2021-2022年吉林省长春市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年吉林省长春市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

2.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向（）或者人民政府有关部门报告。

A.县级人民政府B.市级人民政府C.省级人民政府D.所在地人民政府

3.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

4.

第

33

题

《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

5.《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将()作为民事诉讼的证明标准。

A.无形性B.主观性C.客观性D.高度盖然性

6.

第

31

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）计算单位。

7.各国客人都能理解和欢迎的世界语言为()。

A.真诚B.善良C.微笑D.尊重

8.食品的保质期限应当从（）开始算起。

A.完成食品检验之日B.产品加工结束之日C.生产厂家发货之日D.销售单位收货之日

9.按《旅游法》规定，王某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可责令其改正并予以公告，处()的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.300元以上1万元以下B.500元以上2万元以下C.1000元以上1万元以下D.3000元以上5万元以下

10.

第

38

题

;临时导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

11.下列不是旅行社开展业务经营活动所必要的营业设施是

A.两部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.至少一辆旅游接待用车

D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

12.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（）的罚款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

13.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

14.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

15.《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

A.等额B.一半C.双倍D.三倍

16.下列关于合同约定不明确的履行规则的说法错误的一项是()。

A.质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行

B.价款或者报酬不明确的，应当按照订立合同时履行地的市场价格履行

C.履行地点不明确的，给付货币的，按接受货币一方所在地履行

D.履行费用的负担不明确的，由享有履行权利的一方负担

17.

第

44

题

旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

18.旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3个月B.2个月C.半年D.4个月

19.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

20.

第

49

题

导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。

21.根据相关规定，特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的

A.现场保护工作B.报告工作C.现场保护和报告工作D.书面事故报告工作

22.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）行政管理部门依法给予处罚。A.工商B.旅游C.价格D.商务

23.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

24.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有

A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.监督权

25.

第36题（）是公民实现其他权利的物质基础。

A.平等权B.社会经济权利C.人身自由D.文化教育权

26.下列不属于擅自改变旅游合同安排行程的。

A.减少游览项目B.缩短旅游时间C.增加购物次数D.按照合同安排的旅游线路

27.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

28.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

29.

第

30

题

娱乐场所可以设在（）。

30.下列各项中不属于不可抗力的一项是()。

A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障

二、多选题(20题)31.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.行业监管要求B.自身需要C.经营规模D.风险管控能力E.业务经营范围

32.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.签证B.护照C.旅行证D.出人境通行证

33.旅行社变更事项包括()等事项的变更。

A.业务范围B.注册登记地C.营业场所D.组织形式、名称、法定代表人E.分社数量

34.承运人承担对延误旅客、行李航空运输责任的条件是

A.延误发生在承运人的责任期间

B.承运人未能按照运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地

C.延误造成的损失是实际经济损失

D.未采取一切必要措施以避免损失发生，也不属不可抗力范畴

E.延误造成的精神损失

35.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括()。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

36.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

37.根据《旅行社条例》的规定，下列哪些行为可以吊销旅行社业务经营许可证?()

A.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的

B.旅行社不投保旅行社责任险

C.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

38.下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有()。

A.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的

C.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的

D.因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的

39.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（）的说明。

A.真实B.准确C.完整D.全面E.公平

40.所在地旅游主管部门应当给予导游证注销的情形有（）。

A.导游死亡的

B.导游证有效期届满未申请换发导游证的

C.导游证依法被撤销、吊销的

D.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

E.导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过6个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的

41.《旅游法》规定()等旅游者依法享受便利和优惠。

A.残疾人B.老年人C.军人D.未成年人E.学生

42.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括()。

A.是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.身体健康

D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

43.

第

51

题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.吊销“旅行社经营许可证”公告

44.

第65题李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社有违约行为B.旅行社应承担违约责任C.旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除违约责任

45.旅行社责任保险的除外范围包括()。

A.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者由于个人过失导致的人身伤亡和财产损失

C.旅游者在自由活动的时间内，发生的人身、财产损失

D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

46.

