2022-2023年湖南省张家界市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年湖南省张家界市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.获得导游人员资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

2.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

D.漏接亭故、空接事故、错接事故、个人事故

3.积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的（）模式。

A.“景区+乡村”B.“景区带村”C.“旅游带村”D.“旅游+乡村”

4.下列关于临时导游证的说法正确的有()。

A.有效期限届满后，可以延期

B.最长不超过6个月

C.申请领取者个人向旅游行政部门领取

D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人

5.对于合同示范文本，我国《合同法》规定，当事人()各类合同的示范文本订立合同。

A.依据B.参照C.可以参照D.应当参照

6.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实不包括

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项未完成

7.

第

28

题

在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

A.工商行政管理部门B.卫生行政管理部门C.省食品办D.公安机关

8.某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员束手无策。这时，旅游团中一位游客主动过来帮忙。很快故障被排除，小白不由得伸出大拇指向这位游客表示赞誉、感谢。谁知，这位游客很生气地瞪了小白一眼。这名客人是()客人。

A.美国B.德国C.法国D.澳大利亚

9.经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈B.被消费者投诉C.违法经营D.强迫消费者消费

10.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

11.

第

26

题

《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区（）的方可申报5A级旅游景区。

12.

第

26

题

;发给执行乘务、航空、航运任务的人员的签证是（）。

13.

第

34

题

刘先生因家中有急事而临时要求乘车，列车长同意其上车，已知刘先生从A市到B市运行区间的票价是88元，刘先生应交（）票款。

14.17岁的中专毕业生小叶在酒店从业，欲参加导游人员资格考试，她是中国人，有中专学历，身体健康，具有适用导游工作需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试。

A．符合报考条件，可以

B．不符合报考条件，不可以

C．不符合报考条件，但可特许

D．符合报考条件，但未满18岁，不可以

15.

第

24

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万元（含10万元）人民币

C.10万元至100万元（含100万元）人民币

D.100万元人民币以上

16.导游人员对旅游行政管理机关作出的具体行政行为不服时，依法享有向（）提起行政复议的权利。

A．人民法院

B．上一级旅游行政管理部门

C．国务院旅游行政管理部门

D．省级旅游行政管理部门

17.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自()至缴销车票为止。A.旅客购买车票B.旅客检票进站C.旅客上车D.列车开动

18.合同债权人将合同权利全部或部分转让给第三人的，

A.应当经债务人同意B.应当通知工商部门C.应当通知债务人D.应当经工商部门同意

19.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

20.关于旅游安全事故处理的一般步骤，下列说法不正确的是()。

A.陪同人员应当立即上报主管部门

B.会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场

C.优先抢救名人、官员

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

21.（）是社会主义民主政治的本质要求和基本目标。

A.党的领导B.人民当家做主C.依法治国D.维护社会公平正义

22.领队证的领取不用经过哪个程序?

A.先取得普通话证明

B.由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考

C.通过领队资格考试

D.国家旅游行政管理部门颁发领队证

23.文物临时进境，应当向()申报，并报文物进出境审核机构审核、登记。

A.国务院B.文物收藏单位C.文物保护单位D.海关

24.

第31题根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。

A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.向旅游者兜售商品的D.拒绝或逃避检查的

25.根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.5000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

26.关于旅游业务的经营规则，下列说法中错误的一项是()。

A.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

B.参加的旅游活动不得有违反有关法律、法规的内容

C.经营出境旅游业务的旅行社可以带领旅游者到所有国家旅行

D.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务

27.

28.在某次旅游安全事故中，造成旅游者重伤10余人，属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

29.要充分发挥旅游行业协会的()，引导旅游经营者注重质量和诚信。强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。

A.管理作用B.协同作用C.协调作用D.自律作用

30.

第

34

题

某人未经导游人员资格考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可对其（）。

二、多选题(20题)31.

第

58

题

遭遇不可抗力一方当事人应履行（）的义务，才能部分或全部免除违约责任。

32.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

33.

34.发生债的法律事实主要有（）。A.合同B.侵权行为C.不当得利D.无因管理E.违约行为

35.下列()属于对旅馆经营中的治安管理工作。

A.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

B.旅馆接待旅客住宿必须登记

C.旅馆应当设置个人财物保管箱等设施设备

D.旅馆应该建立旅客遗留保管制度

E.旅馆必须设置餐厅，为旅客提供免费早餐

36.

第61题对在旅游过程中可能发生危险的情况，旅游经营者应当（）。

A.制定应急预案，采取必要的防范措施

B.向旅游者作出明确的警示

C.发生危险时立即采取紧急救援措施

D.向当地人民政府公安、旅游等有关部门报告

37.

