商派带你走进电子商务

商派带你走进电子商务22电商模式3互联网发展历程电商术语扫盲图6电商概念1目录互联网特点45电商语录电商概念1广义:使用各种电子工具从事商务或活动。电商概念电话电报广播电视传真计算机计算机网络NIIGIIInternet电话电报广播电视传真计算机计算机网络InternetNII（国家信息基础结构）GII（全球信息基础结构）狭义:主要利用Internet从事商务或活动。电商概念电商经济体2013年5月淘宝10周年庆，阿里副总裁梁晓春首次提出“电商经济体概念”阿里研究中心统计，2020年，中国电子商务经济体规模预计将达47.8万亿元，接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。350亿单位：亿2023/4/201万亿=10000000000000数字背后说明哪些事情电商环境成熟电商成为拉动中国经济新引擎中国内需强劲倒逼传统企业转型网络购物市场高速增长网络购物市场高速增长网络购物用户规模高速增长电商模式2B2CB2BB2B（BusinessToBusiness，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。阿里巴巴中国制造网环球资源网化工网慧聪网天猫京东当当亚马逊1号店

苏宁易购B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，是企业直接面向消费者销售产品和服务，也就是我们通常说的商业零售。电商模式O2OC2C个人与个人之间的电子商务淘宝拍拍易趣携程网大众点评网团购网O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。电商模式闪购C2B消费者对企业（customertobusiness）。U-deals

当家物业联盟

要啥网唯品会聚尚网品牌特卖平台（天猫）闪团（京东）闪购模式又称限时抢购模式，起源于法国网站VentePrivée

电商模式M2CB2GB2b2C1+N+N其他模式互联网发展历程31994

●1994中国第一个全国性TCP/IP互联网CERNET示范网工程建成,并于同年先后建成中国教育与科研计算机网、中国科学技术网、中国金桥信息网、中国公用计算机互联网。●1994中国终于获准加入互联网并在同年5月完成全部中国联网工作。第一波（2000年左右）互联网发展历程以“传媒”为主第二波（2004－2005）第三波（2007）以“网游、聊天”为主，“电子商务”开始兴起。

2011年以后…“电子商务”的天下2013年3月5日《与卓越同行》马云对话吴小莉

“我一直觉得做企业做大了，是一种变态行为。”如果企业大到“姚明这样的身材是不正常的…..下面哪句话不是狂人马云说的1：“我也不比别人多一个脑袋，人又瘦，还那么丑。不过我觉得一个男人的长相和他的智慧是成反比的。”2：我拿着望远镜也找不到对手在哪里。3：如果银行不改变我们就改变银行。4：我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。5：当你成功的时候，你说的所有话都是真理。2023/4/20

陆兆禧2008——20112010——2012

2012-10-30正式入住天猫

2010-12-8纽交所上市

1999年11月网站正式运行李国庆\2008年12月唯品会名牌限时折扣网，正式启运营2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所发行价6.5美元20130619股价142.53美元沈亚2012已死亡电商名单2013年1月1998年11月成立2023/4/20马化腾互联网创业是生存，死亡或腾讯。2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件千团大战自2010年初我国第一家团购网站上线以来，到2011年8月，我国团购网站的数量已经超过了5000家。张近东VS刘强东张近东在提案中指出，电子商务要加强税收监管，同时提出电子商务交易中存在执法缺位现象：非注册经营、非税销售，带来行业不公平竞争；假冒产品充斥，侵权现象严重。大量水货、假货；走私、贩私严重，市场无序竞争。2013年3月6日下午，淘宝网官微再次发布微博回应张近东关于电商征税的提案2013年3月6日国家税务总局出台的《网络发票管理办法》将从4月1日起实施，要求所有电商向消费者出具发票。个人网店暂不征税2013年05月10日2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络[1]科技有限公司”正式成立。马云任董事长，阿里巴巴占51%的股份。东方财富网的“活期宝”数米基金网的“现金宝”苏宁“易付宝”2023/4/20

2002年一家伟大的公司诞生了！2023/4/20电子商务特点4电子商务的特点—与传统的对比电子商务的优势在哪里呢？电子商务的特点—与传统的对比

沃尔玛在线增长近20%，总营业额增长1%梅西(Macy’s)在线零售增长19.6%，总营业负增长5.6%百思买在线零售增长22%，总营业额负增长11%Gap在线增长8.7%，总营业额负增长2.3%电子商务的特点—与传统的对比电子商务的特点—与传统的关系电子商务=生活方式12月12日，2012CCTV中国经济年度人物评选颁奖盛典王健林马云双方约定10年后，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，王健林将给马云一个亿，如果没到马云还王健林一个亿。电商语录5冬装的

一定最高，秋装排第二，夏装是排第三，春夏是做形象，秋冬是赶快赚钱。冬装的客单价一定最高，秋装排第二，夏装是排第三，春夏是做形象，秋冬是赶快赚钱。客单价：是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。客单量：即商场或超市平均每个客户购买货品的数量。大家电的