第45题合同法对合同的主要条款作了规定。不具备下列（）内容，合同不能成立。

A.当事人的名称或者姓名和住址B.标的、数量和质量C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式

47.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

48.《旅游法》规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明

49.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范?()

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上

50.入境时，入境人员只要通过了()就可以顺利入境。

A.证件检查B.海关检查C.边防检查D.安全检查E.卫生检疫

三、判断题(20题)51.禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品，或者使用没有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

52.采用数据电文形式订立合同，收件人未指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

A.是B.否

53.取得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.是B.否

54.寄送的价目表符合要约规定的，视为要约。

A.是B.否

55.旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。()

A.是B.否

56.中国公民出境、入境必须从指定的口岸通行，并接受边防检查机关的检查。()

A.是B.否

57.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

58.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

59.《宪法》规定，全国人民代表大会代表受原选举单位的监督。原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表。

A.是B.否

60.旅行社增设服务网点，只需增加质量保证金，不需增加注册资金。()

A.是B.否

61.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

64.旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．()

A.是B.否

65.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在统等城乡发展和完善社会主义市场经济体制等方面取得重大进展。

A.是B.否

66.交易双方法律地位平等，不得恃强凌弱，主要体现的是自愿原则。（）

A.是B.否

67.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

68.

第

73

题

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

A.是B.否

69.旅游区（点）的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。()

A.是B.否

70.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

72.

第

12

题

2003年_________，我国第一艘载人航天宇宙飞船“神舟五号”在甘肃酒泉卫星发射中心发射成功，标志着我国成为继俄罗斯、美国之后的第三大航天大国，_________是我国首位宇航飞行员。

73.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

74.

第

5

题

旅行社责任保险的投保主体是__________。

75.

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.

第

79

题

构成旅游资源一般要具备哪两个条件？

78.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

六、案例分析题(2题)79.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

80.

第

103

题

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使K等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对K等人作了赔偿。事后，K等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

①质检所应否处罚导游员?根据什么法规？如何处罚？

②质检所应否处罚非法经营者？根据什么法规?如何处罚？

参考答案

1.B

2.D

3.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

4.B

5.D

6.C

7.C

8.B

9.C

10.B

11.C

12.C根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2倍至5倍的罚款。

13.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

14.A

15.C

16.D履行费用的负担不明确的，《合同法》规定，由承担履行义务的一方负担。

17.B

18.A

19.B

20.A

21.C发生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，导游人员必须立即报告，尽力保护事故现场并在领导指导下做力所能及的事。

22.A

23.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

24.B

25.B

26.D

27.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

28.D

29.D

30.D不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选D项。

31.BCDE依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

32.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

33.ABCD

34.ABD

35.ABD《合同法》第11条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所栽内容的形式。

36.ABCE

37.ABC

38.CDA项和8项错误。

39.ABC

40.ABCD根据《管理办法》第17条规定，所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证注销：①导游死亡的；②导游证有效期届满未申请换发导游证的；③导游证依法被撤销、吊销的；④导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；⑤取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力，患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的，受过刑事处罚情形的；⑥依法应当注销导游证的其他情形。

41.ABD

42.ABCD《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

43.ABCD

44.ACDACD

[解析]旅行社已采取积极的补救措施，可以免除责任。

45.ABC为了公平起见，《旅行社投保旅行社责任保险规定》第6、7、8条规定了旅行社的除外责任：(1)旅游者应保证自身身体条件能够完成旅游活动，在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)旅游者应当服从导游或领队的安排，由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；(3)旅游者在自行终止旅游行程后，或在自由活动的时间内，发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任。故选ABC项。

46.ABDABD

[解析]双方在签订合同时，既可以约定合同履行过程中的纠纷解决机构，也可以不约定。

47.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

48.ABD《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。

49.AB导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“爱国爱企、自尊自强”、“遵纪守法、敬业爱岗”属于各行各业人员共同的道德规范。所以选AB。

50.BCDE

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N实践的旅游法律行为指双方当事人除以意思表示迭成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。旅游买卖合同属于诺成的旅游法律行为，双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.N按照规定，增设服务网点，不需要增加保证金和注册资金。

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

66.N

67.N×

[解析]重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在10万元至100万元者。100万元以上的为特大事故。

68.N

69.Y

70.Y

71.全面履行诚实信用

72.10.15、杨利伟

73.旅游者，合同

74.旅行社

75.不改变文物原状

76.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

77.一是对旅游者来说有游览价值，通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识，得到充分的精神享受

二是对旅游业来说要有价值，它是旅游产业的物质基础

78.旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。旅游法律关系的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务。

79.(1)旅行社对高某的摔伤事故没有责任。因为受旅行社委派的导游人员小杨，没有擅自增加旅游项目，而且尽到了警示义务，符合《导游人员管理条例》的规定。

(2)景区对高某的摔伤事故负有责任。根据《消费者权益保护法》的规定，“经营者不得以格式合同、通知声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。”案例中，景区的声明明显增加了消费者的责任，免除了经营者的责任，因此该声明无效。同时，根据《合同法》的有关规定，合同中的造成对方人身伤害概不负责的免责条款也属于无效条款，所以景区应该对游客摔伤事故负责。

