志愿者管理制度

锦城义工管理条例为了秉承“心系锦城，关爱他人，和谐社会”的原那么，加强锦城义工效劳队的管理、标准和促进义工效劳活动，增加锦城义工效劳队的纪律，实现义工效劳工作的常常化，推动义工效劳工作的有效落实，特制定本制度。一、概念定义：义工：义务工作者，他们在自身条件许可的状况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有资源，志愿奉献个人的时间和行动，自愿参和社会公益活动，自愿从事无偿义务效劳的人。二、适用范围：本条例适用于全部认证义工；(本条例内容所指义工效劳队均指锦城义工效劳队，义工均指认证义工。)三、职责权限：〔一〕组织架构：〔二〕职责权限：锦城义工组织在锦城社区两委指导下开展义工效劳，实行队长负责制，各队员密切协作、分工协作。队长下设副队长、文宣专员、义工。全部职务均自义工内选举产生，职务人员除肩负职务职责外，同时肩负义工职责。队长职责：1、在锦城社区两委的指导下建立、健全义工效劳的规章、制度；2、严格遵守国家法规，遵照管理条例支配义工效劳活动开展，统筹管理全队事务；3、做好义工、效劳对象、及第三方〔特指供应资源支持的其他社会组织或个人〕的沟通，定期、不定期召开工作例会；4、做好工作报告总结，定期向队员及社区两委报告效劳开展状况；5、负责为义工效劳供应必要保障；6、做好义工队员管理工作；副队长职责：1、全面帮助队长开展工作，负责全队日常事务，向队长汇报活动实施状况；2、负责义工的招募、培训、指导、监视；3、负责组织义工开展义工效劳活动，并供应义工表彰建议；4、踊跃和队员沟通沟通，确保队员踊跃性和参和性；5、负责效劳的实施和效果反应，确保活动的有效性；6、按活动方案对实施后的活动进展总结、共享；7、负责效劳对象及信息的收集反应；文宣专员职责：1、负责建立、健全并保管义工和效劳对象及义工活动的档案；2、负责效劳活动的文案筹划、传播、义工召集，并向副队长反应；3、做好每次活动实施过程的文字及图片〔摄像、拍照、录音〕记录工作；4、负责每次会议、效劳活动的通知、签到，做好考勤及会议记录；4、做好每次活动实施后的总结报告，并交由队〔副队〕长审核。5、负责每次效劳活动后的档案整理归档保存；6、队长、副队长交办的其他事务；义工职责：1、真诚、踊跃参和义工效劳活动；2、收集义工效劳活动实施过程中的看法和建议并刚好向组织反应；3、和效劳对象真诚、亲善沟通，向身边人传递正能量；4、踊跃主动地走向社会，向有须要的人群供应力所能及的效劳；四、认证条件：1、言行文明、思想上进，有爱心有恒心有责任心，擅长向身边人传递正能量；2、热心参和公益慈善事业，自愿从事无偿义务效劳；3、具有相应的民事行为和工作实力；〔青少年义工不受此限〕4、认证前从事无偿义务效劳达20小时以上；五、认证流程：1、本人持身份证原件及复印件、2张一寸免冠蓝底彩照到锦城社区四楼办公室，填写认证申请书进展登记；2、由义工组织对认证义工进展培训2小时以上，考核合格后即成为正式认证义工；3、认证义工参与自愿，退出自由，退出时应向所在义工组织提交书申请，交回义工效劳证、积分卡、队服等物资；4、义工组织对认证义工资料进展妥当保存；六、行为准那么：以下行为准那么由义工组织及个人共同遵守：自觉遵守规章制度，听从义工队统一任务支配，维护义工组织的形象；不得向效劳对象收取酬报或者借钱、借物、谋取其他利益；不得以个人名义私自承受任何个人或团队的捐赠；组织开展义工效劳时不得从事营利性活动；未经支配，不得以义工的名义召集或参和违反义工效劳原那么的活动；严守保密原那么，未经授权不得随意泄漏和义工、效劳对象有关的任何资料，不得代替签署任何文件；不行对效劳对象身体状况妄加评论，更不得随意供应任何有关医疗和药物的建议；不行向效劳对象进展宗教传播、谣言散布、负面消息传递；未经组织同意，不得携带非认证义工进入特许场