不到5%，电脑是6%-7%，利润薄得像刀片。它们的

大多来自品牌供货商的返点，大约只有2%-6%。服装的

约是50%，鞋是20%多，

_相对较高，但单价较低，退换货率居高不下，服装的退换货率是7%，鞋子是10%。再刨去营销、人力、正常的运营开支折算下来，服装、鞋子等品类的

_仅在10%左右。大家电的毛利率不到5%，电脑是6%-7%，利润薄得像刀片。它们的净利润大多来自品牌供货商的返点，大约只有2%-6%。服装的毛利率约是50%，鞋是20%多，毛利率相对较高，但单价较低，退换货率居高不下，服装的退换货率是7%，鞋子是10%。再刨去营销、人力、正常的运营开支折算下来，服装、鞋子等品类的净利润仅在10%左右。销售毛利率=（销售收入-销售成本）/销售收入*100%

销售净利率=净利润/销售收入*100%

=（销售收入-销售成本-各项期间费用-税金）/销售收入*100%“销售成本”仅指产品成本目前B2C行业的几个平均数据：

：千分之三。推广

平均是1：0.3。平均获得一个实际购买用户的成本150元一个。这个是公认的行业平均数据，这也是导致传统企业自己做B2C官网困难的原因。目前B2C行业的几个平均数据：网站转化率：千分之三。推广ROI平均是1：0.3。平均获得一个实际购买用户的成本150元一个。这个是公认的行业平均数据，这也是导致传统企业自己做B2C官网困难的原因。网站转化率（conversionrate）是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。ROI(ReturnOnInvestment)的中文翻译为投资回报率，它是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，又称会计收益率、投资利润率。韩都衣舍CEO赵迎光告诉记者，一般来说，服装类的净利都不到10%。具体而言，包括

、

、

等在内的营销费用占营业额的10%、人工成本占10%、包括房租、水电等在内的运营成本占15%、淘宝商城的佣金是5%，积分是0.5%~1%。服装的毛利率是50%多，这样一刨算下来，净利润不到10%。韩都衣舍CEO赵迎光告诉记者，一般来说，服装类的净利都不到10%。具体而言，包括直通车、硬广、聚划算等在内的营销费用占营业额的10%、人工成本占10%、包括房租、水电等在内的运营成本占15%、淘宝商城的佣金是5%，积分是0.5%~1%。服装的毛利率是50%多，这样一刨算下来，净利润不到10%。直通车（点击收费）钻石展位（按展现收费）淘宝客（按成交，分提成）韩都衣舍：现在商城一个双金冠，一个集市店金冠，淘宝流量日均35万

、160万

，淘宝的收入情况刨除“双十一”之外的平均数，日均90万，5500单，外网日均80万元、4500单，部门22个部门、11000人左右，销售情况08年300万、09年1300万、10年1亿、11年3亿以上。韩都衣舍：现在商城一个双金冠，一个集市店金冠，淘宝流量日均35万UV、160万PV，淘宝的收入情况刨除“双十一”之外的平均数，日均90万，5500单，外网日均80万元、4500单，部门22个部门、11000人左右，销售情况08年300万、09年1300万、10年1亿、11年3亿以上。PV(pageview)，即页面浏览量，或点击量;通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。uv(uniquevisitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。优购网上鞋城的上佳表现：8月8日上线25天日订单即过千，8月10日上线27天日订单数突破2000。在8月8日网站举行了运动馆商品满99元减50的活动，也这是这一活动接连创造了网站订单量的新高，而目前进行的诸如‘99元名品秒杀’、‘夺宝奇兵’效果也同样明显”，通过发放优惠券、硬广、

和

营销，再结合各种站内促销活动，优购网上鞋城全面发力已经初步取得效果。企业电子商务涉及到了企业的开发、生产、销售、ERP和CRM系统、促销活动、品牌营销、库存管理、物流配送、支付管理、供应链管理、以及HR等全系统的企业电子商务整体解决方案，企业只有先电子商务化才能做好电子商务。企业资源计划(enterpriseresourceplanning，ERP),企业资源计划管理系统CRM（customerrelationshipmanagement）即客户关系管理。HR-humanresource人力资源，吸引流量的手段有：SEM、

、口碑营销、广告联盟_____合作、导航网站/垂直社区、短信/EDM/

等。光看ROI的话肯定是广告联盟，10%的返点，性价比很高。导航网站引流效果非常好，但是今年干脆变态到开始竞价了，现在的价格去年的10倍。一号店到目前为止口碑营销所带来的订单一直稳定在50%左右。吸引流量的手段有：SEM、CPM、口碑营销、广告联盟CPS合作、导航网站/垂直社区、短信/EDM/DM等。光看ROI的话肯定是广告联盟，10%的返点，性价比很高。导航网站引流效果非常好，但是今年干脆变态到开始竞价了，现在的价格去年的10倍。一号店到目前为止口碑营销所带来的订单一直稳定在50%左右。CPC(CostPerClick；CostPerThousandClick-Through)每次点击的费用。

CPM(CostPerMille，或者CostPerThousand；CostPerImpressions)每千次印象费用。广告条每显示1000次（印象）的费用。

CPS(CostPerSales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。DM是英文directmailadvertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。亦有将其表述为directmagazineadvertising(直投杂志广告)。两者没有本质上的区别，都强调直接投递（邮寄）。