(3)A市旅游行政管理机关的决定是恰当的。根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉方所在地的旅游行政管理机关受理，A市不是上述任何地点，所以A市的旅游行政管理机关对案件没有管辖权，当然不予受理。

80.①应处罚。根据《导游人员管理条例》，对导游人员未经旅行社委派，私自承接业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处以罚款，并处没收违法所得。

②应处罚。根据《旅行社管理条例》，对未经旅游行政管理部门批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处罚款。2021-2022年吉林省长春市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

2.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向（）或者人民政府有关部门报告。

A.县级人民政府B.市级人民政府C.省级人民政府D.所在地人民政府

3.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

4.

第

33

题

《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

5.《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将()作为民事诉讼的证明标准。

A.无形性B.主观性C.客观性D.高度盖然性

6.

第

31

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）计算单位。

7.各国客人都能理解和欢迎的世界语言为()。

A.真诚B.善良C.微笑D.尊重

8.食品的保质期限应当从（）开始算起。

A.完成食品检验之日B.产品加工结束之日C.生产厂家发货之日D.销售单位收货之日

9.按《旅游法》规定，王某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可责令其改正并予以公告，处()的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.300元以上1万元以下B.500元以上2万元以下C.1000元以上1万元以下D.3000元以上5万元以下

10.

第

38

题

;临时导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

11.下列不是旅行社开展业务经营活动所必要的营业设施是

A.两部以上的直线固定电话

B.传真机、复印机

C.至少一辆旅游接待用车

D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机

12.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（）的罚款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

13.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

14.按照使用语言分类，导游人员可以分为()导游。

A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级

15.《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

A.等额B.一半C.双倍D.三倍

16.下列关于合同约定不明确的履行规则的说法错误的一项是()。

A.质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行

B.价款或者报酬不明确的，应当按照订立合同时履行地的市场价格履行

C.履行地点不明确的，给付货币的，按接受货币一方所在地履行

D.履行费用的负担不明确的，由享有履行权利的一方负担

17.

第

44

题

旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

18.旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3个月B.2个月C.半年D.4个月

19.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

20.

第

49

题

导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。

21.根据相关规定，特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的

A.现场保护工作B.报告工作C.现场保护和报告工作D.书面事故报告工作

22.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）行政管理部门依法给予处罚。A.工商B.旅游C.价格D.商务

23.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

24.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有

A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.监督权

25.

第36题（）是公民实现其他权利的物质基础。

A.平等权B.社会经济权利C.人身自由D.文化教育权

26.下列不属于擅自改变旅游合同安排行程的。

A.减少游览项目B.缩短旅游时间C.增加购物次数D.按照合同安排的旅游线路

27.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

28.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

29.

第

30

题

娱乐场所可以设在（）。

30.下列各项中不属于不可抗力的一项是()。

A.地震B.洪灾C.战争D.汽车发生故障

二、多选题(20题)31.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.行业监管要求B.自身需要C.经营规模D.风险管控能力E.业务经营范围

32.中国公民出入境的有效证件主要有()。

A.签证B.护照C.旅行证D.出人境通行证

33.旅行社变更事项包括()等事项的变更。

A.业务范围B.注册登记地C.营业场所D.组织形式、名称、法定代表人E.分社数量

34.承运人承担对延误旅客、行李航空运输责任的条件是

A.延误发生在承运人的责任期间

B.承运人未能按照运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地

C.延误造成的损失是实际经济损失

D.未采取一切必要措施以避免损失发生，也不属不可抗力范畴

E.延误造成的精神损失

35.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括()。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

36.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

37.根据《旅行社条例》的规定，下列哪些行为可以吊销旅行社业务经营许可证?()

A.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的

B.旅行社不投保旅行社责任险

C.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传

38.下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有()。

A.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的

C.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的

D.因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的

39.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（）的说明。

A.真实B.准确C.完整D.全面E.公平

40.所在地旅游主管部门应当给予导游证注销的情形有（）。

A.导游死亡的

B.导游证有效期届满未申请换发导游证的

C.导游证依法被撤销、吊销的

D.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

E.导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过6个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的

41.《旅游法》规定()等旅游者依法享受便利和优惠。

A.残疾人B.老年人C.军人D.未成年人E.学生

42.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括()。

A.是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.身体健康

D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

43.

