护理团队与文化建设

护理团体与文化建设护理团队与文化建设第1页主要内容建立学习型护理团体6怎样打造护理团体执行力5团体概念1护理团体中各组员角色定位4什么是团体精神2怎样提升护理团体凝聚力3护理团队与文化建设第2页团体定义为一个共同目标而奋斗一群人走到一起建立和维护一个高效团体是一个困难而有意义旅程护理团队与文化建设第3页CompanyLogo团体含义由员工和管理层组成共同体每个组员知识、技能和经验被合理利用协同工作（互补）共同处理问题达成共同目标护理团队与文化建设第4页团体精神团体精神…….反应就是一个人与他人合作精神和能力什么是团体精神？护理团队与文化建设第5页团体精神贡献合作支持企业文化医院文化信任共识关心负责宽容护理团队与文化建设第6页

什么是好护理团体？

1.有明确共同目标：“以病人为中心”，给病人提供优质、安全护理服务，让病人满意。2.有团体精神：强化“1+1＞2”协作作用。3.有高效执行力：每个组员都按质量完成自己工作任务，绝对服从，没有任何借口。护理团队与文化建设第7页

什么是好护理团体？

4.注意细节管理：能确保服务连续改进。同时要明白一个道理：个人必定是极难创造很高价值，需要每个人共同努力才能创造高价值。5.利用木桶原理，分层目标培养，提升团体综合实力。护理团队与文化建设第8页有福同享有难同当简单说,团体是一个精神,是一个力量,是当代社会中不可缺乏!护理团队与文化建设第9页

怎样提升护理团体凝聚力？凝聚力：是领导凝聚团体力量和团体组员向上凝聚力量，二者对应互衬。护理团队与文化建设第10页

护理团体组成：1、护士长2、护理组长3、护士：包含资深护士、年轻护士护理团体组成课程内容护理团队与文化建设第11页护理团体组员角色定位角色定位：“我是谁”？“我饰演和充当一个什么样角色”?“我要做什么”？怎样做才能做好“？护理团队与文化建设第12页护士长在团体建设中角色定位护士长领导者联络者代表者监督者传达者代言者计划者资源调配者调停者教育者护士长角色模式护理团队与文化建设第13页护士眼中护士长

协调能力及人际关系好但不是老好人严格管理善于管理有主见会当家技术上领头雁护士长护士代言人护理团队与文化建设第14页护士长是一个友好使者

要善于利用情商

制度管人，感性系人

讲标准不失感性，讲感性不失标准护理团队与文化建设第15页护士长是一个灭火器

护士长时团体精神提升者1、荣誉感2、千万别找借口3、纪律—敬业基础4、工作中无小事5、马上行动——提升工作高峰护理团队与文化建设第16页护理组长在团体中角色定位

护理组长：是病房护理管理质控链中坚力量担负着承上启下桥梁作用是“小团体”责任人护理实施分层级管理是护理专业发展必定趋势护理团队与文化建设第17页资深护士在稳定友好团体中作用

资深护士关心年轻护士和护理团体成长，正确引导、培训、带教和管理，为医院护理事业发展发挥自己光和热。护理团队与文化建设第18页年轻护士在护理团体中角色定位

视服从为美得不忘初衷，虚心学习有责任意识恪守纪律工作中无小事护理团队与文化建设第19页

好态度决定好生活

心态改变，你态度跟着变

态度改变，你习惯跟着变

习惯改变，你性格跟着变

性格改变，你人生跟着变护理团队与文化建设第20页怎样打造护理团体执行力护理团队与文化建设第21页何谓执行力：“执行力”

就是按质按量地完成工作任务能力；执行力完成任务意愿完成任务态度完成任务能力护理团队与文化建设第22页一、护理团体执行中各自角色护理部领导、管理与监督执行中层桥？计划、跟进、辅导、激励墙？迷惑、不解、妨碍执行基层没有任何借口、理由严格、彻底执行、止于之善护理团队与文化建设第23页护理团体组员在执行中具备工作态度1、“主动主动具备主动性、独立性、自觉完成工作态度。2、“实事就是”即是要求团体组员由独立思索性和行为性。护理团队与文化建设第24页打造护理团体执行力办法1、打造护士长执行力有执行型领导，下面才会有执行型员工。2、培养护士执行力：(1)团体意识(2)知人善用(3)经典示范(4)激励(5)加强执行过程控制护理团队与文化建设第25页五、提升执行力五个关键点沟通协调反馈责任决心执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制=执行力护理团队与文化建设第26页医院“强大”医院“大”源于战略医院“强”源于执行护理团队与文化建设第27页建立学习型护理团体创造学习型医院顺应时代时尚，紧跟时代脉搏主要办法。打造学习型护理团体是一个护理理念“学而知不足，思而得远虑”护理团队与文化建设第28页当代最前沿两大管理理论