第43题有下列情形的，合同无效（）。

A.一方以欺诈、胁迫手段订立的

B.恶意串通，损害国家或第三人利益的

C.以合法形式掩盖非法目的的(⊙o⊙)

D.损害社会公共利益的

38.根据《消费者权益保护法》，下列情形属于经营者的义务的是

A.商店提供商品明码标价

B.消费者购物后出具购物凭证

C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D.商店内放置意见箱或意见簿

E.按照一定的定价原则和依据，自由定制价格

39.下列关于合同履行地的说法正确的有

A.给付货币的，在接受货币一方所在地履行

B.给付货币的，在交付货币一方所在地履行

C.交付不动产的，在不动产所在地履行

D.交付不动产的，在接受方所在地履行

E.交付动产的，在交付方所在地履行

40.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

41.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

42.

第

34

题

按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

A.保证商品或服务安全B.承担“三包”C.标明经营者真实名称和标记D.送货上门

43.旅游安全风险提示级别分为

A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动

45.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

46.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

47.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，

A.应当按照消费者的要求履行约定

B.应当退回扣除手续费之后的剩余预付款

C.应当退回全额预付款

D.应当承担预付款的利息

E.应当承担消费者必须支付的合理费用

48.对格式条款的理解发生争议时，应按照()解释。

A.不利于提供格式条款一方B.有利于非格式条款提供一方C.通常理解予以解释D.非格式条款

49.有关解决台湾问题，我们要继续坚持（）的基本方针，贯彻八项主张，以最大的诚意、尽最大的努力争取和平统一的前景。

A．和平统一

B．和平方式

C．中国人不打中国人

D．一国两制

50.某旅游团旅游期间由于旅行社责任而发生旅游者伤亡事故，根据旅行社责任险的有关条款，旅行社应承担除（）以外的赔偿责任。

A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者自身疾病的治疗责任

C．旅游者医药费赔偿责任

D．对旅游者财产损失

三、判断题(20题)51.

第

79

题

导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.1999年12月20日，中国政府对澳门恢复行使主权。（）

A.是B.否

54.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

55.持站台票乘车，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车。

A.是B.否

56.宪法具有最高的法律效力，它在国家法律体系中处于最高的法律地位。

A.是B.否

57.4A级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。（）

A.是B.否

58.明确我国的国歌是《义勇军进行曲》是2004年《宪法》修正案的内容之一。()

A.是B.否

59.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。()

A.是B.否

60.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过()克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

A.100B.80C.50D.40

61.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

A.是B.否

62.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低30%，并向社会公告。

A.是B.否

63.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）

A.是B.否

64.我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行。()

A.是B.否

65.旅行社出借其业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停业整顿3至6个月。()

A.是B.否

66.文物临时进境，需向海关申报，凭文物入境许可证进境。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅游特大事故是指必须有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

69.

第

45

题

和平共处五项原则的内容是：相互尊重主权和领土完整，互不侵犯，互不干涉内政，平等互利，和平共处。

A.是B.否

70.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

被称为“花草四雅”的是水仙、、兰、菊。

72.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

73.

74.

第

3

题

__________的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

75.

五、简答题(3题)76.法的基本特征是什么？

77.不可抗力构成的要件是什么？

78.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

六、案例分析题(2题)79.

80.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

参考答案

1.C

2.B凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。

3.B积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的“景区带村”模式。

4.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，有效期届满后不得延期，临时导游证是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取，申请临时导游证的人员必须具有特定语种语言能力。

5.C

6.D旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

7.A

8.B

9.A

10.D

11.B

12.A

13.A

14.A

15.C

16.B

17.B《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿时间范围是，自检票进站至缴销车票为止。

18.C

19.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

20.C在进行人员抢救时应该在平等原则的基础上，依据伤者受伤严重情况进行救治，C项的方法显然是不可取的。

21.B

22.A领队证的领取必须经过三个程序：由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考;通过领队资格考试;国家旅游行政管理部门颁发领队证。

23.D根据我国《文物保护法》第63条的规定，文物临时进境，应当向海关申报，并报文物进出境审核机构审核、登记。

24.AA

[解析]BD项扣8分，C项扣6分。

25.D

26.C经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

27.A

28.B一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)的为一般事故。该题中事故造成旅游者重伤，属于一般事故，所以选B。

29.D

30.D

31.AD

32.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

33.ABC

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCD

38.ABD

39.AC

40.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

41.ABCD

42.ABC

43.ABCD

44.ABC违及本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得在10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不到10万元或者没有违法所得的，并处以10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。

45.ABCDE

46.ABCD

47.ACDE

48.ABCDABCD

[解析]ABCD合同法第四十一条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

49.AD

50.ACD

51.Y

52.N

53.Y

54.N以保护非物质文化遗产为核心。

55.Y《铁路法》规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。

56.Y

57.N5A级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志，中英文对照说明要准确、科学，不能有错字、错译和语病。

58.Y

59.N×

[解析]消费者组织是向消费者提供信息咨询和法律援助的非营利性组织。

60.C旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过50克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N根据《旅行社条例》第47条的规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

66.N文物临时进境，需向海关申报，并报文物进出境审核机构审核、登记。

67.