第

51

题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.吊销“旅行社经营许可证”公告

44.

第65题李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社有违约行为B.旅行社应承担违约责任C.旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除违约责任

45.旅行社责任保险的除外范围包括()。

A.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者由于个人过失导致的人身伤亡和财产损失

C.旅游者在自由活动的时间内，发生的人身、财产损失

D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

46.

第45题合同法对合同的主要条款作了规定。不具备下列（）内容，合同不能成立。

A.当事人的名称或者姓名和住址B.标的、数量和质量C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式

47.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

48.《旅游法》规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明

49.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范?()

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上

50.入境时，入境人员只要通过了()就可以顺利入境。

A.证件检查B.海关检查C.边防检查D.安全检查E.卫生检疫

三、判断题(20题)51.禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品，或者使用没有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

52.采用数据电文形式订立合同，收件人未指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

A.是B.否

53.取得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.是B.否

54.寄送的价目表符合要约规定的，视为要约。

A.是B.否

55.旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。()

A.是B.否

56.中国公民出境、入境必须从指定的口岸通行，并接受边防检查机关的检查。()

A.是B.否

57.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

58.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

59.《宪法》规定，全国人民代表大会代表受原选举单位的监督。原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表。

A.是B.否

60.旅行社增设服务网点，只需增加质量保证金，不需增加注册资金。()

A.是B.否

61.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

64.旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．()

A.是B.否

65.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在统等城乡发展和完善社会主义市场经济体制等方面取得重大进展。

A.是B.否

66.交易双方法律地位平等，不得恃强凌弱，主要体现的是自愿原则。（）

A.是B.否

67.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在100万元以上者。()

A.是B.否

68.

第

73

题

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

A.是B.否

69.旅游区（点）的等级划分依据有旅游交通、卫生、安全、邮电服务、游客抽样调查满意度等。()

A.是B.否

70.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

合同履行的原则：一是（）的原则；二是（）的原则及合同附随义务。

72.

第

12

题

2003年_________，我国第一艘载人航天宇宙飞船“神舟五号”在甘肃酒泉卫星发射中心发射成功，标志着我国成为继俄罗斯、美国之后的第三大航天大国，_________是我国首位宇航飞行员。

73.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

74.

第

5

题

旅行社责任保险的投保主体是__________。

75.

五、简答题(3题)76.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

77.

第

79

题

构成旅游资源一般要具备哪两个条件？

78.

第

84

题

旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

六、案例分析题(2题)79.(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?

80.

第

103

题

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使K等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对K等人作了赔偿。事后，K等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

①质检所应否处罚导游员?根据什么法规？如何处罚？

②质检所应否处罚非法经营者？根据什么法规?如何处罚？

参考答案

1.B

2.D

3.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

4.B

5.D

6.C

7.C

8.B

9.C

10.B

11.C

12.C根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2倍至5倍的罚款。

13.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

14.A

15.C

16.D履行费用的负担不明确的，《合同法》规定，由承担履行义务的一方负担。

17.B

18.A

19.B

20.A

21.C发生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，导游人员必须立即报告，尽力保护事故现场并在领导指导下做力所能及的事。

22.A

23.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

24.B

25.B

26.D

27.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

28.D

29.D

30.D不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常分为自然现象和社会现象。自然现象如地震、洪灾等；社会现象如政治骚乱、战争、罢工等。所以选D项。

31.BCDE依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

32.ABCD中国公民出入境的有效证件主要有护照、旅行证、出入境通行证、签证。故选ABCD。

33.ABCD

34.ABD

35.ABD《合同法》第11条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所栽内容的形式。

36.ABCE

37.ABC

38.CDA项和8项错误。

39.ABC

40.ABCD根据《管理办法》第17条规定，所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证注销：①导游死亡的；②导游证有效期届满未申请换发导游证的；③导游证依法被撤销、吊销的；④导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；⑤取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力，患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的，受过刑事处罚情形的；⑥依法应当注销导游证的其他情形。

41.ABD

42.ABCD《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；身体健康；具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

43.ABCD

44.ACDACD

[解析]旅行社已采取积极的补救措施，可以免除责任。

45.ABC为了公平起见，《旅行社投保旅行社责任保险规定》第6、7、8条规定了旅行社的除外责任：(1)旅游者应保证自身身体条件能够完成旅游活动，在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)旅游者应当服从导游或领队的安排，由于旅游者个人过失导致的人