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急诊科护理中应用优质护理服务的价值研究

【摘要】目的：探究将优质护理服务应用于急诊科护理中对提高患者护理工作满足度和降低医患纠纷发生率的效果。方法：选择我院中2022年8月至2022年4月间收治的急诊患者80例作为讨论对象，根据患者随机抽签分组方案，将全部患者分为对比组和试验组，每组中均包含40例患者；对比组患者采纳常规急诊科护理，而试验组患者则应用优质护理服务方案，对比两组患者对护理工作的满足度，分析医患纠纷的发生率。结果：试验结果显示，试验组患者的护理满足度评分较对比组明显增高，组间差异具有统计学意义（P0.05），具有可比性。

1.2方法

对比组患者采纳常规急诊护理方案，主要协作医师的治疗工作，依据患者的详细病症选择合适的护理方案，做好患者的止血和生命体征检测工作，保证患者的生理状态处于正常。

试验组患者则采纳优质护理服务方案。首先医师与护理人员成立特地的医疗工作小组，在进行早晨交班时，护理人员应当向夜班护士了解患者状况。了解完毕后，由护理人员与医师进行沟通，了解医师对患者的治疗目标；了解目标后，依据患者的详细病史和临床症状，制定相应的优质护理方案。

在进行各项工作的护理时，应当有护理人员对目标进行吻合度评估，假如护理工作与治疗目标的契合度较低，则应当在随后的护理工作中进行调调整尽可能提高护理工作与治疗目标的契合度，从而保证医护人员的目标全都，降低护患纠纷的发生率。

在对患者进行日常护理时，还应当做好各项基础护理工作，包括对患者进行简洁的心理询问，做好患者的心理状况调整，避开患者急诊入院后，消失恐惊或焦虑等不良心理状态，影响医师的治疗工作的开展。

1.3评价标准

采纳我院中自主制定的患者护理满足度调查表进行评分。并记录患者的不良大事发生率。

1.4统计学方法

全部患者的临床基础资料均用统计学软件SPSS17.0或是SPSS19.0处理，其中总有效率与不良反应发生状况等计数资料用率（%）的形式表达，数据实行卡方检验，计量资料用（均数±标准差）的形式表示，并实行t检验，若p<0.05，则证明统计学意义存在。

2结果

试验结果显示，试验组患者的护理满足度评分较对比组明显增高，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

3争论

优质护理服务方案的主要目的主要是加强医护之间的沟通，建立了新型的互补型医护关系。这样有助于对患者的信息进行即时沟通[3]。同时，在同步工作的过程中，医护双方能够对工作内容实行协作和协作的态度，尤其是当患者的病情发生突变，需要进行抢救时，能够准时对患者的病情进行处理，能够使医生和护理人员相互满意对方的角色期盼[4]。

除此之外，?S着现代经济和物质水平的不断提高，人们在患病急诊期间，已经不仅仅满意于治疗服务，而也有着更深层次的服务需求。所以优质护理服务有利于提高患者治疗感受，改善患者对医疗服务的质量[5]。

综上所述，将优质护理服务应用于医院的日常查

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