学习型组织企业文化；护理团队与文化建设第29页什么是学习型团体？

学习型团体：是指全体组员全身心投入并有能力不停学习团体组织，经过学习创造自我、创造未来组织，是有不停开发创新能力团体。护理团队与文化建设第30页什么是知识型职员？知识型职员：是指含有竞争意识和创新精神，掌握当代知识和技能，能够应对未来挑战新型员工护理团队与文化建设第31页张春梅同志肿瘤专科重症监护专科护士执行资格证书护理团队与文化建设第32页王敏同志儿科重症监护专科护士执行资格证书护理团队与文化建设第33页汪蕴同志儿科重症监护专科护士执行资格证书护理团队与文化建设第34页

打造学习型护理团体办法

1、强化思想理念。提升学习主动性2、强化业务训练，提升护士综合素质3、构建激励机制，挖掘护士内在潜能4、提倡团体精神，建立高效护理队伍打造学习型护理团体方法：规范学习培训建立学习机制强化学习理念转化学习结果

护理团队与文化建设第35页打造学习型护理团体方法

规范学习培训建立学习机制强化学习理念转化学习结果护理团队与文化建设第36页感悟塑造一支高凝聚力团体，非一朝一夕之功,对每一个团体领导者和队员来说,探索总结,实践检验，建立起适当团体文化,和团体组员保持良好互动是塑造团体凝聚力最主要。护理团队与文化建设第37页常言道：“孤帆一叶，难以穿越茫茫汪洋；众志成城，必能乘风破浪。”不然护理团队与文化建设第38页

如今是一个协作共赢时代，谁拥有高效团体，谁就拥有了知识时代竞争力和战斗力小方法护理团队与文化建设第39页我们服务目标：“让病人满意、促进病人健康”我们护理服务理念：“以病人为本，全心全意为病人服务”要注意哦~护理团队与文化建设第40页我们团体精神：“热情投入工作，勇于负担责任，严格要求自己，真诚支持他人”我们团体口号：“新机遇、新挑战、新市场，服务只有起点，满意没有终点”护理团队与文化建设第41页

“让服务感到你、我、他”护理团队与文化建设第42页

“不求无所不能，但求竭尽所能”

护理团队与文化建设第43页护理团队与文化建设第44页文化概述

文化：是指人类在社会历史过程中所创造物质财富和精神财富总和。能够这么讲，文化是一个社会现象又是一个历史现象，是社会历史沉淀物。护理团队与文化建设第45页护理文化护理文化是护理组织在特定护理环境下，逐步形成共同价值观、基本信念、行为准则、本身形象以及与之相对应制度载体总和，它反应和代表了护士思想、共同价值标准、合乎时代要求伦理道德和行为准则以及追求发展文化素质。

护理团队与文化建设第46页护理文化在医院中地位

护理文化：是医院文化主要组成部分，它在保障医院声誉、提升医疗质量、维护良好就诊秩序中起着举足轻重作用。护理团队与文化建设第47页护理文化功效1、导向2、凝聚和协调3、约束4、辐射护理团队与文化建设第48页护理文化三个层次结构:

物质文化层制度文化层精神文化层护理团队与文化建设第49页物质层

物质层：是护理文化表层，将抽象护理理念以外在形式表现出来。护理团队与文化建设第50页建设护理文化物质层1、医院环境建设2、护理服务规范护理团队与文化建设第51页制度层制度层：是护理文化中间层次，经过护理质量形式把看不见价值观念、行为方式变成看得见、可操作护理规章制度护理团队与文化建设第52页建设护理文化制度层1、护理规章制度制订2、要表达人本原理3、要有整体护理观护理团队与文化建设第53页精神层精神层：是关键，是形成物质层和制度层基础和标准，是护理文化建设最高层次。护理团队与文化建设第54页建设护理文化精神层树立以人为本护理理念

提升护理人员职业道德促进发展和创新

护理团队与文化建设第55页护理文化建设内涵

先进医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接收先进护理哲理，形成强烈使命感，从内心深处自觉产生不停创新、主动向上拼搏精神，同时提升团体精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士凝聚力。护理团队与文化建设第56页建设好医院护理文化1、危机感2、人文精神3、服务美意识4、创新精神5、美感意识6、团体精神

护理团队与文化建设第57页护理部在护理管理工作中对护理文化探索

1、确立护理理念，塑造护理形象、2、转变护理理念，增强服务意识3、规范化管理4、发挥人才潜能，创造友好创新发展气氛5、开展各种形式护理文化活动6、针对存在问题及时采取对策护理团队与文化建设第58页详细对策

一、确立护理理念，塑造护理形象护理理念：“以病人为中心，始于患者需求，终于患者满意”。面对患者切记：安全、舒适、满意面对自己切记：责任、制度、法律。护理团队与文化建设第59页二、转变护理观念，增强服务意识1、开展整体护理；2、创建“星级护士站”护理团队与文化建设第60页三、规范化管理是文化建设基石

1、修订护理工作规章制度2、设计完美满意度调查表护理团队与文化建设第61页四、发挥人才潜能、创造友好创新发展作用1、提升护理队伍人文水平2、加强护士长培训护理团队与文化建设第62页

五、开展各种形式护理文化活动1、护理技能比赛2、护士授帽仪式3、护士礼仪比赛4、户外活动等护理团队与文化建设第63页护理文化建设内涵先进医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接收先进护理哲理，形成强烈使命感，从内心深处自觉产生不停创新、主动向上拼搏精神，同时提升团体精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士