合或进展效劳；义工如需暂停、终止义工效劳的，须提前一个月书面通知并办理退出手续；义工须遵守承诺，按报名时间和要求准时参和活动，因故不能按时效劳应提前告假以便支配其他人员代替；义工无正值理由1年内累计效劳缺乏48小时的，视为自动退出；义工如有违反上述纪律的，组织可以指责、警告、劝退、开除，作奸犯科者将交由公安机关处理；义工效劳过程中，如遇紧急状况应立刻拨打110报警电话并通知组织负责人；七、效劳实施：〔一〕效劳对象：1、由义工组织依据社区活动须要支配义工效劳；2、由义工组织依据收集到的社会需求信息合理支配义工效劳；3、由须要义工效劳的单位或个人，向义工组织提出效劳申请〔须提交的申请资料包括但不仅限于：义工效劳申请书、申请人的身份证明或单位证明、申请缘由证明等〕，经组织审核通过后予以支配义工效劳；4、其他经各组织审批通过的义工效劳；〔二〕效劳流程：1、由队长、副队长依据效劳对象支配效劳活动；2、文宣专员负责发布效劳活动通知并召集义工；3、义工统一佩戴义工效劳证、着队服参和效劳活动；4、集合签到，领取队服及效劳任务；5、完毕后交回队服，向文宣专员确认有效时间；6、效劳活动完毕后，文宣专员视状况支配总结、共享，以便后续更好的开展义工效劳活动；7、文宣专员在任务完毕后3日内形成活动总结，并报队〔副队〕长审批后在义工效劳队线上微信及QQ群内进展发布展示；〔三〕效劳提升：1、全体义工至少每季度集中组织学习一次，全年不少于4次；2、学习内容：a.传达社区精神；b.义工学问学习；c.其他先进机构经验共享和沟通；d.素养培训；e其他相关学问；3、组织义工内部及外部学习沟通，以期共同进步、共同提高；八、奖惩机制：〔一〕激励方法：1、优先受益：1-1.认证义工优先享有社区供应的居民活动资源；1-2.即可优先享有社区供应的技能培训学习时机，不在积分消费中扣取；1-3.享受部份景点门票、公交、地铁等实惠〔此项活动还有开发中〕；1-4.义工本人家庭有须要义工效劳的时候优先获得效劳；2、积分激励：2-1.积分获得方法：义工每次参与效劳后均可获得对应的积分，每小时积1分，超过半小时缺乏1小时计0.5小时积0.5分，缺乏半小时不计时不积分，以此累计；特殊积分倍率：效劳时间夏季冬季夜晚高强度其他倍率要求12-2月7-8月18:00--搬运、安装等以支配为准积分倍率1.41.41.21.21.2说明：条件可累计，取整数1后累加各倍率小数点后数字倍率，例如：12月5日晚19:00做义工搬运物品2H，实际得分结算方式为：2H*〔1.4+0.2+0.2〕=3.6H2-2.积分运用方法：累计大于30分即视为有效分，可按等级兑换等值物品，具体兑换方法见〔附件一：积分运用规那么〕，积分可逐年累计，不过期不清零；3、星级认定：3-1.定期对义工绽开效劳效果评估，每年12月份对优秀义工做出评星、嘉奖、表彰并记入档案，为其后期须要社区看法时供应有效依据；3-2.星级义工标准：星级一星二星三星四星五星考勤当年内效劳无缺勤，表现谨慎踊跃奉献充溢爱心和正能量，为义工效劳做出显著成果，有具体事例支持评价获得效劳对象、第三方、社会、社区好评时数＞60H＞120H＞240H＞360H＞500H荣誉星级证书星级标记卡星级证书星级标记卡星级证书星级标记卡星级证书星级标记卡星级证书星级标记卡嘉奖〔二〕指责方法：1、义工报名参与当次效劳后无故迟到3次，扣2分；2、无故缺席3次，扣5分并取消年度评优资格；3、无故缺席5次，按自动退出义工效劳队处理。九、法律责任：1、义工依据义工组织的支配，在开展效劳期间，造成效劳对象或第三方损害的，义工组织依法担当法定责任；2、义工组织担当民事责任后，有权向有故意或者有重大过失的义工追偿局部或者全部赔偿费用；3、效劳对象或第三方在承受义工效劳过程中对义工造成损害的，应当依法担当民事责任，义工组织应当支持受损害的义工向有关的效劳对象追偿损