人行征信合规考试（销售端）附有答案

人行征信合规考试（销售端）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的门店：[单选题]*○九眼桥○天府三街○小河街○绵阳○宜宾○泸州○南充○广元○行政1.客户申请个人贷款保证保险，电子授权条款是明确在哪份材料里？[单选题]*纸质投保单电子投保单(正确答案)光大银行征信授权书个人保证保险保单2.客户征信电子授权申请是从哪个系统操作的？[单选题]*易贷保（CRM）(正确答案)个信保业务管理系统信用信息平台太享贷APP3.人脸识别如选择忽略继续，该客户将不在APP前置查询人行征信，可选择（）进行征信查询授权；

[单选题]*手持身份证+投保单拍照再次人脸识别忽略授权(正确答案)上传纸质投保单4.因违法提供或者出售信息、过失泄露信息、未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息的处罚是（）[单选题]*对单位处5万元以上50万元以下的罚款(正确答案)对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上5万元以下的罚款责令改正即可对直接负责的主管人员和直接责任人员进行开除处理5.特别重大投诉（涉及金额较大、影响面广、事态紧急）的处理时效是多少（）

[单选题]*30天内(正确答案)20个工作日25个工作日30个工作日6.一般投诉(事实清楚、争议情况简单），应自受理之日起（）个工作日内联系投诉人（）

[单选题]*21(正确答案)3以上都不对7.完成客户短信验证码提交，进入【个人概况】后，点击（）小蓝点，即可获取征信查询结果

[单选题]*征信查询结果展示征信验证征信校验(正确答案)8.太保关于客户征信不良信息报送告知要求是在哪个文件中有体现（）？

[单选题]*保前SOP保后管理SOP(正确答案)基础数据库管理办法征信业管理条例9.征信授权的纸质授权材料签署日期要求是？

[单选题]*字迹清晰有见证人后于征信查询日期先于征信查询日期(正确答案)10.客户征信查询授权的要求有（）*客户本人签字(正确答案)需有客户本人照片(正确答案)"授权书日期早于或等于征信查询日期"(正确答案)需要客户本人身份证正反面(正确答案)11.客户征信查询电子授权必须要通过的操作为（）

*身份证验证(正确答案)人脸识别(正确答案)客户电子签名(正确答案)查询用途合规12.电子授权系统中身份证校验规则包含以下哪些项（）

*身份证正面信息是否可识别；(正确答案)比较识别身份证号与提交身份证号是否一致；(正确答案)身份证反面有效期是否可识别（可识别长期）(正确答案)"校验身份证是否在有效期内；"(正确答案)13.征信自查自纠工作主要包括哪两项（）

*门店日常征信合规检查总公司审计合规检查分部月度自查(正确答案)总部征信领导小组季度自查(正确答案)14.个人征信信息突发事件发生后，事发地相关机构与部门应认真调查核实，并及时向总公司和当地监管机构进行初报。初报内容应当包含以下哪些要素（）

*事件发生的时间和地点(正确答案)事件性质(正确答案)涉及的个人信息及人数(正确答案)已采取或者拟采取的应对处置措施和报告单位主要负责人姓名和联系方式(正确答案)15.个人征信信息突发事件应急保障有哪两项（）

*人员保障(正确答案)设备保障通讯保障(正确答案)负责人保障16.分部对门店征信合规检查项有哪些（）

*征信授权材料是否齐全、清晰(正确答案)征信授权是否是本人签字(正确答案)授权材料照片是否是客户本人及征信授权日期正确(正确答案)征信信息未被泄漏(正确答案)17.征信授权材料要求：纸质材料+本人签名+同时签署日期；见证人签名+同时签署日期；

[判断题]*对(正确答案)错18.客户电子投保单本人签名，竖版的字体是可以的。

[判断题]*对错(正确答案)19.活体检测或人脸识别失败可重新进行检测，其中活体检测必须通过。

[判断题]*对(正确答案)错20."对于征信相关的复杂投诉，可延长处理期限（经本机构投诉管理及处理责任人批准，并在批准同意延期当天告知投诉人理由），但处理时效自受理日不能超过10个工作日

"

[判断题]*对错(正确答案)21.门店人员使用个信保业务系统或者移动展业进件时，可以使用初始密码。

[判断题]*对错(正确答案)22.征信查询用户有离职或离岗情况的，必须及时通知系统管理员取消该用户相关权限，其他人员不可继续使用已离职但未注销的用户。

[判断题]*对(正确答案)错23.个人征信信息安全突发事件共分四级。

[判断题]*对错(正确答案)24.客户发