饭店C.预订人员D.客人和饭店共同

二、多选题(20题)31.开放中国公民出国旅游目的地的条件是

A.对方是我国客源国

B.政治上对我国友好

C.我国旅游资源没有吸引力

D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

32.

第77题根据证件持有人是否享有外交特权的礼遇，签证分为（）。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

33.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

34.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

35.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在()等方面取得重大进展。

A.优化国土开发格局B.统筹城乡发展C.加快转变经济发展方式D.完善社会主义市场经济体制

36.

第55题导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。

A.征得多数旅游者的同意B.立即报告旅行社C.征得领队的同意D.征得部分旅游者的同意

37.

第78题可持续发展观就是要（）。

A.促进人与自然的和谐

B.实现经济发展和人口、资源、环境相协调

C.坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路

D.保证一代接一代地永续发展

38.

第41题对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。

A.向上一级旅游行政管理部门申请复议B.向申领部门提出复议C.向人民法院提起诉讼D.向相关部门进行投诉

39.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

40.下列关于民事权利能力表述正确的选项是

A.公民的民事权利能力始于成年

B.公民的民事权利能力终于死亡

C.法人的民事权利能力始于成立

D.法人的民事权利能力消失于终止

E.以上选项均正确

41.“十二五”时期．江苏省六大战略包括()。

A.可持续发展战略B.经济国际化战略C.科教与人才强省战略D.城乡发展一体化战略

42.

第

60

题

《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

43.

第

54

题

下列（）外国人不准入境。

44.

第

54

题

旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。

45.

第46题下面哪些具有完全民事行为能力（）。

A.18周岁以上的公民

B.16周岁以上的公民

C.16周岁以上，不满18周岁的公民

D.16周岁以上，不满18周岁的，以自己的劳动收入为主要生活来源的

46.设区的市和县级人民政府有关部门皮当根据需要在()设置旅游咨询中心。

A.交通枢纽B.商业中心C.旅游者集中场所D.公共卫生间E.旅游纪念商店

47.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，不准出境。

A.逃避接受边防检查的

B.因非法居留被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的

C.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就业被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

E.法律、行政法规规定不准出境的其他情形

48.

第

54

题

甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

49.下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有

A.与旅游投诉者自行和解

B.依据事实提出申辩

C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

D.反驳投诉请求

E.协助旅游投诉管理机关调查核实

50.非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。

A.个体经济B.私营经济C.中外合资经营企业D.外资企业E.合作经营企业

三、判断题(20题)51.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。()

A.是B.否

52.

第

80

题

旅游意外保险合同的客体具有综合性的特点。（）

A.是B.否

53.导游人员违反合同约定．擅自改变活动日程．变更参观项目．损害旅游者的合法权益．旅行社应退还门票及导游服务费．并赔偿同额违约金．()

A.是B.否

54.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

55.风景名胜区等级包括国家级风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。

A.是B.否

56.和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（）

A.是B.否

57.

第

77

题

签证主要分为外交签证、因公普通签证和因私普通签证等三种。（）

A.是B.否

58.旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

59.在水路运输中，水路运输经营者停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的15日前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.是B.否

60.临时导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。()

A.是B.否

61.强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。（）

A.是B.否

62.《合同法》中的“提存”是由于债务人原因而实施。

A.是B.否

63.对未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的施工单位，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款。()

A.是B.否

64.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

65.国有文物收藏单位可以根据自身需求将馆藏文物出租、出售给其他文物单位。()

A.是B.否

66.

第

78

题

法是以国家政权意志的形式出现的。

A.是B.否

67.可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。()

A.是B.否

68.旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。（）

A.对B.错

69.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

70.根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

13

题

旅游服务工作的六个一样是：（），内外一样，华洋一样，（），黑白一样，新老一样。

72.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

73.

74.

第

8

题

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，__________性质不同。

75.

五、简答题(3题)76.怎样理解消费者的知情权?

77.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

78.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

六、案例分析题(2题)79.请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?

80.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

参考答案

1.C

2.B

3.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

4.C对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

5.A

6.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

7.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

8.A

9.A

10.C

11.C

12.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

13.B生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

14.D默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。一般来说，必须有法律上相应的特别规定。

15.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

16.C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

17.AA

[解析]省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内颁发导游证。

18.D

19.C申请领取导游证的条件之一是签订劳动合同，申请部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门。

20.D

21.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

22.A

23.C旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

24.D

25.D

26.C

27.B自2006年12月1日起施行的《风景名胜区条例》，第二十九条：在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准：(1)设置、张贴商业广告;(2)举办大型游乐等活动;(3)改变水资源、水环境自然状态的活动;(4)其他影响生态和景观的活动。

28.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

29.B

30.B

31.ABDE开放中国公民出国旅游目的地的条件是：①对方是我国客源国，有利于双方合作与交流;②政治上对我国友好，开展国民外交符合我国对外政策目标;③旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的接待服务设施;④对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。

32.ABCD

33.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

34.ABCD项属于民事责任范畴。

35.CD实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

36.ABAB

[解析]必须是征得多数旅游者的同意才可。

37.ABCD

38.ACAC

[解析]对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以根据《行政复议法》向上一级旅游行政部门申请复议,或依据《行政